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SISTEMA DE INFORMACION

05/09/2016

1. CULES SON LAS ENTRADAS, PROCESAMIENTO Y SALIDAS DEL


SISTEMA DE RASTREO DE PAQUETES DE UPS?
ENTRADA: Todos los datos que se registran cuando un cliente solicita un envo
como el nombre de quien lo enva, quien lo recibe, lugar a donde se enva al igual
que tambin los datos del paquete que se enviar como el peso, tipo de paquete,
ruta del destino, cdigo de barras para el seguimiento, etc.
PROCESAMIENTO: Datos anteriores, pero ya organizados, por ejemplo: en una
base de datos donde se encuentran los datos de las personas que solicitaron el
envo, cada paquete ya con su etiqueta y su ruta en la pgina web para su
seguimiento, as como tambin el almacenamiento de los paquetes antes de
enviarse.
SALIDA: La pgina web en donde est el seguimiento del envo y la recepcin del
paquete, en la empresa el nmero de envos por ao, atencin al cliente, etc.

2. QU TECNOLOGAS UTILIZA UPS?


Tecnologas de mapas para el rastreo y entrega de paquete, web en donde el
cliente puede rastrear su paquete, almacenamiento de datos de clientes para el
envo, sistemas para la eficiencia del envo dentro de la empresa, etc.

CMO SE RELACIONAN ESTAS TECNOLOGAS CON LA ESTRATEGIA


DE NEGOCIOS DE ESTA EMPRESA?
Se relaciona ya que ayuda a la empresa a llevar un mejor control y gestin de los
paquetes que se envan, aprovechando los recursos con los que cuentan para un
menor costo al pblico elevando su popularidad con el cliente al igual que tambin
logran una relacin ms transparente con el cliente pues se puede dar
seguimiento con el cdigo de rastreo.

3. QU OBJETIVOS DE NEGOCIOS ESTRATGICOS TRATAN LOS


SISTEMAS DE INFORMACIN DE DICHA EMPRESA?
El objetivo de negocios que el cliente reciba correctamente su paquete y que el
mismo cliente pueda tener un seguimiento del mismo, que sea ms transparente
l envi y a la vez por su transparencia tener ms clientes. As mismo cumplen la
promesa que establecieron sus fundadores el cual era siempre buscar brindar el
mejor servicio a sus clientes y con menor precio.

SISTEMA DE INFORMACION

05/09/2016

4. QU OCURRIRA SI SUS SISTEMAS DE INFORMACIN NO


ESTUVIERAN DISPONIBLES?
Si algn SI no estuviera disponible habra retraso en los envos o algn paquete
no llegara a su destino, si el problema se encontrara en los datos del cliente, si el
caso fuera en el sistema de seguimiento, no habra la misma confianza clienteempresa y habra muchas dudas en el depto. De atencin al cliente. sin la
tecnologa de mapas sera difcil trazar rutas principales de envo, adems de
rutas alternas y esto ocasionara un problema al elaborar planes de contingencia
en caso de que el paquete lo llegue a tiempo y por consiguiente no habra
reduccin de costo ni competitividad con las dems empresas.