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FACULTAD DE ENFERMERA
AREQUIPA PER
2015
Un profundo agradecimiento:
A nuestro Seor Jess el Cristo y a la Virgen quienes nos
acompaaron en el camino que elegimos seguir.
A la facultad de Enfermera de la Universidad Catlica
de Santa Mara, por brindarnos la oportunidad de hacer
realidad nuestro sueo.
PRESENTACIN
de
investigacin:
GRADO
DE
DIFICULTAD
EN
LA
_____________________________
________________________________
INDICE
PG.
INDICE DE ILUSTRACIONES
05
RESUMEN
07
ABSTRACT
08
INTRODUCCION
09
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO TEORICO
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIN
11
11
11
1.3 Justificacin
12
2. OBJETIVOS
13
3. MARCO TERICO
13
4 ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
46
4. HIPTESIS
46
CAPITULO II
PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
1. TECNICA E INSTRUMENTO
47
2. CAMPO DE VERIFICACIN
47
2.1.
Ubicacin Espacial
47
2.2.
Ubicacin Temporal
47
2.3.
Unidades de Estudio
48
48
4. CRONOGRAMA DE TRABAJO
49
CAPTULO III
RESULTADOS
50
CONCLUSIONES
69
RECOMENDACIONES
70
BIBLIOGRAFA
71
ANEXOS
INDICE DE ILUSTRACIONES
TABLAS
PG
34
36
37
38
41
42
43
45
46
47
48
49
50
RESUMEN
El presente estudio de investigacin titulado: Grado de Dificultad en la Administracin
de Medicamentos en los internos de la Facultad de Enfermera de la Universidad
Catlica de Santa Mara, es de nivel descriptivo y de corte transversal, cuyo objetivo
principal es el de determinar el grado de dificultad en el aspecto tcnico y aspecto
administrativo en la administracin de medicamentos a los pacientes por los internos de
Enfermera de la Universidad Catlica de Santa Mara de Arequipa. Como tcnica e
instrumento se utilizaron el Cuestionario y el Formulario de preguntas elaborado en
forma especfica para el presente estudio, con el cual se obtuvo informacin de 56
internos de enfermera sobre el Grado de Dificultad tcnica y administrativa en la
administracin de medicamentos. Los datos obtenidos se presentan en 14 tablas
estadsticas, organizadas en dos rubros: Caractersticas sociodemogrficas y
acadmicas, as como Grado de Dificultad administrativa y tcnica; los mismos que
fueron analizados e interpretados, llegando a las siguientes conclusiones: Los Internos
de Enfermera de la UCSM de Arequipa en ms de las 2/3 partes no presentan mnimo
y medio grados de dificultad administrativa. En el proceso tcnico, las 2/3 partes
presentan grado mnimo de dificultad. En trminos globales, en la administracin de
medicamentos, los internos de Enfermera de la Universidad Catlica de Santa Mara
presentan en slo la cuarta parte, grado medio y mximo de dificultad.
Palabra Clave: Grado de Dificultad Proceso Administrativo Proceso Tcnico
Administracin de Medicamentos.
Autoras:
Evelyn Vanessa Benavente Ortega
ABSTRACT
This research study is titled: Degree of Difficulty Drug Administration in the internal of the
Faculty of Nursing at the Catholic University of Santa Mara, is field, descriptive and crosssectional, whose objective is to determine the degree of technical and administrative
difficulties in administering medications to patients by inmates of Nursing, Catholic
University of Santa Mara de Arequipa. As techniques and instruments Questionnaire and
Form in the form of questions developed specifically for this study, in which 56 inmates
information on the Degree Nursing technical and administrative difficulty in the
administration of medications used was obtained. The data obtained are presented in 14
statistical tables, organized into two areas: demographic and academic characteristics, and
degree of administrative and technical difficulty; the same that were analyzed and
interpreted, reached the following conclusions: The Internal Nursing UCSM of Arequipa in
more than 2/3 of the total present minimum and average degrees of administrative difficulty.
The technical process, the 2/3 have minimum degree of difficulty. Overall, in the
administration of drugs, internal Nursing Catholic University of Santa Mara presented in
only one quarter, and maximum average degree of difficulty.
