EMPRESA ICON CONFECCIONES INDUSTRIALES

CAPITULO I
INTRODUCCION
En los ltimos aos el sector textil de las confecciones ha experimentado un
crecimiento notable en su contribucin al sector externo. Para el ao 2000
represent 10% de las exportaciones no tradicionales, constituyndose en el
principal sector exportador de los productos no tradicionales. Este sector es
calificado como una gran fuente de generacin de empleo, dado que en forma
directa laboran ms de 180.000 personas, y por eslabonamiento de las actividades
de la cadena productiva dependen de l directa e indirectamente, ms de 500.000
personas.
El total de produccin de prendas a nivel nacional equivale a un monto
aproximado de 50 millones de dlares anuales. Ese monto est distribuido en los
nueve departamentos del pas, siendo la mayor aportante Cochabamba con el
40%, luego Santa Cruz con el 30%, La Paz con el 20% y Oruro con el 10%.
La industria de la confeccin es el mayor generador de empleos a nivel nacional
ya que genera un total de 180.000 empleos anualmente, de los cuales en Santa
Cruz de la Sierra hay 60.000 empleos, y 120.000 estn distribuidos en los dems
departamentos, esto significa un promedio de 30 empleados por establecimiento.
Segn los directivos de la industria de confecciones en Santa Cruz, el 37% de los
establecimientos se encuentran en Santa Cruz de la Sierra y 63% estn
distribuidos en los dems departamentos.
Es conocido que el nacimiento de la industria textil en la regin estuvo basado en
la imitacin de marcas extranjeras conocidas internacionalmente por la necesidad
de los talleres de subsistir financieramente y mantener ventas constantes para que
sustenten la capacidad productiva. Sin embargo, las empresas ms desarrolladas
ya realizan sus propios diseos utilizando materia prima de calidad, tecnologa de
punta, mano de obra bien calificada y precios competitivos. Asimismo algunas de
las empresas exportadoras vienen aplicando programas de reestructuracin
productiva para mejorar el acceso a los mercados internacionales, a fin de reducir
costos y aumentar eficiencia. Dado el gran potencial del sector confecciones en el
pas, se espera una mayor inversin en tecnologa, capacitacin permanente del
recurso humano y desarrollo de nuevos productos, que permitan mejorar la oferta.
1.1 ANTECEDENTES
Icon Confecciones Industriales S.R.L. abre sus puertas en agosto del 2005 por
cuatro socios que vieron la oportunidad en el mercado textil para confecciones
industriales, ICON es una empresa que confecciona con manos trabajadoras,
creativas y responsables la calidad que sus clientes exigen, al precio ms
competitivo, para la industria y la familia.

Cuenta con los medios necesarios para ofertar un buen producto a precios
accesibles, es especializada en diseo y confecciones en general, variedad de
servicios y productos con una amplia gama de productos de primera calidad.
Actualmente est ubicada en la avenida Alemana entre cuarto y quinto anillo calle
Clotilde N 4700 (Ciudad Santa Cruz de La Sierra-Bolivia, pertenece al sector
industrial, elabora indumentaria de distinto modelos.
1.2 DESCRIPCIN DE PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE LA
EMPRESA
ICON ofrece los siguientes productos y servicios:
Lnea Industrial: Camisas, Pantalones, Overoles, Chalecos (en tela kaki
americano) adems Cascos y Guantes
Lnea Ejecutiva: Sacos, Camisas, Pantalones y Corbata
Lnea Corporativa: Poleras (polo), Gorras, Camisa de vestir y Pantaln de
vestir.
Lnea Educativa: Uniformes para promociones, mandiles, pantalones,
camisas.
Lnea Deportiva: Uniforme completo para equipos de distintas disciplinas
deportivas: poleras, short, medias.
Lnea Casual: Poleras polos, bsicas, camisas de distintos diseos,
pantalones jeans con distintos modelos y colores.
CAPITULO II
2.1 CLASIFICACIN DE LA EMPRESA COMO ORGANIZACION
Conociendo los datos primordiales, la entidad ICON - Confecciones Industriales
SRL se clasifica en:
2.1.1 Por el mbito en el que se desenvuelve
La empresa ICON se clasifica por el mbito en el que se desenvuelve como una
empresa Econmica debido a su finalidad de lucro.
2.1.2 Por el origen de su capital
Por el origen de su capital ICON es considerada una empresa particular debido a
que su capital pertenece a fondos privados.
2.1.3 Por su finalidad econmica
En ICON las utilidades quedan en voluntad de los propietarios por lo mismo se la
considera una empresa con fines de lucro.
2.1.4 Por su actividad

