VII Congreso Mundial de Mantenimiento y Gestin de Activos

Impacto que causan las necesidades del personal en el Desempeo

Laboral y en la Productividad de Energa Elctrica generada en el
Bloque 18 de Petroamazonas EP.
Oliverio Garca Palencia
Consultor Internacional Petroamazonas EP.
Jos Rigoberto Ramrez Aguilar
Superintendente Mantenimiento Petroamazonas EP.

Resumen
La Gerencia de Petroamazonas, consiente del valor de las personas en la productividad de los bloques de
extraccin, solicit un estudio para determinar las necesidades insatisfechas del Talento Humano y precisar los
recursos para minimizar los errores humanos, con el propsito de optimizar sus procesos de Generacin
Elctrica. Esta investigacin se desarroll con la aplicacin de cinco encuestas al personal de operacin y de
mantenimiento de la Planta de Generacin Elctrica (PGE) del bloque 18, operado por Petroamazonas EP. El
presente trabajo, entrega una visin global de las necesidades, con respecto a la seguridad, medio ambiente y
clima laboral, calidad integral, productividad y Confiabilidad Operacional; establece el impacto global que
generan las necesidades insatisfechas en la productividad de la planta; y evala los requisitos acordes para
satisfacer las necesidades, con el fin de implementar las recomendaciones para lograr la competitividad en la
bsqueda de la Sostenibilidad Global.
Palabras Claves: Gestin de Activos Productividad de Planta - Necesidades Insatisfechas - Confiabilidad Humana Generacin Elctrica.

Abstract
The Petroamazonas Management, aware of the value of people in the productivity of the blocks, requested a
study to define the unmet needs of human talent and specify the resources to minimize human error, in order
to optimize their Electricity Generation process. This research was developed with the application of five
surveys to staff the operation and maintenance of the Power Generation Plant of Block 18, operated by
Petroamazonas EP. The present paper provides an overview of the needs, regarding safety, environment and
working environment, comprehensive quality, Productivity and Operational Reliability; sets the overall impact
generated for unmet needs in plant productivity; and assesses the requirements chords to meet the needs, in
order to implement the recommendations to achieve competitiveness in the pursuit of Global Sustainability.
Keywords: Asset Management - Productivity - Unmet Needs - Human Reliability - Electricity Generation.

Pgina 1

VII Congreso Mundial de Mantenimiento y Gestin de Activos

Introduccin

Conceptos Fundamentales

En Ecuador, la industria petrolera estatal depende

cada vez ms de una provisin de energa elctrica
estable, sobre todo con el uso de bombas electrosumergibles (BES) para extraccin del petrleo, y
grandes bombas horizontales (HPS) para reinyectar
el agua de formacin que sale con el petrleo, y de
esta manera reducir la contaminacin ambiental. La
interrupcin de energa elctrica debido a cualquier
contingencia, causa altas prdidas de produccin, y
en el arranque de las bombas (BES) se producen
altas temperaturas que ocasionan la disminucin del
aislamiento entre los conductores y por ende de la
vida til de los equipos. El cambio de una BES
significa un gasto de cientos de miles de dlares, por
lo que es primordial identificar la causa de las
interrupciones del suministro de energa. Usando el
historial de fallas de un campo petrolero, se analiz
si cada una de ellas se debi a errores de operacin
(Confiabilidad Humana), o a deterioro general de los
equipos, en ambos casos se establecieron las
acciones correctivas para evitar su reincidencia.

El Desarrollo Tecnolgico y la Globalizacin de los

Mercados, de cara al futuro, no constituyen una
garanta para la sostenibilidad de un planeta seguro
y confiable. La alta complejidad de los procesos y la
incertidumbre aparecen como elementos comunes
en las compaas que buscan optimizar su gestin.
La Confianza, por el contrario, surge dentro de las
expectativas que facilitan el progreso industrial. Por
esto, la tendencia moderna lleva a las empresas a
utilizar una serie de metodologas de Gestin de
Activos y de Confiabilidad Operacional, donde se
destaca la Confiabilidad Humana como la estrategia
esencial para gestionar el conocimiento y tomar las
mejores decisiones [1].

