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Gesto de Projetos

Disciplina na Modalidade a Distncia

SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI DN


Robson Braga de Andrade
Presidente da Confederao Nacional da Indstria
Rafael Lucchesi
Diretor do Departamento Nacional do SENAI
Regina Maria de Ftima Torres
Diretora de Operaes do Departamento Nacional do SENAI

SENAI/SC - departamento regional de santa catarina


Glauco Jos Corte
Presidente da Federao das Indstrias do Estado de Santa Catarina
Srgio Roberto Arruda
Diretor Regional do SENAI/SC
Antnio Jos Carradore
Diretor de Educao e Tecnologia do SENAI/SC
Marco Antnio Dociatti
Diretor de Desenvolvimento Organizacional do SENAI/SC

SENAI/sc em Florianpolis
Joo Roberto Lorenzett
Diretor do SENAI/SC em Florianpolis

Servio Nacional de Aprendizagem Industrial


Curso de Ps-Graduao Lato Sensu
MBA em Gesto de Servios Compartilhados

Gesto de Projetos
Disciplina na Modalidade a Distncia

Antnio Joaquim da Silva


Maycon Cim

Florianpolis/SC
2012

proibida a reproduo total ou parcial deste material por qualquer meio ou sistema sem o prvio consentimento do editor.

Ficha catalogrfica elaborada por Luciana Effting Takiuchi CRB14/937 - Biblioteca do SENAI/SC Florianpolis

S586g
Silva, Antonio Joaquim da
Gesto de projetos / Antonio Joaquim da Silva, Maycon Cim. -- Florianpolis : SENAI/SC
Florianpolis, 2012.
195 p. : il. ; 29 cm.
Inclui bibliografias.
1. Administrao de projetos. 2. Anlise de valor (Controle de custo). 3. Administrao de
recursos humanos. 4. Administrao de riscos. I. Cim, Maycon. II. SENAI. Departamento
Regional de Santa Catarina. Florianpolis. III. Ttulo.
CDU 658.512.2

SENAI/SC* Servio Nacional de Aprendizagem Industrial


Faculdade de Tecnologia SENAI/SC em Florianpolis
Rodovia SC 401 n. 3730, Saco Grande,
Florianpolis/SC CEP 88032-005
Fone: (48) 3239 5800 Fax: (48) 3239 5802
www.sc.senai.br
*Instituio credenciada conforme portaria do MEC 4388, de 15/12/2005.

Sumrio
Apresentao da Disciplina ..........................................7
Plano de Estudos...........................................................9
Unidade 1 - Introduo ao Gerenciamento de Projetos.. 11
Unidade 2 - Iniciando Projetos......................................53
Unidade 3 - Planejamento do Projeto............................75
Unidade 4 - Desenvolvendo o Plano do Projeto.............113
Unidade 5 - Execuo - Monitoramento e Controle de Projetos................................................................................139
Unidade 6 - Encerramento de Projetos..........................157
Palavras dos Autores......................................................183
Referncias...................................................................187
Articulando Conceitos e Prticas....................................189

Apresentao
da Disciplina
Estimado(a) aluno(a), seja bem-vindo(a)!
Este curso foi desenvolvido com o objetivo de proporcionar
a voc noes necessrias gesto de projetos em empresas
de caractersticas distintas, de acordo com as melhores prticas descritas no PMBOK.
A gesto de projetos uma matria de carter multidisciplinar, cuja importncia se revela a cada dia. Sua relevncia
percebida desde as ideias que surgem no cho de fbrica
das empresas, passando pelas inovaes tecnolgicas, at o
desdobramento do planejamento estratgico de qualquer
organizao, afinal, todas essas fontes precisam da viso
de projetos para se transformarem em resultados, pois com
a utilizao de uma metodologia para gesto de projetos
pode-se trabalhar de maneira uniforme e gerar indicadores
de gesto para facilitar a tomada de deciso.

MBA em Gesto de Servios Compartilhados


Mdulo 1: Estratgia e Processos

Ento, aproveite os diversos momentos de interao e explore todos os contedos do curso, para compreender e aplicar
na sua vida profissional os processos conhecidos durante
este perodo que estaremos juntos. Lembre-se de que mesmo a distncia voc contar com o apoio e acompanhamento constante da nossa equipe.
Boa parte das atividades dessa disciplina baseada em leituras atuais e, sempre que possvel, estas so sedimentadas
com exerccios prticos, portanto, prepare-se para conhecer
as melhores prticas descritas pelo PMI1 (que atualmente a
maior organizao internacional quando se trata de referncia na gesto de projetos).
O PMI possui mais de 500 mil associados espalhados em
185 pases, sendo que uma de suas principais publicaes
o Project Management Body of Knowledge (PMBOK), um
guia com mais de 13 tradues oficiais, que contm as melhores prticas de gerenciamento de projetos.
A partir deste momento, veremos juntos os benefcios que a
gesto de projetos pode trazer para conduo dos diversos
projetos existentes em uma empresa.
Preparado para comear? Ento, bom estudo!
Antnio e Maycon

1 PMI - Project Management Institute

Plano de
Estudos
Carga horria de dedicao
30 horas de atividades:
26 horas de atividades a distncia;
4 horas presenciais.

