Está en la página 1de 59

Capítulo 5

Teorías de sistemas, de decisiones, de la comunicación y de la información.
5.1 Introducción.
5.2 Teoría general de sistemas.
5.3 Teoría de decisiones.
5.4 Teoría de la comunicación y de la información.
5.5 Resumen.
5.6 Preguntas.

5.1 Introducción.
A lo largo de la década de 1940 y hasta la de 1960 se desarrolló una gran
diversidad de aproximaciones en las diferentes ciencias. Tales aproximaciones
tenían un número de características en común. Una de las primeras personas
que identificaron una nueva "ciencia" fue Norbert Weiner en su Cibernética
(1948), que estudiaba los sistemas, en especial los sistemas recursivos con la
noción central del feedback o retroalimentación.
En los años siguientes se desarrollaron muchos otros "sistemas", los cuales
incluían: la teoría clásica de sistemas, informática y simulación (incluido el
trabajo pionero de Turing), la teoría de compartimento s. la teoría de conjuntos.
la teoría de gráficas, la teoría de redes, la teoría de jerarquías, la teoría de
información (Shannon y Weave r) y la teoría matemática de juegos (Von
Neumann y Morgenstern). La Society for General Systems Research se organizó
en 1954.
En este capítulo se estudian, con un enfoque práctico orientado a la Ingeniería
Industrial, las teorías de sistemas, de decisión y de información y
comunicación.
5.2 Teoría general de sistemas.
El biólogo y epistemólogo Ludwing von Bertalanffy presenta. en la década de
1950, los planteamientos iníciales de la teoría general de sistemas (TGS).
Bertalanffy trabajó e concepto de sistema abierto e inició el pensamiento
sistémico como un movimiento científico importante. Desde sus
planteamientos rechazó:

La concepción mecanicista de las ciencias exactas que tienden al
análisis de cada fenómeno en sus partes constituyentes.

La identificación de la base de la vida como un conjunto de mecanismos
físico químicos determinados.


La concepción de los organismos vivientes como autómatas que
solo reaccionan cuando son estimulados.

La idea de Bertalanffy surge a partir de la no existencia de conceptos y
elementos que le permitieran estudiar los sistemas vivos (posteriormente se
consideran a los sistemas sociales también), ya que estos son sistemas
complejos con propiedades particulares y diferentes a las de los sistemas
mecánicos. Igualmente, consideró la tendencia hacia la integración de
diferentes tipos de ciencias naturales, sociales e incluso exactas, con la
finalidad de dar soluciones más integradas a los problemas presentes en los
sistemas; en oposición a la creciente especialización del conocimiento que se
había dado hasta ese entonces y seguía en aumento. Bertalanffy consideró que
el objeto de estudio de todas las ciencias debían ser los sistemas.
Van Gigch (1987)1 relaciona las justificaciones que Bertalanffy tenía para
desarrollar está teoría:

Existencia de principios isomorfos similares que gobiernan la conducta
de entidades en muchos campos.

Necesidad de una nueva ciencia exitosa en el desarrollo de la teoría de
la complejidad organizada. Lo anterior puede conducir a una muy necesitada
integración en la educación científica.

Elaborar una teoría interdisciplinaria para trascender problemas
exclusivos de cada ciencia.

Proporcionar principios y modelos generales para que descubrimientos
en cada ciencia sean utilizados por otras.

Desarrollar una teoría totalizante que no considere el análisis
aislado y. exclusivo de cada parte, pero sí considere la comprensión de la
dependencia recíproca de las disciplinas.
Como material complementario al anterior, se muestra a continuación un
resumen de Chiavenato (1999)2 del enfoque de la TGS (sistémico) en oposición
al enfoque clásico (mecanicista-cartesiano):
Enfoque clásico
Reduccionismo:
Descomposición y
reducción de algo a sus
elementos fundamentales
y simples
Consecuencia:
Diversidad de
ciencias

Enfoque sistémico
Síntesis
Expansionismo-.
Todo fenómeno forma
parte de uno mayor;
evalúa el desempeño del
sistema en relación con el
que lo contiene: no niega
la constitución en partes
VISIÓN

Para complementar las ideas que soportan la TGS, no dejaremos de mencionar
e aporte específico de Boulding para la organización de la misma, que es
referenciado e fa mayoría de los libros sobre el tema.
Boulding concibe dos enfoques:

Enfoque empírico: Examinar el universo empírico, tomar fenómenos
particulares en diferentes disciplinas y plantear modelos teóricos generales
particular = general.

Enfoque epistemológico: Plantear una jerarquía de sistemas y aplicarla
seguir en caso específico de estudio general => particular.
La jerarquía está formada por los siguientes niveles:
Nivel 1Sistemas estáticos.
Nivel 2 Sistemas dinámicos simples.
Nivel 3 Sistemas cibernéticos simples.
Nivel 4 Sistemas abiertos.
Nivel 5 Sistema genético -societario.
Nivel 6 Sistema animal.
Nivel 7 Sistema humano.
Nivel 8 Sistema social.

Nivel 9 Sistemas trascendentes.
Estos enfoques plantean como premisas básicas que:

Los sistemas están dentro de otros sistemas.

Los sistemas son abiertos.


Las funciones del sistema dependen de su estructura y consideran que
es posible crear:
Un marco de referencia general para diferentes especialistas.
Un vocabulario general.
En la actualidad se considera que el enfoque de sistemas más que una teoría
es una terma de pensar el mundo, que la complejidad del mundo natural y
social, por lo que la relación entre sociedad y medio ambiente necesita
nuevos enfoques para su comprensión.
Igual, el enfoque reduccionista es limitado y erróneo para obtener la
solución de problemas y adquirir conocimiento, en la medida que no permite
el análisis de una gran parte de las variables involucradas.
Se considera importante introducir la forma en la cual Capra (1998)3 hace
referencia los orígenes de la TGS en el libro la Trama de la vida. Él considera
que en 1930 se piratean los criterios o las características principales del
pensamiento sistémico, cuyo tipo de acción son los sistemas vivos (partes
de organismos, organismos y oportunidades de organismos) que deben ser
estudiados en términos de conectividad , relaciones y contexto.
A continuación se muestran las características que Capra considera son las
principales de la TGS:

Cambio de las partes al todo.


Habilidad para focalizar la atención alternativamente en distintos
niveles sistémicos.

Percepción del mundo viviente como una red de relaciones.

Adicionalmente, concibe el pensamiento sistémico como una forma de ver la
realidad, que se diferencia del paradigma científico cartesiano que plantea
la certeza del conocimiento. El pensamiento sistémico a la vez maneja la
idea del conocimiento aproximado, ya que todos los conceptos y las
teorías científicos son limitados y aproximados; no es posible obtener una
comprensión completa y definitiva de los ámenos, ya que no se podrán incluir
en su estudio todos los aspectos relacionados con los mismos.
Capra agrega un hecho que no es mencionado por ninguno de los otros
autores revisados en lo que tiene que ver con los orígenes de la TGS. El
desarrollo por parte de Alexander Bogdanov, médico, investigador, filósofo y
economista ruso de lo que denominó Tektología; ciencia de las estructuras.

A continuación se relacionan los principales aspectos de esta ciencia, en los
cuales es posible observar la semejanza con algunos de los planteamientos de
Bertalanffy en este material referenciados:

Clarificar y generalizar los principios de organización de todas las
estructuras vivientes y de las no vivientes.

Formulación sistémica de los principios de la organización operantes en
105 sistemas vivos y no vivos.

Ciencia universal de la organización.


Forma organizadora: Totalidad de conexiones entre elementos
sistémicos.

Mecanismos organizadores básicos: Formación y regulación.


Dinámica de formación: Conjunción de complejos a través de varios tipos
de vínculos.

Crisis organizadora: Colapso del equilibrio sistémico existente,
transición organizadora hacia un nuevo estado de equilibrio.

Sistema vivo: Sistema abierto lejos del equilibrio. con procesos de
regulación y autorregulación.
La TGS ha sido objeto de controversia por varias razones: la primera tiene que
ver con la falta de elementos formales que permitan validar los análisis que se
hacen sobre un determinado sistema; la segunda, consecuencia de la anterior
es la posibilidad de hacer innumerables análisis de un mismo sistema, debido
a que corresponde a un proceso subjetivo realizado por las personas; la
tercera, corresponde a la contradicción entre en planteamiento absolutista de
considerar todo lo que existe como un sistema y lo relativo a la aplicación del
concepto mismo.
Tomando en cuenta lo anterior, uno de los aspectos que se deben revisar como
parte no de la definición de sistema, sino como elemento de la aplicación del
concepto, es la referente a la perspectiva, el enfoque, el punto de vista y la
cosmovisión del análisis.
En este caso cada uno de los términos anteriores será definido por separado,
ya que no necesariamente se encuentra que sean sinónimos.
La perspectiva es el aspecto que presentan, en relación con el Jugar desde
donde se miran, los objetos vistos a distancia o considerados como un todo.
El enfoque es analizar, estudiar o examinar un asunto para adquirir una visión
clara él y resolverlo acertadamente.
El punto de vista es el criterio, así como la manera de juzgar o considerar algo.
La cosmovisión es la manera de ver e interpretar el mundo.

El enfoque de sistemas calcula el mejoramiento de sistemas. y considera el rediseño y las configuraciones de . • Desarrollando principios unificadores que vayan "verticalmente" por el universo de las ciencias individuales. Restaurar un sistema a su especificación "!€diseño no es cuestionar los supuestos y objetivos originales que impulsaron el diseño original del sistema. El enfoque de sistemas procede de lo particular a lo genera l. el cual busca las causas del mal funcionamiento que hay dentro de los límites de los sistemas. • Tal integración parece centrarse en una teoría general de sistemas. consistente en mirar desde afuera del sistema hacia adentro.Para O'Connor y McDermott (1999)4 la perspectiva es un punto de vista. se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total. El enfoque de sistemas es un método de investigación. Es suficiente comparar la jerarquía limitada del mejoramiento de sistemas con la panorámica ilimitada del enfoque de sistemas. en lugar de mejorar la eficiencia de sistemas cercanos. naturales y sociales. en vez del de sistemas componentes. Además.2. 5. bajo el "paraguas" de una "teoría general de sistemas". Los supuestos y objetivos pueden ser erróneos u obsoletos. a la vez que infiere el diseño del mejor sistema mediante un proceso de inducción y síntesis. que enfatiza el sistema total. Los fines principales de la teoría general de sistemas según Bertalanffy: • Hay una tendencia general hacia una integración en las varias ciencias. en vez de seguidor. una forma de pensar. a organizar un modelo comprensivo.1 Enfoque de sistemas aplicado. la perspectiva subjetiva que implica mirar desde adentre del sistema hacia afuera. además de que consideran que existe la perspectiva objetiva. y la perspectiva sistémica (pensamiento sistémico) conformación por la combinación de las dos anteriores. el enfoque de sistemas coloca al ingeniero industrial en el papel de líder. Bertalanffy (1968)5 identificó muchos de estos y. comenzó. rehusándose a agrandar los límites en los sistemas y extender la investigación con diseños alternos más allá de los límites de los sistemas inmediatos. con la ayuda de otros tales como David Rapaport. esta teoría nos acerca más a la meta de la unidad de la ciencia. • Tal teoría llega a ser un medio importante para apuntar hacia la teoría exacta en los campos no físicos de la ciencia.

4.sistemas. El diseño y el paradigma de sistemas involucran procesos de pensamiento como inducción y síntesis. El ciclo de toma de decisiones por el cual el involucrado convierte las pruebas en planes y estrategias. El ingeniero industrial habrá de animar la elección de alternativas que alivien e incluso se opongan. 6. evaluación e implantación de nuevas alternativas que ofrecen salidas innovadoras y creativas para el sistema total. Los diseños actuales deben evaluarse en términos de costos de oportunidad o del grado de divergencias del sistema del diseño óptimo. 3. el enfoque de sistemas es una metodología de diseño caracterizada por lo siguiente: 1. El diseño óptimo generalmente se encuentra incrementado cerca de las formas presentes adoptadas. Es en marcha. debido a que es continuo y no muestra principio ni final: es cibernética debido a que muestra retroalimentación. cibernética y fluido. a la que llamamos mejoramiento de sistemas. El planeamiento se concibe como un proceso por el cual el ingeniero industrial asume el papel de líder en vez del seguidor. y fluido. El diseño de sistemas o la solución de problemas de sistemas no pueden encapsularse en una "lista de verificación" ya elaborada que quizá vaya seguida en secuencia cada vez. es solo un punto de vista parcial del paradigma de sistemas. El paradigma de sistemas consiste de una serie de funciones de diseño que constituyen un método de investigación en los problemas del dominio de los sistemas flexibles. sino que deben revisarse en relación con sistemas mayores o al sistema total. porque los estados de los sistemas están siempre cambiando y no logran definirse en forma exacta. Los objetivos del sistema generalmente no se basan en el contexto de subsistemas. 5. El proceso de diseño de sistemas: El paradigma de los sistemas. A esto se le llama en marcha. 2. y está relacionado mediante aspectos comunes en los objetivos. que difieren de los métodos de deducción y reducción utilizados para obtener un mejoramiento de sistemas a través del paradigma de la ciencia. Se define el problema en relación con los sistemas superordinales. en lugar de reforzar los efectos y las tendencias no deseados de diseños de sistemas anteriores. o sistemas a los cuales pertenece el sistema en cuestión. . Este involucró la planeación. En contraste con la metodología de cambio. para obtener resultados similares. mediante el intento de eliminar barreras legales y geográficas que impiden la internalización de los efectos secundarios de difusión.