Keyword: Degree of Difficulty - Administrative Process - Process Technician - Drug
Administration.
INTRODUCCION
Hoy en da el significado de calidad en salud se est perdiendo, el trato, la confianza
que se debe brindar al paciente, la paciencia con el pasar de los aos va disminuyendo y
quienes son los implicados son los mismos pacientes, es por ello que observamos un
dficit en los trabajadores de salud en cuanto a los servicios prestados, y a los
procedimientos realizados tanto de diagnstico como de tratamiento dentro de ellos, la
administracin de medicamentos, ya que con el pasar del tiempo y el hacer de su trabajo
una costumbre hace que el servicio brindado se vuelva mecanizado, perdiendo los
valores ticos para con su paciente. Es por eso que nos preguntamos por qu?, si lo que
un profesional de salud busca es brindar una calidad de atencin a los pacientes para
lograr satisfacer las necesidades que en ese momento presente y/o solucionar problemas
de salud, en este caso, a travs de las indicaciones.
Sabemos que la atencin de salud es brindada por un equipo interdisciplinario y uno de
los actores es el profesional de enfermera, quien desarrolla una serie de funciones, una
de ellas es la recuperacin del paciente, pues el fin que persigue es lograr satisfacer las
necesidades de salud del paciente, teniendo como responsabilidad durante la etapa de
recuperacin, la administracin de los medicamentos, basndose en habilidades
administrativas como tcnicas.
En los hospitales, Honorio Delgado Espinosa, Goyeneche, Yanahuara, Nacional Carlos
Alberto Seguin Escobedo, se observa dificultades en la administracin de
medicamentos.
Los internos de Enfermera, al realizar sus prcticas pre-profesionales en los hospitales
del Ministerio de Salud
10
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO TERICO
1. PROBLEMA DE INVESTIGACION.
1.1.ENUNCIADO DEL PROBLEMA
GRADO
DE
DIFICULTAD
MEDICAMENTOS EN
EN
LA
ADMINISTRACIN
LOS INTERNOS DE
DE
LA FACULTAD DE
Ciencias de la Salud.
rea:
Enfermera
Lnea:
11
VARIABLE
INDICADORES
Grado de Dificultad en
la Administracin de los
Medicamentos.
SUBINDICADORES
1. Aspecto
administrativo
2. Aspecto tcnico
De Campo
Nivel:
1.3.JUSTIFICACION
El problema a investigar es relevante socialmente en razn a que los pacientes al
asistir a un servicio de salud por un problema sea somtico o emocional busca
una solucin con el fin de conseguir un tratamiento preventivo, paliativo y/o
curativo. Solucin que consigue a travs de distintos tratamientos, uno de ellos
es el farmacolgico, el que requiere de ser administrado con calidad y eficiencia
12
por un personal debidamente capacitado, que como se sabe son las enfermeras
que desempean esta funcin, quienes deben realizarla con calidad para lograr el
objetivo trazado, consiguiendo as la satisfaccin de los mismos.
Cientficamente, el estudio es relevante por el hecho mismo de investigar sobre
la calidad, permite a las autoras considerar los avances tcnicos y cientficos en
los tratamientos integrados a los pacientes.
Asimismo, el estudio en mencin no ha sido lo suficientemente investigado, por
lo que requiere profundizar en el tema mediante el descubrimiento a travs de
sondeos sobre las tcnicas tanto administrativas como procedimentales, a fin de
contribuir con el mejoramiento de la administracin de medicamentos.
Su realizacin es factible de llevarla a cabo, ya que no se han encontrado
limitaciones ni obstculos en las unidades de estudio seleccionadas.
2. OBJETIVOS
2.1. Determinar el grado de dificultad en el aspecto administrativo durante la
administracin de medicamentos por los internos de enfermera de la UCSM de
Arequipa.
2.2. Precisar el grado de dificultad en el aspecto tcnico durante la administracin
de medicamentos por los internos de enfermera de la UCSM de Arequipa.
