Repblica Bolivariana de Venezuela.

Universidad Catlica Andrs Bello.

Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales.
Escuela de Economa.
Negociacin.

Caso Susana Vilachn:

posicin de Susana Vilachn.

Profesora:

Participantes:

Ara, Mara Dolores.

Da Silva, Luis Daniel

Daporta, Jos Manuel
Muoz, Gabriel ngel
aez, Jos
Rebolledo, Marco
Vasquez, Eduardo
Junio, 2014.

Anlisis FODA
Fortalezas
Sabe manejar
relaciones con los
clientes y los dems
empleados.
Tiene buena
preparacin y
experiencia.

Oportunidades
La Gerente de
Recursos Humanos
puede hacer presin a
su favor.
Puentes no utiliza el
sistema de evaluacin
establecido por la
empresa.

Siempre llega a tiempo

al trabajo.
Debilidades

Amenazas
La Gerente de
Recursos Humanos
Segn afirma Puentes,
puede ponerse del
es mala trabajando
lado de Puentes para
mejorar su posicin
dentro de la empresa.
Existe una mala
relacin con el Gerente
de Atencin al Cliente.
Puentes, al ser
Gerente de Atencin al
Cliente, tiene una
posicin importante en
la empresa que puede
perjudicar a Susana a
largo plazo.

Mejor alternativa.
1.
2.
3.
4.

Cambio en la nota sin reevaluacin y con cambio en el sistema de evaluacin.

Reevaluacin con cambio en el sistema de evaluacin.
Cambio en la nota sin reevaluacin y sin cambio en el sistema de evaluacin.
Cambio en el sistema de evaluacin sin cambio en la nota ni reevaluacin posible.

Valor mnimo aceptable

Cambio en el sistema de evaluacin sin cambio en la nota ni reevaluacin posible.

Mayor precio a pagar

Mantener la baja nota pero con un cambio hacia un sistema de evaluacin ms
meritocrtico, para poder mejorar la nota a futuro.

Qu le gustara a Susana?
Subir la clasificacin sin necesidad de ser reevaluada y cambiar el sistema de
evaluacin por uno ms meritocrtico.

Qu pretende Susana?
Cambiar el sistema de evaluacin por uno ms meritocrtico y repetir la prueba para
cambiar su nota.

Qu tiene Susana?
Susana es empleada de la empresa, y no puede perder su trabajo.

Objetivos de Susana ordenados por orden de prioridad

1. Cambiar el sistema de evaluacin. (Vital)
2. Cambiar su clasificacin. (Secundario)