supuestos. 3. Fase de diseño de políticas o preplaneación.1: Estas fases son como sigue: 1. 3. se llega a un acuerdo sobre qué resultados (metas y objetivos) esperan los clientes (expectativas) y los ingeniero industriales (promesas). Los tomadores de decisión llegan a una determinación de sus cosmovisiones (premisas. Fase de acción-implantación. sistemas de valor y estilos cognoscitivos). 4. como se muestra en la figura 5. Se llega a un acuerdo sobre los métodos básicos por los cuales se interpretarán las pruebas. . Diseño de políticas o preplaneacíón es la fase durante la cual: 1. Fase de evaluación. 2. 2.El ciclo de toma de decisiones suele dividirse en tres fases distintas y aplicarse al proceso del diseño de sistemas. Se llega a un acuerdo de lo que es el problema. Fase 5. 5.1. Se inicia la búsqueda y generación de alternativas.

para determinar el grado en el cual satisfacen las metas y los objetivos implantados durante la fase anterior. Una identificación de los resultados y las consecuencias derivados de cada alternativa.2. Optimización. La evaluación incluye: 1. de tener solución. 2. Los números en la figura están codificados en cuanto a los pasos descritos en seguida. los cuales se usarán para evaluar y comparar alternativas. dividirse en pasos que constituyen el proceso total del diseño de sistemas o paradigma de sistemas. pero para ser real las soluciones deben ser "complejas". que describe donde está la "mejor" solución. Una elección de la medición y modelos de decisión. 5. legitimación y control son problemas que afectan. representan verdaderamente las metas y objetivos pre establecidos a satisfacer. que trata con el hecho de que. como se muestra en la figura 5. Reciclamiento desde el comienzo. pero no s: exclusivos de la fase de implantación del diseño de sistemas. 4. Los pasos detallados en el diseño de sistemas Cada una de las fases delineadas pueden. 4.2.3. posteriormente. 2. Conflictos. Un acuerdo de que los atributos y criterios elegidos con los cuales se evaluarán los resultados. La evaluación consiste en fijar las diferentes alternativas propuestas. debe simplificarse la realidad. lo cual significa optimismo o pesimismo sobre si los objetivos. 3. pueden realmente satisfacerse y proporcionar los resultados prometidos. Complejidad. 3. el cual ocurre a pesar de si los resultados obtienen éxito o fracaso. Fase 5. La implantación de la acción es Ja fase durante la cual el diseño elegido se realiza. 6. Suboptimización. La implantación incluye todos los problemas "malos" de: 1. que explica por qué no puede lograrse la "mejor" solución. Una auditoría o evaluación de los resultados obtenidos del implemento del diseño de sistemas. Un acuerdo en torno al método por el cual se hará la elección de una alternativa en particular.Fase 5. .

que son inherentes a cada uno de estos pasos. trae consigo una gran sobre simplificación. . El paso de definición del problema ofrece un buen ejemplo de algunos de los obstáculos que deben superarse. El lector apreciará inmediatamente que tratar de captar las dificultades. En capítulos anteriores se ilustraron los puntos de vista divergentes acerca de las causas y condiciones fundamentales prevalentes bajo tres definiciones diferentes de la guerra contra la pobreza. Definir un problema suele ser uno de los pasos más críticos en todo el proceso.Definición del problema. uno sobre el cual se basará el resto del diseño.

Solo para facilitar lo propuesto se menciona que esas funciones de diseño son llamadas pasos y que ocurren en secuencia. que se explican en seguida. en vez de en forma concurrente. donde algunos ciclos de ejecución (como los que se requieren para determinar la cosmovisión del participante). las cuales. la realidad no es tan simple. encaja con en el paradigma de diseño de sistemas. a) Los receptores o clientes cuyas necesidades deben satisfacerse. donde el procedimiento principal se ve interrumpido para desarrollar tareas subsidiarias. .Dependiendo de si se concibe la situación como un problema económico. ingenieros industriales. en sí misma una parte del ciclo de diseño de sistemas total. los ingenieros industriales y tomadores de decisión buscarán diferentes soluciones: económica. Otra manera fructífera para comprender el proceso de diseño de sistemas es visualizar la existencia de algunos pequeños ciclos dentro de otros más grandes. Habrá de mostrarse una referencia específica a los intereses de cada uno. lo que. se "anidan" dentro de ciclos de ejecución mayores (como los que se usan para interpretar los datos en la curva prueba-cosmovision-sistema de indagación-verdad). social y cultural. al requerirse. resultante de paso 2 en el proceso de diseño de sistemas (véase en seguida). Desafortunadamente. diseñadores. Los grupos de cosmovisiones varían difieren en sus percepciones de pruebas idénticas y. El modelo. a la cuestión. La definición del problema se ve afectada por la cosmovisión del ingeniero industrial depende de su interpretación de las pruebas. existe en el contexto del ciclo más grande llamado la fase de la elaboración de políticas o preplaneación. El enunciado de la definición del problema no se da en forma aislada. derivados de combinaciones de esas posibles estrategias. a la vez. Para recapitular. también nótese la existencia de subrutinas de acceso. e) Una evaluación de las cosmovisiones o la filosofía del agente. tomadores de decisión y todos aquellos que estarán involucrados en el proyecto o influyen o son influidos por éste. c) Un enunciado de alcance. d) Los agentes. para todos los lectores. Para continuar esta analogía posteriormente. la definición del problema es un enuncia dc bastante extenso que identifica lo siguiente. sacado de la metodología de programación de una computadora. proporcionan información almacenada en vario$ registros y memorias. a través del ciclo ya identificado prueba cosmovisión-sistema de indagación-verdad. en su definición del problema. como todos lo sabemos. social o cultural. para explicar el grado en el cual se satisfarán las necesidades. Con la finalidad de argumentar comentamos sobre alternativas y caminos más complejos. Éste se encuentra inextricablemente relacionado y depende de las demás funciones de diseño del paradigma de sistema . b) Las necesidades a satisfacerse. correspondientemente.

h) Un recuento de los recursos disponibles comparado con los recursos necesarios. las necesidades nutren los objetivos que llegan a la vez a afectar la definición del problema. Paso 5. En forma correspondiente.3. Comprensión de las cosmovisiones de los clientes y de las de los ingenieros industriales. 4. el Weltanschauungen del tomador de decisión actúa como los "cristales de color" a través de los cuales se examina y organiza la prueba. supuestos.2. una descripción general (sin detallar en este punto) de los métodos que se utilizarán para resolver el problema. i) Una negociación para delimitar las esperanzas de los que creen que el diseño de sistemas contestará las oraciones de todos. a lo mejor conveniente.2. Como en todas las fases en el paradigma de sistemas. Paso 5.f) Los métodos. los tomadores de decisión deben estar conscientes de la cosmovisión del receptor.2. así como cualesquier supuesto o restricciones que afectarán la solución o su implantación. Puesto que la cosmovisión del diseñador desempeña un papel tan preponderante en la formulación de su versión de la realidad. Ponemos énfasis en los requerimientos para un consenso antes de iniciar el diseño y toda iteración del proceso. Expectativas y niveles de aspiración. Sustituciones. El lector reconocerá la inadecuación del modelo estático de la figura 5. estilos cognoscitivos y sistemas de indagación sean delineados y comprendidos. La moralidad de los sistemas. . El proceso por el cual se determinan las metas y los objetivos toma en cuenta: 1. es esencial que sus premisas. . todos los factores interactúan uno en otro: la definición del problema depende de la cosmovisión del ingeniero industrial. con la finalidad de ofrecer un plan que esté en consonancia con sus necesidades y expectativas. que no muestra principio ni final. Establecimiento de objetivos: la moralidad de los sistemas. Corno hemos tratado de hacer evidente. donde la cosmovisión sigue a la definición del problema. 3. intercambios y prioridades. de describir un proceso de fluido cibernética dinámico en marcha. etcétera. El orden de las funciones de diseño es muy relativo y solo puede referírsela como una forma. 2. g) Los límites del sistema que deben explicarse. como se hizo evidente en el ejemplo de la figura 5. Necesidades y deseos.

Habrán de obtenerse de preferencia las probabilidades en ocurrencia. etcétera. una evaluación de sus efectos sobre los clientes para quienes se intenta. Determinación de resultados. en tanto que los objetivos son "operacionales": es decir. con la autoridad de que los objetivos acordados. la búsqueda de alternativas está limitada por el conocimiento de los diseñadores del sistema y por el hecho de que solo unos cuantos diseños logran compararse a la vez. las metas y los objetivos suelen diferenciarse solo por su grado de absorción. . Búsqueda y generación de alternativas.4. es decir. se necesitan soluciones. tienen que considerarse todos aquellos agentes. 5.2. es decir. que proporcionar las relaciones entre programas y tomadores de decisión. deben averiguarse consecuencias o resultados de todas las alternativas factibles. Durante un proceso de convergencia deben sopesarse todos los intereses. La búsqueda y generación de alternativas dependen de las restricciones de tiempo.El proceso de establecimiento de objetivos involucró a todos los diseñadores. procesos o sistemas alternativos. En todos los tiempos deben compararse los sistemas o programas propuestos con base en un enfoque de sistemas. para satisfacer nuestros objetivos. representen un concepto viable en el cual puedan suscribirse todos. gastos y beneficiarios. quienes en alguna forma conllevan los costos o beneficios (o ambos) del sistema terminal. Alternativas de programa y relaciones de agentes. El tema de la moralidad de los sistemas. agentes y clientes.1. Dependiendo del problema que se considera. programas y receptor de programas y fuentes de gastos. Paso 5. su definición debe implicar métodos por los cuales logren medirse. Es importante sopesar esos resultados conflictos con un punto de vista que realce el primero y minimice el último. tomadores de decisión que receptores que se vean afectados. Las misiones pueden expresarse en términos muy abstractos. o cuyas acciones dañen los sistemas y subsistemas bajo diseño.4.4. Los temas éticos surgen en conexión con una evaluación de los posibles beneficios o perjuicios que traigan esos diseños. Además. El criterio de honrarse y justicia se invoca para asegurar que los beneficiarios no se recompensen demasiada expensas de los perjudicados. Se generan matrices de programas-agentes. coste y recursos dedicados al proyecto. programas. El proceso de establecimiento de objetivos implica una consideración de las aplicaciones finales del sistema diseñado. trata sobre la responsabilidad social de los agentes y los ingenieros industriales para explicar los resultados de su diseño. Las misiones. Con la finalidad de evaluar la superioridad de una alternativa sobre otra. 5.

aunque las salidas y sus mediciones respectivas (que también son llamadas mediciones de eficacia) habrán de mantenerse diferentes. Si se categorizan los eventos y sus atributos. Si pueden describirse y explicarse los eventos y sus atributos. . El concepto de "fuerza de escala" se refiere a los grados de libertad implícitos en la escala del método utilizado. así como en la formulación de alternativas.5. Medir el contenido de alquitrán y nicotina en los cigarrillos no tiene significado. Creemos que cualquier salida que se identifique habrá de medirse. Recientemente. Es trabajo del diseñador de sistemas encontrar las mediciones apropiadas de eficacia para cada salida. 5. Determinación de la escala de medición. la temperatura no puede medirse per se. eran olvidadas en la premisa de que si éstas no podían medirse. La medición indirecta. medirse "por poder". Una vez identificados. 5. en particular cuando se trata de salidas de sistemas "flexibles". estos generalmente están sujetos a algún nivel de cuantificación. no tendrían que considerarse. en términos de sus efectos en el hombre. El proceso de "legitimación" por el cual los ingenieros industriales' reciben aprobación de sus clientes. medimos los efectos de los cambios de temperatura en una columna de mercurio. La sola clasificación implica el uso de la más débil de todas las escalas (la escala nominal). deben medirse os atributos. La identificación de salidas es uno de los aspectos más difíciles y críticos del proceso de diseño de sistemas. requiere que los receptores participen en su determinación de objetivos. atributos. Las mediciones se usan para evaluar el grado en el que los programas y las alternativas satisfacen objetivos preestablecidos. Consenso. escalas de medición y modelos. Se afirma que siempre hay una escala disponible para la medición. por supuesto.5.5. Las alternativas conducen a resultados y salidas.4.5.2. Identificación de salidas.3.3. Cada atributo debe revisarse en forma crítica para determinar si es que la medida elegida será apropiada para el conjunto de objetivos. a menos que al público se le dé una prueba directa de Ja causalidad entre J a acción de fumar y el cáncer del pulmón. todas las salidas. llega a ser igualmente significativa. La identificación de salidas no debe aislarse del problema de buscar atributos por los cuales tenga n que medirse. Se toma la atención a la necesidad de asegurar esta participación tan pronto como sea posible el ciclo de diseño.4: Evaluación Paso 5.5. a través de la medición de la salida del proceso que representan. Los atributos suelen. además de las "rígidas". así como un método para convertir miligramos de alquitrán y nicotina en el número de meses que se alega se reduce los años de vida por consumir cigarrillos.1. avanzaremos a la escala ordinal. Identificación de salidas. El progreso más allá de la escala ordinal. es decir. La tensión puede medirse quizá directamente por el incremento en el ritmo cardiaco o la presión sanguínea. Las Mediciones de eficacia proporcionan el enlace necesario entre la fase de preplaneación y la fase de evaluación del ciclo de diseño. Identificación de atributos y criterios. Fase 5. De aquí. 5.

