Introduccin a Business Analytics

Roberto Arteta
Director de Desarrollo de Negocios
Noviembre 2015
1

Agenda
Hora

Descripcin

Presentador

8:00 8:30

Introduccin a Business Analytics

Roberto Arteta

8:30 9:30

Estrategia y Evolucin de las Soluciones Oracle

para Business Analytics

Roberto Arteta

9:30 10:15

Business Intelligence Cloud Service

Vctor Blasquez

10:15 10:30

Break

10:30 11:00 Qu hay de nuevo en BI 12c?

Vctor Blasquez

11:00 11:30 Data Visualization Cloud Service

Vctor Blasquez

11:30 11:45

Break

11:45 12:45 Big Data Analytics

12:45 13:45

Juan Vicenteo
Comida

13:45 15:45 Casos de uso por Industrias y reas Funcionales

Roberto Arteta

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Algunos Conceptos Claves

sobre Business Analytics

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Video: Harvard Business Review, Aug 2014

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Inteligencia de Negocios
Definicin
Inteligencia de Negocios (o BI por su sigla en ingls) es una
amplia categora de aplicaciones y tecnologas para
capturar, almacenar, analizar y proveer acceso a la
informacin que ayuda a los usuarios empresariales a
tomar mejores decisiones de negocios

Fuente: Gartner Research Group

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Inteligencia de Negocios
Definicin
Conjunto de tecnologas y procesos que permiten
a los diferentes niveles de una organizacin
acceder, interactuar y analizar datos para
Gerenciar el negocio
Mejorar los resultados
Descubrir oportunidades y
Operar ms eficientemente
Fuente: Successful Business Intelligence
Secrets to Making BI a Killer App
Cindy Howson
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Diferentes Soluciones para Business Intelligence

3 ejemplos simples

Consultas y Reportes
Extrae datos
detallados

Anlisis
Resmenes, tendencias y
escenarios

Informacin

Anlisis

Quin compr
el producto X en los
ltimos 3 meses?

Cules son los 3

productos ms vendidos,
en cantidad y dinero, por
regin y por mes?

Anlisis Predictivo
Descubre patrones
ocultos
Conocimiento &
Prediccin
Quin comprar el
producto X en los
prximos 6 meses y por
qu?

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Espectro de Necesidades en Inteligencia de Negocios

Complejidad

Optimizacin
Prediccin
Planeacin y
Pronsticos
Anlisis
Reportes
Beneficios Proporcionados
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Enfoque Estructurado para Calcular los Beneficios

Esperados de un Proyecto de Inteligencia de Negocios
Caractersticas
de la Solucin

Cules son las

capacidades que la
nueva solucin provee
al cliente?

Habilitadores de
Beneficios

Cules procesos de
negocio sern
mejorados y cul ser
el impacto?

Mtricas
Impactadas

Cules KPIs de
negocio van a
mejorar? En
cunto?

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Valor de los
Beneficios

Cunto dinero
adicional podr
ganar o ahorrar el
cliente?

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Ejemplo:
Anlisis de Beneficios
de un Proyecto para el
rea Comercial

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10

Parmetros del Modelo

Valores Actuales
Unidad de
Medida

Valor Actual

20.00%

2.00%

20.40%

Tamao promedio de cada orden

US$

40,000

2.50%

41,000

Tasa anual de prdida de Clientes

10.00%

5.00%

9.50%

Mtrica
Tasa de conversin de oportunidades en negocios cerrados

% de Mejora
Valor Objetivo
Sugerido

Mejoras por adopcin de Solucin de Inteligencia de Negocios

Mtrica

Unidad de Medida

Valor Actual

US$

100,000,000

Margen Operacional

15.00%

Tasa de crecimiento anual de ingresos (aos 2 a 5)

10.00%

Tasa de Costo de capital de trabajo

12.00%

Ingresos operacionales

% del Negocio Impactado por Beneficios

%
50%

Tasas de Adopcin de Beneficios

Ao 1
Ao 2
30%
75%

Ao 3
100%

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Ao 4
100%

Ao 5
100%

Cmo la solucin Oracle apoya la generacin de los

Beneficios de Negocio
Incremento en Tamao Promedio de Orden por mejoras en Up-sell
y Cross-sell
Disponer de una vista integrada de los clientes y su historia de compras
permite definir estrategias ms efectivas para venta cruzada
Hacer anlisis de afinidad de productos ayuda a identificar cules son
las combinaciones de productos ms efectivas al momento de
venderlos conjuntamente

