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domingo, 20 de marzo de 2016, 18:13

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domingo, 20 de marzo de 2016, 19:26
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Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos que se plantea el administrador de una empresa al momento de elegir
una estrategia es:
Seleccione una:
a. Definir lo que hace la empresa y como lo ofrece a sus clientes
b. Establecer prioridades que conduzcan a una mejor asignacion de los recursos internos
c. Seleccionar el talento humano mas capacitado que facilite el logro de los objetivos
trazados
d. Diferenciarse en el mercado procurando el logro de metas y objetivos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Diferenciarse en el mercado procurando el logro de metas y
objetivos
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Enunciado de la pregunta
El forzar la planificacin estratgica a un ciclo anual, genera un conjunto de riesgos que
generalmente llevan a la indiferencia de los ejecutivos, quienes deben tomar decisiones
importantes a lo largo del ao. La problemtica principal expuesta por Mankins & Steele,
es que delimitar a un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un anlisis
de los siguientes eventos. Cules son?
Seleccione una:
a. Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la
mejor eleccin estratgica.
b. Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un anlisis
interno favorable para una estrategia.
c. Compilar ejercicios de planeacin anteriores y sus resultados, determinar las tendencias
del mercado y actualizar la visin de la empresa.
d. Entender, comprender y realizar la visin de los lderes y propietarios, determinar los
nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la
competencia y realizar la mejor eleccin estratgica.
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Enunciado de la pregunta

Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opcin ser el

mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar peridicamente reuniones de
reflexin sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesin, el
compromiso del lder ser en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una
aspecto que puede desalentar a su equipo por encima de los dems, cul es?
Seleccione una:
a. Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado del
esfuerzo colectivo.
b. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la
mejora institucional.
c. Iniciar los cambios y no garantizar la finalizacin de ellos.
d. No definir el liderazgo de los cambios.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo
ocurrir, como resultado del esfuerzo colectivo.
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Enunciado de la pregunta
Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificacin estratgica al adoptar una
agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la
calidad y la cantidad de decisiones estratgicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio
de la propuesta es:
Seleccione una:
a. Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos
medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
b. Se gana oportunidad en la determinacin de las decisiones estratgicas y se asegura la
eficiencia de los recursos utilizados.

c. Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realizacin de sus metas y el

compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.
d. Garantizar la adopcin de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor desarrollo
del talento Humano, gracias a la cordinacin de la Ata Direccin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del
negocio y los mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
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Enunciado de la pregunta
En das pasados el sindicato de la empresa Poliuretanos Tinjaca & Hnos,realiz un cese
de actividades y gracias a la gestin oportuna de la gerente general se logr persuadir a
los principales lideres del paro, la empresa normaliz sus operaciones; esta situacin
describe la siguiente destreza gerencial:
Seleccione una:
a. Tecnica
b. Interpersonal
c. Conceptual
d. Psicologica

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conceptual
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Enunciado de la pregunta
Para lograr respuestas tiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que nuestros
clientes toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone:
Seleccione una:
a. Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a respuestas cada vez ms
especficas.
b. Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y
servicios?
c. Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?
d. Cmo la competencia innova en su propuesta de valor?

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a
respuestas cada vez ms especficas.
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Enunciado de la pregunta
De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificacin estratgica se debe
principalmente a dos factores limitantes en la toma de decisones estratgicas, cules son?
Seleccione una:

a. Son procesos que incluyen un alto costo de integracin de polticas y de anlisis de

mercado.
b. Son procesos de revisin anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.
c. El proceso de planificacin integra diversos intereses de los accionistas o dueos y se
debe evaluar la rentabilidad de las inversiones.
d. El proceso de planificacin debe revisar todo el modelo estratgico y contextualizar en
cifras la posicin estratgica de la empresa en el mercado.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Son procesos de revisin anual y centrados en las uniddaes de
negocio existentes.
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Enunciado de la pregunta
Las empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participacin de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre
dos preguntas bsicas. Cules son de las siguientes?
1. Quin se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?
2. Quin est usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quines estn dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quines estn utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Seleccione una:
a. Las opciones 2 y 4.
b. Las opciones 1 y 3.

c. Las opciones 1 y 4.
d. Las opciones 2 y 3.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.
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Enunciado de la pregunta
Segn Porter, el diseo de los procesos cmo puede constribuir al logro de la estrategia?
Seleccione una:
a. Un buen diseo de procesos disminuye los costos de operacin y por lo tanto el precio
de venta.
b. Un buen diseo de procesos facilita la produccin de bienes y servicios ajustados a la
necesidad del cliente.
c. Los buenos diseos de procesos facilitan la imitacin de la estrategia por parte de la
competencia.
d. Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en funcin de la
estrategia.
e. Los procesos se integran a travs de su interdependencia o apalancamiento.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en
funcin de la estrategia.
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Enunciado de la pregunta
Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la
planeacin estratgica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los ejecutivos
identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El
producto de este plan debe ser el siguiente:
Seleccione una:
a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecucin.
b. Monitorear y controlar la ejecucin de un plan estratgico.
c. Socializar las determinaciones de la Alta Direccin para lograr su participacin en la
ejecucin.
d. Definir los recursos y la participacin de la Alta Direccin para garantizar la realizacin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su
ejecucin.
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Pregunta

domingo, 20 de marzo de 2016, 22:58

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domingo, 20 de marzo de 2016, 23:37
39 minutos 48 segundos
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Enunciado de la pregunta
La anualidad en la planeacin estratgica segn Mankins & Steele, obliga a los directivos a
analizar los problemas por partes, en donde revisan las tendencias del mercado,
identifican las amenazas y oportunidades, y definen una ejecucin anual. Mientras que en
el mundo real es diferente y est caracterizado por los siguientes elementos:
Seleccione una:
a. Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma contnua en funcin de las
acciones del mercado.

b. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificacin
estratgica.
c. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de la
organizacin.
d. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma
contnua en funcin de las acciones del mercado.
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Enunciado de la pregunta
Las empresas de alto desempeo enfocan su atencin sobre la estrategia por niveles con
diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operacin. Cada nivel se ocupa de un
nmero limitado de temas y problemas, y de la manera como consolidan y logran la
estrategia. Luego la alta direccin en general concentra su reflexin en el siguiente
aspecto:
Seleccione una:
a. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.
b. En la problemtica de cada unidad estratgica, se reflexiona sobre el inters particular.
c. Las metas y los resultados a largo plazo.
d. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las
decisiones.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren que se den
condiciones positivas para el desarrollo de su labor. Cul de estn condiciones NO es
positiva?
Seleccione una:
a. Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados
b. Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratgico
c. Cuando las responsabilidades son individuales.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cuando las responsabilidades son individuales.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Un paso clave en la generacin de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que
existe un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible.
Una primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:
Seleccione una:
a. Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar
nuestros productos y servicios.?
b. Cul es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?

c. Cules son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, ms valora

nuestro cliente?
d. Qu hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros servicos y
productos?
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin
necesidad, al usar o comprar nuestros productos y servicios.?
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Las compaas con una planificacin estratgica tradicional han madurado y estn
cambiando su proceso de toma de decisiones, hacia un modelo orientado al logro de la
estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han logrado,
la siguiente produccin:
Seleccione una:
a. Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.
b. Al ao toman menos de la mitad de las decisones estratgicas que en periodos
anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensin de la estrategia y de la escaces
de recursos.
c. Al ao reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensin en los cambios del
entorno y la complejidad de los negocios por la globalizacin limitan la agilidad.
d. Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es ms
incierto, debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinmica del
mercado.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Se le contrata a usted como asesor organizacional en una importante empresa financiera,
decide iniciar su trabajo con una charla de servicio superior a la alta direccion de la
entidad, en el primer cuarto de hora usted debe enfocar su charla en:
Seleccione una:
a. Resolver agilmente las inconformidades que presenten los clientes
b. Crear productos dirigidos a los clientes del manana
c. Conocer el cliente a traves del contacto con la fuerza comercial de la empresa
d. Crear espacios que le permitan a la empresa conocer la percepcion directa de los
clientes hacia sus productos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Crear espacios que le permitan a la empresa conocer la
percepcion directa de los clientes hacia sus productos
Pregunta

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Enunciado de la pregunta

La cultura organizacional otorga identidad a la empresa y determina que todos

los miembros de
la organizacin tengan una apreciacin adecuada de las normas y
comportamientos que deben
existir dirigiendo las acciones empresariales y la forma como se deben hacer
las cosas. Desde
este punto de vista una empresa que desee generar en sus empleados una
cultura del
autocontrol debe
Seleccione una:
a.

redisear los procesos de induccin, capacitacin y aprendizaje en funcin de

obtener el comportamiento deseado.
b.

trabajar en consenso con los colaboradores mediante la participacin, la

confianza
y el compromiso recproco.
c.

seleccionar, apoyar y promover a aquellos colaboradores que se encuentren

enmarcados en los valores que se desean.
d.

hacer que la alta direccin se convierta en el ejemplo a seguir transmitiendo

con su
actuar el modelo deseado de autocontrol.
Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:

trabajar en consenso con los colaboradores mediante la participacin, la

confianza
y el compromiso recproco.

Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Usted se acerca a la oficina de un compaero de trabajo que cuenta con algunos aos de
experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da algunos "tips" y
sugiere una nueva reunin para analizar de forma conjunta los resultados, esta situacin
refleja que proceso:
Seleccione una:
a. Equipo de trabajo
b. Equipo de trabajo de alto desempeno
c. Proceso de autoridad espontanea
d. Proceso de coaching

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Proceso de coaching
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
segn Mankins & Steele, el esfuerzo de planificacin estratgica esta hoy en da
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora ms cuando se analizan las unidades
estratgicas, por una de las siguientes razones, cul es?
Seleccione una:

a. La planificacin se realiza negocio por negocio.

b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los dems.
c. El desarrollo de cada unidad estratgica es un negocio independiente, que no agrega
valor en su conjunto.
d. Cada unidad estratgica posee una visin diferente del negocio.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La planificacin se realiza negocio por negocio.
Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Un equipo de trabajo en su definicin ms sencilla es un grupo humano que se une para
alcanzar un objetivo comn. Debe cumplir con una serie de caractersticas, de las
siguientes propuestas planteadas, cul NO identifica al equipo de trabajo?
Seleccione una:
a. Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras
b. El trabajo es colaborativo
c. Las responsabilidades son individuales
d. Los participantes conocen bien la meta a lograr

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las responsabilidades son individuales
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