Como se mencion anteriormente ICON elabora indumentaria de todo tipo es decir

transforma la materia textil (Producto intermedio) en ropa, por lo mismo es una
empresa industrial.
2.1.5 Por su magnitud
En los ltimos aos ICON ha crecido en magnitud, dado que los mismos socios se
encargan soplo de la parte administrativa, adems se puede considerar que tiene
una capacidad de 17 trabajadores, y un criterio de ventas de 50000bs mensuales
por lo mismo es considerada una pequea empresa.
2.1.6 Por la nacionalidad de los dueos
Debido a que todos los accionistas de ICON Confecciones Industriales SRL son de
nacionalidad boliviana, la empresa es Nacional.
2.1.7 Por su mbito geogrfico
ICON distribuye sus productos en Santa Cruz de la Sierra, por lo mismo es una
empresa Local.
2.2 Diagnstico del entorno en que se desarrolla la empresa
2.2.1 Econmico
Como mercado Laboral, conociendo que el total de produccin de prendas a nivel
nacional equivale a un monto aproximado de 50 millones de dlares anuales del
cual a Santa Cruz le pertenece el 30%.
Por lo mismo, la industria de la confeccin es el mayor generador de empleos a
nivel nacional; genera un total de 180.000 empleos anualmente, de los cuales en
Santa Cruz de la Sierra hay 60.000 empleos, esto significa un promedio de 30
empleados por establecimiento y a una cifra real 17 trabajadores en ICON.
En la relacin de las entidades financieras, la capital inicial de ICON equivale a
56000Bs lo cual en un principio se prest esta cifra de la entidad financiera BCP
(Banco de Crdito Privado), y la puntualidad de los pagos conllevo a adquirir
nuevos prstamos si estos se necesitaran.

En relacin a los consumidores, a continuacin se detalla nuestro mercado

objetivo para cada lnea de producto, el cual es un mercado real que consume
nuestros productos:
Lnea Industrial: Para la grande y pequea Industria:
Lnea Ejecutiva: Para el Ejecutivo Moderno
Lnea Corporativa: Para las Instituciones Corporativas

 Lnea Educativa: Para las instituciones educativas y colegios

Lnea Deportiva: Para deportistas.
Lnea Casual: Para el da a da, siempre a la vanguardia en moda
internacional.
Entre los competidores inmediatos en la ciudad de Santa Cruz tenemos a
MITSUBA, MR POLERAS Y CIDEX.
Mitsuba.- Con una extensin de 1.500 mts2
en fbrica y una produccin de 100.000
prendas mensuales comercializadas en la
amplia red de 9 tiendas que incluye el
sistema de Franquicia en la ciudad de
Montero y otra en la Av. Beni 4to anillo,
compra por telfono, ventas institucionales
y su red de promotoras externas en la
venta directa por catlogos.

Mster Poleras.-Es una empresa dedicada a la

Confeccin Industrial desde hace ms de 15 de
aos, su fuerte se encuentra en: campaas
masivas,
campaas
publicitarias,
uniformes
escolares, uniformes empresariales, etc.

Cidex.- Ropa casual de mujer, Ropa de

descanso, Ropa de diseo para mujeres,
Ropa de hombres, Ropa de nios, Ropa
festiva para hombres, Ropa festiva para
mujeres, Vestido de mujeres.

2.2.2 Poltico Legal

ICON Confeccin Industrial SRL est establecida legalmente, inscrita en el
rgimen tributario, aportando sus tributos como est establecido en la ley.

