Está en la página 1de 36

Las Etapas Del Proceso

Administrativo

Jean Henrquez F.

Los Administradores
Versus La Organizacin

Jean Henrquez F.

Quines Son Los


Gerentes?
Miembro de una organizacin que integra y coordina el trabajo de otros.
Entre sus funciones ms predominantes tenemos:
Funciones Administrativas:
Actividades de trabajo de los gerentes que consisten en la
planificacin, la organizacin, al direccin y el control.
Proceso Administrativo:
Conjunto de decisiones y acciones que los gerentes
realizan en forma continua al planificar, organizar, dirigir y
controlar.

Los Roles De Los


Gerentes
Roles Interpersonales: El Gerente
interviene en actividades como figura
destacada, de lder y de enlace.
Roles De Informacin: Actividades de
monitor, divulgador y portavoz.
Roles De Decisin: Controlador de
perturbaciones, asignador de recursos y
negociador.

Habilidades De Los
Gerentes
Habilidades Tcnicas: El gerente debe poseer
conocimiento y dominio de una determinada especialidad.

Habilidades Humanas: Capacidad de trabajar bien con


otras personas, tanto en forma individual como en grupo.
Habilidades Conceptuales: Capacidad de pensar y
conceptualizar sobre situaciones abstractas, contemplar la
organizacin como un todo y las relaciones entre sus
diversas subunidades y visualizar la forma en la que la
organizacin encaja en su ambiente.

Responsabilidad
Social Y tica
tica Empresarial:
Principios y normas que determinan
la conducta aceptable en las empresas.
Responsabilidad Social:
Obligacin que tiene una empresa de
optimizar su impacto positivo y
minimizar su efecto en la sociedad.

Anlisis De La
tica Empresarial
Cuestin tica: Problema, situacin u oportunidad identificables que las
personas tienen de elegir entre varias acciones que pueda evaluar como
buenas o malas, ticas o poco ticas.
Conflictos de Inters.
Comunicaciones.
Equidad.
Honestidad.
Relaciones Empresariales.
Obligaciones Sociales.
Qu Ms Podra Gestionar?

Anlisis De La
Cuestin tica
Usted Vendera Un Producto
Alimenticio
Con
Ingredientes
Vencidos?, Usted Realizara Una
Sobre Ventas De Entradas Para Un
Recital O Fiesta?, Vendera Juguetes
Txicos A Los Nios?, Entregara
Un Trabajo Hecho Por Un
Compaero Suyo Con El Nombre De
Usted?

Responsabilidad
Social Y tica

El Gerente En La
Empresa Debe:
1. Aplicar procedimientos Contables apropiados.
2. Proporcionar toda la informacin pertinente sobre el rendimiento de la
compaa a sus inversionistas y proteger los derechos e inversiones de los
propietarios.
3. A los empleados se les debe brindar un sitio seguro de trabajo, les paguen
adecuadamente su trabajo y brindarles trato seguro.
4. Proteccin a los consumidores.
5. Responsables con el medio ambiente.
6. Pagar en las fechas acordadas a los proveedores y clientes internos.
7. Qu Ms Considerara Usted?

Las Etapas Del Proceso


Administrativo

Jean Henrquez F.

Proceso
Administrativo

El Proceso
Administrativo

El Proceso
Administrativo

Planificacin: Visin,
Misin Y Objetivos

Jean Henrquez F.

Evaluacin De La
Planificacin
Desarrollo sistemtico de programas de accin, para lograr objetivos
convenidos, mediante el proceso de analizar, evaluar y seleccionar, entre
alternativas viables.

Evaluacin De La
Planificacin
Ventajas:
1.
2.
3.
4.

Obliga a los administradores a pensar, estudiar y analizar el futuro.


Permite coordinar las decisiones.
Facilita la direccin y el control.
Evita situaciones riesgosas.

Desventajas:
1.
2.
3.

Requiere mucho tiempo.


Es costosa.
Los pronsticos no implican certeza.

Caractersticas De
La Planificacin

Caractersticas De
La Planificacin
Sencilla

Fcil De Comprender.

Selectiva

Priorizar Necesidades.

Especfica
Flexible

Explicar, Lograr Compromiso.


Control, Permitiendo Ajustes.