Incremento en Ingresos por Mejora en Tasa de Conversin de

Oportunidad a Orden
Analizar y monitorear las oportunidades de venta ms importantes y
con mayor potencial permite que los ejecutivos y la gerencia de ventas
enfoquen su esfuerzo comercial y mejoren su efectividad
Monitorear el desempeo de los ejecutivos y equipos de ventas
permite que se puedan identificar situaciones que requieran acciones
correctivas

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Cmo la solucin Oracle apoya la generacin de los

Beneficios de Negocio
Incremento en Ingresos por Mejor Retencin de
Clientes
La fuerza de ventas recibe informacin oportuna y completa
sobre las relaciones con los clientes, lo cual permite que puedan
tomar acciones para mejorar los niveles de satisfaccin y por
tanto incrementar la retencin
El entendimiento detallado del perfil de los clientes facilita que
los agentes de servicio puedan resolver efectivamente los
requerimientos de los clientes, incrementando su satisfaccin y
lealtad
La gerencia y los supervisores del centro de contactos pueden
monitorear y analizar los indicadores de desempeo (KPIs) de
las iniciativas de servicio, con lo que estn en capacidad para
tomar decisiones que mejoren la satisfaccin de los clientes

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El proyecto de Inteligencia de Negocios tiene el potencial

para generar beneficios por US$1,967,601
BENEFICIOS TOTALES
$ 1,967,601

Incremento en tamao
promedio de orden a travs de
mejora en up-sell y cross-sell

Incremento en Ingresos por

mejora en tasa de conversin de
oportunidad a orden

Mejora en retencin de clientes

$ 961,894

$ 769,515

$ 236,192

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 Implementar la solucin Oracle requerir una inversin

acumulada en 5 aos de US$545,000 aproximadamente
1.83%

0.00%

Licencias de Software

27.52%

27.52%

Mantenimiento al Software
Hardware
Mantenimiento al Hardware
Consultora e Implementacin

5.50%

Educacin y entrenamiento
Otros no categorizados

7.34%
CATEGORIA (US$)
Licencias de Software
Mantenimiento al Software
Hardware
Mantenimiento al Hardware
Consultora e Implementacin
Educacin y entrenamiento
Otros no categorizados
Total

30.28%
INICIAL
150,000
33,000
40,000
0
0
0
0
223,000

AO 1
0
33,000
0
0
150,000
10,000
0
193,000

AO 2
0
33,000
0
0
0
0
0
33,000

AO 3
0
33,000
0
10,000
0
0
0
43,000

AO 4
0
33,000
0
10,000
0
0
0
43,000

AO 5
0
0
0
10,000
0
0
0
10,000

TOTAL
150,000
165,000
40,000
30,000
150,000
10,000
0
545,000

Estos valores no incluyen Impuestos

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 lo cual genera un Valor Presente Neto en 5 aos de

US$843,000 y un ROI de 173.76%
Inversiones y Beneficios

Valor Presente Neto

Miles de US$

800
600

800

400

600

200

400

200

-200

Inicial

Ao 1

Ao 2

Ao 3

Ao 4

Ao 5

843

530
233

0
Ao 0
Ao 1
-200
-223 -293
-400

-400

Beneficios

Miles de US$

1,000

Inversiones
Miles de US$
Ao
Beneficios
Inversiones
Flujo de Caja Neto
Flujo de Caja Descontado
Flujo de Caja Descontado Acumulado
Retorno sobre la Inversin (%)
Tasa Interna de Retorno (%)
Perodo de Repago de la Inversin (meses)

0
0
-223
-223
-223
-223
173.76%
72.06%
25

Ao 2
-67

Ao 3

2
115
-193
-78
-70
-293

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3
316
-33
283
226
-67

464
-43
421
300
233

Ao 4

Ao 5

5
510
-43
467
297
530

562
-10
552
313
843

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