OPERADORA DE TURISMO
MAUKALLAJTA
Cochabamba Bolivia
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CARATULA
INDICE
I INTRODUCCION 4
II DESARROLLO 7
III
1. Misin ... 8
2. Visin .. 8
3. Objetivos..9
3.1. Objetivo General...............................................................................................9
3.2. Objetivos Especficos... 9
4. Anlisis FODA ....9
5. Descripcin del Negocio ...10
6. Clientes ..10
7. Competidores 11
7.1. Descripcin de la Competencia ......................................................................11
7.2. Tamao de la Competencia..11
7.3. Ganancias de la Competencia...11
7.4. Mtodos de Operacin ..12
8. Ubicacin del Negocio..12
9. Plan de Comercializacin.13
9.1. Productos y/o Servicios..13
9.1.1. Descripcin del Producto ..13
9.1.2. Estado de sus Productos y/o Servicios..13
9.1.3. Derecho de Propiedad.14
9.2. Precios.14
9.2.1. Costos .14
9.2.2. Percepcin de los Clientes.14
9.2.3. Competidores..14
9.2.4. Poltica de Precios..14
9.3. Plaza ..14
9.3.1. Comercializacin Directa14
9.3.1.1.
Venta
Conjunta..14
9.3.1.2.
Tiendas
Asociativas15
9.3.1.3.
Ferias
..15
9.3.2. Comercializacin Indirecta15
9.4. Promocin ..15
9.4.1. La Publicidad..15
9.4.2. La Venta Personal..15
9.4.3. La Promocin de Ventas15
9.4.4. Publicity o Relaciones Publicas.15
9.4.5. Merchandising 16
10. Plan de Produccin16
Proyecto Operadora de Turismo Maukallajta
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I. Introduccin
El turismo como tal, nace en el siglo XIX, como una consecuencia de la Revolucin
industrial, con desplazamientos cuya intencin principal es el ocio, descanso, cultura, salud,
negocios o relaciones familiares. Estos movimientos se caracterizan por su finalidad de
otros tipos de viajes motivados por guerras, movimientos migratorios, conquista, comercio,
entre otros. No obstante el turismo tiene antecedentes histricos claros.
Segn la Organizacin Mundial del Turismo, el turismo comprende las actividades que
realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno
habitual, por un perodo consecutivo inferior a un ao y mayor a un da, con fines de ocio,
por negocios o por otros motivos.[]
Arthur Bormann (Berln, 1930) define el turismo como el conjunto de los viajes cuyo
objeto es el placer o por motivos comerciales o profesionales y otros anlogos, y durante
los cuales la ausencia de la residencia habitual es temporal, no son turismo los viajes
realizados para trasladarse al lugar de trabajo.
Walter Hunziker - Kurt Krapf, 1942 dicen que "El turismo es el conjunto de relaciones y
fenmenos producidos por el desplazamiento y permanencia de personas fuera de su
domicilio, en tanto que dichos desplazamientos y permanencia no estn motivados por una
actividad lucrativa".
El trmino "turismologa" surgi en los aos '60. Pero fue el yugoslavo ivadin Jovii
(gegrafo en su formacin acadmica), el cientfico considerado "padre de la turismologa",
quin lo populariz cuando fund la revista del mismo nombre en 1972.
Jovicic consideraba que ninguna de las ciencias existentes poda realizar el estudio del
turismo en toda su dimensin (ni la geografa, ni la economa, ni la sociologa, etc.) por
considerar que sus aportaciones son unilaterales. Esto lo permitira la creacin de una
ciencia independiente, la turismologa.
Tras recuperarse lentamente de los efectos de la recesin econmica de 2008-2009, la cual
fue agravada todava ms en algunas regiones debido al brote de la gripe A (H1N1) de
2009,[4] [5] [6] las llegadas de turistas internacionales alcanzaron un rcord de ms de 1.000
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millones de turistas por primera vez en la historia en 2012. [7] China fue el pas cuyos
ciudadanos realizaron los mayores gastos en turismo internacional en 2012, alcanzando
USD 102 mil millones, superando a Alemania y los Estados Unidos, pases que por varios
aos ocuparon los primeros lugares. China y los mercados emergentes han incrementado en
forma significativa sus gastos en turismo, con Rusia y Brasil como ejemplos destacados que
han subido varias posiciones en la clasificacin de pases que ms gastan en turismo en el
exterior.
Bolivia es un pas con mucho potencial turstico, que cuenta con variados atractivos
tursticos, debido a su diversa cultura, regiones geogrficas, rica historia y gastronoma
El turismo en Bolivia se concentra principalmente en los departamento de La Paz; Santa
Cruz y Cochabamba que ofrecen a los eventuales turistas, una amplia gama de destinos
turisticos.
Bolivia es un Estado Plurinacional, independiente y soberano situado en el centro-oeste de
Amrica del Sur. El extenso territorio de Bolivia est dotado de grandes atractivos y
destinos tursticos, que hacen del Turismo en Bolivia una industria sin motor con muchas
potencialidades.
La Paz - La presidenta de la Asociacin Boliviana de Agencias de Viaje y Turismo
(Abavyt), Lourdes Omoya, inform el lunes que gracias a la campaa gubernamental
"Bolivia Te Espera", el turismo en el pas se increment en 17%.
En un contacto con los periodistas, Omoya explic que la estabilidad social que vive el
pas, confiere al turista la confianza "necesaria" para visitar Bolivia y sus principales
atracciones, entre ellas, Uyuni, el desierto de sal ms grande del mundo, ubicado en el
departamento de Potos.
"La estabilidad, en este momento social nos apoya, nos ayuda muchsimo, en la seguridad
para el turista. El clima nos ayuda muchsimo y pues las condiciones son muy favorables
para seguir recibiendo turistas. Desde la promocin que lanz el Viceministerio de Turismo
del Bolivia Te Espera, se ha incrementado la afluencia turstica en 17 por ciento",
fundament.
Segn la representante de Abavyt, Bolivia recibi alrededor de 1 milln de turistas de todo
el mundo en 2012 y gener por esa actividad ms de 1.000 millones de dlares.
En septiembre de 2012, el Gobierno boliviano promulg la Ley General del Turismo
"Bolivia Te Espera", norma que autoriz una inversin estatal superior a los 19 millones de
dlares para fomentar la actividad turstica en el pas.
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II. Desarrollo:
La empresa de Mukallajta ofrecer varios lugares tursticos pero en especial ofrecer una
ruta que ninguna operadora conoce que es la ruta hacia Aucapata, Maukallajta y Iskanwaya,
que en esos lugares as innovando lugares desconocidos, aparte realizaremos actividades
como ser: Rapel y Bici montaa, tambin realizaremos viajes a otros destinos ya comunes
como ser el Valle de la luna La Paz, la Muela del Diablo, Coroico, Copacabana el lago
Titicaca etc.
Tambin realizaremos actividades como Rapel y Bici Montaa.
El porqu de esta empresa es por dar a conocer lugares que no son visitados que para
algunos ni existen y por dar a conocer mas sobre la cultura que tiene Bolivia y dar diversin
a los turistas.
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1.MISION:
Buscar constantemente lugares nuevos lugares tursticos en Bolivia de gran belleza y
cultura.
Brindar servicios tursticos que superen las expectativas de nuestros clientes mediante un
servicio confiable y que contribuya al desarrollo socio-econmico de las comunidades
ancestrales, minimizando los impactos que afectan al medio ambiente y logrando la
satisfaccin de nuestros clientes.
Tambin Fortalecer las redes de turismo sostenible a partir de la gestin de ofertas tursticas
especializadas en ecoturismo y turismo de aventura, el desarrollo de bienes y servicios
tursticos de calidad, la captacin de visitantes motivados por el contacto con la naturaleza,
la proteccin y conservacin del medio ambiente, nuestra cultura e historia, promoviendo el
desarrollo econmico local.