Adems sus trabajadores cuentan con todos los derechos impuestos con el
gobierno. ICON busca no solo ofrecer un producto de calidad si no tambin un
servicio de calidad, por lo mismo cumple con todas las leyes existentes en Bolivia.
2.2.3 Social
La empresa ICON Confeccin Industrial SRL se adapta a la cultura cambiante de
la sociedad, la moda y costumbres que pueden ser pasajeras (MODA) o arraigar la
sociedad y ser mantenidas por generaciones (costumbres uniforme escolar).
ICON Confeccin Industrial SRL cuenta con los medios necesarios para adaptarse
a estos diversos cambios.
2.2.4 Ecolgico
Con relacin a la geografa, ICON est ubicado en una zona estratgica, donde la
manufactura no interrumpe con la vida cotidiana de la poblacin del entorno.
ICON Confeccin industrial SRL cuenta con una excelente infraestructura, la cual
combate con los diversos climas que existen en Santa Cruz, evitando goteras,
acumulacin de agua, exceso de calor o frio.
2.2.5 tico-Moral
La empresa cuenta con una creencia religiosa catlica de parte de los propietarios,
adema que se basa en valores que cada trabajador debe tener, los cuales son:
Responsabilidad, compromiso e integridad.
2.2.6 Tecnolgico
Se cuenta con las mquinas de confecciones a nivel industrial mismo que tiene
por objeto multiplicar la capacidad productiva del trabajo humano, entre estas
tenemos: Rectas, Over, Ojaladora, Ribeteador, Bordadora de 12 cabezas, y
equipo de Serigrafa completo.

CAPITULO III
CARACTERIZACIN DE LA EMPRESA
3.1 Organigrama de la Empresa Icon
A continuacin se presenta el organigrama de la empresa:

Socios

Gerente
General
secretaria

Gerente de
Logistica
Encargado
de
Almacen
Chofer

contador

Gerente de
Produccion
Corte
Ayudante
de Corte

Confeccion
es

Gerente
Comercial
Bordado

Promotore
s

Ayudante
de Costura

Repartidor

3.2 Identificacin de los subsistemas

A continuacin se presenta los subsistemas de la empresa ICON Confeccin
Industrial SRL de acuerdo a su Organigrama:

El subsistema de direccin y gestin est ubicada en la parte logstica.

El subsistema de operaciones en la parte de produccin
El subsistema Comercial en el rea de Marketing o Promocin

 El subsistema Organizacional est ubicado en el contrato y despido de

personal El subsistema Econmico Financiero en el flujo del dinero.
Los tres primeros son independientes, ms el resto es realizado por la
secretaria y el gerente general.
3.2.1 Subsistemas de Direccin y Gestin
Encargado De Almacn
Lmites de Inters
-

Compra de telas, hilos y botones

Verificacin de buen funcionamiento de mquinas de costura

Control y verificacin de telas y maquinarias

Inventario de Telas y Maquinas de Costura

Control de cortes y produccin

Despacho de mercadera

Entrada
-

Pedidos de Bordados y Serigrafas

Pedido Diseos de Serigrafa

Pedido de Fabricacin de Uniformes de trabajo.

Recursos Internos
-

Bordadora

Mquinas de Costura

Mquina de Serigrafa

Controles
-

Correcta designacin de Funciones

Verificacin y cumplimiento de tarea

Control de calidad

Variables
-

Cantidad de tela utilizada en cada prenda

Calidad de materia prima de los proveedores (Tela)

Cantidad de prendas terminadas

Salidas
-

Uniformes terminados

Distribucin de productos

Poleras deportivas terminadas.

 Retroalimentacin
-

Buzn de sugerencia para q el cliente pueda opinar su insatisfaccin sobre

nuestro producto y as poder mejorarlo

Capacitacin en atencin al cliente para que el cliente tenga un trato

satisfactorio

Capacitacin a operarios para poder mejorar la confeccin de nuestra

prendas de vestir

CAPITULO IV
DISEO DE PRODUCTO
4.1 DESCRIPCIN DE LA ETAPA DE VIDA DEL PRODUCTO.
Producto 1
Uniforme de oficina
Este producto se encuentra en la etapa de crecimiento porque ha llegado a
satisfacer al cliente incrementando los ingresos de la empresa y no as ganancia.
Producto 2 y producto 3
Uniformes de trabajo industrial; pantalones jeans
Estos productos se encuentran en la etapa de madures porque son producto que
estn consolidados en el mercado y son los que a su vez generan ingresos y
ganancias a la empresa debido a que ya estn posicionados y a diferencia de la
competencia, tienen garanta de devolucin y entrega gratuita
4.2 BRECHAS DE CALIDAD.
Brecha de calidad producto 1
Uniforme de oficina
Caractersticas
Bordado resistente
La prenda de colores no destie
Tela antialrgica
Producto que se entregan
No es resistente a lavadora
La prenda con el tiempo no destie pero pierde su color
Brecha de calidad producto 2
Uniforme de trabajo industrial
El desempeo de este producto es que alguno viene con fallas