Para optimizar la disponibilidad y confiabilidad de la

planta de generacin (PGE) del bloque 18 se realiz
en el ao 2013, con el soporte de una consultora
internacional, un proyecto piloto de Confiabilidad
Operacional y un estudio de Confiabilidad Humana
de los trabajadores de la planta, con el fin de tomar
acciones efectivas para disminuir las paradas por
generacin elctrica y aumentar la productividad
general del bloque. Dentro de las recomendaciones
generadas por el anlisis se propuso el estudio de las
necesidades insatisfechas del personal, lo que dio
origen al presente documento, que entrega a la
Gerencia de Mantenimiento una visin global de las
necesidades del Talento Humano de la planta, y
permitir orientar los recursos para minimizar los
errores humanos y alcanzar la mxima estabilidad en
la generacin de energa elctrica.

La Productividad se determina por la relacin entre

la cantidad de bienes y servicios producidos y la
cantidad de recursos utilizados. Para la RAE (Real
Academia de la Lengua Espaola) la productividad es
la capacidad de produccin por la unidad de
trabajo, en otras palabras es la relacin entre lo
producido y los recursos usados, como insumos,
mano de obra y cantidad de energa [2].
Porter define la Competitividad como: capacidad de
las empresas para disear, desarrollar, producir y
colocar sus productos en el mercado en medio de la
competencia con compaas de otros pases" [3]. La
Competitividad es la capacidad sistemtica de
sostener ventajas tangibles sobre la competencia
que le permitan alcanzar, mantener y mejorar un
puesto determinado en los mercados globales.
El concepto de Sostenibilidad est ligado con el de
Desarrollo Sostenible: Aquel que permite satisfacer
las necesidades del presente sin comprometer la
capacidad de las generaciones futuras para poder
satisfacer sus propias necesidades. El Desarrollo
Sostenible, segn la ONU, lo conforman tres pilares:
el econmico, social y ecolgico. En la confluencia de
Pgina 2

VII Congreso Mundial de Mantenimiento y Gestin de Activos

estos 3 pilares est la Sostenibilidad. Por tanto, una

organizacin sostenible es aquella que genera valor
social, valor econmico y valor ambiental, en el
corto, en el mediano y en el largo plazo [1].
La Gestin del Mantenimiento posee un rol esencial
en la Gestin de Activos por su aporte directo a la
Seguridad Humana, enfocando el respeto a la vida
como el principal valor social; a la conservacin del
Medio Ambiente, como el elemento fundamental
para la sobrevivencia del planeta; a la Calidad Total,
como la satisfaccin de las expectativas de clientes
internos y externos, con servicios oportunos y con
precios competitivos; y a la Productividad interna
como elemento bsico de la rentabilidad. Pero la
calidad, la productividad, el respeto a la Seguridad y
al Medio Ambiente, no son suficientes, se deben
mantener permanentemente y para ello es esencial
el aporte del quinto factor de la competitividad: la
Confiabilidad [1]. Con base en el anlisis anterior se
establecieron para la presente investigacin cinco
factores indiscutibles de competitividad: Seguridad
Humana, Medio Ambiente, Calidad, Productividad y
Confiabilidad. Mediante el anlisis de cada uno de
estos factores, durante el actual milenio, se ratifica
que el mantenimiento industrial ha dejado de ser un
centro generador de gastos, para convertirse en el
mayor generador de utilidades industriales, y el
responsable de la sobrevivencia de las empresas.
La Gestin de Activos, en ingls Asset Management
(AM), es el proceso integral de gestin a travs del
cual se agrega valor a la organizacin mediante el
uso y cuidado de los activos a lo largo de su ciclo de
vida. En la especificacin BSI PAS 55 se define la
Gestin de Activos como: Actividades y prcticas
sistemticas y coordinadas a travs de las cuales la
empresa administra de manera ptima y sostenible
sus activos y sistemas de activos, su desempeo,
riesgos y costos asociados durante su ciclo de vida,
con el propsito de alcanzar su plan estratgico
organizacional [5].