Habrá de tenerse presente que el uso de modelos como una metodología para buscar soluciones. se remplazan rápidamente por modelos más sofisticados. . Evaluación de alternativas. 5. Modelos de decisión que permiten que se evalúen las diferentes alternativas sus correspondientes resultados de una manera consistente.5.4. un modelo se considera una conceptualización del problema por la cual se adelantará una solución. por lo que habrán de contarse y compararse entradas y salidas. 1.6. Los modelos de intercambio ayudan a evaluar las ventajas relativas de Objetivos y fines conflictivos. b) evaluar su importancia en términos de los objetivos proyectados. Un modelo puede ser una sola lista de verificación que recuerde a los ingenieros industriales proceder en una secuencia de pasos o una elaborada estructura matemática que represente el problema abstractamente. costos y reembolsos. 5. que representan las propiedades bajo estudio.5. se observa el supuesto de que se encuentran fácilmente disponibles los datos que es posible manejar para apoyar ya sea /a elección de atributos o su evaluación. en el contexto de un marco de trabajo formal. Determinación de la disponibilidad de datos.5. trae consigo un mayor temor de que los tomadores de decisión finalizan los modelos como "sustitutos" de "lo real". Estos modelos también incluyen la explicación de eventos y fenómenos que permiten la formulación y validación de decisiones políticas. Los modelos de objetivo único.depende de la imposición de restricciones posteriores en los grados de libertad de las variables involucradas. como los modelos de costo-beneficio. 2. Muy temprano en el proceso de diseño de sistemas. el analista debe: a) averiguar qué fuentes de datos -literatura. Los modelos de decisión suelen ser de objetivo único o de objetivos múltiples dependiendo de si la función del objetivo implica un objetivo único o múltiple. que suele aplicarse a todas las alternativas y los resultados. multidimensionales y de atributos múltiples. Modelos de medición. costos y beneficios y otros atributos relacionados con la eficacia del sistema. 3. De cualquier manera. Los modelos de medición se utilizan para ir de observaciones a funciones numéricas.6. 5. Uso de modelos.1. el uso de los modelos ha mostrado ser fructífero al forzar a los tomadores de decisión a formalizar su problema. En este aspecto. Es imposible especificar por adelantado cómo se evalúan y comparan las diferentes soluciones propuestas para un problema. proporcionan un procedimiento o una lógica uniformes. Implícito en la mayoría de /os pasos descritos. informes y documentación están a la mano. Modelos de medición. Paso 5.

Los modelos de optimización son una clase especial de modelo de decisión que incluye generalmente la formulación de sistemas totales. El proceso de convergencia es el resultado de integrar et "razonamiento”. Modelos de diagnóstico. Se usan métodos especiales para medir la exactitud y la confiabilidad de los expertos. Modelos multidimensional y de atributos múltiples. flexibles requiere que las premisas en las cuales se basan el método científico tradicional y el paradigma de ciencia. Fase de acción-implantación 5. . aguda o gradual.4. "técnico". 6. Deben diseñarse específicamente nuevos procedimientos de razonamiento. Legitimización y consenso. pero conducen a óptimos locales. Están relacionados con el campo más extenso de los modelos taxonómicos. métodos y enfoques para el dominio de los sistemas flexibles. para hacerlo práctico. Paso 5. 5.6. B. así como a la integración de indicadores e información dentro de clasificaciones compuestas y globales. Modelos de evaluación y juicio.8. Medición de salidas de sistemas flexibles. factible y aceptable. 7 Los sistemas de investigación o modelos epistemológicos describen cómo validar la verdad en el contexto de un método particular de razona miento. así como su progreso hacia el acuerdo. 5. "económico" y "social" en un diseño.2. se reevalúen episternológicamente a la luz de las diferencias de dominio que hay entre las ciencias física y social. Proceso de elección. Obtener un acuerdo involucró un proceso de legitimización y modelos de consenso por los cuales se integran los supuestos de los ingenieros industriales y las necesidades de los clientes. La evaluación de alternativas y salidas de los sistemas. Estos pue e formar una transición de dominio. 7. La aceptación e implantación de un diseño de sistemas comienzan por promover la aceptación de objetivos y de posibles alternativas en las fases de diseño de políticas y preplaneación (véase los pasos 3 y 4. así como que se resuelven sus conflictos. que son una forma especial de los modelos de decisión de atributos múltiples mencionados. Sin embargo. 5. se coloca aquí como la piedra coronaria de la fase para indicar que las diferentes alternativas y diversos resultados convergen hacia un proceso único.3). Estos se aplican en particular a la cuantificación de juicios. Hacer una erección involucró una acción y debe listarse en la siguiente fase del parad1gma de sistemas.2. Se reservan en general para evaluar el mérito de alternativas complejas en varias dimensiones aparentemente inconmensurables.8. que describen procedimientos de investigación sistemática en el caso de un mal funcionamiento de los sistemas.

De acuerdo con lo que se hizo notar desde . Optimización del contexto Análisis de alternativas en el contexto del sistema. El control de sistemas involucró la comparación de salidas y resultados contra los estándares.2 Optimización del sistema global Definiciones: Óptimo: El mejor grado o más favorable. con la evaluación de la evidencia intuitiva.3. Paso 5. Como se muestra en las figuras 5. Los objetivos se deben seguir trabajando hasta a que se note con claridad cómo los diferentes conjuntos de salidas que van asociadas con los objetivos se combinan para optimizar y seleccionar el mejor sistema físico. qué componentes pueden ser digitalizados y qué llega a hacer cada componente. Opción de un conjunto de componentes y de sus comportamientos individuales.2. para provocar "la verdad". Entonces la optimización es el proceso para alcanzar el grado más favorab le.2.5. cercano al óptimo un diseño del sistema. Optimización del sistema Análisis de alternativas en la estructura del sistema. Evaluación de salidas. En el diseño de sistemas necesitamos considerar la optimización en dos niveles. el proceso de diseño de sistemas o paradigma de sistemas. revisión y reevaluación. los expertos desempeñan un papel central en el diseño y la implantación del diseño de sistemas.8. También incluye la reglamentación y el apareamiento de movimientos de sistema con contramovimientos. Expertos y pericia. Selección de un contexto cercano al óptimo para el problema. después de que ha tenido lugar la evaluación de los resultados. El diseño de sistemas flexible demanda una nueva generación de expertos. 5. Ya sea que se atribuya a una teoría de consenso elitista o a una pluralista. evaluación e implantación de la acción.1 y 5. contextos y sistemas. así como un ciclo atrás de la fase acción-implantación a la de preplaneación . en cantidad o número" (MirriamWebster. Optimización del sistema de valía Todo lo que se relaciona con los objetivos no termina solo al formar la lista de mercancías o acontecimientos que se desean. La revisión de resultados conduce a una reevaluación del diseño de sistemas.9. Control de sistemas. 1981). cuyos sistemas de indagación combinen la formulación explícita del conocimiento inarticulado. El diagnóstico de mal funcionamiento de sistemas requiere una clase especial de pericia. de manera que se promueve la estabilidad del sistema y su progreso hacia los objetivos.. involucró la preplaneación . Paso 5.10.

así como para identificar los diferentes grados del sistema de valía. b) Identificar los medios y los fines. lo cual es necesario para decidir sobre la importancia relativa de diferentes conjuntos de objetivos. La carencia de un método que sea comprensible para fijar los objetivos no es ninguna excusa para no enfrentarse al problema de su establecimiento. e) Tratar de determinar si son consistentes los objetivos de un cierto nivel con los objetivos de un nivel más elevado. pero es muy seguro decir que se pueden lograr mejores resultados empleando estas que atacando el problema de fijar J os objetivos en forma ciega. así como fijar los límites para las variables. Convencerse de que las palabras empleadas son neutrales y ajenas a todo prejuicio. una imposición. no hay una forma de prueba para asegurarse de que el conjunto sea bueno. Por lo tanto. . A veces será necesario buscar la etimología de una variable con respecto a otra. ampliamente aceptadas para guiar el trabajo con los objetivos. "colocar" estas cadenas en orden para localiza objetivos de un mismo nivel de jerarquía. para la síntesis del sistema. sino durante el proceso.un principio. aquellos muy diferentes de otros y que también sea posible seleccionar para producir la misma acción. d) Comprobar que el subconjunto de objetivos en cada nivel sea lógicamente consistente. Si esto da como resultado diferentes ligas entre los medios y los fines. Otras de las razones es que algunos objetivos logran ser reemplazados por otros y no se ven con claridad los términos de este cambio. el positivismo y la carencia de lógica con que se tropieza frecuentemente durante los trabajos sobre los objetivos. por lo menos. habrán de retroalimentarse para la interpretación del problema. para el análisis del mismo y para ensayar las decisiones. La razón de esto es que es los datos que se requieren para el diseño de un sistema de valía efectivo. a) Hacer la anotación de los objetivos en una hoja de papel. La naturaleza de la teoría disponible. Todas estas relaciones necesitarán en forma eventual de una cuidadosa especificación para permitir las transiciones. Los objetivos inconsistentes señalan la existencia de relaciones de reemplazo. es para ayudar a descubrir aquellos objetivos que en algún sentido estén equivocados o. Jamás esta carencia justificará una arbitrariedad. entre los cuales es posible efectuar este cambio. A continuación se inserta una lista de algunas sugestiones que se deducen del estado actual de conocimientos sobre el diseño de los sistemas de valía. Aun cuando se disponga de algún conjunto de objetivos. hay ayudas que son casi deficientes. Por fortuna hay algunas teorías y filosofías de utilidad. e) Definir los términos de intercambio para variables relacionadas. No existe un camino único para lograr un buen conjunto de objetivos. más bien que guiarnos hacia los mejores objetivos. estas operaciones se realizan conjuntamente con el diseño del mismo sistema físico.

La función de costos totales utilizada para resolver problemas con base en un análisis de valor total. Por ejemplo en problemas de inventarios la solución se encuentra donde el coste de ordenamiento marginal o de incremento es igual al coste de mantenimiento marginal. pero toma en cuenta restricciones o condiciones limitantes con la finalidad de encontrar soluciones aceptables. k) Establecer los conflictos de importancia. que utiliza el cálculo diferencial. Algunos problemas pueden resolverse mediante el análisis de incremento. Cerciorarse de que todos los intereses queden representados. económica y socialmente. Para satisfacer este criterio se puede aplicar la experiencia que se tenga en problemas similares. Análisis de incremento. 3.f) Formar el conjunto completo de objetivos. similar al análisis de valor total. La técnica multiplicativa de Lagrange. como una etapa para fijar conflictos de importancia. Fijar los factores limitativos. Por lo general. así como con la selección de un criterio apropiado para decisión. lo cual requerirá generalmente el auxilio de los expertos. Modelos de optimización La bibliografía sobre modelos de optimización crece a pasos agigantados. es decir. 2. i) Tomar en consideración los riesgos y las indecisiones de las diferentes técnicas de que se disponga. esta operación se prosigue hasta el final del diseño. g) Dar a cada objetivo el más alto nivel de medición que sea posible. Es difícil estar al tanto de todo. al punto donde el coste adicional de llevar o mantener una unidad extra en el inventario se equilibra por los ahorros correspondientes en costos de ordenamiento. partes de determinados subconjuntos de objetivos se llegan a ordenar. Eliminar el dogmatismo. . j ) Aislar los problemas lógicos y reales de los puramente estimativos. En seguida se listan las áreas de estudio más conocidas: 1. por lo menos de acuerdo con su importancia. Reconocer que algunos objetivos no pueden medirse con escalas de medición del más alto nivel. puesto que es imposible prever todas las consecuencias del sistema físico y protegerlas con los objetivos. Cálculo diferencial. 4. h) Comprobar todos los objetivos para asegurarse si cada uno de ellos es posible física. los métodos dictatoriales y los dictámenes prematuros. Éste también maneja e cálculo diferencial para encontrar puntos extremos. Sin embargo. Análisis de valor total.

