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PASO SEIS ESTRATEGIA ABP

EMPRESA LA GANADORA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CÓDIGO: 206004

JUDITH MARÍA ARAUJO
CC: 40912848
HAIDY JOAHANA TORRES ESQUIVEL
CC: 40340784
MARTAH LUCÍA POSADA
CC: 43600862
YEIMY YURANY MARTINEZ GUACA
CC: 40670200 DE FLORENCIA CAQUETA
MARIA CELMIRA SUAREZ PALACIO
C.C 43062415 DE MEDELLÍN

PRESENTADO A:
TREJOS MONCAYO CARLOS
TUTOR DEL CURSO

PASO SEIS ESTRATEGIA ABP
EMPRESA LA GANADORA

Página

TABLA DE CONTENIDO

JUSTIFICACIÓN
1. OBJETIVOS
1.1 General
1.2 Específicos
2. Consolidado de los pasos de la ABP desarrollados
3. Fases de la Investigación de Mercados
3.1 Establecer l necesidad de un estudio de mercado
3.2 Definir el problema
3.3 Establecer los objetivos de la investigación
3.4 Elaborar la justificación
3.5 Determinar el diseño de la investigación
3.6 Identificar tipos y fuentes de información
3.7 Determinar métodos de acceso a datos
3.8 Diseñar los instrumentos para la recolección de la información
3.9 Determinar el plan y el tamaño dela muestra
3.10
Recolectar los datos
3.11
Analizar los datos
3.12
Preparara el informe final

JUSTIFICACION
Teniendo en cuenta el problema de mercadeo que se presenta en la compañía La
ganadora, se hace necesario realizar una investigación de mercadeo, utilizando un diseño
de investigación descriptivo, ya que este permitirá examinar las características del

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realizar el cuestionario a implementar. para elaborar un informe ejecutivo que detalle elementos cualitativos y cuantitativos. seleccionar técnicas de recolección de datos.problema. análisis e interpretación de datos en términos claros y precisos. identificar lo que se conoce y no se conoce. Los resultados generados del análisis de los datos recolectados. son significativos para determinar el problema. además para exponer alternativas tendientes al mejoramiento de los diferentes procesos en la compañía La Ganadora. determinar la población y la muestra y realizar una descripción. Página . fundamentalmente en el área de ventas y marketing.

Diseñar estrategias de marketing que permitan solucionar la situación que se presenta en la compañía la Ganadora. Analizar la información recolectada. OBJETIVOS 1. 1.2 Objetivos Específicos     Identificar las estrategias de mercadeo de la compañía la Ganadora.1 Objetivo General Identificar las causas por las cuales la compañía la Ganadora ha disminuido notoriamente sus ventas. 2. Realizar una investigación descriptiva para recolectar información. CONSOLIDADOS DE LOS PASOS 1-6 Página .1.

facturación. no corresponde a los resultados • Algo funciona m al Paso 3 Página . los productos ya no satisfacen al consumidor esto ha hecho que la empresa pierda posicionamiento en el m ercado. Paso 1 • Implem entar estrategias de mercadeo como promociones y publicidad • Mejorar la distribución y organización de los productos • Mantener los clientes fijos con incentivos • Se debe realizar una reforma en el personal de trabajo • Se ve notablemente la disminución de las ventas • Hacer una investigación por que se están alterando los resultados de ventas • Reorganizar la comercialización • Se puede detectar si es causal la mala atención a los clientes Paso 2 • La compañia presenta balances positivos • Objeto social • Preocupación por parte del gerente • La información no refleja lo que ocurre • El mercado de bienes de consumo cumple en valores • No hay concordancia entre la información que se recibe Y los resultados de las ventas • Las unidades vendidas han disminuido notoriamente • Los resultados en valores. organización de inventarios. lo que hace pensar que el personal no es eficiente ni confiable para las tareas asignadas. faltan registros contables reales.• la compañía está enfrentado un problema que viene directamente del departamento de ventas y este a su vez está generando impacto negativo en todos los departamentos.

