Viabilidad e impacto de la implantacin de sistemas de gestin

certificados en organizaciones nacionales e internacionales

1.- INTRODUCCIN
Al hablar de resultados empresariales, lo primero que suele tenerse en cuenta
son los econmicos, los beneficios obtenidos, los datos de rentabilidad de la
organizacin, de liquidez, de solvencia econmica, de endeudamiento, etc., ya que
al fin y al cabo, sta es la principal preocupacin de toda organizacin. Pero para
mantener unos buenos resultados econmicos y financieros constantes en el
tiempo, la organizacin debera tambin centrar su atencin en la satisfaccin de los
clientes con respecto a los productos, el rendimiento de los procesos internos del
negocio, la satisfaccin de las personas que trabajan en la organizacin, etc.
(Quality-SME, 2005)
Basndonos en este razonamiento, cuando se dice que una organizacin debe
orientarse a la obtencin de buenos resultados empresariales, no slo se est
haciendo referencia a los resultados econmicos sino tambin a aquellos otros que
influyen o inducen el comportamiento de los resultados econmicos.
Si tenemos esto en cuenta, podemos afirmar que para obtener estos
resultados y asegurar que sus productos y servicios cumplen con los requisitos
tanto legales como reglamentarios, que le son de aplicacin, una organizacin
necesita gestionar sus actividades y recursos, definir responsabilidades, establecer
metodologas, programar o planificar, etc. Todo ello viene a configurar lo que se
denomina su Sistema de Gestin. (Miguel ngel Carmona, 2008)
En la actualidad, ni los clientes ni la administracin, quieren ni tienen tiempo
para inspeccionar los artculos, las emisiones, los riesgos por lo que hacen recaer
esta responsabilidad en sus proveedores. Esto hace que las empresas busquen
nuevas alternativas para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y del
cliente incorporando de esta forma la calidad, el medio ambiente y la prevencin de
riesgos laborales, en su proceso productivo. Para conseguir esto se procede a la
introduccin de sistemas de gestin normalizados, que permiten demostrar el
cumplimiento de los requisitos a otras instituciones, mediante la documentacin y
los registros adecuados. (Ricardo Fernndez, 2005)
Hoy en da, y una vez superada la implantacin de un sistema de gestin de la
calidad, muchas empresas se proponen dar un paso ms para lograr una correcta
gestin y apuestan por implantar un sistema de medio ambiente o de prevencin de
riesgos laborales. (PREVENTEL, 2012)
Hasta hace algunos aos, las empresas optaban por la implementacin de
sistemas de gestin independientes, que estaban basados en modelos ms o menos
normalizados. Pero debido a la gran cantidad de aspectos que estos modelos tenan
en comn, por lo que parece lgico intentar unificar esfuerzos en una sola direccin:
Estefana Caballero Rivero - Mster en Ingeniera Ambiental 2014

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la integracin de los tres sistemas. Con ello se pretenda lograr una mayor
simplicidad y mejorar la eficacia de la gestin de la organizacin, logrando
consecuentemente unas mejores condiciones de competitividad en el mercado.
(PREVENTEL, 2012)
En el presente trabajo, se intentar determinar cul ha sido el impacto de la
implantacin de los distintos sistemas de gestin, generalmente certificados, en
empresas, valorndolos tanto a escala nacional como a un nivel internacional. Nos
interesa averiguar los elementos que han resultado ms importantes a la hora de su
implantacin, as como las dificultades y ventajas con las que se hayan podido
encontrar las organizaciones, entre otros.
Para llevar esto a cabo, se realiz una exhaustiva bsqueda bibliogrfica que
nos permiti obtener una visin global de la percepcin por parte de las empresas,
de los efectos provocados por la implantacin en las mismas de los distintos
sistemas de gestin.

Estefana Caballero Rivero - Mster en Ingeniera Ambiental 2014