Las formulaciones de programación de objetivos proporcionan cierta flexibilidad al elegir objetivos no existentes en la programación lineal. La bibliografía ofrece algunos ejemplos recientes de formulación de programación de objetivos que suelen ser un incentivo para el lector y una información más detallada. 8. Se ha formulado un algoritmo que requiere interacción con el autor de decisiones. El método fue introducido por Chames. Puede considerarse una extensión de la programación lineal.. La programación de objetivos ofrece las ventajas de permitir al tomador de decisiones expresar preferencias entre varios objetivos. La programación lineal. "El autor de decisiones debe proporcionar información relacionada con los intercambios locales entre criterios de puntos específicos y ejecutar optimizaciones unidimensionales . definida sobre valores permisibles de criterio. de una cantidad limitada de artículos en demanda fija. como su nombre lo implica. 9. es decir. mientras que se retienen su rigor y metodología de solución. Cooper y Ferguson aunque recientemente lo refinaron Lee y otros. La programación de números enteros se refiere a un problema de asignación de recursos en el cual solo se pueden aceptar soluciones de números enteros. en relación con su función de utilidad. La programación de clasificación es el nombre tentativo proporcionado a otro método de aproximación que se compara en forma ventajosa con la programación de objetivos y proporciona una "clasificación satisfactoria" a la formulación de programación lineal. Como la programación lineal. El método del transporte o problema del transporte pertenece a la clase de programación lineal de problemas. 7. Una de las dificultades de la aplicación de la programación de objetivos es el análisis de intercambios entre objetivos. Programación de objetivos. Se usan donde fallan las técnicas de optimización del cálculo diferencial. Este es un enfoque realista que ya se ha incorporado en la programación ordinal.5. sujeta a restricciones de disponibilidad (o demanda). logra efectuarse mediante una terminal de computadora. 6. con la finalidad de obtener cierta información. siempre involucra igualdades y desigualdades lineales. desde su origen a su destino. La programación lineal es un modelo utilizado para asignar recursos en forma óptima. Cuando con el tiempo cambian las prioridades asignadas a los diferentes objetivos conflictivos. Estas involucran la maximización (minimización) de una función objetivo." La interacción entre el autor de decisiones y el modelo. donde se pretende encontrar las rutas óptimas. Técnicas de programación lineal. La programación interactiva proporciona un modo interactivo por el cual el autor de decisiones puede optimizar el problema de criterios múltiples en términos de su función de preferencia. Se han desarrollado varios algoritmos para resolver este . la programación de objetivos llega a resolverse mediante el poderoso método simplex. la fuerza o el exponente de las variables es igual a 1. 10.

pero se incrementaron el coste del servicio. así como la utilización de instalaciones de llegada y servicio. Generalmente. El algoritmo de descomposición nos permite seguir la cuestión de optimización-suboptimización en el contexto estricto de un modelo. depende del tipo de problema. Un ejemplo de un problema en el que la programación dinámica se presenta en una situación de inventario. Los modelos de sistemas involucran modelos que tratan flujos y la secuencia crítica de actividades a lo largo de un proyecto. Intentan resolver el problema de optimizar el diseño. con la finalidad de obtener una solución que satisfaga sus requerimientos (restricciones) impuestos tanto a nivel divisional como a nivel de sistema total. el problema es de naturaleza probabilística. 13. Al proporcionar un servicio adicional. 14. Suboptimización Aquí consideramos el problema de resolver problemas complejos del mundo real sobre la base de las limitadas herramientas de razonamiento del hombre. donde las funciones objetivo y otras no necesariamente son lineales. que a menudo se considera en la categoría de programación no lineal. también es posible calcularlas en la forma de programación dinámica.problema. debido a que sabemos que "el incrementalismo desarticulado " y la filosofía del . en tanto que se minimiza el coste total. el cual involucra el equilibrio de los costos de esperar en la cola. La programación dinámica toma su nombre del procedimiento usado para lograr el óptimo. Por un lado rechazamos los enfoques que solo tratan "partes" del problema. que involucró tres periodos. así como la posibilidad de que las instalaciones de servicio tengan un tiempo no utilizado. El problema consiste en determinar las cantidades óptimas que deben producirse en cada periodo para satisfacer los requerimientos de demanda e inventario. no del tipo de problemas considerados. es decir. se reduce en coste de espera. Modelos de filas o líneas de espera. 12. El algoritmo de descomposición de programación lineal. Los problemas cuyas soluciones se obtienen mediante la programación lineal. La necesidad de manejar una u otra. 11. La cantidad de inventarios requeridos al principio de cada periodo es fija. Es una formalización del proceso de ajuste por el cual operan los centros divisionales para ajusta· sus soluciones. 15. con los que se agregan por las instalaciones de servicio. La programación cuadrática no lineal se refiere a modelos más complicados. se conoce el patrón de demanda durante los tres periodos. La programación dinámica se usa más eficientemente en problemas que involucran pasos donde los resultados obtenidos en una etapa afectan los resultados de la etapa siguiente.

como se muestra en la figura 5. Por otro lado."mejoramiento de sector" solo conducen a soluciones parciales que incluso no garantizan que ha encontrado las soluciones del sistema total. 2.* Cuadrante l. el espacio de toma de decisiones suele dividirse en cuatro cuadrantes. Gran oportunidad y elevada comprensión. de acuerdo con dos características importantes: 1.. La cantidad de comprensión y de información que los autores de decisiones poseen sobre el área en la que se toma la decisión. De acuerdo con esto.3 Estos cuatro cuadrantes se han descrito como sigue. . por encima de las capacidades humanas. El espacio de decisión Braybrooke y Lindblom han caracterizado decisiones.. reconocemos que la suboptimización puede ser el único enfoque factible: por lo tanto. nos decidimos a buscar las mejores suboptimizaciones. El grado de cambio que llega a proporcionar la decisión. "Las decisiones que efectúan un gran cambio y están guiadas por información y comprensión adecuadas." El cuadrante pertenece al dominio de "los autores de decisiones superhumanas. que requieren prodigiosas hazañas o un análisis sinóptico.

basados en lo que pensemos una información suficiente. también nos movemos en el espacio representado por el cuadrante 3. Estas decisiones son típicas de la vida política ordinaria”.Cuadrante 2." El dominio de los "asuntos diarios del gobierno". Un gran cambio y poca comprensión. "Las decisiones que efectúan un gran cambio y no están guiadas por información y comprensión adecuada. De lo anterior. ''Las decisiones que efectúan un cambio pequeño." Las decisiones aquí están "sujetas a reconsideración y redirección bastantes. claramente no son del área o contexto de la política de todos los días". es fácil deducir que el cuadrante 2 representa el mundo de las decisiones diarias. que además están guiadas por información y comprensión adecuadas.. Cambio pequeño y elevada comprensión. Obviamente. en el cual hacemos movimientos cautelosos. Braybrooke y Lindblom llaman a este proceso “incrementalismo . Cuadrante 3. cambio pequeño y poca comprensión ." El dominio de decisiones ciegas o impredecibles. pero que no están guiadas por información y comprensión adecuadas. "Las decisiones que efectúa un cambio pequeño. Cuadrante 4.. donde con osadía damos pequeños pasos sin contar siempre con una información completa.

a través de una secuencia de por los cuales tratamos de alejarnos de los males sociales conocidos. necesitamos buscar las razones existentes que impiden la optimización. De acuerdo con este modelo. Uno expresa cómo se toman realmente las decisiones: el otro como deberían tomarse. decisiones". no es una política de amplio alcance y coordinada". en relación con la totalidad de sistemas y subsistemas que tienen una relación con éste. es también buscar cambios a largo plazo. de todos los cursos de acción posibles y de todas sus posibles consecuencias". Churchman critica el punto de vista que prevalece. el "incrementalismo desarticulado" conduce a una suboptimización un concepto que describe todas las consecuencias de perseguir objetivos menos que óptimos. cuando se considera comúnmente el "mejoramiento" de un sistema: Es natural esperar que el mejoramiento llegue a ocurrir en ciertos sectores del sistema sin haber penetrado profundamente en las características del sistema total. recordamos que "hacer política es elegir entre alternativas después de un estudio cuidadoso y completo. Las dificultades con la optimización conducen a la suboptimización. Comprender un problema "requiere comprensión de información y análisis". El "enfoque sinóptico" a la toma de decisiones que se atribuye a March y Simon. El "incrementalismo desarticulado” es contrario al enfoque de sistemas y al ''enfoque sinóptico". en su mayor parte. y fluyen sinfín de. en pequeños cambios incrementales.desarticulado".. Más bien es el producto de algunos pequeños movimientos específicos.más que hacia reformas completas. con resultados menos que óptimos. La filosofía del mejoramiento Como el "incrementalismo desarticulado ". por los cuales se modifican los programas antiguos . Por ejemplo. Perseguir cambios de incremento es dirigir la política hacia males específicos la naturaleza de los cuales se reexamina continuamente. la "filosofía del mejoramiento" limita el horizonte de solución de los autores de decisiones a alternativas que solo se aplican al sistema inmediato. Los programas establecidos continúan y son desarrollados en nuevos programas "como una secuencia de decisiones". La disparidad entre el modelo de "incrementalismo desarticulado " y el "modelo sinóptico" puede atribuirse al hecho de que el primero es un modelo descriptivo y el segundo un modelo prescriptivo de toma de decisiones. Un problema debe considerarse como un todo. Estamos dolorosamente conscientes de nuestra incapacidad para optimizar y de nuestra tendencia a suboptimizar. Por lo tanto. Ellos proponen la teoría en la que las decisiones públicas de la vida diaria están basadas. más que dirigirnos hacia un objetivo conocido y relativamente estable... existe una tradición en el pensamiento occidental .' Necesariamente.. Un nuevo programa "no es para nada un programa.

a través de "tales mejoramientos de sector". Además. es decir. Buscar 'mejoramientos". detección y custodia. más allá de los subsistemas.. Quizá hacemos al pobre menos pobre. para evitar suboptimizaciones costosas.. y los efectos de. un término utilizado para referirse al concepto tradicional de mejoramiento de las partes. ··nos alejamos de los males sociales" en vez de considerar soluciones globales. en el contexto de un horizonte más amplio. otros sistemas. "mejoramos" los sistemas de bienestar social existentes. Resolver el problema del crimen y la delincuencia consiste no solo en administrar y hacer cumplir la ley de la manera más estricta. pero nunca vencemos en realidad el problema de la pobreza. que naturalmente pensamos que es apropiado subdividir nuestra sociedad en elementos funcionales. a través de esfuerzos diligentes. El enfoque de sistemas consiste en mejorar. mediante el análisis de partes del sistema total. Estos sistemas mayores son el "sistema total". diseñado aisladamente de otros sistemas. es el problema de la "ética del sistema global". un mejoramiento aislado no resulta sino en una solución subóptima. como ya se mencionó. .sobre qué partes del sistema total logran estudiarse y mejorarse más o menos en forma aislada del resto del sistema. Considerados en el contexto limitado del subsistema en el cual tienen lugar esos procesos. aumentando las funciones de prevención. Como un ejemplo. así corno de asegurar claras adjudicaciones y disposiciones. el "sistema global". al olvidar interacciones con. cualquiera de estos objetivos y logros suelen ser deseables y recomendables. sino de reducir los cuellos de botella en las cortes. ¿Cómo es posible comprender el sistema en su totalidad? · Cualquier mejoramiento de un sistema. cada una de estas acciones debe integrarse en el cuadro más amplio y evaluarse en relación con su contribución que llevan a satisfacer los objetivos de mayor alcance de sistemas mayores. puede ser óptimo para ese sistema en particular. El problema es muy simple: ¿cómo diseñar un mejoramiento en grandes sistemas sin comprender el sistema en su totalidad? Si la respuesta es que no podemos. También pensamos que es apropiado que cada elemento desarrolle su criterio de mejoramiento y que los elementos estén tan libres como sea posible de Ja interferencia de las demás partes de la estructura social. el de juzgar la excelencia ética de nuestros cambios y soluciones propuestas. Este concepto de mejoramiento social está tan profundamente inculcado en el pensamiento occidental. ros olvidamos de considerar la moralidad del sistema total. además de mejorar la influencia de la rehabilitación de las instituciones correccionales. Sin embargo. El problema de los mejoramientos de sistemas. Los hombres han olvidado un problema muy serio al definir el concepto de mejoramiento. Quisiéramos "juzgar sistemas" al "observar las consecuencias de los cambios que aportamos" al sistema en su totalidad y no solo a un "sector " de la sociedad. Sin embargo. pero más allá de éste. conduce a las trampas del "incrementalismo desarticulado " por el cual.

Estamos de acuerdo con Fisher." 1. La siguiente es una lista de los errores de criterios más comunes cometidos en la suboptimización como se han reunido de varias fuentes . De hecho. el punto en alguna superficie bien definida. Como se hizo evidente. donde todas las derivadas parciales son igual a cero y prevalecen las condiciones apropiadas de segundo orden. En el contexto del sistema total. me permito agregar que en la mayoría de los problemas de decisión de planeamiento de amplio alcance rara vez es posible acercarse a algo que se parezca a una optimización real. en la mayoría de los estudios en los que he trabajado en años recientes. apuntar en dirección a la alternativa más deseable. Criterio aproximado contra final . Sin embargo. Durante estos experimentos. aun cuando el problema es lo suficientemente simple. para el conjunto total de variables o criterios alternativos. estas soluciones constituyen suboptimizaciones . que siempre debemos querer tratar de llegar a "soluciones preferidas cuando se estudian futuros cursos de acción alternativos. sí tenemos suerte. donde logran definirse y controlarse variables. En forma ideal. la optimización en el sentido absoluto es posible solo en el contexto de un modelo cerrado. como por ejemplo un modelo matemático. estados de naturaleza y estrategias competitivas. quien expresa: Supongo como analista. Podría parecer que. podría incluso alegarse que. El problema de criterio La optimización absoluta requiere la max:imización de la función de utilidad total U.en particular de McKean'O-l' y Hitch y McKean. a menudo es difícil determinar el' qué lugar nos encontramos o deberíamos estar. no siempre bien comprendidas. Tenemos soluciones óptimas de modelos que solo son aproximaciones de pequeñas porciones de problemas del mundo real. quizás. lo cual se reveló durante los llamados experimentos de Churchman y Ratoosh. Es obvio que este problema de optimización no puede n formularse ni resolverse en su totalidad. dado un número limitado de criterios. es decir.Obtener “lo óptimo” en el mundo real Los "límites de razonamiento" son limitaciones inherentes al individuo que lo mantienen lejos de considerar todas las alternativas y consecuencias factibles de un problema. que suelen. Lo más probable. parámetros y supuestos. esto significa determinar lo óptimo. se examinaron grupos de sujetos para determinar el grado de deseo y voluntad de obtener y adoptar la solución óptima de un problema relativamente fácil de analizar. se compara un número seleccionado de alternativas. que tomaron la forma de una simulación de gestión. es que obtengamos alguna noción de los signos de las derivadas parciales para saber si nos movemos en forma ascendente hacia el punto óptimo en un problema de maximización o si nos alejamos de éste. en cuyo contexto deben compararse simultáneamente todas las alternativas posibles. el individuo no está motivado para elegir lo óptimo. además de que impiden calcular dónde se encuentra la solución óptima. A lo más.

a. La ganancia se obtiene en tablas de factores que convierten los valores presentes a sumas equivalentes anuales. Igualando los ahorros de operación anual a la suma anual equivalente de la inversión de capital. con un ahorro anual de $15.000 por año. 3.000. Los ''criterios aproximados" son sustitutos prácticos de los "finales". desempeño) a costo e ignorar los valores absolutos de logro o de coste.000 con ahorros anuales. Una segunda alternativa involucró un capital de $85. así como calcular el beneficio marginal que llega a obtenerse de la inversión al margen o de la inversión de incremento. resultantes de la inversión. En ocasiones. La entidad considera el coste del capital al 10%. de $11. 2. o viceversa. Partiendo de la misma posición inicial. Una primera alternativa involucró un coste de capital $55. Alternativa l. Ignorancia de los valores absolutos Utilizar valores relativos de logro (eficacia. Un ejemplo ilustrará el punto.100 P 10 Por lo tanto la tasa de interés I = 15% . No existe valor de recuperación. el factor de conversión A =0.No considerar el conjunto total de alternativas y criterios. una entidad considera dos posibles inversiones.es necesario considerar las restricciones de la situación para eliminar una de las alternativas e imponer un requerimiento sobre el valor absoluto del desempeño o un límite en el coste total. Omisión del ingreso marginal Dadas dos o más alternativas. 11000 = 55000 [ ] A P 10 Donde a/p es el factor de conservación utilizado para encontrar el valor de pagos 0 anuales. En seguida se proporciona el cálculo de los costos anuales equivalentes. dado el valor presente de la anualidad. durante 10 años. que nunca se logran. Aquí. así como decidirse por un criterio "aproximado" en vez de utilizar los "finales".000 por año durante diez años. es importante comparar el ingreso que puede obtenerse de cada inversión.