13
3. MARCO TERICO
3.1. ASPECTO ADMINISTRATIVO
3.1.1. Gestin Administrativa
El Diccionario de la Real Academia de la Lengua explica que
Administracin es la accin de administrar (Del latn Administrativo
ONIS). Segn su definicin es genrica y no dice mucho, tiene restriccin y
se define segn su etimologa, por lo que para tener un buen concepto se
debe buscar un concepto apropiado para su definicin, ya que un
considerable nmero de tratadistas, por ejemplo, Henry Fayol, un autor muy
reconocido defini la administracin operativamente, afirmando que la
administracin era un proceso en el que se prevea, se organizaba, mandaba
y controlaba; adems considero que es el arte de manejar a las personas que
realizan cierto tipo de actividades o funciones, la administracin es una de
ellas que necesita ser planificada y organizada para ser correctamente
ejercitada, con el fin de lograr un objetivo, que es la recuperacin del
paciente.
Por lo anteriormente dicho se puede afirmar que la gestin administrativa es
el proceso de disear una actividad o un serie de actividades y manteniendo
el entorno el cual trabaja un grupo de personas, en este caso, el equipo de
salud, cumplen, eficientemente objetivos especficos: el mdico indica el
tratamiento, el farmacutico provee a medicacin y la enfermera la
administra.
La funcin de administrar medicamentos necesita de una gestin en la que la
planificacin, organizacin, ejecucin y control evidencia eficacia y
eficiencia. En dicha gestin, Enfermera hace uso de tcnicas inherentes a la
funcin y de recursos administrativos: protocolos, sistemas de Kardex, de
14
Chipi Ramos, Edgard E. Auditora y Gestin de la Calidad de los Servicios de Salud. Per. 2010 p. 39
15
http://es.scribd.com/doc/144888173/Que-Son-Las-Tarjetas-Kardex#scribd
16
3.2.2.
Efecto secundario o efecto lateral: aquel que no se pretende con el uso del
frmaco, es previsible. Presenta efectos secundarios que son tolerados por la
accin del frmaco y por la toxicidad, justificando la suspensin del
medicamento.
www.pisa.com.mx/publicidad/postal/enfermera/manual/4_1_2.htm
17
www.pisa.com.mx/publicidad/postal/enfermera/manual/4_1_2.htm
18
www.definicinabc.com
19
Edad: factor muy importante, ya que la gente joven como la adulta, poseen
una sensibilidad alta a las drogas, por lo cual, reciben una menor dosis. La
masa corporal tambin afecta a la accin medicamentosa: a mayor peso
corporal, mayor es la dosis requerida.
www.definicinabc.com
20
Diferencias hormonales.
Por lo tanto ya que las mujeres poseen un peso menor que el de los hombres,
la dosis de medicacin afectara ms a las mujeres que a los hombres.
Las mujeres poseen ms tejido graso y los hombres ms lquido corporal; por
lo que los hombres absorbern las drogas con mayor rapidez que las mujeres
y viceversa, ya que las drogas son ms solubles en agua que en grasa.
-
Factores psicolgicos: influye cmo se siente un paciente ante una droga por
ejemplo, los Placebos.
21
22
Ser
consciente
de
posibles
interacciones
farmacolgicas
de
23
Comprobacin
de
los
medicamentos
(caducidad
caractersticas
Material
Medicamento recetado (jarabe, capsula, gragea, suspensin, comprimidos,
suspensin).
Carro dosis nica.
Vaso de leche, agua o zumo.
Hoja de tratamiento mdico. Hoja de control de administracin de
medicamentos.
Desarrollo de la tcnica
Nez de lvarez, Delia (2010). Cuidado de Enfermera Bsica. Arequipa Per. pg. 164-169.
24
Econmicos.
Desventajas
Consideraciones especiales
25
No beber lquidos
No fumar
3.2.9. La va tpica
El frmaco se administra directamente sobre la piel o las mucosas. Produce
efectos locales a travs de la absorcin. Dentro de estas vas destacan:
-
26
27
Se tirar del prpado inferior (nunca del superior) sin ejercer presin
innecesaria sobre el ojo y con suavidad.
Indicar que respire a travs de la boca para no oler las gotas en los
senos ni ocurra la aspiracin hacia los pulmones.
28
A continuacin, indicar que inhale una sola vez, llenando los pulmones.