La Confiabilidad Operacional se entiende como una

serie de estrategias y procesos de mejora continua,
que incorporan en forma sistmica y sistemtica,
metodologas de anlisis, tcnicas y herramientas de
diagnstico, con las ms modernas tecnologas, para
optimizar la planeacin, ejecucin y control de la
actividad industrial. La Confiabilidad Operacional
lleva implcita la capacidad total de la organizacin
(procesos, tecnologa y talento), para cumplir su
funcin, o propsito que se espera de ella, dentro de
sus lmites de diseo y bajo un contexto laboral
especfico [6].
En busca de resultados positivos las compaas se
han propuesto contar con estrategias, polticas y
mecanismos, que le permitan al Talento Humano
lograr sus objetivos estratgicos, mediante planes
de trabajo en equipo, formacin por competencias,
mejora continua, gestin del desempeo y Gestin
del Conocimiento, que son estrategias esenciales de
la Confiabilidad Humana, la cual puede definirse
como la capacidad de desempeo efectivo de las
personas, sin cometer errores derivados del actuar y
conocimiento individual, en todos los procesos,
durante su competencia laboral, en un entorno
organizacional especfico [1].

Necesidades Humanas como

Factor de Productividad
Una Necesidad Humana se entiende como: Estado
de carencia percibida que puede ser de orden fsico
(alimento, abrigo, seguridad), o mental (relaciones,
afecto y conocimiento), del que es difcil sustraerse
pues genera una discrepancia entre el estado real y
el deseado (necesario para supervivencia, bienestar
o confort personal). Necesidad, se refiere a algn
deseo que hace a ciertos productos atrayentes. Una
necesidad que no se satisface crea una tensin que
estimula un impulso personal, el cual genera un
comportamiento de bsqueda para encontrar las

Pgina 3

VII Congreso Mundial de Mantenimiento y Gestin de Activos

metas, que de lograrse, satisfacen la necesidad y

provocan que la tensin disminuya [7].
De acuerdo con Abraham Maslow, las necesidades
humanas no son de igual fuerza, y aparecen en una
secuencia definida. Maslow describe necesidades
humanas a travs de una pirmide, donde estn
distribuidas de acuerdo al efecto en la conducta de
los seres humanos. La pirmide tambin conocida
como jerarqua de las necesidades, incluye en cinco
niveles: Las necesidades fisiolgicas, de seguridad,
sociales, de reconocimiento y autorrealizacin.
David McClelland plantea una forma diferente de
interpretar las necesidades humanas, atribuye el
xito al predominio de la Necesidad de Logro, la
Necesidad de Afiliacin y la Necesidad de Poder. La
Necesidad de Logro refleja el afn por alcanzar los
objetivos y mostrar competencia. Las personas que
tienen un grado elevado de esta necesidad dirigen
su energa a terminar bien y muy rpido las tareas.
La Necesidad de Afiliacin describe la necesidad de
afecto e interaccin con la sociedad. La Necesidad
de Poder refleja el inters por ejercer el control del
trabajo propio y ajeno [8].

William Ouchi pblico su Teora Z en 1981, en la

poca que proliferaban las comparaciones entre las
compaas de Estados Unidos y sus equivalentes
japoneses. Ouchi como estudiante de ambos tipos
de gerencia, aisl las diferencias principales entre
ellas y trato de combinarlas con xito. En su teora
supone que la vida del trabajador debe verse como
un todo y no dividida entre lo laboral y lo social, y
propone orientar la mirada a mejorar las relaciones
humanas en el mundo laboral, menciona que las
condiciones humanizantes no solo incrementan los
beneficios y generan una mayor productividad en las
empresas, sino que contribuyen a aumentar el
autoestima del personal. [9].

Anlisis de las Necesidades

Con base el anlisis detallado de la encuesta sobre
Seguridad Industrial se encontr que el diseo y la
tecnologa de la Planta de Generacin no son los ms
apropiados y, por consiguiente, no garantizan la
seguridad total del personal y las instalaciones. Las
necesidades detectadas con respecto a la Seguridad
Industrial se muestran en la tabla 1.

Tabla 1.
Necesidades sobre Seguridad Industrial
1.
2.
3.
4.
5.

