Son seis: trabajar con las personas adecuadas, hacer que los clientes se

sientan cmodos con usted, averiguar lo que quieren, ensearles que lo que yo
tengo les da lo que quieren, llegar a un acuerdo y asegurarse de que el cliente
quede satisfecho.

La empata es la habilidad psicolgica de comprender al interlocutor para tratarlo como a

l le gustara. En trminos populares, es aprender a "colocarse en los zapatos del otro".
Cuando un vendedor desarrolla esta habilidad, llega a ser muy efectivo en descubrir las
necesidades del cliente potencial. De tal manera que la presentacin de su producto o
servicio se convierte en una respuesta a lo que el cliente esta requiriendo; facilitando el
cierre de la venta.
Agresividad
La agresividad como caracterstica esencial esta definida como la determinacin que tiene
el vendedor para conseguir el resultado positivo.
Para el vendedor exitoso el resultado es lo que cuenta. El "No" de un cliente es un
estimulante para la persistencia hasta conseguir un "Si". El fracaso es un incentivo para
avanzar hacia el triunfo.
Para l slo existen lecciones en los aparentes fracasos y es una persona con una gran
fuerza de conviccin.
Habla seguro, camina seguro, tiene un libreto de ventas perfecto y va por lo que sabe
hacer: Cerrar la venta.
De la combinacin de estas dos caractersticas resultan cuatro tipos de vendedores. Que
es la informacin que nos sirve para seleccionar los mejores a la hora de conformar un
equipo de ventas ganador