Ementa
Fundamentos em gesto de projetos. A estrutura organizacional e o papel do gerente de projetos. Iniciao de
projetos. Planejamento de projetos. Execuo de projetos.
Monitoramento e Controle de projetos. Encerramento de
projetos. Perfil do Gerente de Projetos.

MBA em Gesto de Servios Compartilhados


Mdulo 1: Estratgia e Processos

Objetivos da disciplina
Geral
Apresentar os conceitos e as melhores prticas relacionadas
Gesto de Projetos, de acordo com os padres definidos
pelo PMI.

Especficos

Entender a importncia da utilizao das melhores prticas da gesto de projetos na empresa, utilizando como
nfase os padres definidos pelo PMI, apresentando os 5
grupos de processos e as 9 reas de conhecimento descritas no PMBOK.

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Unidade 1

Introduo ao Gerenciamento de Projetos


Objetivos de aprendizagem
Ao final desta unidade, voc ter subsdios para:
desenvolver e conduzir um projeto dentro das melhores
prticas descritas pelo PMI;
identificar as principais etapas e partes interessadas dos
projetos que voc gerencia.

Sees de estudo
Acompanhe, nesta unidade, o estudo das seguintes sees.
Seo 1 - Conceitos introdutrios para gesto de projetos
Seo 2 - Ciclo de vida do projeto
Seo 3 - Processos de gerenciamento de projetos
Seo 4 - reas de conhecimento do gerenciamento de
projetos

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MBA em Gesto de Servios Compartilhados


Mdulo 1: Estratgia e Processos

Para iniciar
Nesta unidade voc convidado a conhecer os conceitos
introdutrios para gesto de projeto, bem como sua importncia para o bom gerenciamento dos diversos projetos no
dia a dia da empresa. Conhecer, tambm, os cinco grupos
de processos de gerenciamento descritos pelo PMI: iniciao; planejamento; execuo; monitoramento e controle; e
encerramento.
Ainda nesta unidade, voc ver a sobreposio dos grupos
de processos no ciclo de vida do projeto, onde as incertezas
so maiores no incio do mesmo e vo diminuindo com o
transcorrer de seu desenvolvimento. Voc tambm visualizar as nove reas de conhecimento para gerenciamento de
projetos, segundo o PMBOK:
PMBOK recursos humanos;
tempo;
comunicao;
qualidade;
escopo;

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

riscos;
aquisio;
custo;
integrao.
Ento, para dar incio aos seus estudos, reflita sobre as seguintes questes.
Qual a diferena entre projeto e programa?
Por que utilizar a metodologia de gesto de projetos?
Em quantos projetos voc trabalha em sua empresa?
Voc divide recursos com outros projetos?
Voc tem as respostas para estas questes?
No? Mas no se precipite! O estudo desta unidade trar a
voc subsdios para aprofundar essas e outras questes importantes sobre gesto de projetos.
Siga em frente!

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Mdulo 1: Estratgia e Processos

Seo 1

Conceitos introdutrios para


gesto de projetos
Projetos so empreendimentos que fazem parte, consciente
ou inconscientemente, do dia a dia de qualquer organizao. A viso da empresa influenciar sensivelmente no sucesso dos projetos.
importante destacar que todo o contedo que voc
estudar neste material didtico baseado nos padres
e conceitos defendidos pelo PMI e aceitos em todo o
mundo, sempre ratificados por outros autores, no menos
importantes.

Voc j deve ter percebido que ser falado muito


sobre o PMI durante este curso. Mas voc sabe o que
esta sigla significa?

