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TEMA 6: Organizacin de la informacin: Sistemas de informacin.

Para qu usan fundamentalmente las organizaciones (tanto empresas


pblicas como privadas) la informacin?
1. La teora de la decisin: es un rea interdisciplinaria de estudio,
relacionada con casi todos los participantes en ramas de la ciencia, la
Administracin, Economa, la psicologa (basados en perspectivas
cognitivo-conductuales). Concierne a la forma y al estudio del
comportamiento y fenmenos psquicos
de aquellos que toman las decisiones
(reales o ficticios), as como las
condiciones por las que deben ser
tomadas las decisiones. La mayor parte
de la teora de la decisin es normativa o
prescriptiva, es decir, hace alusin a la
identificacin de la mejor decisin que
pueda ser tomada, asumiendo que una
persona que tenga que tomar decisiones
sea capaz de estar en un entorno de completa informacin, capaz de
calcular con precisin. La aplicacin prctica de esta aproximacin
prescriptiva (como la gente debera hacer y tomar decisiones) se llama
anlisis de la decisin y proporciona una bsqueda de herramientas,
metodologas y software para ayudar a las personas a tomar mejores
decisiones.
La toma de decisiones est constituida por una serie de etapas, estas
son:
1 Definir el problema.
2 Analizar el problema.
3 Evaluar las alternativas.
4 Elegir las alternativas.
5 Tomar la decisin ms adecuada.
2. Sistemas para la toma de decisiones: Desde el punto de vista de las
organizaciones, la toma de decisiones debe ser rpida, oportuna,
fundamentada en informacin concreta, que permita tomar decisiones
eficientes, efectivas y con un bajo costo para la empresa; pues de ello
depender el xito o fracaso de una organizacin. De esta forma, es
necesario soporte de sistemas como una herramienta para la toma de
decisiones acorde a los objetivos estratgicos planteados por la
organizacin, y as surgen lo sistemas de apoyo a la toma de decisiones
de organizaciones, estos son:
-Sistema de soporte a la toma de decisiones (DSS): sistema de
informacin basado en un
computador interactivo, flexible y
adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solucin de un
problema de gestin no estructurado para mejorar la toma de

decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite


la toma de decisiones en el propio anlisis de la situacin.
-Sistema para la toma de decisiones en grupo (GDSS): sistema
informtico utilizado para servir de apoyo, ms que automatizar, el
proceso de toma de decisiones. La decisin es una eleccin entre
alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas
alternativas
-Sistema de informacin para ejecutivos (EIS): es que el responsable de un
departamento o compaa tenga acceso, de manera instantnea, al estado
de los indicadores de negocio que le afectan, con la posibilidad de estudiar
con detalle aquellos aspectos que no estn cumpliendo con los objetivos
establecidos en su plan estratgico u operativo, y as determinar las
medidas de contingencia ms adecuadas.
-Sistemas expertos de soporte a la toma de decisiones (EDSS): Permiten
cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de
sentido comn para que diferentes usuarios las consulten.

3. Business Intelligence (BI):

Conjunto de estrategias y
aspectos relevantes enfocados a
administracin y creacin de
conocimiento sobre el medio, a
travs del anlisis de los datos
existentes en una organizacin o
empresa. El objetivo bsico de la
Business Intelligence es apoyar de
forma sostenible y continuada a
las organizaciones para mejorar su
competitividad, facilitando la informacin necesaria para la toma de

la

decisiones.

Cules son los beneficios que aporta el Business Intelligence?


Uno de los objetivos bsicos de los sistemas de informacin es que
nos ayuden a la toma de decisiones. Cuando un responsable tiene
que tomar una decisin pide o busca informacin, que le servir para
reducir la incertidumbre. Sin embargo, aunque todos la utilicen, no
todos los responsables recogen la misma informacin: depende de
muchos factores, como pueden ser su experiencia, formacin,
disponibilidad, etc. Del mismo modo, los responsables pueden
necesitar recoger ms o menos informacin dependiendo que su
mayor o menor aversin al riesgo.

Este conjunto de estrategias y aspectos tienen en comn una serie


de caractersticas:
Accesibilidad a la informacin. Los datos son la fuente principal de
este concepto. Lo primero que deben garantizar este tipo de
herramientas y tcnicas ser el acceso de los usuarios a los datos
con independencia de la procedencia de stos.

Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir ms all en la


presentacin de la informacin, de manera que los usuarios tengan
acceso a herramientas de anlisis que les permitan seleccionar y
manipular slo aquellos datos que les interesen.
Orientacin al usuario final. Se busca independencia entre los
conocimientos tcnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar
estas herramientas.

La inteligencia de negocios es posible gracias a las llamadas


herramientas de inteligencia de negocios, estas son un tipo de de
software de aplicaciones diseado para colaboraren los procesos de las
organizaciones. Especficamente se trata de herramientas que asisten
el anlisis y la presentacin de los datos. Existen diversos tipos:
Paneles de Control Digital: Tambin conocidos como Business
Intelligence Dashboards, son resmenes visuales de informacin
del negocio, que muestran de una mirada la comprensin global
de las condiciones del negocio mediante mtricas e Indicadores
Clave de Desempeo.
Procesamiento Analtico en lnea: Es la capacidad de algunos
sistemas de soporte de decisiones gerenciales que permiten
examinar de manera interactiva grandes volmenes de
informacin desde varias perspectivas.
Minera de datos:. La tarea de minera de datos real es el anlisis
automtico o semi-automtico de grandes cantidades de datos
para extraer patrones interesantes hasta ahora desconocidos,
como los grupos de registros de datos (anlisis clster), registros
poco usuales (la deteccin de anomalas) y dependencias
(minera por reglas de asociacin). Esto generalmente implica el
uso de tcnicas de bases de datos como los ndices espaciales.
Estos patrones pueden entonces ser vistos como una especie de
resumen de los datos de entrada, y pueden ser utilizados en el
anlisis adicional o, por ejemplo, en la mquina de aprendizaje y
anlisis predictivo.
Por otra parte, los principales componentes de orgenes de datos en el
Business Intelligence que existen en la actualidad son:
Datamart: Base de datos departamental, especializada en el
almacenamiento de los datos de un rea de negocio especfica. Se
caracteriza por disponer la estructura ptima de datos para analizar
la informacin al detalle desde todas las perspectivas que afecten a
los procesos de dicho departamento. Un datamart puede ser
alimentado desde los datos de un datawarehouse, o integrar por si
mismo un compendio de distintas fuentes de informacin.
Por tanto, para crear el datamart de un rea funcional de la empresa
es preciso encontrar la estructura ptima para el anlisis de su
informacin, estructura que puede estar montada sobre una base de

datos OLTP, como el propio datawarehouse, o sobre una base de


datos OLAP. La designacin de una u otra depender de los datos, los
requisitos y las caractersticas especficas de cada departamento.
Datawarehouse: base de datos corporativa que se caracteriza por
integrar y depurar informacin de una o ms fuentes distintas, para
luego procesarla permitiendo su anlisis desde infinidad de
perspectivas y con grandes velocidades de respuesta. La creacin de
un datawarehouse representa en la mayora de las ocasiones el
primer paso, desde el punto de vista tcnico, para implantar una
solucin completa y fiable de Business Intelligence.
La ventaja principal de este tipo de bases de datos radica en las
estructuras en las que se almacena la informacin (modelos de tablas
en estrella, en copo de nieve, cubos relacionales... etc.). Este tipo de
persistencia de la informacin es homognea y fiable, y permite la
consulta y el tratamiento jerarquizado de la misma (siempre en un
entorno diferente a los sistemas operacionales). Las principales
aportaciones de un datawarehouse son:

Proporciona una herramienta para la toma de decisiones en


cualquier rea funcional, basndose en informacin integrada y
global del negocio.

Facilita la aplicacin de tcnicas estadsticas de anlisis y


modelizacin para encontrar relaciones ocultas entre los datos
del almacn; obteniendo un valor aadido para el negocio de
dicha informacin.

Proporciona la capacidad de aprender de los datos del pasado y


de predecir situaciones futuras en diversos escenarios.

Simplifica dentro de la empresa la implantacin de sistemas de


gestin integral de la relacin con el cliente.

Supone una optimizacin tecnolgica y econmica en entornos


de Centro de Informacin, estadstica o de generacin de
informes con retornos de la inversin espectaculares.

Bibliografa y links:
www.sinnexus.com/business_intelligence/
itemsweb.esade.edu/.../Business_Intelligence

https://miriadax.net/web/introduccion-al-business-intelligencewww.esan.edu.pe
es.workmeter.com
www.captio.net/
www.tableau.com/es-es/business-intelligence
https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial