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POLTICA DE CALIDAD

Brindar a nuestros clientes el mejor servicio en asesora, prevencin, acompaamiento,


comunicacin, proteccin y seguridad en todas las modalidades; convirtindonos en aliado
estratgico de nuestros clientes brindndoles un servicio oportuno y amable garantizando una
mutua confianza,poniendo el compromiso de los recursos de la empresa en un ambiente optimo a
nivel de clima organizacional, con un recurso humano competente que permita obtener una
relacin benfica con los clientes, autoridades y proveedores logrando la rentabilidad y
posicionamiento de la empresa haciendo uso de los Sistemas de Gestin.

OBJETIVOS DE CALIDAD
Mantener un alto nivel de cumplimiento en los estndares de atencin al cliente dando optima
respuesta a satisfaccin de los clientes internos y externos. Atender de manera adecuada los
canales de comunicacin entre los clientes y la empresa implementando procedimientos de
atencin de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes en general optimizando los tiempos
establecidos por la Ley.
Mantener el personal de colaboradores en capacitacin continua segn las competencias y
necesidades de quienes trabajan para la empresa.
Mantener canales de comunicacin efectiva entre la parte operativa y el personal de guardas que
garanticen el cumplimiento y cobertura de los valores ponderados estandarizados por el sistema de
gestin.
Conformar una red de proveedores estableciendo una relacin optima, llevando de manera
adecuada registro, control y evaluacin de los proveedores de bienes y servicios, buscando
siempre calidad y cumplimiento.

Garantizar el servicio a los clientes y usuarios de la empresa.Generar confianza pblica en los


servicios de vigilancia y seguridad privada que Mejorar continuamente el clima organizacional y
ambiente laboral.

Quienes somos
EMPRESA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA CARIMAR LTDA, compaa altamente
calificada con aos de experiencia en el campo de la seguridad, trayectoria que nos ha permitido
adquirir un sistema de calidad estructurado, en la prestacin de nuestros servicios, para los
diferentes sectores productivos tales como Residenciales, Comerciales, Hospitalarios, Financieros,
Aeroportuarios, mineros, culturales, empresariales y educativos, tanto en el mbito oficial como en
el privado.

MISION
Brindar a nuestros clientes un servicio eficaz que satisfaga sus necesidades, basados en un
recurso humano con excelente y constante formacin, apoyndonos en sistemas electrnicos de
ltima tecnologa para hacer de la seguridad parte fundamental de nuestra sociedad.

VISION
Ser una empresa reconocida en el mercado a nivel nacional, basados en los principios y valores
corporativos, la eficiencia y cumplimiento de los estndares propuestos en los sistemas de gestin
en beneficio de nuestros clientes.

NORMATIVIDAD
Los servicios prestado por la Empres de Vigilancia y Seguridad Privada Carimar Ltda., estn
enmarcados por la legislacin de nuestro pas, y se rige por las Leyes:
80/1993, 1123/2007, 1150/2007, 1151/2007 los Decretos 2474/2008, 854/1994,2187/2001,
71/2002, 73/2002, 356/1994, 4950/2007; las Resoluciones: 2852/2006, 5349/2007, 1233/2008,
1016/2008, 224/2008, 1235,2008, 2221/2008. El cdigo Sustantivo del Trabajo, La Constitucin
Poltica de Colombia, El Cdigo de Comercio y las dems normas que a la fecha sean vigentes.

CERTIFICACIONES

CARIMAR LTDA en estos momentos se encuentra en un proceso de certificacin de la normas ISO


9001-2008; y se encuentra en la fase de implementacin del sistema.