5. con "criterios aproximados ". para determinar su validez a la luz de las condiciones cambiantes. a. En el contexto del mismo modelo. dado el valor presente de la anualidad. Nuestra incapacidad para predecir exactamente explica por qué procedemos a suboptimizar a corto plazo. la maximización o minimización restringidas producen los mismos resultados.Alternativa 15000 = 85000 Donde A P 10 A P 10 es el factor de conversión utilizado para encontrar el valor de pagos anuales. 4. Debemos reevaluar de continuo las decisiones del pasado. Trampas con el cálculo de clasificaciones Debemos evitar las trampas y falacias comunes de los que erróneamente manipulan las mediciones ordinales. no es posible perseguir simultáneamente ambos objetivos. Optimización restringida Debemos ya sea maximizar la ganancia (o la salida) que puede obtenerse dado un presupuesto fijo o minimizar el coste de obtener un nivel fijo de ganancia (o de salida). multiplican o normalizan clasificaciones o intervalos como si fueran . Implicaciones a corto plazo contra a largo plazo En muchas situaciones omitimos el elemento tiempo debido a nuestra incapacidad para anticipar los efectos de nuestras decisiones. 6. en vez de optimizar a largo plazo con criterios finales. Sin embargo. como si fueran de intervalo. o de los que suman.

. Las suboptimizaciones son tanto necesarias como inevitables. Por lo tanto. una suboptimización sería el único enfoque factible. Contar con una solución óptima. EL DILEMA ENTRE LA OPTIMIZACIÓN Y LA SUBOPTIMIZACIÓN Hay quienes nos exigen optimizar y quienes querrían que suboptimizáramos. 2. ¿CÓMO PROMOVER BUENAS SUBOPTIMIZACIONES? Si aceptamos la noc1on de que estamos limitados a suboptimizar. en el marco de trabajo de modelos. Lo óptimo y la optimización se usan para expresar lo "imperativo de la ciencia” lo imperativo cognoscitivo. lo óptimo no puede ni encontrarse ni calcularse. Dadas las limitaciones de tiempo y potencial humano. Existen suboptimizaciones buenas y malas. y la suboptimización. Lo óptimo solo puede definirse y obtenerse cuando se expresa un problema como un modelo de optimización. Con la finalidad de tener un objetivo en el mundo real de las decisiones debemos postular la existencia de un óptimo que represente la naturaleza de la "mejor solución". Definimos las buenas suboptimizaciones como las que contribuyen al desarrollo y la implementación de lo que se considera entonces como la mejor solución. 4. 5. no tiene significado.números cardinales. Esto es un problema de la medición y los métodos de combinar evaluaciones y pesos relativos. La "utilidad" representa aquí el compuesto de metas y objetivos perseguidos. 6. 7. por definición trabajamos con suboptimizaciones e subóptimos. optimizar es trabajar en la dirección de la mejor solución. La optimización se define como la maximización de utilidad. Toda prueba indica que: 1. ¿QUÉHAREMOS? El dilema entre la optimización y la suboptimización no necesita producirse. Las malas suboptimizaciones son las que conspiran contra el logro de la mejor solución. En el mundo real de las decisiones. como la maximización de utilidad en el marco de trabajo de las decisiones del mundo real. Una aproximación usada es mucho mejor que una solución exacta que no se usa. Cualquier cosa menor que lo óptimo es claramente un subóptimo. pero no factible. En este contexto. debemos utilizar ciertos principios que pueden dirigirnos en la lucha por mejores suboptimizaciones. si se mantiene claramente la dicotomía entre el mundo de los modelos y el mundo real. 3.

El análisis de costo-beneficio está "fundamentado" en el principio del "mejoramiento de Pareto". que satisfagan el mayor número posible de objetivos de sistemas bajos.Principio 1: Cuando se trata de un sistema jerárquico. o la mayoría de los sistemas de bajo nivel. derivadas de la internalización de los efectos externos y de propagación. Principio 3: El peligro de suboptimizaciones costosas se reduce al extenderse el alcance del sistema considerado. Principio 4: La envergadura del sistema debe extenderse hasta el punto donde las ventajas. asegurar que los criterios de bajo nivel nos lleven a decisiones que trabajen en favor del bienestar del sistema en su totalidad. que pueden también conducir a un mejor óptimo total. excedan en importancia a las desventajas de tratar un sistema cuya complejidad puede "exceder la competencia analítica". Negociar entre los sistemas llega incluso a dejarlos en mejores condiciones que cuando comenzó el intercambio. la utilidad de otro sistema. El problema consiste en elegir un criterio apropiado al nivel en el cual se toma la decisión y. el problema es seleccionar los criterios totales correctos. proporcionalmente más. Las suboptimizaciones deben puntualizarse y clasificarse de acuerdo con el grado en el que estas incrementan la utilidad de cada subsistema sin. así como el peligro de olvidar las externalidades y los efectos de propagación. .5 muestra el intercambio entre Ja complejidad del sistema. al satisfacer los objetivos de nivel elevado. La figura 5. Distintas tasas marginales de sustitución significan que una cierta dimensión en la utilidad de un sistema logra incrementar. siempre se mejoren o maximicen los de nivel elevado. Principio 2: Optimalidad de Pareto. reducir la utilidad de cualesquier otros sistemas y del sistema total. surge un problema: no es posible comprobar que. al mismo tiempo. los objetivos de sistemas más bajos deben estar de acuerdo con los objetivos de niveles más elevados. satisfacemos los objetivos de todos. Ni asegurar que. así como de reconciliar los objetivos de sistemas de niveles bajo y elevado. La influencia de los efectos externos o de la propagación disminuirá al "interiorizarlos" e "integrarlos" en un sistema mayor. satisfaciendo los objetivos de nivel bajo. Este principio no invalida la posibilidad de intercambios entre sistemas. al hacerlo. en el cual las ganancias logran distribuirse en tal forma que suministren un beneficio a cada uno de los involucrados. Sin embargo. Este principio también puede expresarse como tos criterios de sistemas más bajos habrán de concordar con los criterios de sistemas más elevados. A niveles más elevados. Es el problema de reducir objetivos múltiples en objetivos agregados.

Principio 7: Al principio de razonamiento limitado lo interpretan Miller y Starr corno sugerente de que no debiéramos "suponer un extremo irracional del razonamiento".Principio 5: El alcance y las ramificaciones de ciertos problemas son tales que no se puedan tratar a otro nivel. lo cual conduce al principio 8. es decir. Principio 6: Al clasificar las suboptimízaciones. mayor será la probabilidad de que falten o se omitan interacciones importantes con otros sistemas. puede ser más fructífero considerar "óptimos inmediatos" en nuestra búsqueda por el "óptimo final" y revisar varias veces nuestros objetivos y valores." Nuestro conocimiento actual del proceso de decisión no nos permite expresar cuál camino tomar en el árbol de decisión para llegar al óptimo global. Este problema se ha estudiado en el contexto del proceso de investigación y desarrollo (R & O). a lo largo del camino". excepto el más elevado. deben preferirse las que satisfacen los requerimientos del enfoque de sistemas a las que resultan del "incrementalismo desarticulado " o "mejoramiento de sector". . Mientras más bajo sea el nivel en el que se considere un sistema. Principio 8: "Puede mejorarse el grado de suboptimización con el tiempo si se toman decisiones que permitan una amplia variedad de eventualidades.

000 y que por su antigüedad cuenta con un valor contable en libros de $200. mientras que los $200. imagine que una empresa cuenta con un edificio que se usó como almacén hace algunos años. Por su ubicación y otras características. ya que se estaría usando un recurso valioso que se tiene en el proyecto de la sala de exhibición. A estos costos se les conoce como costos de oportunidad. Aun cuando la empresa no o está usando para sus operaciones ni lograría usarlo en el futuro. el edificio se dejaría de rentar y. siempre habremos de esforzarnos por establecer medios (fines-intermedios) que están de acuerdo con los fines. un coste de oportunidad que debería considerarse. "en tanto que el hombre . sin embargo. ¿Deberían considerarse los $500.3 Diferencias entre el diseño real y el óptimo (costos de oportunidad) Un coste no es únicamente un desembolso de dinero para realizar algún pago. que es un coste relevante que habrá de considerarse al evaluar el nuevo proyecto. Según las palabras de H. la renta que se recibe por este concepto ya no se obtendría. el edificio se podría vender. Los costos de oportunidad se presentan en los proyectos de inversión cuando la empresa debe usar recursos que ya tiene para realizar dicho proyecto. 5. el uso del edificio no es gratuito. Los $500. Desde luego.Principio 9: Buscar el óptimo global es algo parecido al modelo de "mediosfines".000 pagados originalmente por el edificio son un coste hundido. Sin embargo. Simon.2. Un coste también suele ser no recibir algún beneficio. desde luego. Imagine que el edificio se está arrendando a otra empresa que lo usa como bodega. si se lleva a cabo el proyecto no se produciría un desembolso de efectivo por concepto de la compra o construcción de un nuevo edificio.000 como el coste de oportunidad de este edificio? En realidad ninguna de estas dos cantidades habría de ser tomada como el coste de oportunidad.000 o los $200. puesto que ya se tiene uno. ahora se está considerando la posibilidad de acondicionar el antiguo almacén para utilizarlo como sala de exhibición de los productos de la empresa. Suponga ahora que el edificio del almacén tuvo un coste original de $500. lo cual requeriría una inversión relativamente pequeña.000 son solo un valor en libros con fines de registro y otros propósitos. Si se realiza el proyecto de acondicionar el antiguo almacén como sala de exhibición. por lo tanto. Este dinero no percibido sería. En consecuencia. El hombre económico contra el hombre organización Han surgido serias preguntas en cuanto a si el director de negocios o el hombre de negocios puede perseguir seriamente el objetivo de maximizar beneficios. El coste de oportunidad real del edificio sería el valor de mercado que se obtendría si se vendiera en este momento.000. Por ejemplo. No sabemos si debemos trabajar hacia adelante o hacia atrás en la cadena de mediosfines. Consideremos un último caso. el uso del almacén para convertirlo en sala de exhibición representa un coste de oportunidad. pero que ahora está vacío.

. Beneficios a discreción Los "beneficios a discreción" describen la desviación entre los beneficios o reembolsos máximos que un director podría declarar disponibles para los accionistas y la cifra real que se pone a disposición para ese propósito.económico maximiza . algunos costos aumentar con un incremento en la variable independiente. b) coste del pedido. de que no cuentan con la imaginación para maximizar"'. Entonces.. satisfacen. Costos de inventario de lotes comprados bajo certidumbre Ejemplo de modelo de inventarío para artículos comprados. este él. Bajo condiciones de incertidumbre.. encuentro del punto de intercambio Como lo ilustran los casos que se acaban de describir. muchas situaciones involucran costos que tienden hacia direcciones opuestas. en porcentaje del valor del inventario promedio . el coste total es: CT =coste de compra +coste de pedido+ coste de transporte y almacenamiento Matemáticamente CT = O* e + D/ Q*S +Q/ 2*c */ Donde CT =coste total D = tasa anual de demanda e = coste por unidad Q =cantidad de artículos pedidos S =coste de colocac ión del pedido I =coste del capital. como se muestra en los ejemplos que siguen. Más bien. "hombre organización" atrapado en la trama y complejidad del medio imperfecto en negocios. y e) coste de almacenamiento y transporte de los artículos. En este caso supone que los costos de déficit son cero. El supuesto de "maximizar beneficios" habrá de descartarse por la idea más plausible de una "recuperación satisfactoria". Los seres humanos. en tanto que otros disminuyen. La diferencia que puede utilizarse para incrementa r la entrada anual neta. con demanda constante y por anticipado. el hombre administrativo [hombre organización] satisface. EVALUACIÓN DE INTERCAMBIOS Equilibrio de costos. es decir. muestra la "discreción" que tiene el director al poner estos reembolsos a disposición de los dueños de la empresa o de los accionistas. Debe encontrarse un óptimo en el cual se minimice la suma de esos costos. el coste total de mantener un inventario de lotes comprados consiste de: a) coste de compra de los artículos. El hombre de negocios no es el "hombre económico" de la teoría microeconómica que cuenta con información "perfecta" y opera en mercados perfectos.