O PMI, ou Project Management Institute, uma entidade internacional sem fins lucrativos que congrega profissionais das
reas relacionadas a gerenciamento de projetos. Foi fundada
em 1969, como decorrncia natural de um movimento que
impulsionou a viso cientfica e sistmica do gerenciamento

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

de projetos no final da dcada de 1950, na Filadlfia, Pensilvnia (EUA). Atualmente, a organizao com maior reconhecimento internacional quando o assunto projetos.
Uma das publicaes do PMI o Project Management Body
of Knowledge (PMBOK), um guia com mais de 13 tradues
oficiais que contm as melhores prticas de gerenciamento
de projetos. Ele foi elaborado e redigido com o apoio de colaboradores de diversas reas de especializao espalhados
por todos os continentes.
O PMI possui ainda outras publicaes que estendem, ampliam e especializam ainda mais o conhecimento sobre

No site do PMI voc


encontra essas publicaes e outros
excelentes livros que
no so organizados
diretamente pelo PMI.
Acesse: www.pmi.org.
E, no link <http://
www.pmi.org.br>
voc pode conhecer o
trabalho realizado pelo
PMI-Brasil. Vale a pena
conferir!

gesto de projetos, destacando-se: a extenso do PMBOK


para as reas de construo civil e governamental, o Guia de
Gerenciamento de Portflios e o Guia de Gerenciamento de
Programas.

O que so projetos?
A palavra projeto costuma causar algumas confuses semnticas, j que pode ser interpretada de diferentes formas,
dependendo da rea de conhecimento. Por exemplo, comum ver profissionais de construo civil associando a palavra projeto ao trabalho inicial de uma obra, desenvolvido
pelo arquiteto, e utilizando o termo obra para designar
o restante do empreendimento. J na rea de desenvolvimento de produtos da manufatura tradicional, alguns profissionais designam projeto como o desenho feito em uma
ferramenta de CAD.

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MBA em Gesto de Servios Compartilhados


Mdulo 1: Estratgia e Processos

Vrios outros exemplos semelhantes podem ser citados para


ilustrar as diferentes conotaes da palavra projeto.

No entanto, essa proposta de trabalho fiel ao PMI


e, segundo o PMBOK, um projeto um empreendimento temporrio realizado para criar um produto,
servio ou resultado nico.

Na literatura, voc encontrar vrias outras definies, mas,


independente da fonte de referncia utilizada, algumas caractersticas ajudam a determinar um projeto. Veja!
Possui um objetivo todo projeto deve possuir objetivos
que justifiquem a sua existncia e que sirvam de norte para
os trabalhos que sero desenvolvidos. Na verdade, o surgimento do estudo sistematizado do gerenciamento de projetos se deve necessidade de alcanar esses objetivos da
melhor maneira possvel, com foco em resultados.
temporrio todo projeto possui incio e fim determinados. Isso importante e diferencia os projetos das atividades
rotineiras. Muitos projetos fracassam porque os envolvidos
no conseguem determinar o seu encerramento, fazendo
com que, no decorrer do tempo, os objetivos iniciais se

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

percam, o sentido do projeto mude e as justificativas da sua


existncia deixem de ser importantes. Por exemplo: na operao diria de produzir camisetas brancas, no existe apelo
no prazo. J no desenvolvimento de um novo carro, o apelo
existe porque a data de lanamento j est agendada para o
fim do ano.
nico cada projeto indito, diferente. Isso facilmente
observvel porque tudo muda no decorrer do tempo: as
equipes mudam, os gestores mudam, assim como a tecnologia. Enfim, todo o contexto no qual os projetos esto inseridos est em constante mudana, e isso torna a gesto de
projetos ainda mais desafiadora. Utilizando o mesmo exemplo anterior: na produo das camisetas brancas no
outra. No caso do novo modelo de carro, essa
caracterstica de nico fica muito bem representada.

Zoonar RF

existe nada de indito em fabricar uma aps a

restringido por recursos limitados seria muito mais


simples se, a cada novo projeto, todos os recursos necessrios estivessem disponveis e dentro dos critrios desejados
para se realizar o novo desafio. Mas isso normalmente no
acontece, e exige dos gerentes de projetos um conjunto de
atividades e habilidades para buscar o sucesso do empreendimento. Essa caracterstica to marcante nas empresas
atuais que muitas teorias e conceitos foram desenvolvidos
para gerir de maneira adequada os projetos.

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MBA em Gesto de Servios Compartilhados


Mdulo 1: Estratgia e Processos

O conceito de corrente crtica um bom exemplo de teoria de gesto. Ele ganhou corpo nos ltimos anos graas aos
trabalhos do Prof. Eliyahu Goldratt, com seus livros A Meta e
Corrente Crtica.
realizado por pessoas esta uma caracterstica gratificante e, ao mesmo tempo, desafiadora. Remete necessidade de competncias comportamentais e de gesto por parte
dos gerentes de projetos, e pode ser o fator determinante
para uma gesto bem-sucedida.
Coexiste com outros projetos tal caracterstica, que
negligenciada em muitas definies, uma das mais importantes e deve ser observada atentamente pelas pessoas que
trabalham com gesto de projetos. Alm de exigir habilidades tcnicas especficas, tambm exige habilidades como
negociao e comunicao para que os objetivos dos projetos sejam atingidos. Realmente a vida dos gerentes de projetos seria muito mais simples se cada um pudesse gerenciar
apenas um projeto de cada vez, mas no isso que acontece. Torna-se necessria uma viso corporativa que garanta a
coexistncia pacfica e organizada entre os diversos projetos
das organizaes.

