NORMAS REGULATORIAS DE PUBLICIDAD EN MEXICO

LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR:

Captulo III
De la informacin y publicidad
ARTCULO 32.- La informacin o publicidad relativa a bienes, productos o servicios que se
difundan por cualquier medio o forma, debern ser veraces, comprobables y exentos de textos,
dilogos, sonidos, imgenes, marcas, denominaciones de origen y otras descripciones que
induzcan o puedan inducir a error o confusin por engaosas o abusivas.
Prrafo reformado DOF 04-02-2004
Para los efectos de esta ley, se entiende por informacin o publicidad engaosa o abusiva aquella
que refiere caractersticas o informacin relacionadas con algn bien, producto o servicio que
pudiendo o no ser verdaderas, inducen a error o confusin por la forma inexacta, falsa, exagerada,
parcial, artificiosa o tendenciosa en que se presenta.
Prrafo adicionado DOF 04-02-2004
La informacin o publicidad que compare productos o servicios, sean de una misma marca o de
distinta, no podr ser engaosa o abusiva en trminos de lo dispuesto en el prrafo anterior. La
Procuradura podr emitir lineamientos para la verificacin de dicha informacin o publicidad a fin
de evitar que se induzca a error o confusin al consumidor.
Prrafo adicionado DOF 04-02-2004
ARTCULO 33.- La informacin de productos importados expresar su lugar de origen y, en su
caso, los lugares donde puedan repararse, as como las instrucciones para su uso y las garantas
correspondientes, en los trminos sealados por esta ley.
ARTCULO 34.- Los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la
publicidad respectiva, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se
expresarn en idioma espaol y su precio en moneda nacional en trminos comprensibles y
legibles conforme al sistema general de unidades de medida, sin perjuicio de que, adems, se
expresen en otro idioma u otro sistema de medida.
ARTCULO 35.- Sin perjuicio de la intervencin que otras disposiciones legales asignen a distintas
dependencias, la Procuradura podr:
I. Ordenar al proveedor que suspenda la informacin o publicidad que viole las disposiciones de
esta ley y, en su caso, al medio que la difunda;
Fraccin reformada DOF 04-02-2004
II. Ordenar que se corrija la informacin o publicidad que viole las disposiciones de esta ley en la
forma en que se estime suficiente, y
Fraccin reformada DOF 04-02-2004

III. Imponer las sanciones que correspondan, en trminos de esta ley.

Para los efectos de las fracciones II y III, deber concederse al infractor la garanta de audiencia a
que se refiere el artculo 123 de este ordenamiento.
Prrafo reformado DOF 04-02-2004
Cuando la Procuradura instaure algn procedimiento administrativo relacionado con la veracidad
de la informacin, podr ordenar al proveedor que en la publicidad o informacin que se difunda, se
indique que la veracidad de la misma no ha sido comprobada ante la autoridad competente.
Prrafo adicionado DOF 04-02-2004
ARTCULO 36.- Se sancionar a peticin de parte interesada, en los trminos sealados en esta
ley, a quien inserte algn aviso en la prensa o en cualquier otro medio masivo de difusin, dirigido
nominativa e indubitablemente a uno o varios consumidores para hacer efectivo un cobro o el
cumplimiento de un contrato.
ARTCULO 37.- La falta de veracidad en los informes, instrucciones, datos y condiciones
prometidas o sugeridas, adems de las sanciones que se apliquen conforme a esta ley, dar lugar
al cumplimiento de lo ofrecido o, cuando esto no sea posible, a la reposicin de los gastos
necesarios que pruebe haber efectuado el adquirente y, en su caso, al pago de la bonificacin o
compensacin a que se refiere el artculo 92 TER de esta ley.
Artculo reformado DOF 04-02-2004
ARTCULO 38.- Las leyendas que restrinjan o limiten el uso del bien o el servicio debern hacerse
patentes en forma clara, veraz y sin ambigedades.
ARTCULO 39.- Cuando se expendan al pblico productos con alguna deficiencia, usados o
reconstruidos, deber advertirse de manera precisa y clara tales circunstancias al consumidor y
hacerse constar en los propios bienes, envolturas, notas de remisin o facturas correspondientes.
ARTCULO 40.- Las leyendas "garantizado", "garanta" o cualquier otra equivalente, slo podrn
emplearse cuando se indiquen en qu consisten y la forma en que el consumidor puede hacerlas
efectivas.
ARTCULO 41.- Cuando se trate de productos o servicios que de conformidad con las
disposiciones aplicables, se consideren potencialmente peligrosos para el consumidor o lesivos
para el medio ambiente o cuando sea previsible su peligrosidad, el proveedor deber incluir un
instructivo que advierta sobre sus caractersticas nocivas y explique con claridad el uso o destino
recomendado y los posibles efectos de su uso, aplicacin o destino fuera de los lineamientos
recomendados. El proveedor responder de los daos y perjuicios que cause al consumidor la
violacin de esta disposicin, sin perjuicio de lo dispuesto en el artculo 92 TER de esta ley.
Artculo reformado DOF 04-02-2004
ARTCULO 42.- El proveedor est obligado a entregar el bien o suministrar el servicio de acuerdo