Y la percepcin del cliente es que dicho producto vengan sin fallas y totalmente
garantizados
Brecha de calidad producto 3
Pantalones jeans
La intencin de la entrega gratuita es que sea si la compra es mayor a una
cantidad x
El cual no se especifica a los clientes creyendo estos que la entrega gratuitas es
por compra de cualquier cantidad que no supere la cantidad determinada

4.3 DISEO DE UN NUEVO PRODUCTO

Para dar curso a nuestro nuevo producto debemos analizar los Tres Distintos
Enfoques de Introduccin.
Enfoque de Mercado.- En un mercado tan exigente como el cruceo, las
necesidades de los clientes constituyen la base principal para la
introduccin de un nuevo producto, es por eso que la empresa haciendo
uso del proceso de desarrollo de nuevos productos, ofertara en adelante,
Poleras Personalizadas, llamadas Locamisetas, que son poleras
casuales, hechas con el diseo que pida el cliente, por medio de la
utilizacin de Planchas Transfer.
Enfoque Tecnolgico.- El transfer es un procedimiento que consiste en
aplicar un calco por efecto del calor, previamente impreso, sobre superficies
nicamente textiles. El proceso es similar al de una calcomana. Para la
fabricacin del nuevo producto la empresa cuenta con mquinas de
planchas transfer de Membrana estas mquinas son capaces de aplicar
transfer prcticamente sobre cualquier superficie irregular, sin que costuras,
botones, cremalleras, solapas o ningn otro obstculo impida que se
aplique la presin adecuada sobre el transfer. Adems son respetuosas con
los materiales delicados, como las cremalleras o botones de plstico.
Enfoque interfuncional.- Para el desarrollo del nuevo producto, se
requiere una buena cooperacin entre el rea de Produccin y el rea
Comercial, estas poleras son hechas a pedido, y las dems para ser
vendidas en tiendas de la ciudad de Santa Cruz, por lo que, el Gerente de
Produccin en conjunto con los operarios de produccin, deben intervenir
en sugerencias, de diseo y color para la confeccin de las prendas,
mientras que los promotores hacen lo suyo con distintas estrategias de
ventas, con marketing directo, ele marketing, e-mailing etc.
CAPITULO V
PROCESO

5.1 DESCRIPCIN DE PRODUCCIN

Para tener una mejor descripcin nos basaremos en la creacin de un uniforme de
oficina, polera con cuello tipo Polo.
Dado que la produccin de la prenda, son todas las operaciones que se llevan a
cabo desde el corte de la tela hasta que la prenda confeccionada est disponible
para ser entregada a un comprador a un distribuidor. Dividimos este proceso en
dos etapas Bsicas:
El Corte: Comprende las primeras operaciones llevadas a cabo en la produccin
de una prenda.
La Confeccin: Se sigue las siguientes operaciones, en orden secuencial:
Primeramente se hace la Pre-costura que no es mas que la utilizacin de la
maquina over, para hacer la costura interna, luego viene la costura para armar los
cortes, una vez terminadas las piezas se juntan para dar forma a la prenda.
Una vez terminada la prenda en la parte de costura, se somete a las
terminaciones, esto depende de lo que requiera el cliente, puede ser con bordados
o serigrafas.
Luego de tener la prenda completa, esta es llevada al deshilachado, para luego
ser plancha, etiqueta y puesta en empaque para su entrega al cliente.

5.2 DIAGRAMA DE FLUJO DE UN PROCEDIMIENTO DE LA EMPRESA

A continuacin se muestra el procedimiento para la confeccin de una prenda, a
travs de un Diagrama de Flujo en Bloque.

5.2.1 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA OBTENCION

DEL NUEVO PRODUCTO
A continuacin se representa el Diagrama de Flujo para nuestro nuevo Producto.