2.VISION:
Ser una operadora de turismo de permanente innovacin brindando al turista boliviano y
extranjero lugares nuevos y poco conocidos de Bolivia.
Ser una cadena de agencias de viajes confiables que ofrezcan seguridad a nuestros clientes
en viajes fuera del ambiente cotidiano, adems de brindar la mejor experiencia de turismo
sostenible en Bolivia, conservando el medio ambiente, mejorando la calidad de vida de las
comunidades y obteniendo la mayor satisfaccin de turistas y visitantes.
Tambin Ser reconocidos como una Tour Operadora lder en el desarrollo de Turismo
Sostenible, brindando servicios tursticos diferenciados y de calidad a turistas nacionales y
extranjeros, estableciendo alianzas con iniciativas de turismo rural, reas protegidas y otras
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3.Objetivos :
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4. F.O.D.A.
FODA es la fortaleza, la oportunidad, la debilidad y la amenaza que tiene cada empresa o
cada proyecto tanto lo que le favorecer a la empresa como tambin le puede perjudicar.
Fortaleza:
Bueno los viajes tursticos sern algo innovador y se lanzaran al mundo de la aventura ya
que ofertaremos lugares no comunes.
Oportunidades
Bueno que los turistas buscan nuevas cosas que les atraiga innovaciones que les de
diversin y satisfaccin y que hay varios lugares que an no se explotaron y los cuales mi
empresa darn a conocer, que el gobierno est apoyando la diversidad turstica .
Debilidad:
Que no haiga muchas personas que visiten la empresa o que pueda haber algn accidente o
no conseguir un lugar bien ubicado para mi empresa cosa que ag que no haiga muchas
personas.
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Amenaza:
De ac a un tiempo el gobierno diga cero turismo, que haiga bloqueos en carreteras y que
por esos problemas los turistas ya no vengan a Bolivia que la bolsa del merado suba y que
los turistas ya no tengan la economa suficiente para pagar los viajes o las actividades.
5. Descripcin de la empresa:
Nombre comercial
Domicilio legal
Rubro
Fecha de inicio de las operaciones
N de personal de la empresa
Tamao de la empresa
Tipo de sociedad
Representante legal
Estado civil
Grado de instruccin
Cedula de identidad
Domicilio particular
Maukallajta
z/ alto Miraflores Av. Tejada Sorzano y
Guatemala
Turismo
No definido
5 personas
Microempresa
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6. Clientes: Los clientes son la persona mas importante para el negocio. Si la empresa no
proporcionan lo que ellos desean, a los precios que estn dispuestos a pagar y no se les trata
con respeto, ellos se irn a otro lugar. Los clientes satisfechos regresaran y utilizaran mas
de nuestros servicios.
Mercado Meta ( Segmentacin y Mercado)
Geografa
Poblacin
Nacional e internacional
Sexo (hombre - mujer)
Hombres y Mujeres
Total poblacin
Capacidad de gastos (ingresos promedio)
Motivo de compra (para si mismo, para regular)
Estilo de vida (tradicional y moderna)
Nivel socio cultural
Estado civil
Preferencia hacia el producto
Mximo
Para si mismo
Moderno
Medio Alto
Solteros - Casados
Tamao de la
competencia
Mediana empresa
Ganancia de la
competencia
Mtodos de
operacin
publicidad
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EL CORAZN DE
Grande empresa
SUDAMRICA
INBOUND TOUR
OPERATOR
Mediana empresa
FULL TURISMO
Publicidad y ofertas
publicidad
8.Ubicacin:
La ubicacin de mi operadora ser en la ciudad de La Paz Z/ Miraflores Av. Tejada
Sorzano y Guatemala.
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Caractersticas
Marca
Logotipo
Isotipo
9.1.2 Estado de sus Productos y/o Servicios .-estn sus productos y/o servicios disponibles a la venta
actualmente?
R. no pero est en planes futuros.
-Qu necesita hacer para desarrollar?