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Conhecida essa lista de caractersticas dos projetos,


voc consegue discernir qual tipo de empreendimento
efetivamente um projeto?

Veja alguns exemplos, a seguir.


Desenvolver um novo produto.
Construir uma nova refinaria.
Criar um novo treinamento.
Preparar uma pessoa para assumir a direo da empresa.
Implantar um sistema de TI.
Desenvolver um canal de vendas na Argentina.
Desenvolver novos procedimentos para manusear produtos txicos.
Construir uma estrada.
Expandir uma rea da fbrica.

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Mdulo 1: Estratgia e Processos

Qual a origem dos projetos?


Muitas podem ser as razes para que um projeto se inicie:
uma imposio legal, uma evoluo tecnolgica, um pedido de cliente, uma demanda do mercado, entre outras. De
forma resumida, possvel afirmar que um projeto nasce de
uma necessidade, que, por sua vez, provoca ideias.
Alguns autores chamam essa fase de ideao. Quando se
est nessa fase de origem, parafraseando Plato, se est no
mundo das ideias e no se consegue sair desse local enquanto no organizar as ideias de forma que elas tenham
um escopo mnimo. Igualmente importante ter nessa etapa
uma noo de prazos e custos, para transformar a ideia em
realidade.
esse o objetivo da fase de concepo dos projetos. Nessa
etapa, as ideias so formatadas para criarem caractersticas
de projetos, quando os objetivos, as expectativas e as justificativas ficam claros. Uma ordem de grandeza financeira
e de prazos tambm deve aparecer. Com essas informaes
em mos, tem-se a viso inicial dos projetos, e com essa viso definida, possvel partir para a gesto de portflios, por
meio da qual os projetos e programas passam por um processo sistematizado de classificao, avaliao, priorizao e
seleo.

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Alm disso, simulaes e macroanlises de capacidade


garantem s empresas que somente projetos viveis e que
realmente valem a pena sejam iniciados e/ou permaneam
em execuo.

E voc, sabe o que um portflio?

Segundo os padres do PMI, portflio uma coleo de


projetos, programas e outras atividades agrupadas para facilitar o gerenciamento eficaz e atingir os objetivos estratgicos
do negcio.

DImitre Camargo (2012)

Veja, a seguir, um exemplo de estruturao de portflio.

Figura 1: Estruturao do Portflio de Projetos


Fonte: Adaptado de PMBOK (2008)

Perceba que possvel ter mais de um portflio de projetos


em uma empresa. Por exemplo, uma mesma organizao

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Mdulo 1: Estratgia e Processos

pode possuir um portflio de projetos de TI (tecnologia da


informao) e outro da rea de desenvolvimento de produtos, alm do portflio geral da empresa, do qual os dois
anteriores fazem parte.
A gerncia de portflios se refere classificao, priorizao,
seleo e suporte aos investimentos dos projetos e programas. O PMI prope a organizao do gerenciamento do

DImitre Camargo (2012)

portflio em processos, de acordo com a figura a seguir.

Figura 2: Processos de Gerenciamento de Portflio


Fonte: Project Management Institute (2008)

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Um projeto raramente est sozinho


Vale ressaltar que muitas empresas vivem de projetos, e
estes no passam por um processo de seleo como acontece em projetos internos. Nesses casos, a proposta do PMI
poderia sofrer algumas adequaes, mas, de qualquer forma, mesmo os projetos para clientes deveriam passar por
um processo de classificao e priorizao, para uma gesto
mais profissional.
Com esse conjunto de projetos em andamento, torna-se
necessrio gerenci-los com prticas mais especficas do que
aquelas utilizadas para acompanhar um nico projeto. Muitas decises importantes para a organizao s sero tomadas com uma viso corporativa dos projetos.

A subcontratao de uma empresa considerada invivel para um projeto especfico pode ser viabilizada,
desde que essa necessidade seja compartilhada por
vrios projetos. Isso tambm pode acontecer para
tratamento de riscos, processos de contratao, dentre
outros.

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Mdulo 1: Estratgia e Processos

A partir dessa realidade, as vises de capacidade e alocao


de recursos devem ser consolidadas com repositrios centralizados de controle e acompanhamento. Seus gestores tero
a necessidade de vislumbrar os vrios projetos da organizao por meio de painis executivos de controle.