Reuniones peridicas sobre Seguridad Industrial.

Equipos modernos de proteccin contra ruido, temperatura y gases.
Mejores sistemas y equipos de comunicacin en la planta.
Mejor calidad de los elementos de proteccin personal.
Mayor sealizacin e iluminacin de las vas de acceso y reas de seguridad de la PGE.

El anlisis de la encuesta sobre el Ambiente y Clima

Laboral, permiti saber cul es el entorno en cual la
organizacin est inmersa, y cul es la percepcin
del trabajador sobre la empresa, su estructura, las
relaciones interpersonales, el clima y los conflictos
internos. Mejorar el ambiente laboral es una de las
razones de este proyecto, ya que al generar un

documento con informacin dirigida a la gerencia, el

plan de mejoramiento permite implementar las
recomendaciones propuestas, lo cual optimiza las
relaciones y los canales de comunicacin entre los
trabajadores y los directivos. Las necesidades que
fueron planteadas por los encuestados se muestran
en la tabla 2.
Pgina 4

VII Congreso Mundial de Mantenimiento y Gestin de Activos

Tabla 2.
No.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Necesidades sobre Ambiente y Clima Laboral

Mayor atencin a las solicitudes del personal y escuchar debidamente sus sugerencias.
Seguimiento tangible a las recomendaciones de mejora planteadas por el personal.
Cumplir las recomendaciones de los estudios sobre oportunidades de mejora de la PGE.
Aprovechar debidamente las Lecciones Aprendidas.
Mejor comunicacin entre turnos para socializar las actividades de turnos anteriores.
Medidas efectivas de proteccin y control del medio ambiente.
Mejores equipos para deteccin de emisiones que afectan el medio ambiente.

La aplicacin de la tercera encuesta sobre Calidad

Integral se bas en la necesidad de hacer un anlisis
detallado de las acciones crticas de los operadores
de la PGE, con el objeto de definir el conocimiento y
alcance de las tareas de cada cargo, orientando las
preguntas a precisar las competencias bsicas para
mejorar la calidad de los trabajos.

La Calidad Integral de la PGE debe responder a las

polticas estatales, sobre empleo efectivo de los
recursos fsicos y del Talento Humano, mediante el
uso de indicadores de planeacin, productividad,
seguridad, calidad y costos, para poder garantizar la
sostenibilidad de la organizacin. A este respecto el
personal plante las necesidades de la tabla 3.

Tabla 3.
Necesidades sobre Calidad Integral
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Nuevos indicadores de gestin de mantenimiento y confiabilidad para los activos.

Cumplimiento estricto de la programacin de Mantenimiento Preventivo de la PGE.
Un programa de 5S que incluya y optimice las labores repetitivas de PM.
Anlisis general de criticidad de los equipos de la PGE.
Mejor relacin y comunicacin interpersonal, con nuevas polticas de Clima Laboral.
Sistema de control efectivo para la revisin y entrega de los trabajos de la planta.
Optimizar el manejo de la informacin para la revisin de actividades y procedimientos.

Para el anlisis de la encuesta sobre Productividad,

teniendo en cuenta que mejorar el rendimiento de
la PGE es el objetivo cardinal del presente proyecto,
las preguntas fueron enfocadas en la determinacin
de las necesidades insatisfechas de cada uno de los
trabajadores de la Planta de Generacin, que al ser
solucionadas mostrarn, de manera indiscutible, el
incremento del desempeo del personal, el cual
genera directamente la productividad de la planta.
Las necesidades insatisfechas de mayor relevancia
que se detectaron se listan la tabla 4.

El objetivo de realizar la encuesta de Confiabilidad

Operacional fue diagnosticar los conocimientos y la
experiencia en la implementacin de la Ingeniera de
Confiabilidad por el personal de la planta, por lo cual
las preguntas fueron dirigidas a la definicin de las
actividades que permiten eliminar o mitigar, de la
mejor manera, los errores personales y mejorar la
Confiabilidad del Talento Humano. El anlisis de las
respuestas de la encuesta detect como las ms
apremiantes necesidades del personal las listadas en
la tabla 5.