) Costos de inventario de lotes comprados bajo riesgo . pero costos bajos de transporte) o a pedir demasiado (e incurrir en bajos costos de pedido. donde la función del coste total CT se minimiza. en tanto que los otros dos costos tienden hacia direcciones opuestas. pero costos proporcionalmente elevados de transporte). Q* se denomina el "punto de cambio" donde la suma de los costos de tendencias opuestas" se minimizan. (Véase la figura 5.6. Las desviaciones en cada lado de Q* conducen o bien a no ordenar lo suficiente (e incurrir en altos costos de pedido. el coste de compra es constante con Q. Llega a encontrarse una cantidad óptima Q*.Como se muestra en la tabla.

3 o 4 periódicos. que indica el pago neto por cada posible alternativa. 2. existe una estrategia de decisión óptima: Si la demanda es de 1. la mejor estrategia es ordenar 1periódico. puesto que la información acerca del número de clientes se expresa en forma de una distribución de frecuencia de la demanda se maneja como sigue: El muchacho paga $0. ya sea que la demanda sea de 1.0.05* por cada periódico que compra y luego lo vende en $0.10. Las mejores estrategias para cada estado de naturaleza Para cada estado de demanda. La ganancia neta es: Utilidad . Otras ganancias netas llegan a calcularse en forma similar.El problema: Un muchacho vendedor de periódico tiene que decidir cuántos periódicos comprar. como se muestra en la tabla 5. Matriz de pago La solución a este problema de decisión involucra el cálculo de una matriz de pago. Por lo tanto.2 a.05.05 = + 0.05 . si el vendedor de periódicos compra un periódico. su ganancia neta es de sola mente $0.1C No recibe nada por periódicos comprados y no vendido s. El pago depende de la estrategia de decisión (número de periódicos comprados) y el estado de naturaleza (número de periódicos demandados).coste = 0.

15. . Si. La matriz de coste de oportunidad de la tabla 5.10.son los costos de oportunidad e n los que se incurre por ordenar demasiado. A la diferencia de $0. cuando la estrategia óptima para esta demanda podría haberle dado $0.10 (véase antes). con una ganancia neta de $0.05. la mejor estrategia es ordenar 3.su ganancia neta es cero. implica una pérdida o un coste de oportunidad. los que se encuentran por debajo de la diagonal .2. Éste es el coste de oportunidad al que se incurre por ordenar demasiado. la mejor estrategia es ordenar 2. cuando podría "'haber sido de $0. Si la demanda es de 3. El valor esperado de esos costos de oportunidad es posible calcularlos como se muestra en la tabla 5. con una ganancia neta de S0. además de la mejor estrategia. si la demanda es de 1y el vendedor de periódicos ordena 2. Por lo tanto. Las entradas en las celdas por arriba de la diagonal principal son los costos de oportunidad a los que se incurre por no ordenar lo suficiente.05 se le llama coste de oportunidad al que se incurre por no ordenar lo suficiente. su ganancia neta es de $0. ordena 1cuando la demanda es de 2.05.1 muestra para cada estado de demanda y para cada estrategia de decisión el coste de oportunidad por no adoptar la estrategia óptima. Si la demanda es de 2. por otro lado.Matriz de coste de oportunidad Para cada estado de demanda cualquier decisión tomada.

.

habrá de considerarse su coste . . Después de elaborar una tabla que lista todos los efectos posibles de la decisión. Los costos de oportunidad para cada alternativa deben identificarse y evaluarse.5 intenta mostrar cómo puede hacerse esto. que se pasaron por alto o se omitieron.Sin duda el lector pensará en otros grupos afectados. con propósito de simplificación. La tabla 5.

Hay solamente 10 horas de trabajo disponibles y la capacidad del horno se limita a 50 docenas de galletas. En este punto. Las respuestas a esas preguntas requieren una investigación colateral. preguntas que tendrán que responderse antes que se evalúen estos impactos. Además. como el presidente de una nación habrá de considerar los efectos nacionales y los internacionales. Nótese también que los cambios de esta naturaleza implican elecciones valorativas como las preguntas en cuanto a que debe proporcionársele al consumidor más "recreación".Algunas de las oportunidades olvidadas se prestan a cuantificación. puede conducir a elevadas ganancias en petróleo y a otras más bajas en las industrias del consumidor. La tabla muestra un agregado a la "preforma" de costos de oportunidad en cada columna. La decisión implica más que desviar miles de millones de dólares de un mercado a otro. Como un ejemplo. Un refinamiento de este procedimiento consiste en considerar en forma diferente varios impactos. La panadería no tiene dificultad para vender todas las galletas que produce. La regla expresa: elegir la alternativa con el coste total de oportunidad más bajo. por lo tanto. los costos de oportunidad encontrados en un sector logran valuarse más o menos como los de otro sector. Los impactos no cuantificables deben moderar los cuantificables.20 y $0. En caso de eliminar o no los controles en el precio del petróleo. El problema que enfrenta la dirección es diferente. un autor de decisiones. ¿Cómo se asigna la dirección los recursos limitados de trabajo y capacidad del horno de manera que asegure la ganancia más alta posible? . los costos netos de oportunidad llegan a calcularse y hacer una elección.1 hora de trabajo para las galletas de la primera clase y 0. que se venden por $0. las cuales habrán de destacar en Ja mente de un presidente. Un ejemplo de programación lineal3 La compañía Quality Baking produce dos clases de galletas. Lo anterior estimula a algunos sectores y desanima a otros. la tabla no aclara lo que se requiere dar a entender por "recreación" ni especifica qué artículos se verán afectados. parece ser que el retiro del control sobre los precios del petróleo reducirá la proporción de recreación y de otros artículos que los consumidores deben remplazar en su presupuesto por la elevación del precio de la gasolina. nunca se deben descontar los efectos políticos de largo alcance de tales decisiones. los pesos diferenciales de varias clases de comodidades y el papel de la comodidad en la calidad de vida.30 la docena. aparte de las consideraciones económicas. respectivamente. Para elaborar una docena de galletas se necesita 0.2 horas para las galletas de la segunda clase. Toma la misma cantidad de tiempo hornear cualquier clase de galletas. Por último. otras no.

La función objetivo representa una familia de líneas de isobeneficio.7 representa el área de soluciones factibles y la familia de líneas de isobeneficio.Solución gráfica La figura 5. El lugar geométrico de beneficio igual . El área factible está limitada por las cuatro restricciones dadas por las desigualdades (3). Para cada valor de Z se obtiene una de las líneas de isobeneficio de la familia. (5) y (6). (4).

x2 = 40) y (x1 = 60. x2 = 60) y (x1 = 90.20 x2. se tiene .20x1 + 0. es decir.30 (20) = $18 A la compañía Baking Quality se le aconseja ubicar sus recursos de manera que produzca 60 docenas de galletas de la primera clase y 20 docenas de la segunda clase con lo cual maximizará su ganancia a $18.20x1+ 0.Z = 12 = 0.30x2 tiene las siguientes intersecciones con los ejes (x1 =O. x1 = O y x2 = O.20x1 + 0.x2 = 80) y (Xl = 120.x2 =O) Para Z = 24 = 0. X2 = 20) La ganancia máxima en ese punto es z = 0. las intersecciones so (X1 = O. Explicación de los intercambios con la tabla simplex El problema de la panadería Quality se expresó como Maximizar Z = 0.20 (60) + 0.30x2 Sujeto a Donde XA es una variable de holgura que explica el exceso de capacidad en las horas de trabajo que hay en la compañía Baking Quality y xs es una variable de holgura que representa el exceso de capacidad de horneado. x2 = 0) La solución del problema consiste en encontrar la línea de isobeneficio que es tangente al área de soluciones factibles y que da la ganancia más alta.30X2 Se obtiene (x1 =O. Cuando no se producen galletas.x2 = O) Para Z = 18 = 0. El punto de tangencia es el punto A en la intersección de las líneas X1 + 2x2 = 100 y x1 + x2 = 80 Las coordenadas del punto A son (X1 = 60.20 x1 + 0.

= O y x2 = O.20 Para cada unidad de x2. hasta que encuentre la que maximice la función objetivo. introducida en la solución. Las cantidades de cada recurso utilizado por unidad de cada producto representan las tasas físicas de sustitución entre productos. es decir. Expresado de otra manera: para cada unidad de x1. ya que no aparecen en la solución). una es que x1 = 60 y x2 = 20 proporcione e l beneficio óptimo. = 80 El método simplex de solución es un algoritmo que conduce a Ja solución óptima en un número finito de pasos.30 Este razonamiento muestra que es ventajoso introducir x2 en la solución. el valor neto de cada unidad de x1 que se introduce en la solución es O. la ganancia está dada por l = (100 X 0) + (80 x 0) = 0 Tasas físicas de sustitución e intercambios Los números que aparecen en las últimas dos columnas de la primera tabla en la solución simplex pueden interpretarse como tasas físicas de sustitución. con la finalidad de mejorar la solución paso a paso. De todas las alternativas posibles. ya que la ganancia neta por unidad de x2 es mayor que xi. la cantidad de cada recurso requerido para cada producto. Con la finalidad de que dé resultado el método simplex de programación lineal.4 y x. una hora de trabajo y una unidad de capacidad de horneado deben removerse de la capacidad de exceso. Cada unidad de x1. Utilizaremos la primera tabla en la solución simplex {véase la tabla 5.1(0) . La mezcla de la solución inicial se estructura por x.= 100 y x. introducida en la solución. el ingreso por unidad de cada producto. es una hora menos de trabajo y una unidad menos de la capacidad del horno dísponible. 20 .7. = 80. la capacidad de exceso está al máximo y no se producen galletas (esto equivale a decir x. debemos saber: 1. deben eliminarse dos unidades de trabajo y una unidad de la capacidad del horno. Para cada unidad de x. El valor neto de cada unidad de x2 incluida en la solución es O.5a) para ilustrar el tipo de cambios que se realizan. El método simplex procede a examinar las mezclas alternativas de productos en forma selectiva.1(0) = $0. Para XA = 100 y xs = 80. Precios sombra y costos de oportunidad de intercambios El programa lineal y su solución pueden proporcionarle al autor de decisiones posteriores conocimientos sobre el problema de ubicar los recursos y sobre los . en donde x.20: por lo tanto. en la solución.1(O) = $0. proporciona $0. 30 .XA "' 100 y Xs. que se produce ahí. Se reproducen en la tabla 5. y 2.2(0) .

1.costos de oportunidad de poner a trabajar más recursos. Resolviendo para X1 + 2X2 = 100 X1 + X2 =81 X2= 19 X1 = 62 Con la misma recuperación Z = $ 18. Si la cantidad disponible de horas de trabajo se incrementara en una unidad. Si se incrementara la cantidad disponible de cualquiera de los recursos que ahora no son suficientes. el ingreso se habrá incrementado $0.1 . el ingreso aumentaría. Donde x1 es el número de docenas de galletas de la primera clase y x2 es el número de docenas de galletas de la segunda clase. Si en vez de tener disponible una unidad extra de trabajo fuéramos a poner a disposición una unidad de la capacidad del horno. el ingreso máximo que se obtendría del programa sería incrementado. Ilustremos este punto. se cambia ría la segunda restricción la solución sería (por coincidencia) la misma que la de arriba. Resolviendo para Al liberar una unidad adicional de trabajo.

$0. Este es el ingreso adicional que se obtiene por hacer la restricción menor válida. 1. no óptima.by e).6 (parte a. y lo mejor es encontrar una solución satisfactoria. En nuestro problema. la programación matemática se extiende y agudiza su capacidad. El autor de decisiones puede evaluar los efectos de aumentar los recursos que no son suficientes y determinar cuánto desearía pagar para obtener más de ellos. con los precios sombra dzldb1 = 0. las tres tablas del problema que tratamos se muestran en la tabla 5.1y dzldb2 = O. el problema llega a resolverse gráficamente. Cuando solo existen dos alternativas (representadas por dos variables x1 y x2). Puede observarse que los precios sombra del problema primal son las soluciones del problema dual y que los precios sombra del problema dual son las soluciones del primal. Aquí se encuentra también la fuerza de los métodos cuantitativos y del razonamiento matemático: en tanto que el autor de decisiones logra maneja r solo un número limitado de alternativas . De aquí.1. Para los lectores que se sienten ambiciosos. Lo que le proporciona fuerza al método de solución de programación lineal es que este puede utilizarse para resolver un problema con un gran número de alternativas y restricciones. El problema de programación lineal es importante. es decir. 1mostrados al final de Ja tercera tabla. el problema dual suele utilizarse para calcular los costos de oportunidad de liberar restricciones en el primal. por prueba y error. la recuperación marginal con respecto al primer recurso (dzldb1 = ingreso marginal con respecto al recurso bj o el coste de oportun idad de liberar la restricción por una unidad extra es equivalente a $0. son los que y proporcionan al autor de decisiones mediciones para evaluar intercambios. debido a que ilustra un modelo que puede utilizarse para calcular la mezcla de alternativas de solución que maximizan la función objetivo. A estos costos de oportunidad también se les llaman precios sombra.En términos formales. .1 por unidad de trabajo o una unidad de la capacidad del horno porque esto es lo más que llegan a proporcionar estos recursos adicionales. El ingreso marginal con respecto a l segundo recurso (dz/db2) proporciona el mismo coste de oportunidad. Un dividendo extra de la solución simplex de programación lineal es que los precios sombra se calculan en forma explícita. no habrá de pagar más de $0.