Dedicao aos programas


A gesto dos programas tambm tem suas particularidades e
merece uma ateno especial. No raro ver um conjunto
de projetos bem-sucedidos no garantir o objetivo do programa no qual est inserido.
Um programa um grupo de projetos relacionados e gerenciados de uma forma coordenada, integrados por objetivos
em comum. Pode no possuir uma data definida de trmino, mas possui uma meta.

O programa Fome Zero, do Governo Federal, ou um


conjunto de projetos orientados para a meta de exportao dos produtos de uma empresa, so bons exemplos.

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Gerenciar um programa significa coordenar centralizadamente o programa para atingir seus objetivos estratgicos e
benefcios. Mas lembre-se sempre da importncia de gerenciar cada projeto individualmente! Afinal, esse o foco
principal deste curso.
At aqui voc entendeu o que so projetos, as origens e que
eles no esto sozinhos. Agora, siga em frente nos estudos
e conhea o ciclo de vida de um projeto. Esse o prximo
assunto, acompanhe!

Seo 2

Ciclo de vida do projeto


Nesta etapa, voc conhecer as caractersticas e os processos
de gerenciamento, bem como as reas de conhecimento do
gerenciamento de projetos.
Para que se tenha uma boa viso do projeto, possvel
dividi-lo em fases, tambm conhecidas como ciclos de vida,
conectando o incio ao final do projeto, como voc pode
verificar na figura a seguir.

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DImitre Camargo (2012)

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Mdulo 1: Estratgia e Processos

Figura 3: Exemplos de Ciclo de Vida


Fonte: Adaptado de PMBOK (2008)

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Sobre o ciclo de vida de projetos, vale destacar alguns detalhes:


existem diversos modelos de ciclo de vida para diferentes
tipos de projetos;
no existe uma nica melhor forma de defini-los. O
normal seguir as polticas das organizaes;
cada indstria (segmento, ramo de atividade) pode ter
uma prtica comum;
cada fase pode ser marcada pela passagem de basto,
transferncia de responsabilidade, mudana de tecnologia, etc.;
o ciclo de vida pode servir para definir marcos de reviso
tcnica e aprovaes;
o ciclo de vida aceita sobreposio de fases.
Dessa forma, por exemplo, alguns processos de planejamento e mesmo de controle se iniciam durante a concepo
(iniciao) do projeto. Observe a figura a seguir.

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DImitre Camargo (2012)

MBA em Gesto de Servios Compartilhados


Mdulo 1: Estratgia e Processos

Figura 4: Sobreposio dos Grupos de Processos


Fonte: PMBOK (2008)

Observe tambm que algumas atividades de planejamento


so disparadas durante a iniciao do projeto e se estendem
durante todo desenvolvimento do mesmo. Isso se explica
pelo prprio ciclo estudado anteriormente. Os processos
de execuo e controle ocorrem desde o incio do projeto,
principalmente se a organizao possuir uma metodologia
institucionalizada de gerenciamento de projeto.
Esse esclarecimento serve para desmistificar modelos em
cascata, que no tm muita aplicabilidade em situaes
reais. Por exemplo: se na abertura do projeto sabe-se que
parte da equipe ter que participar de programas de capacitao para absorver novas tecnologias envolvidas no projeto,
possvel ento adiantar o planejamento e a execuo de
treinamento para minimizar os efeitos das curvas de aprendizagem.

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Caractersticas dos ciclos de vida


dos projetos
Na maior parte dos projetos, os nveis de custos e de pessoal
so baixos no incio, atingem o valor mximo durante as fases intermedirias e caem rapidamente conforme o projeto
finalizado. Essa caracterstica faz com que os custos acumulados tendam a uma curva S, como voc pode perceber

DImitre Camargo (2012)

na figura a seguir.

Figura 5: Curvas de Custos


Fonte: PMBOK (2008)

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MBA em Gesto de Servios Compartilhados


Mdulo 1: Estratgia e Processos

Perceba que os custos de alterao, por sua vez, aumentam


medida que o projeto se desenvolve. Isso se justifica porque uma correo ou alterao no final de um projeto gera
uma quantidade de retrabalho muito maior do que no incio
do mesmo.
Em contrapartida, no decorrer do projeto as incertezas
diminuem, assim como os riscos, porque muitos deles so
naturalmente eliminados. Por exemplo, se a incerteza da
chegada da matria-prima importada foi um risco mapeado
inicialmente para o projeto, no momento em que a ela for
entregue, dentro dos padres acordados, esse risco deixar
de existir.
At essa etapa voc conheceu as fases, ou o ciclo de vida de
um projeto. Na etapa seguinte, voc conhecer os processos de gerenciamento de projetos. Fique atento e siga em
frente com os estudos.