creando compromiso con la compañía • Reorganización del personal • Aplicar una encuesta a una muestra mínima del 10% de los clientes • Incentivar a clientes y empleados • Invertir en estrategias de mercadeo y publicidad • Buscar alternativas que salven la compañia como sociedad para invertir • Establecer un sistema de seguimiento y control (indicadores • Establecer objetivos y metas • Auditorias contables (verificar la veracidad de la información) • Revisar las estrategias de mercadeo • Ambiente Laboral • Inventarios • Revisar las estrategias de mercadeo • Precios del Mercado • Estrategias post-venta • Diseñar indicadores de seguimiento y control. se pueden definir varios aspectos que influyen directamente en la poca participación que se tiene en el mercado. es importante comprender que las ventas han disminuido debido a la influencia directa de la disminución en el poder adquisitivo del consumidor y la disminución en la demanda de estos bienes debido a la cantidad de productos similares que compiten en el mercado. que permitan conocer la situación de riesgo para actuar a tiempo Paso 5 • Con base a los pasos anteriores y concerniente a la situación actual de la empresa la ganadora. Paso 6 Página .• Metas de la empresa • El balance general y real • En cuanto han disminuido las ventas • Personal involucrado en cada proceso (personal de trabajo) • Estrategias de mercadeo y publicidad • Información acerca de los clientes • Estrato social donde está la compañía la Ganadora • Como se administran los recursos (gasto ingresos) • Inventarios reales • Lo que ocurre realmente con el mercado de bienes y servicios • Tamaño de la compañía Paso 4 • Capacitaciones el personal de trabajo. • Debemos iniciar un proceso de muestreo que permita identificar la causa principal y asi brindar una solución efctiva.

12 Preparar el informe Final Página . fundamentalmente enfocadas a 3 variables importantes como lo son la calidad del producto. el precio y las promociones.4 Elaborar la justificación La justificación está al inicio del trabajo. 3. Fases de la investigación de Mercados 3.3.9 Determinar el plan y tamaños dela muestra 3. Se elaboraron hipótesis teniendo en cuenta el caso planteado . el área de ventas y marketing es necesario desarrollar estrategias de mercadeo.2 Definir el problema: La Compañía la Ganadora presenta en los balances resultados positivos. 3.8 Diseñar los instrumentos para la recolección de la información 3.3 Establecer los objetivos Los objetivos están descritos en el inicio del trabajo.1 Establecer l necesidad de un estudio de mercado 3.5 Determinar el diseño de la investigación La investigación llevada a cabo es tipo descriptiva.10 Recolectar los datos 3. 3. 3.11 Analizar los datos 3. es decir viene cumpliendo en valores pero las unidades vendidas han disminuido notoriamente. lo cual hace que la satisfacción de las necesidades de los clientes nuevos y potenciales sean bajas.7 Determinar Métodos de acceso a la información 3. El problema que se presenta en la mencionada compañía es de mercadeo. aplicada mediante observación y encuesta.6 Identificar tipos y fuente investigación 3.

Calculo de la muestra Página .

Población: 27600 Error: 5% Nivel de Confianza: 95% Probabilidad de que ocurra el suceso (p): 50% Página .

Probabilidad de que no ocurra el suceso (q). 50% Página .

Página .

usted sólo debe señalar una opción sobre las bebidas de refresco tipo gaseosa 1. el 30% tiene una opinión desfavorable. el 70% tiene una opinión positiva sobre las bebidas de refresco. Página .ENCUESTA Y TABULACIÓN RESULTADOS OBTENIDOS En cada pregunta. ¿Cuál es su opinión sobre las bebidas de refresco? ___ Positiva 266 personas ___ Negativa 113 personas Calificació N° n Personas Positiva 266 Negativa 113 % 70 30 70 70 60 50 40 30 30 20 10 0 Positiva Negativa Del 100% de la población encuestada.

3. el 84% consumen bebidas de refresco. ¿Consume usted bebidas de refresco? ___ Sí 317 personas ___ No 062 personas (Pasar a la pregunta 4 y terminar) Calificació N° n Personas Si 317 No 62 % 84 16 84 100 80 60 40 20 16 0 Si No Del 100% de la población encuestada. el 16% no las consume. ¿Cada cuánto consume este tipo de bebidas? Página .2.

el 9% consume semanalmente. el 16% no consume esta clase de bebidas. el 6% lo hace mensualmente y el 3% consumen cada 30 días dichas bebidas. Página .___ Diariamente 248 personas ___ Semanalmente 035 personas ___ Mensualmente 023 personas ___ Más de 30 días 011 personas ___ No consume 062 personas Calificación Diariamente Semanalment e Mensualment e Más de 30 días No consume No consume N° Personas 248 % 65 35 9 23 6 11 62 3 16 16 Más de 30 días 3 Mensualmente 6 Semanalmente 9 Diariamente 65 0 10 20 30 40 50 60 70 De la población encuestada. el 65% consume diariamente las bebidas de refresco.

