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CONSTRUMATERIALES DE LA COSTA

Pablo Anaya Ríos
Luis Barros Socarras
Marta Carvajal Garrido
José Daniel Cervantes Martínez
María Mancilla Garavito
Lidia Tapia Bolaño

DOCENTE
Lixardo Ballesteros Cerchiaro

Control Interno

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
SANTA MARTA D.T.C.H
2016

pasamanos. dinteles. que contribuya en el desarrollo y crecimiento de la región. bloques de cemento. adoquines. . chazas. VALORES Compromiso: por el trabajo bien realizado orientado hacia la mejora continua. Cumpliendo siempre con los estándares de calidad y con precios muy accesibles. atendiendo con eficiencia. con un personal altamente calificado. tuberías de concreto. Misión Proporcionar a nuestros clientes una gama productos y servicios para la construcción. Basados en una organización con estándares claros y gente altamente motivada. eliminando toda actitud de prepotencia y/o soberbia. viga. empresa dedicada a la fabricación de Bloques de Concreto (fabricados y prefabricados). motivado y con oportunidades de desarrollo. bloques estructurados. Respeto: cuidamos nuestros vínculos con los demás. balaustres y al alquiler de equipos para la construcción: cerchas. Promovemos la interacción. el esfuerzo y la contribución de todo nuestro personal hacia el logro de los resultados y la satisfacción de nuestros clientes. Ofreciendo siempre al cliente Calidad y Servicio. Ser una empresa líder en la fabricación. formaletas y andamios (tubulares y colgantes). parales. pérgolas. calificada y con un gran compromiso social. Visión. cortesía y espíritu de servicio los requerimientos que nos sean solicitados. plaquetas. distribución de productos de concreto y alquiler de equipos de construcción con la más alta calidad en la región.CONSTRUMATERIALES DE LA COSTA. fomentando la creatividad e innovación y asegurando siempre una rentabilidad que permita el crecimiento de la empresa. columnas.

Mayor oportunidad en el mercado con respecto al competidor Fortalezas 1. Cumplimiento: es adquirir compromisos y ser sinceros para concluirlos. Ubicación estratégica (algunas zonas poco transitadas) 3. Demoras en domicilios Oportunidades 1. es tomar responsabilidades y actuar en consecuencia a ellas. los resultados siempre son los mejores. Trabajo en equipo: significa nuestra forma de trabajar. brindamos respaldo y seguridad a nuestros clientes. Ventas en estratos altos (más ganancias) 2. a nuestro personal y a toda la sociedad. Pocos años de experiencia frente a la competencia 3. Menor gestión publicitaria con respecto a los competidores . porque cuando las cosas se hacen en sociedad. Tecnología de punta para el proceso de transformación de materias primas 4. Publicidad todo el año 3. Personal Altamente calificado 2. Garantía: dotar de mayor seguridad a nuestros clientes es importante en nuestra empresa ya que con esto le damos confianza y a su vez obtenemos su fidelidad para con nosotros.Confianza: construimos relaciones basadas en la consideración personal y profesional. Adaptabilidad frente a los pedidos de los clientes Amenazas 1. Instalaciones amplias para el cliente 3. Precios altos respecto la competencia 2. ANALISIS DOFA Debilidades 1. Diferenciación del producto 4. Fuertes competidores 2.

 Desarrollar una Asistencia Técnica competente y reconocida por los clientes y usuarios.Objetivo General Brindar un producto de calidad. garantizando el adecuado trato a los clientes y precios asequibles que permitan el crecimiento de la empresa. satisfaciendo los requisitos y expectativas de los clientes.  Implementar tecnologías avanzadas en los procesos de tratamiento de los materiales. en un marco de motivación y respeto. Objetivos Específicos  Fabricar productos bajo las normas técnicas colombianas.  Promover la formación continua del personal a fin del óptimo desarrollo de sus habilidades y la concientización en el logro de los objetivos. MAPA DE PROCESOS .

Presupuesto Dirección y control de gestión Planeación Estratégica Procesos Misionales Pedidos Diseño Manufactura Distribución Procesos de Apoyo Servicio al Cliente Gestión Humana Gestión Tecnológica Políticas de Compras Proceso de Evaluación Mejora Continua Verificación Clientes Satisfechos Requisitos de los Clientes Procesos Estratégicos .

Organigrama Gerencia Administración RRHH Calidad Seguridad Industrial Contabilidad Secretaria Administrativa Salud Ocupacional Contador Auxiliar Contable Almacen y Jefe de Compras Proyectos Diseño Producción Distribución Jefe de Logística Marketing Producción Investigacion de Mercado Jefe de Producción Profesional de Ventas Operarios Auxiliar de Producción Grupo de mantenimiento .

arena. gravilla) EFICACIA EFECTIVIDAD Calidad Productividad Oportunidad Máquina y equipos (procesadora de materiales de construcción en general para cada proceso Participación en el mercado Ampliación de Asequibilidad productivo que se lleve a cabo) sucursales Rentabilidad POLITICA DE OPERACIÓN  CONSTRUMATERIALES DE LA COSTA debe contar con controles que le permitan dar seguridad a sus instalaciones y a sus empleados.INDICADORES DE GESTIÓN EFICIENCIA Mano de obra (Operarios. así como a los clientes en general. una directriz para lograrlo es que todos los servidores porten un carnet de la empresa y al ingresar cada cliente se identifique y porte una ficha que debe ser firmada por la persona que lo atendió . auxiliar de Producción Materia prima (Cemento.