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MARKETING

Factores que influyen en la conducta del consumidor

FUNDAMENTOS DE MARKETING & VENTAS


CASO:

PREGUNTAS SOBRE EL CONSUMIDOR

QUE COMPRAN LOS CONSUMIDORES?


DONDE COMPRAN ?

COMO COMPRAN ?
CUANTO COMPRAN ?

POR QUE COMPRAN ?

PREGUNTAS SOBRE EL CONSUMIDOR

FUENTE: Kotler, Philip: Direccin de Marketing. La Edicin del milenio.

PREGUNTAS SOBRE EL CONSUMIDOR

Consumidor

FUENTE: Kotler, Philip: Fundamentos de Marketing. .

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL


COMPRADOR

CULTURALES
SOCIALES

FACTORES
PERSONALES

PSICOLOGICOS

FACTORES CULTURALES: Cultura


LA FAMILIA

COLEGIOS/UNIVERSIDADES

EMPRESAS

VALORES: XITO, LOGRO, TRABAJO EN EQUIPO, SALUD, NATURAL, PRACTICO, HONESTO.

FACTORES CULTURALES: Subcultura


NACIONALIDADES

RELIGIONES

GRUPOS RACIALES

REGIONES GEOGRAFICAS

FACTORES CULTURALES: Clases sociales

FACTORES CULTURALES: Clases sociales

FACTORES SOCIALES: Grupos de referencia,


Familia y Funcin y status

FACTORES PERSONALES: Edad y etapa del ciclo de vida

FACTORES PERSONALES: Ocupacin y circunstancias econmicas

FACTORES PERSONALES: Estilo de Vida

FACTORES PERSONALES: Estilo de Vida

FACTORES PERSONALES: Personalidad y


concepto de uno mismo

FACTORES PSICOLOGICOS

MOTIVACION

PERCEPCION

APRENDIZAJE

CREENCIAS Y ACTITUDES

FACTORES PSICOLOGICOS: TEORIA DE MASLOW