3.2.11. Va rectal
La va rectal se utiliza para tratamientos locales (hemorroides) o, sistmicos,
en enfermos que no toleran el preparado medicamentosa por va
gastrointestinal con nuseas y vmitos, frmacos inestables que se alteran
por los jugos gstricos o porque los pacientes estn inconscientes. Los
frmacos se administran en forma de supositorios, pomadas y enemas.
Las complicaciones que pueden surgir al utilizar esta va de administracin
son dolor, irritacin, taquicardias, hemorragias y fisuras. Tambin pueden
aparecer hemorroides e infecciones.
La administracin de frmacos por va rectal puede producir una reaccin
vagal por estimulacin del sistema nervioso parasimptico, por esta causa
est contraindicado en cardiopatas.10
3.2.12. Administracin por va intramuscular.
Este tipo de administracin de medicamentos deposita la sustancia en la
profundidad del tejido muscular donde, gracias a la red de vasos sanguneos
puede ser absorbida con rapidez y facilidad. Se recomienda usarla cuando se
busca accin y se pretende dar una dosis relativamente grande (hasta 5 mi
segn el sitio). Las inyecciones intramusculares son recomendadas para
personas que no pueden ingerir medicamentos o bien para introducir
frmacos que se alteran por la accin de los jugos digestivos. Adems, dado
que el tejido muscular posee pocos nervios sensitivos, las inyecciones
10
29
Prevencin
Desarrollo de la tcnica
30
Seleccionar la zona.
Proporcionar intimidad.
31
Indicaciones
Contraindicaciones
Brazo.
Fosa ante-cubital
32
33
4. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
4.1.Protocolo de Administracin de Medicamentos por Va Oral, Comisin
Interinstitucional de Enfermera del Estado de Guanajuato-Evaluacin de
Calidad de los Servicios de Enfermera, en su protocolo nos demuestra los
diferentes enfoques para que el profesional de enfermera pueda administrar un
adecuado medicamento, teniendo en cuenta la tica profesional y el respeto
hacia el usuario.
4.2.Caractersticas de la Prescripcin y Uso de Medicamentos en Pacientes Afiliados
al Seguro Integral de Salud en el Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza
Junio Agosto 2004; tuvo como finalidad contribuir a la evaluacin de la
12
34
35
CAPITULO II
PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
1. TCNICA E INSTRUMENTOS Y MATERIALES DE VERIFICACIN
1.1.Tcnica
Para la recoleccin de datos se utiliz la tcnica del CUESTIONARIO
1.2.Instrumento
Para medir la calidad del Proceso Administrativo y Tcnico, el instrumento
utilizado fue el Formulario de Preguntas, el mismo que se ha elaborado en
forma especfica para el presente estudio.
2.
CAMPO DE VERIFICACIN
2.1.
Ubicacin Espacial
El estudio se realiz en el mbito de influencia de la Facultad de
Enfermera de la UCSM de Arequipa.
2.2.
Ubicacin Temporal
La investigacin se realiz en el ao 2014, en los meses de Agosto a
36
Unidades de Estudio
Para medir el grado de dificultad del proceso administrativo y tcnico, las
unidades de estudio son las internas de enfermera dela UCSM, que
realizaron el internado en los Hospitales Nacional del Sur y III Yanahuara
de EsSalud y Honorio Delgado del MINSA, distribuidos en:
Hospital
Regional Honorio Delgado de Arequipa
Goyeneche
Nacional CASE - EsSalud
III de Yanahuara - EsSalud
Total
2.3.1.
N de internos
16
8
26
6
56
Universo
El nmero de internos de enfermera es de 56 a los que se les aplic
los criterios de inclusin y exclusin.
2.3.2.
Muestra
Se aplic los criterios de inclusin y exclusin
De Inclusin
-
De Exclusin
-
37
3.2. Recursos
Potencial humano representando por las investigadoras.
3.3. Criterios para el Manejo de Resultados
- Clasificacin y ordenamiento de la informacin obtenida
- Codificacin
- Calificacin
Aspecto Administrativo:
Grados
Puntaje
- Alto
26 18 pts
- Mediano
17 10 pts
- Ausente
9 0 pts
Aspecto Tcnico
Puntaje
- Alto
32 21 pts
- Mediano
20 11 pts
- Ausente
10 - 0 pts
38
39
CAPITULO III
RESULTADOS
40
44
12
78
22
Total
56
100
Gnero
3
53
5
95
Total
56
100
Lugar de Procedencia
49
7
87
13
20 a 21 aos
22 a ms
Masculino
Femenino
Arequipa
Otros Departamentos
Total
56
Fuente. Elaborado por las autoras. Arequipa, 2014.