Anlisis De

La Planificacin

Relacin De La
Planificacin

Anlisis De Los
Tipos De Planes

Visin, Misin Y
Objetivos
Visin: Proyeccin futurista de la empresa. Sueo a largo plazo. Ejemplo De
Visin:
Ser la Mejor del mundo en lo que se refiere a la produccin de
imgenes qumicas y electrnicas - KODAK

Caso MC DONALDS
Dominar la industria global de servicios de alimentos. El dominio
global significa establecer el estndar de desempeo para la
satisfaccin del cliente, al mismo tiempo que se incrementa la
participacin de mercado y la lucratividad por medio de nuestras
estrategias de conveniencia, valor y ejecucin

Visin, Misin Y
Objetivos
Misin:
Razn de ser de la empresa. Funcin que la sociedad le asigna a la empresa.
Para definir la misin de una empresa debemos considerar:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Producto o Servicio.
Clientes.
Cobertura Geogrfica.
Premisa de Valor.
Liderazgo Competitivo.
Ventajas Competitivas.
Diferenciacin.

Visin, Misin Y
Objetivos

Visin, Misin Y
Objetivos
Objetivos:
Es lo que la empresa desea lograr en el largo
plazo. Ejemplo Objetivos:
Lograr el 100% de la satisfaccin total del
cliente... Todos los das... En cada restaurante y
para cada cliente.
Objetivos Financieros Y Estratgicos:
Crecimiento Rpido de los Ingresos, Mayores
Dividendos, Inversiones Comerciales, Entre
Otros. Mayor Participacin De Mercado,
Diversificacin De Productos, Otros.

Los Objetivos
Financieros
1. Resultados enfocados en mejorar el desempeo financiero de la
compaa.
2. Incrementar los dividendos anuales por accin para accionistas en 5%
cada ao (Supuesto).
3. Crecimiento anual de ganancias por accin de 15%.
4. Elevar la tasa de retorno de inversin de 15% a 20%.
5. Mantener un flujo de efectivo positivo.

Anlisis De Los

Presupuestos

Algunos Casos
Prcticos
Entregar una pizza caliente y de calidad en 30 minutos o menos, a un precio
justo y con una utilidad razonable

Lograr el 100% de la satisfaccin total del cliente... Todos los das... En


cada restaurante y para cada cliente

Qu Son Las
Estrategias?
Estrategias:
Es la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y
la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de los recursos necesarios
para su cumplimiento.
1.
2.
3.
4.
5.

Cmo hacer crecer la empresa?


Cmo agradar a los clientes?
Cmo superar a los rivales?
Cmo responder a los cambios en las condiciones del mercado?
Cmo manejar cada pieza funcional de la empresa y desarrollar ms
capacidades organizacionales necesarias?

Las Polticas En
Las Empresas
Polticas:
Son enunciados o criterios generales que orientan o
encausan el pensamiento en la toma de decisiones.
Ejemplos de Polticas:
1. El cliente siempre tiene la razn.
2. Polticas de contratacin, de despidos, de
salarios.
3. Siempre que sea posible debemos realizar las
promociones a partir del personal actual.
4. Slo Aquellas?

Administracin Por
Objetivos (APO)
Sistema en el cual los objetivos especficos de rendimientos son
determinados conjuntamente por los subalternos y sus superiores. El
avance hacia los objetivos es evaluado peridicamente, y las recompensas se
asignan en funcin de sus avances.
1.
2.

Los objetivos se fijan en conjunto y se acuerdan con los trabajadores y sus


jefes. Se asignan recompensas y se asignan sobre la base del avance hacia las
metas.
La APO fue descrita inicialmente por Peter Druker. Su atractivo reside en su
nfasis en convertir los objetivos Gerenciales en Objetivos especficos para
las unidades. La APO, se emplea como una herramienta de Control, de
Motivacin y Evaluacin. Es Un Sistema Integral.

Douglas McGregor
Y Su Teora

Anlisis Del
Ambiente

Analizando El
Entorno
Diagnstico Estratgico:
Diagnostico Externo: Consiste en determinar a nivel externo de la
empresa, oportunidades o amenazas de negocios.
1. Anlisis del Macro entorno.
2. Anlisis Industrial.
Diagnstico Interno: Consiste en determinar a nivel interno, de empresa,
cuales son las fortalezas y debilidades.

1. Cadena De Valor.
2. Matriz BCG.

Las Etapas Del Proceso


Administrativo

Jean Henrquez F.

También podría gustarte