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PAULO EMILIO MACIAS

ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL MARKETING DIRECTO
Son muchas las ocasiones en las que en el discurso popular no se deja de or la expresin es slo marketing como
algo ofensivo o peyorativo. Se utiliza como una frase hecha para hablar de la ltima medida del gobierno, la
llamativa oferta lanzada por una gran empresa o el fichaje de un futbolista.
Segn comentaba Conrado Martnez Alcaraz, director de marketing de Informa D&B, en la culpa de que esa
concepcin del marketing est calando en la sabidura popular se debe a tres factores principalmente. El primero es
que la gente no sabe lo que es el marketing y lo confunden con la comunicacin de algo. Adems, se ha convertido
en una coletilla muy fcil de utilizar y el que la utiliza puede sentirse como un experto en el tema cuando en realidad
no sabe de lo que habla. Y por ltimo, tambin la propia industria tiene parte de culpa, ya que en lugar de responder
o explicar lo que realmente es el marketing, los que trabajan en esta disciplina en muchas ocasiones optan por
callarse.
Pero ante esta situacin de vez en cuando es conveniente recordar en qu consiste el marketing para que deje de
utilizarse de forma incorrecta.
El marketing es una disciplina empresarial que consiste en el anlisis del entorno, los implicados, las relaciones y el
resto de factores para decidir y ejecutar la estrategia de puesta a disposicin de un producto o servicio a sus
potenciales clientes. El objetivo es conseguir los mejores resultados para la empresa a corto, medio y largo plazo a
travs de la bsqueda del mayor beneficio para clientes y consumidores.
En el marketing no slo importa la imagen de algo, como se suele considerar, sino que entran en juego los 4 aspectos
fundamentales del marketing mix:
1. Producto: el marketing define la cartera de productos de una empresa, caractersticas, cmo deben ser y qu
necesidades deben satisfacer, diferenciacin, empaquetado, complementos, etc.

2. Precio: hay que analizar todas las implicaciones (costes, precios de la competencia, sustitutivos, posibles ofertas,
etc.) para conseguir el precio perfecto, que consiste en el mximo que el cliente estara dispuesto a pagar quedando
satisfecho y el mnimo que necesita la empresa para que sea rentable.

3. Distribucin: se basa en los canales de distribucin, acuerdos, prescriptores y vendedores, merchandising, etc.
Consiste en facilitar el acceso al producto a aquellos que quieran comprarlo de manera preferencial y, si se puede, en
detrimento de los productos de la competencia directa.

4. Promocin o comunicacin: implica todas las estrategias de posicionamiento, marca, puntos fuertes, etc. Es
decir, todo aquello que sirve para llamar la atencin del pblico objetivo sobre nuestro producto o servicio.

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MEDIOS DE UTILIZCION DE MERCADO DIRECTO

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En general los cuatro medios ms utilizados son el buzoneo, mailing, telemarketing y e-mail que cuentan con la
ventaja de poder elegir la fecha o el momento en el que se requiere que se produzca el impacto, pudiendo hacerlo
coincidir con otras acciones de marketing, tales como lanzamientos de nuevos productos o lneas, promociones, etc.
En general, tienen una gran rapidez de respuesta si esta se produce.

Buzoneo
El buzoneo consiste en hacer llegar a todos los buzones o domicilios de una zona determinada un folleto
especialmente diseado para conseguir una respuesta. Para ello se pueden utilizar diversos mensajes centrales, tales
como anuncio de una promocin, catlogo de un establecimiento, de un regalo, de una demostracin...

Ventajas:
Tiene una amplia difusin local, ya que llega a casi todos los clientes potenciales de la zona.
Si se hace de forma sistemtica va creando una imagen de predisposicin a la compra.
Coste unitario relativamente bajo.
Se adapta a todo tipo de tamao de empresa.
Se puede elegir un perfil objetivo determinado en funcin de nivel social, estilo de vida, etc.
La respuesta suele ser inmediata.
Etctera.

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Inconvenientes:
Imposibilidad de dirigir el impacto. El catlogo puede no ser visto por quien deseamos, sino por el
marido, los hijos, etc.
La ratio de impacto suele ser baja, de ah que se precisen grandes tiradas.
El tiempo de impacto es mnimo: la persona lo recoge y decide acudir al centro en los das inmediatos
o lo tira.
El mercado est muy saturado.
Si no se trabaja con personas de confianza en el reparto requiere un seguimiento exhaustivo.
Puede ser considerado por algunos de nuestros clientes finales como un medio de segundo nivel.

Mailing
Es el medio clsico en el marketing directo, porque constituy el ncleo principal de la publicidad directa.
El mailing consiste en enviar por correo una carta o paquete personalizado a un grupo de personas cuyas direcciones
estn en nuestra base de datos.
Las principales agencias de marketing directo en Espaa prestan servicios de consultora, produccin, manipulacin
y franqueo, contando por ello con una infraestructura tcnica muy avanzada, todas ellas suelen ser colaboradoras de
Correos y tienen descuentos especiales en los envos.

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Telemarketing
Los orgenes del telemarketing se remontan a 1881, ao en el que el pastelero berlins Kranler ofreci
telefnicamente a sus clientes los dulces fabricados por l, consiguiendo duplicar sus ventas. Pero no se empez a
desarrollar comercialmente hasta 1962, fecha en la cual el clebre Lee Iacocca, mximo responsable de la empresa
automovilstica Ford, encarg una campaa de marketing telefnico consistente en contactar con 20 millones de
personas para conseguir dos entrevistas diarias para cada uno de sus 23.000 vendedores, alcanzando con ello un gran
nmero de ventas.

e-mail marketing
El e-mail marketing es la utilizacin del correo electrnico con nimo comercial o informativo y se diferencia de
otras herramientas de marketing tradicional porque:

Permite realizar una oferta personalizada y exclusiva a cada persona a travs de un medio inmediato, el email.
El coste del medio empleado, en este caso el correo electrnico, para hacer llegar la oferta es muy reducido.
Esto significa que las compaas dejarn de estar tan supeditadas a los presupuestos preocupndose ms por lo que
quieren decir a sus clientes o futuros clientes y cundo.
Los resultados se pueden medir casi inmediatamente, como mximo dos das. Adems, la capacidad de
testar ofertas es casi infinita ya que se pueden introducir elementos de medida personalizados, pudiendo gestionar
las campaas de una manera sencilla.

Nombres:
Jaime Andrs Cedeo
Temas:
ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL MARKETING DIRECTO
MEDIOS DE UTILIZCION DE MERCADO DIRECTO

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Docente:
Lcda. Carmen mera
Fecha:
19-09-2016
Nivel:
Cuarto semestre
Carrera:
Electromecnica