100
GRFICO N 1
CARACTERSTICAS SOCIODEMOGRFICAS
95
100
87
78
80
60
40
20
0
20 a 21 aos
Femenino
Arequipa
Grupo etareo
Gnero
Lugar de Procedencia
41
42
B. ASPECTO ADMINISTRATIVO
TABLA N 2
INTERNOS DE ENFERMERA SEGN DIFICULTAD EN EL MANEJO DE
KARDEX. UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA
AREQUIPA, 2014
Dificultad
Siempre
A menudo
Nunca
Total
8
11
37
14
20
66
56
100
GRFICO N 2
MANEJO DE KARDEX
66
70
60
50
40
30
20
14
20
10
0
Siempre
A menudo
Nunca
En cuanto al manejo del Kardex, la tabla y grfico N 2 muestra que los internos de
enfermera en ms de la mitad (66%) no tienen dificultad alguna; el 20% refiere tener
dificultades pequeas a menudo, el 14%.
43
TABLA N 3
INTERNOS DE ENFERMERA SEGN DIFICULTAD EN LA INFORMACION
DE LA PRESCRIPCIN MDICA. UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA
MARA AREQUIPA, 2014
Dificultad
5
4
47
9
7
84
Total
56
Fuente. Elaborado por las autoras. Arequipa, 2014.
100
Siempre
A menudo
Nunca
GRFICO N 3
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Siempre
La tabla y grfico
A menudo
Nunca
44
TABLA N 4
INTERNOS DE ENFERMERA SEGN DIFICULTAD EN BRINDAR
SEGURIDAD Y CONFIANZA EN LA ADMINISTRACIN DE
MEDICAMENTOS. UNIVERSIDAD CATLICA DE
SANTA MARA. AREQUIPA, 2014
Dificultad
6
8
42
11
14
75
Total
56
Fuente. Elaborado por las autoras. Arequipa, 2014.
100
Siempre
A menudo
Nunca
GRFICO N 4
11
Siempre
14
A menudo
Nunca
45
TABLA N 5
Administracin de Medicamentos
con supervisin de Enfermera
56
0
100
0
Total
56
Fuente. Elaborado por las autoras. Arequipa, 2014.
100
Si
No
GRFICO N 5
ADMINISTRACIN DE MEDICAMENTOS
CON SUPERVISIN DE ENFERMERA
0%
Si
No
100%
46
TABLA N 6
INTERNOS DE ENFERMERA SEGN DIFICULTAD EN EL ASPECTO
ADMINISTRATIVO: MANEJO DE REGISTRO DE ENFERMERA.
UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA AREQUIPA, 2014
Dificultad
2
10
44
4
18
78
Total
56
Fuente. Elaborado por las autoras. Arequipa, 2014.
100
Siempre
A menudo
Nunca
GRFICO N 6
30
18
20
10
0
Si
A menudo
No
47
TABLA N 7
INTERNOS DE ENFERMERA SEGN GRADO DE DIFICULTAD
ADMINISTRATIVA. UNIVERSIDAD CATLICA DE
SANTA MARA. AREQUIPA, 2014
Grado de Dificultad
Ausente: 9 0 pts
Mediano: 10 17 pts
Alto: 18 26 pts
39
9
8
70
16
14
Total
Fuente. Elaborado por las autoras. Arequipa, 2014.
56
100
GRFICO N 7
16
20
14
10
0
Ausente: 9 0 pts
Mediano: 10 17
pts
Alto: 18 26 pts
La tabla y grfico N 7 se observa que los mayores porcentajes (70% y 16%) se ubican
en ausente y mediano grado de dificultad administrativa en la administracin de
medicamentos por los internos de enfermera de la Universidad Catlica de Santa
Mara.
48
C. ASPECTO TCNICO
TABLA N 8
INTERNOS DE ENFERMERA SEGN DIFICULTAD EN LA IDENTIFICACIN
DE MEDICAMENTOS. UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA.
