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Familia profesional:

ADMINISTRACIN Y GESTIN

rea profesional: Finanzas y Seguros


FICHA DE CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
(ADGN0208) COMERCIALIZACIN Y ADMINISTRACIN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS (RD645/2011 de 9 de mayo)
COMPETENCIA GENERAL: Realizar el asesoramiento y la gestin de los productos y servicios financieros a travs de los diferentes canales de comercializacin, as como realizar las
operaciones de caja de entidades financieras, atendiendo al cliente y ofreciendo un servicio de calidad para su fidelizacin, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, cumpliendo la
legislacin vigente y la normativa interna, y todo ello en las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad.
NIV.

Cualificacin profesional de referencia

Unidades de competencia
UC0989_3

ADG311_3 COMERCIALIZACIN Y
ADMINISTRACIN DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS FINANCIEROS.

UC0990_3

UC0991_3

(RD 107/2008, de 1 de febrero).


UC0992_3

UC0233_2

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

Realizar el asesoramiento y la gestin administrativa de los


productos y servicios financieros

Gestionar y controlar las operaciones de caja

Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de


transparencia y proteccin, quejas y reclamaciones del cliente de
servicios financieros
Comunicarse en una lengua extranjera, con un nivel de usuario
independiente, en las actividades propias de asesoramiento y
gestin de servicios financieros

Manejar aplicaciones ofimticas en la gestin de la informacin y


la documentacin

3401.1010 Tcnicos comerciales en entidad financiera


3401.1010 Gestores/as comerciales de productos y servicios
financieros.
3401.1029 Tcnicos/as de operativa interna de entidad
financiera.
3402.1022 Tcnicos/as de apoyo en auditora y/u operaciones
financieras
4113.1015 Empleados/as administrativos de entidades
financieras.
4441.1015 Cajeros/as de banca.
Teleoperador/a comercial de entidades financieras.
Asistente de intermediarios financieros.

Correspondencia con el Catlogo Modular de Formacin Profesional

H. Q

180

120

90

90

120

Mdulos certificado

MF0989_3 Asesoramiento y gestin administrativa de


productos y servicios financieros

MF0990_3 Gestin administrativa de caja

200

120

MF0992_3 Lengua extranjera profesional para el


asesoramiento y la gestin de servicios financieros

90

MF0233_2 Ofimtica

Duracin horas totales certificado de profesionalidad

Unidades formativas

Horas

UF0524: Gestin administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo

80

UF0525: Gestin administrativa para el asesoramiento de productos de activo

70

UF0526: Gestin comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios

50

UF0527: Gestin y control administrativo de las operaciones de caja

50

UF0528: Gestin y anlisis contable de las operaciones econmico-financieras

70

UF0529: Atencin al cliente y tratamiento de consultas de servicios financieros

70

UF0530: Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros

50

120

MF0991_3 Atencin y tramitacin de sugerencias, consultas,


quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros

MP0114: Mdulo de prcticas profesionales no laborales


600

H. CP

190

90
UF0319: Sistema operativo, bsqueda de la informacin: internet/intranet y correo electrnico

30

UF0320: Aplicaciones informticas de tratamiento de textos

30

UF0321: Aplicaciones informticas de hojas de clculo

50

UF0322: Aplicaciones informticas de bases de datos relacionales

50

UF0323: Aplicaciones informticas para presentaciones: grficas de informacin

30

80
800

Duracin horas mdulos formativos

720

PRESCRIPCIONES DE LOS FORMADORES


Experiencia Profesional
requerida
Con
Sin
acreditacin
acreditacin

CRITERIOS DE ACCESO

Acreditacin requerida

MF0989_3

Licenciado, ingeniero, arquitecto o el titulo de grado correspondiente u otros


ttulos equivalentes.
Diplomado, ingeniero tcnico, arquitecto tcnico o el titulo de grado
correspondiente u otros ttulos equivalentes.

1 ao

Imprescindible
acreditacin

MF0990_3

Licenciado, ingeniero, arquitecto o el titulo de grado correspondiente u otros


ttulos equivalentes.
Diplomado, ingeniero tcnico, arquitecto tcnico o el titulo de grado
correspondiente u otros ttulos equivalentes.

1 ao

Imprescindible
acreditacin

MF0991_3

Licenciado, ingeniero, arquitecto o el titulo de grado correspondiente u otros


ttulos equivalentes.
Diplomado, ingeniero tcnico, arquitecto tcnico o el titulo de grado
correspondiente u otros ttulos equivalentes.

1 ao

Imprescindible
acreditacin

MF0992_3

Licenciado en Filologa, Traduccin e Interpretacin de la lengua extranjera


correspondiente o ttulo de grado equivalente.
Cualquier otra titulacin superior con la siguiente formacin complementaria:

Haber superado un ciclo de los estudios conducentes a la obtencin de


la Licenciatura en Filologa, Traduccin e Interpretacin en lengua
extranjera o titulacin equivalente.

Certificado o diploma de acreditacin oficial de la competencia


lingstica de la lengua correspondiente como el Certificado de Nivel
Avanzado de las Escuelas Oficiales de Idiomas u otros equivalentes o
superiores reconocidos.
Titulacin universitaria cursada en un pas de habla de la lengua extranjera,
en su caso, con la correspondiente homologacin.

1 ao

Imprescindible
acreditacin

1 ao

4 aos

Sern los establecidos en el artculo 4 del Real Decreto que regula


el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que
acompaa este anexo

Licenciado, ingeniero, arquitecto o el titulo de grado correspondiente u otros


ttulos equivalentes.
Diplomado, ingeniero tcnico, arquitecto tcnico o el titulo de grado
correspondiente u otros ttulos equivalentes
Tcnico Superior de las familias profesionales de Administracin y gestin e
Informtica y comunicaciones.
Certificados de profesionalidad de nivel 3 de las familias profesionales de
Administracin y gestin e Informtica y comunicaciones.

MF0233_2

Espacio Formativo

Aula tcnica de gestin e idiomas

Empleado administrativo de entidades financieras.


(RD 2025/1996 de 6 de septiembre)

Superficie m
15 Alumnos

Superficie m
25 Alumnos

45

60

Certificados de profesionalidad que deroga


Gestor comercial de servicios financieros (RD
2029/1996 de 6 de septiembre)