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Administrativo
Jean Henrquez F.
Los Administradores
Versus La Organizacin
Jean Henrquez F.
Habilidades De Los
Gerentes
Habilidades Tcnicas: El gerente debe poseer
conocimiento y dominio de una determinada especialidad.
Responsabilidad
Social Y tica
tica Empresarial:
Principios y normas que determinan
la conducta aceptable en las empresas.
Responsabilidad Social:
Obligacin que tiene una empresa de
optimizar su impacto positivo y
minimizar su efecto en la sociedad.
Anlisis De La
tica Empresarial
Cuestin tica: Problema, situacin u oportunidad identificables que las
personas tienen de elegir entre varias acciones que pueda evaluar como
buenas o malas, ticas o poco ticas.
Conflictos de Inters.
Comunicaciones.
Equidad.
Honestidad.
Relaciones Empresariales.
Obligaciones Sociales.
Qu Ms Podra Gestionar?
Anlisis De La
Cuestin tica
Usted Vendera Un Producto
Alimenticio
Con
Ingredientes
Vencidos?, Usted Realizara Una
Sobre Ventas De Entradas Para Un
Recital O Fiesta?, Vendera Juguetes
Txicos A Los Nios?, Entregara
Un Trabajo Hecho Por Un
Compaero Suyo Con El Nombre De
Usted?
Responsabilidad
Social Y tica
El Gerente En La
Empresa Debe:
1. Aplicar procedimientos Contables apropiados.
2. Proporcionar toda la informacin pertinente sobre el rendimiento de la
compaa a sus inversionistas y proteger los derechos e inversiones de los
propietarios.
3. A los empleados se les debe brindar un sitio seguro de trabajo, les paguen
adecuadamente su trabajo y brindarles trato seguro.
4. Proteccin a los consumidores.
5. Responsables con el medio ambiente.
6. Pagar en las fechas acordadas a los proveedores y clientes internos.
7. Qu Ms Considerara Usted?
Jean Henrquez F.
Proceso
Administrativo
El Proceso
Administrativo
El Proceso
Administrativo
Planificacin: Visin,
Misin Y Objetivos
Jean Henrquez F.
Evaluacin De La
Planificacin
Desarrollo sistemtico de programas de accin, para lograr objetivos
convenidos, mediante el proceso de analizar, evaluar y seleccionar, entre
alternativas viables.
Evaluacin De La
Planificacin
Ventajas:
1.
2.
3.
4.
Desventajas:
1.
2.
3.
Caractersticas De
La Planificacin
Caractersticas De
La Planificacin
Sencilla
Fcil De Comprender.
Selectiva
Priorizar Necesidades.
Especfica
Flexible
Anlisis De
La Planificacin
Relacin De La
Planificacin
Anlisis De Los
Tipos De Planes
Visin, Misin Y
Objetivos
Visin: Proyeccin futurista de la empresa. Sueo a largo plazo. Ejemplo De
Visin:
Ser la Mejor del mundo en lo que se refiere a la produccin de
imgenes qumicas y electrnicas - KODAK
Caso MC DONALDS
Dominar la industria global de servicios de alimentos. El dominio
global significa establecer el estndar de desempeo para la
satisfaccin del cliente, al mismo tiempo que se incrementa la
participacin de mercado y la lucratividad por medio de nuestras
estrategias de conveniencia, valor y ejecucin
Visin, Misin Y
Objetivos
Misin:
Razn de ser de la empresa. Funcin que la sociedad le asigna a la empresa.
Para definir la misin de una empresa debemos considerar:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Producto o Servicio.
Clientes.
Cobertura Geogrfica.
Premisa de Valor.
Liderazgo Competitivo.
Ventajas Competitivas.
Diferenciacin.
Visin, Misin Y
Objetivos
Visin, Misin Y
Objetivos
Objetivos:
Es lo que la empresa desea lograr en el largo
plazo. Ejemplo Objetivos:
Lograr el 100% de la satisfaccin total del
cliente... Todos los das... En cada restaurante y
para cada cliente.
Objetivos Financieros Y Estratgicos:
Crecimiento Rpido de los Ingresos, Mayores
Dividendos, Inversiones Comerciales, Entre
Otros. Mayor Participacin De Mercado,
Diversificacin De Productos, Otros.
Los Objetivos
Financieros
1. Resultados enfocados en mejorar el desempeo financiero de la
compaa.
2. Incrementar los dividendos anuales por accin para accionistas en 5%
cada ao (Supuesto).
3. Crecimiento anual de ganancias por accin de 15%.
4. Elevar la tasa de retorno de inversin de 15% a 20%.
5. Mantener un flujo de efectivo positivo.
Anlisis De Los
Presupuestos
Algunos Casos
Prcticos
Entregar una pizza caliente y de calidad en 30 minutos o menos, a un precio
justo y con una utilidad razonable
Qu Son Las
Estrategias?
Estrategias:
Es la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y
la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de los recursos necesarios
para su cumplimiento.
1.
2.
3.
4.
5.
Las Polticas En
Las Empresas
Polticas:
Son enunciados o criterios generales que orientan o
encausan el pensamiento en la toma de decisiones.
Ejemplos de Polticas:
1. El cliente siempre tiene la razn.
2. Polticas de contratacin, de despidos, de
salarios.
3. Siempre que sea posible debemos realizar las
promociones a partir del personal actual.
4. Slo Aquellas?
Administracin Por
Objetivos (APO)
Sistema en el cual los objetivos especficos de rendimientos son
determinados conjuntamente por los subalternos y sus superiores. El
avance hacia los objetivos es evaluado peridicamente, y las recompensas se
asignan en funcin de sus avances.
1.
2.
Douglas McGregor
Y Su Teora
Anlisis Del
Ambiente
Analizando El
Entorno
Diagnstico Estratgico:
Diagnostico Externo: Consiste en determinar a nivel externo de la
empresa, oportunidades o amenazas de negocios.
1. Anlisis del Macro entorno.
2. Anlisis Industrial.
Diagnstico Interno: Consiste en determinar a nivel interno, de empresa,
cuales son las fortalezas y debilidades.
1. Cadena De Valor.
2. Matriz BCG.
Jean Henrquez F.