AREQUIPA, 2014
Dificultad
Siempre
A menudo
Nunca
3
9
44
5
16
79
Total
56
Fuente: Elaborado por las autoras. Arequipa, 2014.
100
GRFICO N 8
DIFICULTAD DE LA IDENTIFICACIN
79
80
70
60
50
40
30
20
10
16
5
0
Siempre
A menudo
Nunca
49
TABLA N 9
INTERNOS DE ENFERMERA SEGN DIFICULTAD EN LA IDENTIFICACIN
DEL PACIENTE. UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA.
AREQUIPA, 2014
Dificultad
Siempre
A menudo
Nunca
0
0
56
0
0
100
Total
56
Fuente. Elaborado por las autoras. Arequipa, 2014.
100
GRFICO N 9
0
Siempre
A menudo
Nunca
50
TABLA N 10
INTERNOS DE ENFERMERA SEGN DIFICULTAD EN LA PREPARACIN
FSICAS Y PSICOLGICA DEL PACIENTE PARA LA ADMINISTRACIN
DE MEDICAMENTOS. UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA.
AREQUIPA, 2014
Dificultad
Siempre
A menudo
Nunca
5
9
42
9
16
75
Total
56
Fuente. Elaborado por las autoras. Arequipa, 2014.
100
GRFICO N 10
Siempre
16
A menudo
Nunca
51
TABLA N 11
INTERNOS DE ENFERMERA SEGN DIFICULTAD EN LA EJECUCIN DE
PROCEDIMIENTOS PARA LA ADMINISTRACIN DE MEDICAMENTOS.
UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA.
AREQUIPA, 2014
Dificultad
6
4
46
11
7
82
Total
56
Fuente. Elaborado por las autoras. Arequipa, 2014.
100
Siempre
A menudo
Nunca
GRFICO N 11
100
82
80
60
40
20
11
0
Siempre
A menudo
Nunca
52
TABLA N 12
INTERNOS DE ENFERMERA SEGN DIFICULTAD EN LA VALORACIN DE
REACCIONES COLATERALES. UNIVERSIDAD CATLICA DE
SANTA MARA. AREQUIPA, 2014
Dificultad
Siempre
A menudo
Nunca
13
6
37
23
11
66
Total
56
Fuente. Elaborado por las autoras. Arequipa, 2014.
100
GRFICO N 12
DIFICULTAD EN LA VALORACIN DE REACCIONES
COLATERALES
66
70
60
50
40
30
23
11
20
10
0
Siempre
A menudo
Nunca
53
TABLA N 13
INTERNOS DE ENFERMERA SEGN GRADO DE DIFICULTAD TCNICA EN LA
ADMINISTRACIN DE MEDICAMENTOS. UNIVERSIDAD CATLICA DE
SANTA MARA. AREQUIPA, 2014
Grado de Dificultad
44
7
5
78
13
9
Total
56
Fuente. Elaborado por las autoras. Arequipa, 2014.
100
GRFICO N 13
13
Ausente (10 0
pts)
Mediano (20 11
pts)
54
TABLA N 14
INTERNOS DE ENFERMERA SEGN GRADO DE DIFICULTAD GLOBAL EN
LA ADMINISTRACIN DE MEDICAMENTOS. UNIVERSIDAD CATLICA DE
SANTA MARA. AREQUIPA, 2014
Tolerancia
Ausente
42
75
Mediano
14
Alto
11
56
100
Total
14
Ausente
Mediano
11
Alto
55
CONCLUSIONES
PRIMERA
SEGUNDA
56
RECOMENDACIONES
57
BIBLIOGRAFA
1. Abril Valdez Elba. La satisfaccin del usuario y prestacin del servicio mdico como un
indicador de calidad. 2004
2. Ayuso Murillo Diego. La gestin de Enfermera y los servicios generales en las
organizaciones sanitarias, Ediciones Daz de Santos, 2006.
3. Bone, Diane y Grigss, Rick. Calidad en el trabajo. Gua personal de Estndares
Profesionales 1997.
