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IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA

CONFUSIONES FRECUENTES

- “La imagen se construye con publicidad”.
- “Para hacer buena imagen se necesita mucho presupuesto”.
- “La identidad depende de un buen logotipo”.
- “Los defectos de la calidad del producto se resuelven con la imagen”.

Para “aclarar” las confusiones

CULTURA CORPORATIVA

.IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA CULTURA CORPORATIVA CULTURA Modelo de presunciones básicas Edgar H. Schein Existen dos niveles Núcleo Periferia Presunciones básicas que dan paso a los comportamientos organizativos. Es donde se observan las manifestaciones superficiales de la cultura.

El sistema de valores corporativos (el pensamos) 3.IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA COMPONENTES DE LA CULTURA CORPORATIVA 1. Identidad Corporativa (el somos) 2. La unidad estratégica (el hacemos) Ser Pensar Dimensiones Hacer .

Marca corporativa Isotipo Logotipo .IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA Integración en la mente del público todos los mensajes emitidos por la empresa en la relación ordinaria con ellos.

El protagonismo en la construcción de la imagen la tiene el público y no la empresa Se usa el término INPUT para evitar el uso de la palabra “mensaje”. La imagen hay que entenderla como una globalidad. . Por ser más genérico.Características La imagen se construye en la mente del público. como “la suma de experiencias que alguien tiene de una institución”. engloba a una gran diversidad de manifestaciones corporativas. La importancia de su globalidad y de cada una de sus componentes se diluye en comparación con el valor que alcanza la integración de todos ellos (gestalt corporativa).IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA .

. .Comportamiento corporativo . .Imagen funcional: Primer componente de la imagen corporativa de la organización.Resultado de las políticas funcionales: Sistema fuerte.IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA .Actuaciones de la empresa: Plan funcional y cooperativo de procesos productivos.

.El modo de Ser y hacer de la organización.IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA .Construcción social de la identidad de la organización: El modo que tiene la organización de integrar o expresar los atributos que la definen.Cultura corporativa .Las manifestaciones de la cultura corporativa proyectan la imagen interna o autoimagen (segundo componente de la formación de una imagen corporativa.Personas en el interior de una organización. . . el espacio en donde se crean y transmiten actitudes y valores. .

Esquema gráfico Comportamiento Empresa Imagen funcional Cultura Autoimagen Personalidad Imagen intencional Imagen corporativa .IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA .

IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA . 4. Integrar la política de imagen en el management de la campaña: lomenos importante será como se denomine esa política.Esquema gráfico Condiciones previas a cualquier planteamiento o modelo de gestión de imagen 1. La necesaria armonía que debe existir entre las políticas funcionales y formales de la empresa: que el comportamiento y la cultura corporativa proyecten una sintonía con su comunicación. Que la imagen sea una síntesis de la identidad corporativa: Debe basarse en la realidad de la empresa. 3. 2. . La imagen debe destacar los puntos fuertes del proyecto empresarial: Que primen las orientaciones estratégicas elegidas para contribuir a lograr la imagen intencional y posicionamiento estratégico que el proyecto requiere. y debe ser proyectada globalmente.

Concepción dinámica La identidad de una empresa sólo se puede entender cabalmente desde una concepción dinámica porque . otros son cambiantes e influyen sobre los primeros.IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA . Cultura corporativa Comportamiento expreso y valores compartidos. Clientes Proveedores Líderes Fundadores Filosofía Principios de acción Políticas de gestión Entorno Normas Lenguaje Costumbres . Identidad Historia de la organización Pequeñas y grandes transformaciones introducidas al mercado. aunque posee atributos de naturaleza permanente. Proyecto empresarial Estrategia que desarrolla la empresa para cumplir su misión.

.Proyecto empresarial. creencias. .La historia de la organizaión. Atributos asociados a la cultura corporativa . Atributos que definen la estrategia empresarial .Visión estratégica.IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA .Componentes de la identidad corporativa Atributos permanentes de identidad .La actividad productiva.La competencia técnica y comercial.Valores compartidos. comportamientos explícitos. . . . .Misión.Identidad social. etc.

IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA .Misión .Síntesis de su historia .Síntesis del proyecto empresarial . con el propósito de afirmar su personalidad corporativa.Visión estratégica . Debe contener los siguientes elementos: .Carta de identidad Es la comunicación expresa que hace una organización de su propia identidad.

Reconocimiento espontáneo o impulsado.Ventas y rentabilidad. . .Nivel de lealtad o fidelidad. .IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA . .Razones de consumo/uso.Posicionamiento.Nivel de credibilidad y confianza. .Convocatoria. .Indicadores de éxito de la identidad . . aceptación.

Es la traducción simbólica de una organización. .IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA .Debe ser exigente para evitar errores.Identidad visual corporativa .Es la proyección externa de una organización. .Se puede confundir identidad visual con la imagen corporativa. . .

Elementos de la identidad visual corporativa .Logotipo: diseño tipográfico que constituye la corporación (marca). .Logosímbolo: combinación normativa de logotipo y símbolo. .Símbolo: imagen visual que simboliza la identidad corporativa.Colores corporativos: Colores que identifican la empresa en la identidad visual. .IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA . .

IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARCA LA IMAGEN CORPORATIVA . . cultura.Principio simbólico: Establece la relación que debe existir entre la identidad de una organización y su traducción formal a través de la identidad visual.Principio estructural: Se refiere al orden y a la coherencia interna que se necesita en el programa y cumplir su misión. tiempo.Principio sinérgico: Necesaria armonía que debe existir entre la identidad visual y el resto de la personalidad de la compañía. . . .Principio de universalidad: Debe ser aplicada para cualquier contexto.Principios de la identidad visual corporativa .