.

analizar en profundidad y aventurarse. La utilización de tasas físicas de sustitución para decidir cambios en la mezcla. 2. 5.2. 3. Gastón Berger. Una muestra formal de las alternativas y su mezcla. Una expresión de cómo se utilizan y ubican los recursos limitados. quien la define ''de acuerdo con cuatro principios: Ver lejos.4 Predicción de resultados futuros (prospectiva) Definición de prospectiva Etimológicamente prospectiva viene de la palabra prospectus. ver amplio. que significa "mirar hacia adelante". en 1967. Una solución óptima que recomienda una mezcla definitiva de alternativas. sino que busca reducir de manera notable la incertidumbre en torno a su ocurrencia.11 En esencia nos permite visualizar el futuro y actuar en el presente. a lo que añadía pensar en el hombre". La prospectiva no pretende adivinar la ocurrencia de un hecho (óptimo o pésimo}. 4.La programación matemática le proporciona: 1. con sus potentes "faros anticipatorios". La prospectiva como disciplina intelectual surge en Francia. LA PROSPECTIVA . con los que ilumina las acciones que se deben tomar en el presente. Los costos de oportunidad (precios sombra} para efectuar intercambios. por iniciativa de uno de sus creadores. 5.

así como gran número de ritos. diseñarlo y construirlo de modo colectivo en forma participativa. como también lo estuvo de conocer su entorno. además. fundamentalmente. por lo tanto.12 Además. las premoniciones.prospicere. las predicciones. lo que le permite construir el conocimiento y. Su inquietud sobre el porvenir no ha cambiado mucho a lo largo de la historia.va.va adj. sino como realidad múltiple considerando que existen futuribles ·o futuros posibles. en una determinada materia. Conjunto de análisis y estudios realizados con la finalidad de explore· o de predecir el futuro. mirar) 1. Que se refiere al futuro. ha generado también mejores formas de alcanzarlo. Real Academia Española ©Todos los derechos reservados Prospectivo . ha permanecido deseoso de conocer su futuro. f. uno de los elementos clave de la civilización tiene que ver con ese deseo de conocimiento del entorno y del futuro. posee intencionalidades e inteligencia. Conjunto de análisis y estudios sobre las condiciones técnicas científicas. (Del lat. adj. f. desde siempre. Relotivo ol futuro: Presupuesto prospectivo. económicas y sociales de la realidad futura con el fin de anticiparse a ello en el presente: han encargado una prospectiva sobre la vida laboral en el año 2005. El hombre. no solo pretende conocer el futuro de manera anticipada sino.La prospectiva. tal como lo planteó Bertrand de Jouvenel.13 El Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (© 2005 EspasaCalpel) la define así: Prospectivo. las proyecciones y muchas de las creencias en la magia. siente. la prospectiva no concibe el futuro como realidad única. El hombre no solo ha intentado vislumbrar su futuro. la brujería. lo que ha variado es . amar la construcción del conocimiento. diferencia fundamental que el hombre tiene sobre cualquier otro ser vivo: el hombre piensa. APROXIMACIONES AL FUTURO El futuro atrae e intriga a todos: se le quiere conocer para manipularlo y cambiarlo razón por la cual ha surgido las artes adivinatorias. 2.

Si bien. Se cree (acto de fe. En la búsqueda de ese descubrimiento aparecen diversos métodos. guerras. algunos más y otros menos fundamentados.la forma de investigarlo: consultando oráculos. han escuchado o leído acerca de !os profetas griegos. A lo largo de la historia han existido iluminados que se atrevieron a plantear profecías. por la capacidad creativa de acercamiento a un futuro que en efecto sucedió. chinos o mayas. proyectando datos. En el caso de Julio Veme. sin embargo. Ciertos autores de ciencia ficción plantearon visualizaciones de futuro . con seguridad. del vaso de agua. Invasiones. por nombrar algunos. El hombre estaba sujeto a pensamientos y sentimientos que le generaban esperanzas o temores. Lo peculiar es que autores como Wells. egipcios. de los cuales muchos de ellos coexistentes aun hoy) hasta los relativamente modernos y más sofisticados. aunque no en la época predicha. ventas previas de las acciones. que los tanques no serían una invención razonable y que pasarían siglos antes de que as teorías de Einstein lograran aplicarse para dominar la desintegración energética de a materia. A nadie escapa la trascendencia de las ancestrales profecías. catástrofes naturales. cuando le solicitaron pronósticos "serios" consideró que la transportación aérea no tenía futuro. quien estuvo ligado al mundo de la ciencia. del humo del cigarro. Wells a portaron visiones de futuro que resultaron acertadas. de los lectores del Tarot. desde los más primitivos (la mayoría provenientes de la Antigüedad y la Edad Media. Nostradamus y de la Biblia. del asiento del café. imaginó en sus novelas el avión. de Delfos. como algo que ocurrirá inevitablemente. de las líneas de la mano y de los huesitos de pollo. Todos. La ciencia de ese entonces obligaba a ser mucho más conservador en la creatividad de lo que la ficción literaria permitía. por ejemplo: Julio Veme y Herbert G. como algo ineludible. preguntando a expertos. en un cierto paralelismo se observa que de la fantasía se pasa a una exacerbada imposición del método científico. Lo llamativo aquí es que se llegó a creer en la ciencia a pie juntillas sin una visión crítica. muchos de estos previsionistas no fueron en un principio más que novelistas creativos y visionarios aficionados. algunas teñidas de misticismo y otras de naturaleza pragmática. llaman la atención sus fantasías plasmadas en sus libros La vuelta al mundo en ochenta días y de la Tierra a la Luna. etcétera. quien no tuvo contacto estrecho con la ciencia. como destino. realizando pronósticos. los tanques y la bomba atómica. . entre un sinnúmero). Muchos de los elementos del pasado permitían que se visualizara el futuro. destacando quizá Condorcet como el introductor de este método en el campo de las predicciones del futuro. muchas de estas sobre eventos que habrían de ocurrir de todos modos (enamoramientos.

o partir de los cuales establece los objetivos. de llevar a cabo la acción de planear el futuro en vez de padecerlo. Massie. Anthony. . Joseph L.de creencia) en elementos de la ciencia como absolutamente certeros. Planear es el procesa para decidir los acciones que deben realizarse en el futuro. conduciría a conclusiones equivocas. Es posible asegurar que la idea de planear responde a esta lógica inquietud de la humanidad por conocer el tiempo y del administrador moderno por conocer el futuro. por lo tanto. el encuentro con la realidad se ha traducido en la desilusión de vaticinios incumplidos. Por ejemplo: se consideró que las matemáticas. en más de una ocasión. Generalmente el proceso de planeación consiste en considerar los diferentes alternativas en el curso de los acciones y decidir cuál de ellas es lo mejor. así como la formulación y el uso de suposiciones respecto del futuro en lo visualización y formulación de las actividades propuestas que se creen sean necesarios para alcanzar los resultados deseados. Se trata. como si de esta manera fuera a lograr esquivar su destino en el caso de malos augurios o bien cuando se trata de buenas perspectivas. Hoy se confirma que el empleo de la ciencia . PIANEACIÓN DE LA EMPRESA Definiciones de planeación: Ernest Dale. sino también la manera de alterarlos y sacarles el mayor provecho. Determinoción del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y de los pasos necesarios poro alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos. el hombre ha manifestado preocupación en conocer por anticipado aquello a que deberá enfrentarse en el tiempo por venir. Lo que se busca con la planeación no es tan solo el diseño de escenarios. también se llegó a endiosar a la ciencia . Terry. la más exacta. aunque con un enfoque más activo que la simple espera de su ocurrencia. en forma práctica. Proyectar el futuro en vez de padecerlo Desde tiempos remotos. Desafortunadamente. Robert N. de manera acrítica. no podrían equivocarse. que al utilizarlas se tendría seguridad y certeza. los oficios de adivinos y pitonisos han probado ser tan fascinantes corno desacertados. pura y libre de las ciencias. tranquilizarse y disfrutarlas por adelantado. Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los alternativos cursos de acción. George L. Planeación es la selección y relación de hechos.

Elección: La planeación implica la determinación. debe considerársela como un todo (es decir. tan lejano como se pueda. para conseguir los objetivos. hay que decidir "qué es lo que se quiere lograr". es posible definir a la planeación como: La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos. Análisis de información relevante del presente y del posado. además. Entonces. con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá que realizarse en un futuro. para anticipar estas transformaciones. la "administración estratégica". Francia y Alemania.Henry Sisk y Mario Sverdlik. 2. Estas premisas contienen un meollo de verdad. En lugar de considerar a una empresa como una cantidad de departamentos. 4. El sistema de planeación en las empresas surgió a partir de cuatro premisas básicas: 1. La planeación de la empresa apareció primero en América del Norte a finales de la década de 1950. 3. con los anteriores elementos. cuando se reúnen en un concepto aparece un nuevo y poderoso método. . En épocas de cambios rápidos es necesario prever el futuro. Dar toda su importancia al medio ambiente externo a la empresa antes de elaborar cualquier plan. Elementos notables de los conceptos Analizando detenidamente estas definiciones se observa que todos los autores mencionados consideran que el concepto de planeación comprende los siguientes elementos: Objetivo: El aspecto fundamental de planear es determinar los resultados deseados ¿qué es lo que se quiere?). prepararse para contingencias y trazar actividades futuras. así como una ponderación de probables desarrollos futuros. el análisis y la selección de la decisión más adecuada. Antes de redactar un plan que se proyecta para lograr un objetivo. formas de acción o estrategias. un sistema). práctica que se extendió a otros países: Gran Bretaña. Futuro: La planeación trata de prever situaciones futuras y anticipar hechos inciertos. Cursos alternos de acción: Al planear es necesario determinar diversos caminos. de tal manera que puedan determinarse unos cursos de acción que posibiliten a la organización lograr sus objetivos.

para después proyectarla. si es posible.Planear es una de las actividades características en el medio organizacional contemporáneo. sus alcances van mucho más allá. obtener el mayor provecho. No obstante. al margen de las tareas rutinarias. la planeación se vuelve más necesaria ante la creciente interdependencia y rapidez que se observan en el acontecer de los fenómenos económicos. hoy tienden a centrarse en el análisis de elementos cualitativos. hay que desarrollar otras actividades que tienen un efecto más importante. volver a planear. sino realizar en forma sistemática un amplio número de actividades que. duradero y. que otrora tuvieran un alto componente cuantitativo. . sino que se busca anticipar su rumbo y. los aspectos cruciales de una realidad presente. sería erróneo pensar que todo el avance ha quedado establecido en el diseño de escenarios y que la planeación estratégica está limitada solo al nuevo planteamiento del futuro esperado. la planeación sigue siendo en esencia un ejercicio de sentido común por medio del cual se pretenden entender. necesario para garantizar el futuro de la organización. un sentido trascendente a la acción cotidiana de todos sus integrantes. sobre todo. En ocasiones esto parece descifrar el enigma de la planeación. Esto es el diseño y la implantación de una estrategia. determinar responsabilidades. Lo anterior ha hecho que tanto las entidades y dependencias públicas como las empresas privadas destinen buena parte de sus esfuerzos y recursos a planear. el objetivo no es solo planear. de hecho. políticos. Por ello es fundamental tener claridad de cuáles son la misión y los objetivos que se persiguen. Por cada objetivo fijado deben definirse las acciones a realizar. para que la repetición del ciclo de la planeación nos acerque paulatinamente al propósito deseado. Un plan cuyos objetivos no se traducen en una estrategia específica y consistente. diseñando escenarios de los cuales se busca. anticipar los problemas por resolver. sobre todo. cambiarlo. diseñar medidas de seguimiento que permitan no solo evaluar el avance. priorizar sus soluciones. en primer término. quienes sabrán que. Por ello es que las técnicas de planeación. sino. no es un plan formal. no tanto para conocer hacia dónde vamos. implican el uso de recursos humanos y materiales. de ahí el carácter estratégico de la planeación: no se trata solo de prever un camino sobre el que habremos de transitar. sino más bien para saber "dónde estamos". asignar recursos. Traducir los objetivos estratégicos en acciones concretas que se incorporen al quehacer diario de la empresa es pasar de la planeación a la dirección estratégica: es otorgarle. a la vez. por último. sino un enunciado de intenciones. lo cual ha ido desarrollando paralelamente una metodología cuya sofisticación ha crecido. sociales y tecnológicos. Sin embargo. representada por acciones concretas. Por el contrario.