con los trminos y condiciones ofrecidos o implcitos en la publicidad o informacin desplegados,

salvo convenio en contrario o consentimiento escrito del consumidor.
ARTCULO 43.- Salvo cuando medie mandato judicial o disposicin jurdica que exija el
cumplimiento de algn requisito, ni el proveedor ni sus dependientes podrn negar al consumidor la
venta, adquisicin, renta o suministro de bienes o servicios que se tengan en existencia. Tampoco
podr condicionarse la venta, adquisicin o renta a la adquisicin o renta de otro producto o
prestacin de un servicio. Se presume la existencia de productos o servicios cuando stos se
anuncien como disponibles.
Tratndose de servicios, los proveedores que ofrezcan diversos planes y modalidades de
comercializacin, debern informar al consumidor sobre las caractersticas, condiciones y costo
total de cada uno de ellos. En el caso de que nicamente adopten un plan especfico de
comercializacin de servicios, tales como paquetes o sistemas todo incluido, debern informar a
los consumidores con oportunidad y en su publicidad, lo que incluyen tales planes y que no
disponen de otros.
Prrafo adicionado DOF 04-02-2004
Tratndose de contratos de tracto sucesivo, el proveedor podr realizar una investigacin de crdito
para asegurarse que el consumidor est en condiciones de cumplirlo; igualmente, no se
considerar que se viola esta disposicin cuando haya un mayor nmero de solicitantes que el de
bienes o servicios disponibles.
ARTCULO 44.- La Procuradura podr hacer referencia a productos, marcas, servicios o empresas
en forma especfica, como resultado de investigaciones permanentes, tcnicas y objetivas, a efecto
de orientar y proteger el inters de los consumidores y publicar peridicamente dichos resultados
para conocimiento de stos.
Los resultados de las investigaciones, encuestas y monitoreos publicados por la Procuradura no
podrn ser utilizados por las empresas o proveedores con fines publicitarios o comerciales.
Prrafo adicionado DOF 04-02-2004
ARTCULO 45.- Quedan prohibidos los convenios, cdigos de conducta o cualquier otra forma de
colusin entre proveedores, publicistas o cualquier grupo de personas para restringir la informacin
que se pueda proporcionar a los consumidores.
Capitulo IV:
ARTCULO 48.- En las promociones y ofertas se observarn las siguientes reglas:
I. En los anuncios respectivos debern indicarse las condiciones, as como el plazo de duracin o
el volumen de los bienes o servicios ofrecidos; dicho volumen deber acreditarse a solicitud de la
autoridad. Si no se fija plazo ni volumen, se presume que son indefinidos hasta que se haga del
conocimiento pblico la revocacin de la promocin o de la oferta, de modo suficiente y por los
mismos medios de difusin, y
Fraccin reformada DOF 04-02-2004

II. Todo consumidor que rena los requisitos respectivos tendr derecho a la adquisicin, durante el
plazo previamente determinado o en tanto exista disponibilidad, de los bienes o servicios de que se
trate.
ARTCULO 49.- No se podrn realizar promociones en las que se anuncie un valor monetario para
el bien, producto o servicio ofrecido, notoriamente superior al normalmente disponible en el
mercado.
Artculo reformado DOF 04-02-2004

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