5.3 DISTRIBUCIN DE LA PLANTA

La planta se distribuye de la siguiente manera:

5.4 IDENTIFICACIN DE CUELLOS DE BOTELLAS.

Uno de los principales problemas que tiene la empresa, es con los proveedores ya
que estos, fallan mucho con la materia prima, por lo que a veces se tiene que

hacer improvisaciones, para poder obtener material para la confeccin de las

prendas.
Otro problema es al contratar nuevos operarios de produccin, el tipo de costura
es distinto a lo que le exige la empresa, por lo que la empresa debe estar en
constante capacitacin de los mismos, esto ocasiona demoras en los pedidos.
VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 CONCLUSIONES
Clasificacin de la entidad.- segn lo analizado la empresa en sus inicios
empez con poco capital y mediante el estudio de micro y macro entorno esta
empresa cuenta con buena proyeccin para un futuro.
Caracterizacin de la unidad de trabajo.- Segn el diagnstico realizado a la
Unidad de trabajo pudimos analizar detalladamente los sistemas y subsistemas
que existen en la empresa, por lo que en adelante ser ms fcil identificar
falencias.
Diseo del producto.- Todos los productos de la empresa estn claramente
identificados en qu etapa y ciclo de vida se encuentran, ayudando al crecimiento
de la empresa y la introduccin de nuevos productos.
Procesos.- Gracias a este anlisis, estn claramente identificados los sistemas de
produccin, y de acuerdo al diagrama de flujo que presenta, es de fcil
entendimiento como se realizan los procesos en nuestra empresa, y se tiene claro
el tipo de distribucin con el que contamos (distribucin por productos) y a su vez
se tienen identificados los cuellos de botella.
6.2 RECOMENDACIONES
La administracin de operaciones es un punto estratgico para este fin ya que
abre el panorama ala necesidades y nos permite analizar las posibles soluciones
que podamos encarar de acuerdo al entorno.
La recomendacin que da el grupo para mejorar la empresa en vez de comprar
sus productos a terceros para confeccionar sus prendas sera mejor que la
empresa pueda hacer sus propias importaciones y ser ala ves el mismo proveedor
para as poder tener una mejor ganancias y poder ser diferente a la competencia

INDICE
CAPITULO I....................................................................................................................................... 1
1.1 ANTECEDENTES........................................................................................................................ 1
1.2 DESCRIPCIN DE PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA......................2
CAPITULO II...................................................................................................................................... 2
2.1 CLASIFICACIN DE LA EMPRESA COMO ORGANIZACION....................................................2
2.1.1 Por el mbito en el que se desenvuelve...................................................................................2

2.1.2 Por el origen de su capital........................................................................................................ 2

2.1.3 Por su finalidad econmica....................................................................................................... 2
2.1.4 Por su actividad......................................................................................................................... 3
2.1.5 Por su magnitud........................................................................................................................ 3
2.1.6 Por la nacionalidad de los dueos............................................................................................. 3
2.1.7 Por su mbito geogrfico........................................................................................................... 3
2.2 Diagnstico del entorno en que se desarrolla la empresa............................................................3
2.2.1 Econmico................................................................................................................................. 3
2.2.2 Poltico Legal.......................................................................................................................... 5
2.2.3 Social......................................................................................................................................... 5
2.2.4 Ecolgico................................................................................................................................... 5
2.2.5 tico-Moral................................................................................................................................ 5
2.2.6 Tecnolgico............................................................................................................................... 5
CAPITULO III..................................................................................................................................... 6
CARACTERIZACIN DE LA EMPRESA........................................................................................... 6
3.1 Organigrama de la Empresa Icon.................................................................................................6
3.2 Identificacin de los subsistemas.................................................................................................6
3.2.1 Subsistemas de Direccin y Gestin........................................................................................ 7
CAPITULO IV..................................................................................................................................... 8
4.1 DESCRIPCIN DE LA ETAPA DE VIDA DEL PRODUCTO.........................................................8
4.2 BRECHAS DE CALIDAD.............................................................................................................. 8
4.3 DISEO DE UN NUEVO PRODUCTO........................................................................................ 9
CAPITULO V...................................................................................................................................... 9
5.1 DESCRIPCIN DE PRODUCCIN.............................................................................................9
5.2 DIAGRAMA DE FLUJO DE UN PROCEDIMIENTO DE LA EMPRESA.....................................10
5.2.1 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA LA OBTENCION DEL NUEVO
PRODUCTO..................................................................................................................................... 11
5.3 DISTRIBUCIN DE LA PLANTA................................................................................................ 12
5.4 IDENTIFICACIN DE CUELLOS DE BOTELLAS.....................................................................13
VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..............................................................................13
6.1 CONCLUSIONES....................................................................................................................... 13
6.2 RECOMENDACIONES.............................................................................................................. 13