Pgina 5

VII Congreso Mundial de Mantenimiento y Gestin de Activos

Tabla 4.
Necesidades sobre Productividad de la Planta
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Formacin permanente con base en el anlisis de competencias de los trabajadores.

Capacitacin y entrenamiento especfico sobre los sistemas de la PGE.
Certificaciones en Generacin Trmica, Moto-generadores, Turbinas y Calderas de Vapor.
Nivelacin salarial con plan de incentivos y reconocimientos por desempeo personal.
Mejora del Clima Laboral con planes sociales que motiven el sentido de pertenencia.
Mejor desarrollo del trabajo en equipo.
Apoyo para resolver las necesidades personales que permiten mejorar el desempeo.

Tabla 5.
Necesidades sobre Confiabilidad Operacional
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Implementacin de nuevas metodologas y herramientas de Confiabilidad Operacional.

Entrenamientos especficos sobre la aplicacin de metodologas de confiabilidad.
Uso de los anlisis RAM para optimizar el mantenimiento de los equipos de la PGE.
Anlisis HRA (Anlisis de Confiabilidad Humana) para gestionar los errores humanos.
Programa formal de Gestin del Desempeo.
Sistema de Gestin del Conocimiento Organizacional.
Implementar las recomendaciones de los Anlisis de confiabilidad realizados en la PGE.

Impacto de las necesidades en la

Productividad de la Planta
Despus de determinar las necesidades, referentes
a los cinco factores de estudio, se hizo el anlisis de
su impacto en la productividad de la PGE, teniendo
en cuenta los Anlisis Causa Raz (RCA) de las fallas
debidas a errores humanos, presentadas entre los
inicios del 2010 y el primer semestre del 2014, y se
logr establecer con alta precisin que las mayores
prdidas de produccin de energa mostradas en la
tabla 6, fueron originadas por errores humanos; a

continuacin, se realiz el anlisis de cules fueron

las necesidades insatisfechas, que causaron dichos
errores, y se encontr que un alto porcentaje de
ellas (82%) se lograron satisfacer durante el mismo
periodo estudiado, con lo cual los resultados de la
productividad de los meses y aos posteriores a la
satisfaccin de la necesidad insatisfecha, mostraron
un incremento real de la productividad de la planta
como se muestra en la figura 1. Los resultados del
seguimiento probaron que resolver los problemas
tpicos del personal, que afectan su desempeo,
aumenta la productividad global de la planta.

Tabla 6.
Ao 2011
Ao 2012
Ao 2013

Tabla 6. Prdidas de Productividad

Perdidas debidas a 16 fallas de la PGE
Perdidas debidas a 6 fallas de la PGE
Perdidas debidas a 7 fallas de la PGE

MGN 1-3-4-6
MGN 2-3-4-9
MGN 2-4-5

19.100 Bls.
9.200 Bls.
3.300 Bls.

Pgina 6

VII Congreso Mundial de Mantenimiento y Gestin de Activos

Figura 1.

Plan de Accin

Productividad Global de la PGE. Aos 2010 - 2014.

Las acciones especficas indicadas para solucionar

las necesidades establecidas, de igual forma que las
necesidades, se plantean para cada una de las cinco
reas del estudio:
Actividades para la Seguridad Industrial

Para atender el mayor deseo de los operadores y

mantenedores de la PGE del bloque 18, que es la
capacitacin especfica, se propuso a la Gerencia
financiar dicha capacitacin con la reduccin de las
prdidas de produccin durante el 2014 y el 2015 al
menos a la mitad de las presentadas en el 2013
(3285.01 bls.) o sea cerca de 1642,5 bls, adicionales
de produccin, con lo cual se proveera de un fondo
de capacitacin adecuado a las necesidades.
El impacto de las acciones de Confiabilidad Humana
se ve reflejado en la productividad. El anlisis de las
necesidades humanas detectadas permiti definir el
estado real del mantenimiento de la planta en lo
referente a: causas de falla de los equipos, factores
humanos asociados a las fallas, documentacin de
los procesos y soluciones posibles para minimizar los
errores humanos; y esencialmente los aspectos
relacionadas con las personas, como necesidades de
formacin por competencias, trabajo en equipo,
clima organizacional, motivacin, incentivacin y
desarrollo, gestin del desempeo, administracin
del cambio y Gestin del Conocimiento.
El anlisis se hizo cualitativa y cuantitativamente,
teniendo en cuenta cada una de las preguntas de las
cinco encuestas aplicadas, y se confeccion una
sntesis global, cuyos resultados se muestran como
recomendaciones para la implementacin del plan
de accin propuesto.