4. Calidad de Atencin y buen trato al paciente. MINSA, 2008
5. Garca, Hernn. Curso de gerencia de Servicios de Salud UPCH-1997
6. Nuez de Alvarez, Delia. Mdulo de Aprendizaje. Arequipa: UCSM; 2007
7. OPS Sostenibilidad de la Calidad en La Atencin de Salud Institucionalizacin de la
Garanta de la calidad Mxico, Junio 2004
8. Potter, Perry Fundamentos de Enfermera 5ta Edicin. Editorial HarcourtBrace. Madrid,
Espaa 2001.
9. Sandiford Medicin de la equidad en la calidad de Atencin. Espaa. 2004
10. Zeithml, v Defining and relating Price, perceivedquality, and perceivedvalue reportn
87 101, Cambridge. Marketing science Institute.
MATERIAL INFORMTICO
11. http://fabetsia.dmpa.upm.es/solo_alumnos/sp2/Tablon_sp2/TransparenciasCALIDA
D06.pdf.
58
ANEXOS
59
UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA
FACULTAD DE ENFERMERA
PRIMER INSTRUMENTO
FORMULARIO DE PREGUNTAS
A.- CARACTERISCTICAS SOCIODEMOGRAFICAS Y ACADEMICAS
Srvase Ud. Responder las siguientes preguntas en forma precisa uno de los espacios entre
parntesis.
1.- EDAD
2.- SEXO
F(
M(
60
SEGUNDO INSTRUMENTO
FORMULARIO DE PREGUNTAS
Srvase Ud. Responder las siguientes preguntas en forma precisa uno de los espacios entre
parntesis.
B .ASPECTO ADMINISTRATIVO
1. Tiene Ud. dificultad en el manejo de Kardex
Siempre
(
)
Nunca
(
)
A menudo
(
)
2. Cuando el paciente acude al tpico Ud. Tiene dificultad para darle seguridad fsica.
Siempre
(
)
Nunca
(
)
A menudo
(
)
3. Cuando el paciente acude al tpico Ud. Tiene dificultad para brindarle seguridad emocional.
Siempre
(
)
Nunca
(
)
A menudo
(
)
4. En el momento de la administracin del medicamento, le brinda Ud. Confianza al paciente
sin demostrar temor.
Siempre
(
)
Nunca
(
)
A menudo
(
)
5. Interpreta Ud. Correctamente las indicaciones mdicas.
Siempre
(
)
Nunca
(
)
A menudo
(
)
6. Para el uso del protocolo de administracin de medicamentos, lo interpreta correctamente.
Siempre
(
)
Nunca
(
)
A menudo
(
)
7. Hace Ud. Uso correcto delos formularios de registro de procedimientos.
Siempre
(
)
Nunca
(
)
A menudo
(
)
61
TERCER INSTRUMENTO
FORMULARIO DE PREGUNTAS
C. ASPECTO TCNICO
1.
2.
3.
4.
5.
Si
(
(
(
(
(
(
(
(
No
)
)
)
)
)
)
)
)
(
(
(
(
(
(
(
(
)
)
)
)
)
)
)
)
6.
7.
8.
62
9.
10. Transcurrido el tiempo de accin del medicamento, evala en busca de efectividad del medicamento.
Siempre
(
)
A menudo
(
)
Nunca
(
)
11. Se cerciora Ud. que el medicamento a administrar sea en el horario indicado del paciente.
Siempre
(
)
A menudo
(
)
Nunca
(
)
12. Previa la administracin del medicamento e informa al paciente sobre el tratamiento a recibir.
Siempre
(
)
A menudo
(
)
Nunca
(
)
13. Durante la administracin del medicamento, comunica al paciente su estado biofsico Ud. en la
Historia Clnica del paciente el cumplimiento de tratamiento en la hora indicada.
Siempre
(
)
A menudo
(
)
Nunca
(
)
14. Al trmino de la administracin del medicamento, registra Ud. en la Historia Clnica del paciente las
reacciones presentadas por el paciente.
Siempre
(
)
A menudo
(
)
Nunca
(
)
63
ANEXO 1
CONCENTIMIENTO INFORMADO PARA PARTICIPACION EN PROYECTO DE INVESTIFGACION
Fecha y lugar__________________________________________________________________
Por medio de la presente yo:
____________________________
FIRMA