EXAMEN FINAL DE ORGANIZACIN Y CONSTITUCIN DE EMPRESAS

CARRERA

: ___________________________________________

ASIGNATURA: ___________________________________________
NOMBRE

DEL

ESTUDIANTE:

__________________________________________________________________________________
Apellido paterno

Apellido materno

FECHA: ______________

Nombre(s)

(VALOR

10

PUNTO
PARTE 1
(VALOR = 15 PUNTOS)
Instrucciones: Contesta las siguientes preguntas del examen de manera clara y
en base a lo tratado en clase, cuida tu ortografa. Si el profesor ve cualquier intento
de plagio de parte del alumno se le quitar el examen y la nota automtica
asignada ser de 00.
1. De acuerdo a lo visto en clase, defina y de un ejemplo de los siguientes
conceptos:
(3 puntos)

Virtualidad:
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
___Ejemplo:
____________________________________________________________________________
_
Racionalidad:
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
___Ejemplo:
____________________________________________________________________________
_

2. Segn lo visto en clase explique a que se refiere la siguiente frase: (2 puntos)

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
______
_____________________________________________________________________________
3. Defina los siguientes conceptos sobre necesidades
pregunta:
(4 puntos)
-

y luego responda la

Definicin: Necesidades afectivas.

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
________

Definicin: Necesidades cognoscitivas.

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
________

Definicin Necesidades materiales.

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
___

Para usted cual es ms importante? Por qu?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______

4. Segn lo visto en clase marque verdadero o falso, segn corresponda:

(3 punto)
Las necesidades en la actualidad:

Se subordina el ser al saber, y el saber al tener.

Es ms importante sentirse bien que ser mejores.
Se dice, saber es poder y poder es tener
Se tiene mucha conciencia de las necesidades material.
Menor conciencia de las necesidades de conocimiento.
Las necesidades afectivas estn olvidadas.

(
(
(
(
(
(

PARTE 2
(VALOR = 8 PUNTOS)
Instrucciones: Lee cuidadosamente el caso prctico y responde las siguientes
preguntas.
CASO PRCTICO:
Durante el ltimo ao, el Hotel El Sueo Mgico Arequipa, uno de los 15 hoteles
que tiene la cadena a lo largo de todo el territorio nacional, ha visto caer
considerablemente sus resultados, no slo en lo que respecta a las ventas sino
sobre todo en los niveles de calidad y servicio que brinda, lo que se refleja en un
retroceso en el ranking Trip Advisor; adicionalmente, se presenta una alta rotacin
en el personal en los diferentes puestos de trabajo y han empezado a salir a la luz
problemas internos que estn desestabilizando la organizacin, al punto que se
evalua el cierre definitivo de la operacin.
El CEO (Chief Executive Officer) ha decidido tomar cartas en el asunto y descubrir
qu es lo que ha sucedido con el Hotel. Para tal fin ha ordenado a la Direccin
Corporativa de Recursos Humanos hacer una anlisis exhaustivo de la situacin
para determinar qu es lo que est sucediendo y qu es lo que debera hacerse
para revertir la situacin.
La Direccin Corporativa de Recursos Humanos, ha propuesto realizar una
encuesta annima a todo nivel a todos los colaboradores con la idea de poder
descubrir qu es lo que realmente piensan y sienten respecto al trabajo y a lo que
est sucediendo en la actualidad. Las variables a considerar en la encuesta

)
)
)
)
)
)

annima son: temas econmicos, bienestar en el puesto del trabajo, oportunidades

de mejoras personales y profesionales, contribucin social de la empresa, entre las
ms importantes.
Los trabajadores, deseosos de colaborar con la empresa para que no cierre y no
quedarse sin trabajo, deciden participar de modo activo. Los resultados de las
encuestas, luego del anlisis de parte de la Direccin de Recursos Humanos, se
presentan los resultados a la alta direccin; los principales puntos considerados en
dicho informe estn referidos a: consideracin que los sueldos recibidos estn por
debajo del promedio, poca posibilidad de desarrollo interno, poca capacidad de
comunicacin entre las diferentes reas y entre los jefes y sus colaboradores, poco
inters de la empresa en el crecimiento profesional del colaborador, muy poco
inters en atender necesidades sociales, y ninguna capacidad de libertad de
accin para los colaboradores (no hay empowerment). Adicionalmente se
programan entrevistas personales (confidenciales en todo sentido) para poder
complementar los resultados de las encuestas.
Desde su punto de vista y anlisis, que debe hacer la empresa en cada una de sus
dimensiones para satisfacer las necesidades de sus trabajadores y no desaparecer.
Sustente su respuesta.
DESARROLLE (Eficacia, eficiencia y consistencia):