por parte de todos sus integrantes. En cambio . lo que se logra llegar a visualizar. es fácil darse cuenta que en una visión de estudio del futuro todos estos modelamientos tienen gravísimos errores y que no llevan tampoco a la conclusión absolutista de que algo es exacto. cuál es el mejor camino para alcanzar ese largo plazo. hubo un cambio de concepción sobre un mismo fenómeno. y en ese sentido el largo plazo es prioritario sobre los cortos plazos que se vuelven estratégicos para la conquista del largo plazo. es decir. que se la dimensiona como elemento clave de un estilo de planeación más acorde con las circunstancias actuales. los objetivos y la estrategia de una organización. al participar en su fijación y después alcanzarlos. es decir. porque este no ha cambiado: la Tierra sigue girando alrededor del Sol. . emerge primero el campo de los estudios del futuro y dentro de estos el de la prospectiva.El conocimiento de la misión. como opción metodológica. La visión de largo plazo tiene Ja extraordinaria ventaja de que prioriza el largo plazo sobre el corto plazo. se convierte en un reto para integrarse a la organización. pero con el avance de la ciencia y de la capacidad de observación se llegó a conclusiones totalmente diferentes . además de que apoya en tres grandes estrategias: La primera es la visión de largo plazo. Ante esta situación. dejando fuera los planteamientos de corto plazo (de uno a cinco años) donde las proyecciones (no las prospecciones) han permitido avanzar de manera más o menos asertiva. ya que. Se advierte entonces que. incluso con algunos mártires. es un elemento fundamental para cumplirlos. La prospectiva. lo cual significa que para poder definir una estrategia . en las últimas décadas ha surgido en los campos científicos un movimiento de anticipación que se define como el esfuerzo de hacer probable el futuro más deseable. econométricos. Sirve también como elemento motivador. concluyó que el Sol giraba alrededor de la Tierra. Para dónde vamos es materia de prospectiva . y el mejor camino es materia de estrategia. "el mejor camino". o con graves dificultades. en una época determinada. Esto es la prospectiva : la actitud de la mente hacia la problemática del porvenir. estudia y trabaja sobre el futuro. es lo que se quiere alcanzar en el largo plazo. con los modelos matemáticos. ocasionalmente con graves tropiezos. es el largo plazo. Estrategia metodológica El planteamiento de ¿qué es la prospectiva? aproxima a una metodología o estrategia metodológica que permitiría salirse de estos dos extremos comentados creencia a pie juntillas en la ciencia y creencia a pie juntillas en elementos místicos-: por ejemplo: la ciencia. lo más importante es definir para dónde vamos. es decir. que en la actualidad son sumamente útiles. Estas visualizaciones del fe11ómeno a través de la ciencia muestran que esta cambiado.

esto tiene un problema: tales estudios consideran que el futuro no es más que la simple continuidad del pasado. Con base en el análisis estadístico se lleva ría la línea punteada hacía una proyección exclusivamente proyección". sería una línea de continuidad. estadística y matemáticamente calcularse. Hasta aquí han llegado la mayor parte de los estudios que sobre el futuro se han hecho en la literatura. y que continuaría siendo un tubo bajo esta regla de continuidad. la cual no es más que uno de los futuros posibles.Se ilustra la visión de largo plazo en las tres figuras siguientes: En la figura 5. de lo contrario. Lo que se observa como un tubo.9 se advierte que se han eliminado del pasado los puntos extremos que provienen de la información histórica. dentro de estos límites están todas las cruces que son como futuros muy claramente diferenciados los unos de los otros gracias a su capacidad de discriminación. Pero a estas. Sin embargo. . en la figura está abierto con una forma aproximada de embudo. elaborando este una línea de tendencia que puede científica. posibilidades de muchos futuros hay que aplicarles ciertos límites de realismo. claro que desde el punto de vista del cálculo estadístico o probabilístico (tomando en cuenta la pequeñísima campana dibujada a la derecha de la figura ) es el futuro más probable. porque el futuro no está preestablecido por ello se tienen mayores posibilidades de otros muchos futuros. así como buscando elementos de ciclicidad o de cierta repetición .se logra realizar el análisis estadístico.

con elementos el diagnóstico del presente desde el futuro. tiene un provecho todavía mayor: conociendo el futuro se puede visualizar el presente. así como saturada de estudios sobre la coyuntura. esto es.10. no solo el futuro desde el presente. En ese caso la planeación estratégica estará en función no solo del presente y del pasado. también el presente desde el futuro. Hoy lo literatura está saturada de estudios que determinan en dónde se está con respecto al pasado. muy particularmente con respecto al mejor de los futuros posibles. del presente. Prospectiva desde el futuro El estudio del futuro no es solo útil para conocer el futuro. sino por sobre todo del futuro . lo cual enriquece las capacidades de conocimiento o de diagnóstico del pasado.Pasado Presente Futuro Figura 5. incluso cuál es la tendencia. . en cambio lo que no se ha hecho del todo es: ¿cómo se compara (algo) con respecto a los diversos futuros en los que se pudiera encontrar? Lo anterior.

sino incluye. cambio que. que permite alejarse de la catástrofe y acercarse al futuro utópico. La tercera estrategia es el consensuamiento . diremos que el todo es el que de alguna manera va a conformar elementos integrantes de las pequeñas partes. t. un extremo del embudo al que se le denomina futuro catastrófico (en el presente qué imagino que provoque que todo salga mal). entonces. se conforma el mejor de los futuros posibles: futurible. con lo que logra identificar cuáles son más trascendentes. Ante la imposibilidad de lograr la utopía. aquello que permitía aclarar un fenómeno en el pasado ya no permitirá explicar ni mucho menos manipular un fenómeno en el futuro. La segunda estrategia es la cobertura holística (visión del todo por encima de las partes). o sea. por Jo tanto. Por último. lo que no significa que el valor de las variables tengan que permanecer constantes. En síntesis. pero otros no. lo que exige que haya participación de los protagonistas. la cual permite ver el todo y sus partes a efecto de operar mejor la complejidad: que ha de presentarse. única forma de pasar del conocimiento y diseño a la construcción. es decir. que la lógica y la catástrofe. solo una visión holística permitirá encontrar aquellas variables que hasta hoy no habían sido necesarias porque las reglas del juego no las requerían: es más.Dentro de estos futuros (figura 5. lo único seguro del futuro es que seguirá cambiando. incluido un manejo más fino de los indicadores adecuados.11) se han colocado algunas discriminaciones que la literatura permite utilizar: etiquetas que en un momento dado pueden cambiarse. de imaginación para crear los futuros. porque todo está elaborado en función de las variables y de los estudios del pasado. ayuda a detectar la relación de causalidad entre dichos indicadores. además del futuro tendencial o proyectivo y de los diversos futuros lógicos (en f unción del sentido común de la coyuntura). Hay que ejercer. políticos y económicos). La utilidad de este planteamiento se explica de la siguiente manera: hoy se trabaja con indicadores que permiten analizar lo que está disponible del fenómeno del pasado y del fenómeno del presente. en otras palabras. Algunos elementos del pasado cambiarán en su conformación. es la única constante. mismo tiempo. de invención. Los fenómenos deben ser diferentes. futuro utópico (qué imagino que provoque que todo salga bien). en este sentido. o a la inversa. no excluye . es tan grave como que las variables que se exigen para explicar el fenómeno actual muchas veces no aparecen. a consecuencia de lo que el fenómeno del futuro estará teñido de la extraordinaria velocidad e intensidad de los cambios tecnológicos (sin dejar de lado los cambios de otro tipo: sociales. pero tomando estas etiquetas como base metodológica se obtiene. de tal manera que las decisiones sean la toma de conciencia de un colectivo que será afectado . un extraordinario proceso de creatividad. lo que se modifican son las reglas del juego. existe algo mejor que la simple proyección. Es por ello que constituye otro elemento esencial de la prospectiva. útiles o impactantes.

Ahora es el tiempo de subrayar algunas premisas básicas con respecto al tema que se estudia: Mientras que el pasado sucedió y no se puede cambiar. pero también significa proveer los medios requeridos para alcanzarlo. Planeación prospectiva Definir el término planeación conlleva una ardua labor. El futuro no es único. puede estar presente como imaginario gracias a la extraordinaria capacidad del hombre de imaginar como objeto del deseo o del temor de algo que habrá de llegar mas adelante. prospectivamente el futuro existe en la mente y en la capacidad de acción al respecto. Planear significa elegir. por otra.por ese hecho. Esta acepción implica que toda decisión de planeación se lleve a cabo considerando el futuro. existen numerosas definiciones y. se orienta a obtener o a impedir un determinado estado futuro de cosas. Se trata de trazar con premeditación un mejor camino desde el presente hacia el futuro. por una parte. no está predeterminado. el futuro puede ser alterado convenientemente. Esta planeación más proactiva permitiría que las decisiones tengan fuerza (consenso + legitimidad) si se orientara hacia la obtención de un control sobre el futuro. En lugar de que el futuro lleve al hombre necesaria mente hacía un destino. en realidad es múltiple. el concepto mismo sufre cambios permanentes para fines prácticos se definirá como procesos sistemáticos para la "toma anticipada de decisiones". Filosóficamente el futuro no existe. pero sí considerar para lograr algunas percepciones diferenciadas o para encontrar elementos del pasado que permiten acercarse más a la verdad o de manera diferente a ese pasado. se descubre que esos futuros son cognoscibles y visualízables a través de la capacidad intelectual y de la imaginación del hombre. mientras el presente está sucediendo: por lo tanto. A pesar de todo ello. Esos futuros son influenciables. . El futuro se dirige aportando decisiones presentes. La planeación entonces. manipulables por el hombre. sino que lleve a lograr Ja transformación de este en sí. El futuro no es el destino. no es ineludible ni inflexible. definir opciones frente al futuro. El consensuamiento es la gran diferencia entre manejar una visión de carácter académica (la que se piensa y se crea en documentos) y otra visión que permitiría llevar lo que se tiene planteado (en documentos) a la práctica para que no quede en el mero estudio de un fenómeno. existe y tampoco se puede transformar: el futuro no existe solo. ya que. aunque en realidad en función de éste al adelantarse de sus efectos o consecuencias. aquí deberíamos hablar en muchas alternativas de futuros para estar en posibilidad de trabajar y conquistar el mejor de ellos.

escoger el mejor de los futuros factibles. para ser en efecto prospectiva.. Solo dentro de esta concepción se hablaría de prospectiva porque proporciona a quien toma decisiones una visión. así como aspectos de carácter normativo y escenarios que perfilan opciones de futuros factibles. estrategias que se pueden utilizar para conquistar ese mejor futuro posible.12. Evaluación estratégica: Dentro de la variedad de posibilidades. entre varias posibilidades. En planeación. El segundo paso es diseñar el futuro (al respecto hay muchísima temperatura). el ¿cuándo?. la asistente flecha transversal de abajo hacia arriba. El primer paso para elaborar la pirámide es tener la capacidad de conocer y ver el pasado. Por ello. habrá de insertarse ineludiblernente en un proceso de toma de decisiones. Se parte de la caracterización de los caminos posibles para después seleccionar el futuro más deseable. hay desconocimiento. ese conocimiento que nos lleva de la línea ondulada hasta la primera línea recta: antes de la línea ondulada no hay claridad. Existen momentos para decidir. Diseñar Conocer . el cual se alcanza de la manera más creativa y dinámica que sea posible. para luego seleccionar el mejor y construirlo estratégicamente. ¿Por qué es importante la planeación prospectiva? Porque ofrece: Escenarios alternativos: La visión de futuros múltiples permite encontrar hacia donde ir con varias posibilidades. El tercero y último paso es la construcción. Planeación táctica y operativa: Esta tiene que ver con el ¿cómo?. se presentan el pasado como rígido e inmodificable y el futuro con alternativas posibles. se selecciona el más deseado. sin embargo. Como se aprecia en la figura 5. hacer la evaluación estratégica de por dónde conviene ir. sino que también lo es concebir futuros alternativos.Ahora. donde se presenta el mayor problema: la dificultad de construir lo que se diseña. de hacerlo realidad. ¿cuál es el papel de la prospectiva en este proceso? Mirar hacia delante o imaginar el futuro deseado llega a constituirse en una simple reflexión o en un ejercicio mental interesante. entre múltiples futuros posibles. medirlos y comparar los entre sí (diseñar). También hay varias posibilidades de caminos de acción. el estilo prospectivo funciona corno complemento enriquecedor del procedimiento tradicional. el ¿con qué? y el ¿con quién? Retomando esa posibilidad de elegir un camino a seguir dentro de los posibles futuros. se observa que no solo es factible conocer de modo inteligente el futuro. En planeación prospectiva. lo que nos lleva de la planeación a la realización.

voluntarista. diseño y construcción del futuro En la actitud humana frente al pensamiento futuro • Pasiva (avestruz): Ignora el cambio. 1980). trata de provocar los cambios con base en el futuro que desea construir. • Prospectiva Estratégica (Francia. Tecnológico de . Sociedad Futuribles. Doctora Eleonora Barbien Massini (Universidad Gregoriana). • TFA (Technology Future Analysis. lo esquiva si puede y. 1980). • Prospectiva (Francia.voluntarista. • Previsión Humana y Social(Italia. Planeación. 2004). • Foresight (Reino Unido. voluntarista. • Technology Foresight (Reino Unido. • Proactiva (constructor ): Conspirador-proactivo.Hughes de Jouvenel. 1960). • Doctor Michael Keenan.Figura 5.12. voluntarista. al final. sufre/ soporta el nuevo futuro. 1980). 1990). 2000). Doctor William Hala! (GWUL) Global Business Network (GBN). Universidades de Manchester (PREST) y Sussex (SPRU). determinista. Doctor Remi Barre. • Preactiva (asegurado): Se prepara para los cambios del futuro. Véronique Lamblin. • Reactiva (bombero): Reacciona cuando ya ocurrió el cambio. Doctor lan Miles. Escuelas de pensamiento sobre el futuro • Forecasting (Estados Unidos. voluntarista. Doctor MichelGodet. Doctor Alan Porter. Universidad de Manchester (PREST).

Doctora Fabiana Scapolo. son parámetros o coeficientes positivos.Georgia. b. Métodos y técnicas prospectivas La fórmula del futuro F = (a X T) + (b X E) + (c X P) T= Tendencia o inercia histórica E= Evento o acontecimiento inesperado P= Propósitos u objetivos individuales y/o colectivos En que a. donde a + b + c = 1 (Acuña y Konow. 1990) Factores impulsores de cambio • Demografía: Cambios en Ja población • Ciencia y tecnología: Conocimiento e innovación • Medio ambiente: Ecología global . IPTS.c.