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Seo 3

Processos de Gerenciamento
de Projetos
At agora voc estudou os conceitos introdutrios para a
gesto de projetos e conheceu o ciclo de vida de um projeto. Voc se lembra o que gerenciar projetos?

Que tal relembrar? Gerenciar projetos aplicar conhecimentos, habilidades, ferramentas e tcnicas nas
atividades do projeto para atingir os seus requisitos.

Como voc j viu, os projetos no so executados exatamente como foram planejados. Diferentes tipos de mudanas e de situaes ocorrem no meio do processo, e
justamente nesse momento que a presena do gerente de
projetos se faz necessria.
De maneira pejorativa, mas no fora da realidade, comum
ouvir que gerenciar projetos a arte de dar respostas ruins
a situaes que, se no tiverem um tratamento adequado,
tero respostas ainda piores.

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MBA em Gesto de Servios Compartilhados


Mdulo 1: Estratgia e Processos

Estatsticas em todas as partes do mundo mostram que um


percentual representativo dos projetos falha. Os motivos so
os mais diversos, e talvez voc se identifique com alguns
itens da relao abaixo. Acompanhe!
M definio por parte do cliente.
Definio de requisitos instvel.
Falta de controle de mudanas.
Erro no design da soluo.
Estimativas imprecisas de recursos e/ou tempo.
Recursos e gerente trabalhando em mltiplos projetos
simultaneamente.
Recursos insuficientes ou inadequados.
Solicitaes no razoveis do cliente.
Presses e/ou falta de apoio da alta administrao.
Falta de planejamento.
Metas e objetivos mal definidos.
Imposio de prazos.

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Riscos no avaliados.
Projetos sem dono, ou com muitos.
Planejamento pobre presso para comear.
Gerente ignora o patrocinador e os envolvidos.
Falta de estratgia e cultura em projetos.
Falta de estrutura, ferramentas e processos.
Equipe despreparada.
Constantes mudanas de escopo.
E esses motivos acabam gerando projetos interminveis,
oramentos furados, clientes insatisfeitos e retrabalho para
a equipe.
Para que o gerenciamento de projetos ganhe uma dimenso
profissional e evite problemas como os que voc acabou de
conferir, importante vislumbr-lo como um conjunto de
processos.
Em vrios momentos a viso tradicional de processo ser
aplicada, conforme mostra a figura a seguir.

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DImitre Camargo (2012)

MBA em Gesto de Servios Compartilhados


Mdulo 1: Estratgia e Processos

Figura 6: Viso Tradicional do Processo

Voc pode entender processo como um conjunto de


aes e atividades inter-relacionadas, realizadas para
atingir um conjunto predefinido de resultados.

O PMI prope que os processos de gerenciamento de projetos sejam organizados em grupos. Esta proposta sofreu a
influncia dos princpios de Deming, na rea de qualidade,
sendo que o resultado final se assemelha muito a um Ciclo
PDCA (Plan Do Check Action).
Observe a figura com os grupos de processos propostos pelo
PMI.

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DImitre Camargo (2012)

Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Figura 7: Grupos de Processos de Gerenciamento de Projetos

No quadro a seguir, voc pode observar os grupos de processos e seus objetivos.


Grupo de

Objetivo

processos
Iniciao
Autorizao do projeto ou fase. neste momento que dado o norte do projeto, porque a iniciao envolve diretamente stakeholders (partes interessadas) importantes, como
o patrocinador e o cliente. Tambm neste
momento (ou antes) que o gerente de projeto deveria ser nomeado. Esta viso inicial
e abrangente do projeto fica registrada no
termo de abertura do projeto.

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MBA em Gesto de Servios Compartilhados


Mdulo 1: Estratgia e Processos

Planeja-

Definio e refinamento dos objetivos e se-

mento

leo das melhores alternativas para alcan-los. Trata-se do maior grupo de processos do
PMBOK, no qual devem ser vislumbradas as
nove reas de conhecimento propostas pelo
PMI, integrando-as, para que os objetivos

Execuo

definidos na iniciao sejam alcanados.


onde o trabalho do projeto realizado, a
coordenao das pessoas e de outros recursos
deve ser de forma coesa, para realizar o planejado. Neste grupo de processos so produzidas as entregas do projeto, a maior parte do

Monitora-

oramento ser consumida neste processo.