El motivo principal de consumo de una bebida de refresco es ___ Calmar la sed 098 personas ___ Costumbre 101 personas ___ Nutrición 088 personas ___ Precio 092 personas ___ Ninguna de las anteriores 000 personas Calificación Calmar la sed Costumbre Nutrición Precio 27 26 25 24 23 22 21 26 N° Personas 98 101 88 92 % 26 27 23 24 27 23 24 Calmar la sed Costumbre Nutrición Precio El principal motivo por la cual los encuestados consumen las bebidas de refresco son: 26% lo hacen por calmar la sed.4. el 27% de los encuestados lo hace por costumbre. Página . el 23% por nutrición y el 24% lo hacen por su precio favorable.

El motivo principal del no consumo de una bebida de refresco es ___ Salud 039 personas ___ Gusto 009 personas ___ Químicos 007 personas ___ Precio 007 personas ___ Ninguna de las anteriores 000 personas N° Personas 39 9 7 7 Calificación Salud Gusto Químicos Precio 80 % 63 15 11 11 63 60 40 20 11 0 Salud 11 15 Gusto Químicos Precio Del total de la población que no consume las bebidas de refresco. el 15% por gusto y el 11% no las consumen por precio y químicos de dichas bebidas. el 63% no consumen estas bebidas por salud.5. ¿En qué momento consume bebidas de refresco? Página . 6. es decir 62 personas.

___ Desayuno 007 personas ___ Almuerzo 088 personas ___ Comida 054 personas ___ Desayuno – Almuerzo 016 personas ___ Desayuno – Comida 011 personas ___ Almuerzo – Comida 061 personas ___ Desayuno – Almuerzo – Comida 093 personas ___ Otro momento 049 personas Calificación Desayuno Almuerzo Comida Desayuno-Almuerzo Desayuno-Comida Almuerzo-Comida Desayuno-AlmuerzoComida Otro momento N° Personas 7 88 54 16 11 61 93 49 % 2 23 14 4 3 16 25 13 Página .

son tipo ___ Tradicional 148 personas ___ Light 051 personas ___ Dietético 064 personas ___ Indiferente 116 personas Calificació N° n Personas Tradicional 148 Light 51 Dietético 64 Indiferente 116 % 39 13 17 31 Página . en el Desayuno-Comida el 3%. 7. Las bebidas de refresco que usted consume. Desayuno-Almuerzo el 4%. Desayuno el 2%. en el Desayuno-Almuerzo-Comida el 25% y el 13% de la población lo hace en otros momentos.13 Otro momento 25 Desayuno-Almuerzo-Comida 16 Almuerzo-Comida 3 Desayuno-Comida 4 Desayuno-Almuerzo 14 Comida 23 Almuerzo 2 Desayuno 0 5 10 15 20 25 30 La población encuestada consume las bebidas de refresco en horarios como. Almuerzo-Comida el 16%. en el Almuerzo el 23%. Comida 14%.

el 17% bebida de tipo dietético y el 31% le es indiferente consumir cualquier tipo de bebidas.39 40 35 30 25 20 15 10 5 0 31 13 17 Tradicional Light Dietético Indiferente El 39% de los encuestados consumen bebidas Tradicionales. el 13% consume bebidas light. Página .

problemas que se presentan en la empresa la Ganadora. Proporciona información real y expresada en términos más precisos.CONCLUSIONES Con la Investigación de Mercados se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas. Página . Sirve para determinar con base en las necesidades manifestadas por los clientes cuales son las más relevantes y necesitan intervención. que ayudan a resolver. con un mayor grado de éxito. y reconocer cuales son las falencias de prestar el servicio.

P.net/RosaPanosSanchis/abp-aprendizaje-basado-enproblemasejemplosversin-completa http://edraw-mindmap.Aprendizaje Basado en Problemas.& Landa.com. Vol.slideshare.Tehoría.13 http://www.aspx http://www.com/art%C3%ADculos-de-inter%C3%A9s/la-investigacion-descriptiva/ Página .slideshare.net/dorjab3/estrategias-y-plan-de-mercadeo http://varieduca.camaramedellin.softonic.(2004).com/ http://herramientas.BIBLIOGRAFÍA Morales.co/Temas/Mercadeoyventas/Laestrategiademercadeopro ductoprecioplaza.jimdo.