Comunicar de forma precisa, la informacin

relativa a la Seguridad Humana, el Ambiente y la
Salud Ocupacional.

Fortalecer las polticas de Seguridad Humana,

aplicando sistemas visuales, con las normas
internacionales de colores, en los equipos y
sistemas de control.

Promocionar campaas de socializacin de la

importancia de la Seguridad Operacional para el
desempeo laboral.

Realizar talleres para que el personal de la plata

comprenda y aplique correctamente los Anlisis
de Riesgos.

Solicitar el aislamiento de la parte frontal de la

nave de turbinas para precautelar la audicin de
los transentes; e instalar extractores de aire
similares a los de los Generadores MG1 y MG2.

Instalar detectores de presencia de gas en las

calderas.

Revisar y corregir la sealizacin de las vas de

acceso y reas de seguridad de la planta.

Instalar lmparas y dispositivos necesarios para

la correcta iluminacin de la PGE.

Actividades para el Ambiente y Clima Laboral

Desarrollar talleres mensuales de integracin en

donde se resalte el Sentido de Pertenencia,
identidad y empoderamiento de los empleados
de la PGE.

Hacer seguimiento estricto al personal, sobre la

asistencia y aprobacin de la capacitacin en
lnea del tema "Plan de Manejo Ambiental del
Bloque 18".
Pgina 7

VII Congreso Mundial de Mantenimiento y Gestin de Activos

Mejorar las relaciones interpersonales entre

jefes y operarios con talleres y campaas de
motivacin, liderazgo y trabajo en equipo.

Actividades para la Productividad de Planta

Impartir charlas sobre no tolerancia al maltrato,

burla, intimidacin o subestimacin fsica o
psicolgica.

Establecer un programa integral de Formacin

por Competencias para el personal.

Recibir, analizar y responder debidamente a las

solicitudes y sugerencias de los trabajadores.

Determinar sistemticamente los programas de

entrenamiento, y evaluar los resultados de los
talleres realizados.

Implementar un plan de gestin de Lecciones

Aprendidas para socializarlas debidamente con
los trabajadores.

Realizar capacitaciones para formar personal

con habilidades mltiples, o con conocimientos
tcnicos de nivel general.

Socializar los resultados de las cromatografas

de gas asociado, as como los anlisis sobre
alternativas de uso o comercializacin del CO2.

Mejorar la calidad de la formacin actual, pues

no satisface las expectativas de un porcentaje
alto del personal.

Solicitar al Lder de Mantenimiento Predictivo

que en charlas dominicales incluya las tcnicas
predictivas.

Mejorar la socializacin de las funciones y las

actividades especficas de cada cargo.

Disear un nuevo plan anual de incentivos y

reconocimientos para el personal de la PGE.

Establecer estrategias para disminuir la quema

de gases en la tea.

Realizar talleres para el mejoramiento de la

conciencia ambiental, reciclaje y control de las
basuras.

Actividades para la Calidad Integral

Actividades para la Confiabilidad Operacional

Revisar las polticas sobre manejo de procesos y

procedimientos, y de informacin a todo nivel,
con el fin de mejorar las comunicaciones.

Implementar los resultados de los Anlisis RAM

realizados a los equipos crticos.

Socializar las evaluaciones de criticidad de los

equipos y el resultado formal de los niveles de
criticidad.

Revisar y socializar la planeacin estructurada

de mantenimiento a largo plazo.

Disear un plan general de revisin y mejora de

los procesos y procedimientos.

Hacer Anlisis de Confiabilidad Humana (HRA) al

personal de la PGE.