Monitoramento do andamento do projeto

mento e

pela anlise, projees, simulaes, identi-

Controle

ficando variaes e aes corretivas necessrias para assegurar que os objetivos sejam
atingidos. Mais do que uma viso reativa
contra os problemas que podem ocorrer nos
projetos, o grupo de processos de controle
deve influenciar os fatores que poderiam impedir o controle integrado de mudanas, para
que somente as mudanas aprovadas sejam

Encerra-

implementadas.
Confirmao de que o trabalho est em con-

mento

formidade com os requisitos, formalizao da


aceitao do projeto ou fase, desenvolvimento de lies aprendidas, encerramento do
projeto e liberao dos recursos envolvidos.
Promoo da melhoria contnua atravs das
lies aprendidas.
Quadro 1: Grupos de Processos
Fonte: Adaptado de PMBOK (2008)

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Tenha em mente que grandes projetos podem ser


quebrados e organizados em fases, de tal forma que
cada fase seja tratada com os grupos de processos de
iniciao, planejamento, execuo, controle e encerramento.

Naturalmente ocorrem interaes entre as fases dos projetos


esta movimentao conhecida como rolling wave1. um
caso muito comum em projetos de inovao tecnolgica,
nos quais as incertezas so muitas, indo do escopo s tecnologias envolvidas.
Imagine a criao de um novo produto que envolva inovao tecnolgica. muito difcil para a equipe planejar todo
o projeto, porque as estimativas dependem de um conjunto
de decises que sero tomadas na concepo do produto.
Esse um caso em que o desenvolvimento da viso do produto pode ser tratado como um projeto que, ao final, entregar todas as condies para a continuidade dos trabalhos.
Veja um exemplo de planejamento rolling wave.

1 Rolling wave Planejamento em ondas sucessivas.

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DImitre Camargo (2012)

MBA em Gesto de Servios Compartilhados


Mdulo 1: Estratgia e Processos

Figura 8: Planejamento em Ondas Sucessivas (rolling wave)

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Agora que voc j conhece os processos de gerenciamento


de projetos, importante voc aprender sobre as reas de
conhecimento. Este o assunto da prxima etapa. Siga em
frente!

Seo 4

reas de conhecimento do
gerenciamento de projetos
De acordo com a quarta edio do PMBOK, so nove as
reas principais de conhecimento em gerenciamento de pro-

DImitre Camargo (2012)

jetos. Confira, na figura a seguir.

Figura 9: reas de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos

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MBA em Gesto de Servios Compartilhados


Mdulo 1: Estratgia e Processos

Observando essa imagem, pare um instante e pense:


qual a abordagem dada a cada uma das reas do
conhecimento?

Acompanhe, a seguir, a abordagem do PMI, detalhando os


processos para cada rea de conhecimento.
Escopo
O gerenciamento de escopo descreve os processos necessrios para assegurar que o projeto inclua somente as atividades necessrias, para que seja finalizado com sucesso. Dessa
forma, implica definir e controlar o que ser includo ou no
no projeto, dentre as seguintes atividades:
coletar os requisitos;
definir o escopo;
criar a EAP;
verificar o escopo;
controlar o escopo.

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Tempo
O gerenciamento de tempo descreve os processos necessrios para assegurar a concluso do projeto dentro do prazo
previsto. As atividades do tempo so:
definir as atividades;
sequenciar as atividades;
estimar os recursos das atividades;
estimar as duraes das atividades;
desenvolver o cronograma;
controlar o cronograma.
Custos
O gerenciamento de custos descreve os processos necessrios para realizar o trmino do projeto no prazo definido.
Veja as suas atividades:
estimar os custos;
determinar o oramento;
controlar os custos.

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Mdulo 1: Estratgia e Processos

Qualidade
O gerenciamento de qualidade descreve os processos necessrios para que as polticas de qualidade sejam implantadas
e atendam as necessidades do projeto. As atividades da rea
de qualidade so:
planejar a qualidade;
realizar a garantia da qualidade;
realizar o controle da qualidade.
Recursos humanos
O gerenciamento de recursos humanos descreve os processos necessrios que organizam e gerenciam a equipe do
projeto. So atividades da rea de RH:
desenvolver o plano de recursos humanos;
mobilizar a equipe do projeto;
desenvolver a equipe do projeto;
gerenciar a equipe do projeto.

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Comunicao
O gerenciamento das comunicaes descreve os processos
necessrios para assegurar a apropriada e oportuna gerao,
coleta, divulgao, armazenamento e disposio final das
informaes do projeto. As atividades da rea de comunicao so as seguintes:
identificar as partes interessadas;
planejar as comunicaes;
distribuir as comunicaes;
gerenciar as expectativas das partes interessadas;
reportar o desempenho.
Riscos
O gerenciamento de riscos descreve os processos relacionados identificao, anlise, respostas, monitoramento e
controle a riscos do projeto. Suas atividades so:
planejar o gerenciamento dos riscos;
identificar os riscos;

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Mdulo 1: Estratgia e Processos

realizar a anlise qualitativa dos riscos;


realizar a anlise quantitativa dos riscos;
planejar as respostas aos riscos;
monitorar e controlar os riscos.
Aquisies
O gerenciamento de aquisies descreve os processos para a
aquisio de produtos e servios fora da organizao executora do projeto. As atividades desta rea so:
planejar as aquisies;
conduzir as aquisies;
administrar as aquisies;
encerrar as aquisies.

