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CURSOS VIRTUALES 2016

Curso virtual

Cmo enfrentar crisis en redes sociales y


monitoreo de reputacin on-line?
INSTRUCTOR:
DURACIN:

Christian Espinosa (Ecuador)


30 horas

INTRODUCCIN
Las organizaciones se juegan su reputacin en las redes sociales, por tanto, hay que aprender a
manejarlas, de manera que sea posible establecer un sistema de alertas tempranas ante riesgos de
crisis on-line desarrollando un monitoreo avanzado de la reputacin en lnea y aprendiendo a
tratar usuarios difciles y superar casos que terminan en una crisis.

OBJETIVOS DEL CURSO

Conocer el marco conceptual de las tendencias de la comunicacin on-line.


Elaborar anlisis ejecutivo de la identidad digital.
Manejar responsablemente fuentes y contenidos en redes.
Aprender de manuales de gestin de contenidos e interaccin con los usuarios.
Conocer las claves necesarias para manejo de crisis en redes sociales.
Manejar la reputacin on-line e impacto de su gestin en las redes

METODOLOGA
Aprendizaje basado en casos reales y desarrollo de una red interna y de usuarios de incidencia. Se
ha planificado un encuentro semanal on-line con el profesor en un webinar o video conferencia
con los participantes.
PERFIL DE LOS PARTICIPANTES
Est dirigido a periodistas, comunicadores sociales, comunity managers, webmasters, editores de
contenido on-line, responsables de sitios web, profesionales y estudiantes de comunicacin.
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CURSOS VIRTUALES 2016


CONTENIDO
Mdulo 1.
Errores que daan tu reputacin on-line.
Veremos 10 casos que producen crisis para saber qu debemos evitar.
Mdulo 2.
Herramientas de monitoreo de redes sociales.
Hacemos una matriz de palabras clave y probamos alertas de informacin segn la red.
Filtros y listas.
Mdulo 3.
Tipologa de Trolls y cmo contestar a usuarios difciles.
Clasificamos diversos tipos de respuestas que se debe dar segn el usuario, por qu canal se
responde.
Vemos casos reales que deben resolver y analizamos cuentas de participantes.
Mdulo 4.
Qu hacer durante una crisis en redes.
Analizamos Casos de xito.
Se analizan y propone una gua de qu hacer segn los escenarios.
Los alumnos presentan su propio anlisis.

RECURSOS TCNICOS
Debern tener conocimientos suficientes de manejo de recursos tecnolgicos que le permitan
ingresar e interactuar con una plataforma de educacin a distancia.

PERFIL DEL INSTRUCTOR


Periodista y Director de Cobertura Digital.com. Mster en Nuevas Tecnologas; lleva ms de 10
aos dedicado a la capacitacin en nuevos medios y a la docencia universitaria. Ha sido ponente
internacional en Gestin de Redes Sociales y Contenidos en Tiempo Real en Per, Chile,
Paraguay, Guatemala, Mxico, Argentina, Colombia. Especializado en Comunicacin on-line,
RRPP 2.0, Periodismo Digital y Social Media
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CURSOS VIRTUALES 2016


Ha colaborado como profesor en la Universidad del Rosario de Argentina, Universidad San
Martn de Porres del Per, Fundacin Nuevo Periodismo Iberoamericano (Colombia), CIESPAL
(Ecuador), Agencia Inspired de Paraguay, Fundacin Knight en Guatemala. En Ecuador, ha
colaborado como docente en la Universidad Central del Ecuador y la Escuela Politcnica de
Guayaquil. Catedrtico de la maestra en Comunicacin Digital de la Universidad Mayor de
Chile y Catedrtico del Postgrado de Periodismo Digital de la Universidad Montevila de
Venezuela.