Elaborar programas de formacin especfica

sobre las metodologas de la Confiabilidad
Operacional.

Crear una cultura de mejora continua, basada en

la auto-gestin y el alto desempeo que
proponen los Equipos Naturales de Trabajo.

Identificar y aplicar los principios y las tcnicas

para trabajar en equipo, generando un clima
laboral adecuado para lograr mayor eficiencia y
eficacia.

Realizar Anlisis Causa Raz (RCA) a los trabajos

de emergencia que generan altos costos del
mantenimiento.

Mejorar los talleres de cada rea para que se

favorezca el auto-mantenimiento.

Gestionar las compras de materiales, equipos y

refacciones directamente por los responsables
de cada rea de Mantenimiento.

Incluir en la induccin, al trabajador nuevo, la

descripcin de los procedimientos de la PGE.

Implementar la obligacin de elaborar reportes

formales de cambios de turno a nivel tcnico de
mantenimiento.

Pgina 8

VII Congreso Mundial de Mantenimiento y Gestin de Activos

Optimizar los Indicadores de Desempeo de los

trabajadores de la PGE.

Entender los principios bsicos que rigen a los

Equipos Naturales de Trabajo (NWT).

El establecimiento de ndices de desempeo

debe estar orientado al logro de los planes y al
rendimiento de los equipos de trabajo.

La conciencia de que el trabajo colaborativo

permite un gran triunfo social, requiere de la
participacin de todos, usando el consenso para
generar nuevos proyectos.

La motivacin es importante para mantener y

mejorar la calidad de vida del personal y de sus
familias, optimizando los niveles de satisfaccin
y propiciando el Sentido de Pertenencia de los
trabajadores con la empresa.

El Sentido de Pertenencia implica defender y

promulgar los valores de la compaa como si
fueran propios, dar prioridad a los intereses
colectivos y comprometerse a la consecucin de
los objetivos estratgicos corporativos.

Desarrollar un Clima Organizacional que genere

una motivacin sostenida hacia las metas de la
compaa es de suma importancia, por lo que se
debe combinar los incentivos propuestos por la
empresa con las necesidades humanas y con la
obtencin de las metas corporativas.

Disear y desarrollar un proyecto de Gestin del

Conocimiento Organizacional.

Recomendaciones para la Implementacin

A continuacin algunos aspectos primordiales para
asegurar el xito en la implementacin del Plan de
Accin propuesto.

La Seguridad Humana Integral de la comunidad

es lo esencial; se debe mantener informada de
los riesgos de las actividades de la PGE.

Las competencias y actitudes son medios para

mejorar el desempeo, si y solo s producen los
mejores resultados con el menor esfuerzo y al
menor costo.

Fortalecer las competencias da oportunidades

de crecimiento y desarrollo, y permite la activa
participacin de todos, para lograr los objetivos
individuales y corporativos.

Definir claramente las competencias tcnicas

especficas del personal, que determinan las
fallas crticas en la Planta de Generacin.

Formalizar con Talento Humano, el programa de

formacin continua, en funcin del estudio de
evaluacin de competencias, que permita el
cierre de brechas actitudinales y tcnicas.

Documentar y divulgar las lecciones aprendidas

y los xitos, entregando los reconocimientos
verbales y escritos al Talento Humano por el
cumplimiento de los objetivos propuestos.

El establecimiento de metas de desempeo y las

actividades orientadas a la motivacin de los
trabajadores, estn directamente relacionadas
con la productividad de la PGE.

Tener en cuenta que el personal considera que

tiene un adecuado desempeo laboral, y estn
dispuestos a sacrificar gran parte de su tiempo
libre en nuevos programas de formacin.

Conclusiones

La satisfaccin de las necesidades de Seguridad

Industrial involucr cambios sustanciales en la
manera de ver a las personas, la organizacin, el
entorno, la armona con el ambiente y la
Seguridad Humana. Al resolverse algunos de los
problemas tpicos que afectan el desempeo
personal, se aument la productividad global de
la PGE.

La Confiabilidad de la Planta de Generacin se

aument significativamente con la mejora de las
competencias del personal, que permitieron
satisfacer los perfiles de los cargos y mitigar los
errores del Talento Humano.