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Integrao
O gerenciamento de integrao descreve os processos necessrios para assegurar que os vrios elementos do projeto
sejam adequadamente coordenados. So atividades da rea
integrao:
desenvolver o termo de abertura;
desenvolver o plano de gerenciamento do projeto;
orientar e gerenciar a execuo do projeto;
monitorar e controlar o trabalho do projeto;
realizar o controle integrado de mudanas;
encerrar o projeto ou fase.
Confira, na figura a seguir, um mapa integrado dos processos
propostos pelo PMI. O prprio PMBOK observa que no so
mostradas todas as interaes entre os processos, nem todo
o fluxo de dados entre eles. A representao dessas interaes dificultaria a visualizao do mapa. Acompanhe!

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Mdulo 1: Estratgia e Processos

Figura 10: Processos e reas do PMBOK


Fonte: Nocra (2009)

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Para fins de estudo, ou para desenvolver trabalhos menos


complexos, foi adaptado um modelo bem mais simples.
Observe que, sem perder as origens do PMBOK, foi realizada uma aglutinao para viabilizar a prtica dos conceitos

DImitre Camargo (2012)

propostos durante o curso. Acompanhe, na figura.

Figura 11: Processos e reas do PMBOK (simplificado)


Fonte: Adaptado de PMBOK (2008)

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Mdulo 1: Estratgia e Processos

Esses processos esto descritos com mais detalhes nas prximas unidades.
Agora que voc j conhece os processos e as principais reas
de conhecimento em gerenciamento de projetos, coloque
em prtica o que estudou nesta unidade, realizando as atividades a seguir.

Articulando conceitos e prticas


Antes de voc prosseguir com o estudo, coloque em prtica
o que aprendeu! Realize as atividades a seguir, como uma
forma de aprimorar seus conhecimentos.

1. Qual a diferena entre projetos e programas?

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

2. O que significa gerenciar projetos?

a. ( ) Montar a equipe e participar de reunies com os


clientes.
b. ( ) Comunicar todas as partes interessadas.
c. ( ) a aplicao de conhecimento, habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto, a fim de atender aos seus requisitos.
d. ( ) Utilizar tcnicas de negociao com cliente.
e. ( ) Significa aplicar ferramentas e tcnicas com o intuito
de garantir a qualidade nas entregas do projeto.

Resumindo
Durante esta unidade, voc teve contato com os principais
conceitos introdutrios referentes gesto de projetos portflios, programas e ciclos de vida de projetos. Tambm teve
uma viso macro dos cinco processos e das nove reas de
conhecimento que envolvem a gerncia de projetos.

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MBA em Gesto de Servios Compartilhados


Mdulo 1: Estratgia e Processos

Estes conceitos introdutrios so fundamentais para que o


gerente de projetos consiga extrair o mximo de informaes na fase de iniciao de seus projetos. Vale lembrar que
na fase de iniciao que o projeto est mais propcio a
mudanas, por isso importante que o escopo esteja bem
definido e que todas as partes envolvidas estejam cientes do
mtodo a ser utilizado, bem como, das principais entregas.
As especificaes de cada projeto, voc conhecer ao estudar as prximas unidades deste material didtico. At l!

Saiba mais
Para conhecer novas fontes de informao, aprofundando
seus conhecimentos, confira as seguintes sugestes de leitura:
DINSMORE, Paul Campbell; CABANIS-BREWIN, Jeannette. AMA manual de gerenciamento de projetos. Rio
de Janeiro: Brasport Livros e Multimdia, 2009. 498 p
NOCRA, Rosaldo de Jesus. Gerenciamento de projetos: teoria e prtica. Santo Andr: Ed. do Autor, 2009.
975 p.

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Disciplina 3: Gesto de Projetos


Unidade 1: Introduo ao Gerenciamento de Projetos

Hora da pausa
Que tal dar uma paradinha agora? Descanse do trabalho e
alongue a musculatura de peitoral: um brao de cada vez
ou os dois juntos. Se voc uma pessoa saudvel, que no
apresenta doenas nesta articulao, pode alterar a altura
dos braos na parede.
Retorne s atividades somente aps 10 minutos de pausa.

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