La percepcin del personal sobre la compaa,

su estructura, el entorno laboral, las relaciones

Pgina 9

VII Congreso Mundial de Mantenimiento y Gestin de Activos

interpersonales y los conflictos, se favoreci

ampliamente con la satisfaccin de algunas de
las necesidades sobre Clima Laboral y Calidad
Integral.

[7]. PALOMO, MARA. (2010). LIDERAZGO Y MOTIVACIN

DE EQUIPOS DE TRABAJO. EDICIONES ESIC,
BARCELONA, ESPAA.

La motivacin como elemento primordial para el

desempeo, permite canalizar los esfuerzos,
energa y conducta del trabajador, hacindolo
sentir mejor y estimulndolo a que trabaje ms
para alcanzar los objetivos. Un Clima Laboral que
genere alta motivacin es la clave para la
obtencin de las metas corporativas.

[9]. OUCHI, WILLIAM. (2000). THE SECRET OF TSL.

EDITORIAL PEARSON, NEW YORK, USA.

Una eficaz gestin de la Confiabilidad Humana

implica la creacin de la nueva cultura laboral,
soportada en formacin por competencias,
gestin del desempeo, trabajo en equipo,
motivacin, incentivacin y liderazgo, as como
un proceso de Gestin del Conocimiento que
garantice la retencin del Capital Intelectual,
como el activo ms valioso de la organizacin.

Referencias Bibliogrficas
[1]. GARCA P., OLIVERIO. (2013). CONFIABILIDAD
HUMANA, CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD
ORGANIZACIONAL. IMPRESOS LEGIS. PRIMERA
EDICIN. BOGOT, COLOMBIA.
[2]. AMENDOLA, LUS. (2002). MODELOS MIXTOS DE
CONFIABILIDAD. PUBLICADO EN LA WEB POR
DATASTREAM. WWW.MANTENIMIENTOMUNDIAL.COM.

[8]. GORDON, JUDITH. (1997). COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL. QUINTA EDICIN. MXICO: EDIT.
PRENTICE HALL HISPANOAMERICANA.

Oliverio Garca Palencia

Ingeniero Mecnico de la UIS (Universidad Industrial de
Santander); especialista en Administracin de Sistemas
de Informacin de la Universidad Nacional de Colombia;
especialista en Ingeniera de Software y Mantenimiento
(UIS); Magster en Ingeniera Mecnica de la Universidad
de los Andes (Bogot D.C.). Durante 30 aos, docente
investigador de Ingeniera Electromecnica y posgrados
de la UPTC. Por ocho aos, asesor, consultor y facilitador
en Gestin Integral de Activos y Excelencia operacional.
Conferencista Internacional.
Direccin Oficina: Calle 56 No. 35-15, Interior 106.
Bogot, Distrito Capital. Colombia.
E-mail: oligar52@yahoo.com,
oliverio.garciapalencia@hotmail.com.co.
Telfonos: (571) 222 7810, (571) 879 5148.
Celulares: 304 580 9948, 301 734 6425, 301 237 1662.

[3]. PREZ, JUAN. (2002). FUNDAMENTOS DE LA

DIRECCIN DE EMPRESAS. EDICIONES RIALP,
MADRID, ESPAA.
[4]. GARCA, OLIVERIO. (2012). GESTIN MODERNA
DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL. PRINCIPIOS
FUNDAMENTALES. EDICIONES DE LA U. PRIMERA
EDICIN. BOGOT, COLOMBIA.
[5]. IAM (THE INSTITUTE OF ASSET MANAGEMENT).
(2008). PAS 55: GESTIN DE ACTIVOS. PARTE 1.
PUBLICACIN AVALADA POR EL BSI. ISBN: 978-09563934-0-1.
[6]. DURN, JOS B. (2000). QU ES CONFIABILIDAD
OPERACIONAL? REVISTA CLUB MANTENIMIENTO. AO
1. N 2. SEPTIEMBRE 2000.
WWW.CLUBDEMANTENIMIENTO.COM.AR/ARTICULO76.H
TML.

Pgina 10