R. capital de inversin.
- requiere ms investigacin y desarrollo?
R. si porque necesito saber ms para que la empresa salga bien.
9.1.3 Derecho de Propiedad.- cuentan sus productos y/o servicios con patentes, derechos
de autor, marcas registradas, derechos de franquicia, representacin, las cuales se
constituyen en ventajas sobre la competencia, tambin se verifica si la propiedad es
duradera.
9.2 Precios.- es la estimulacin de lo que una empresa espera recibir por la venta de un
producto fabricado.
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Costo de distribucin
Costo unitario Bs./mes
700 Bs/ mes
1000 Bs /mes
1000 Bs/mes
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9.4 Promocin: es el variable que sirve para comunicar, educar e informar eficientemente
sobre los productos y/o servicios de la empresa al mercado de modo que se interesen,
conozcan y compren los productos.
Detalle
Publicidad
Promocin de ventas
Relaciones publicas
Merchandising
Costo de Promocin
Costo unitario Bs./mes
500 Bs.
Si dos personas adquieren un paquete
turstico el tercero solo paga la mitad.
Se realizara una cena por la inauguracin de
la operadora.
Carteles, folletos, colocar el nombre de la
empresa con algn dibujo en la pared de
oficina por afuera.
9.4.3 La Promocin de Ventas.- son incentivos de corto plazo que son utilizados para
fomentar la adquisicin o compra de un producto y/o servicio.
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10. Plan de Produccin.- el plan de produccin sirve para definir los objetivos de
produccin, es decir, la cantidad que deber producir la empresa en un determinado tiempo
para cumplir con el plan de negocios.
10.1 Manufactura y Produccin.- es proveer una explicacin detallando, paso por paso,
el proceso que se utilizara en la fabricacin de un producto.
Proceso
Se ira a ver el lugar.
Se vera un lugar
donde alojarse.
Se vera un lugar
donde puedan
comer.
Se alistara los
lugares el cual se
podrn ver.
Se llevara equipos
para las actividades
en el lugar.
Se vera el tiempo en
el que se llega y la
cantidad de gasolina
que utilizara el auto.
Se realizara los
trpticos
Se realizara los
paquetes turisticos
Equipo y/o
herramienta
Automvil
Automvil
Responsable
Tiempo
Fanny Albarracin
Fanny Albarracin
Un da
Una hora
Automvil
Fanny Albarracin
Una hora
Equipos
Fanny Albarracin
Un da
Automvil
Fanny Albarracin
Un da
Automvil
Fanny Albarracin
Un da
Computadora
Fanny Albarracin
Un da
Computadora
Fanny Albarracin
Un da
Descripcin
Cantidad
Precio unitario
Importe
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Escritorio
Sillas
Computadoras
Equipos
Total
2
6
2
Varios
1500 Bs.
250 Bs.
4844 Bs.
Varios
3000 Bs.
1500 Bs.
9688 Bs.
18641 Bs
32829Bs.
COSTO TOTAL
expresado en
Bolivianos
Equipos
MATERIAL
Actividad de
Rappel
CANTIDAD
Cuerda de
descenso 80
mts.
Cuerda de
perln 80 mts.
Sillas Mamut
Cascos
Ochos equipo
descensor
Eslabones de
aluminio
Eslabones de
acero
Guantes
TOTAL
COSTO
UNITARIO
expresado en
Bolivianos
2000
320
320
5
5
5
500
600
150
2500
3000
750
10
120
1200
15
45
8
3393
48
9863
2000
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MATERIAL
Actividad de
BICI
MONTAA
Bicicletas de
montaa
Cascos
Guantes
Gafas
TOTAL
CANTIDAD
5
5
5
5
COSTO
UNITARIO
expresado en
Bolivianos
1500
COSTO TOTAL
expresado en
Bolivianos
150
50
50
1750
750
250
250
8750
7500
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Cantidad de proveedores
Hojas bon
Cuadernos
Bolgrafos
Lpices, gomas y tajadores
Muchos
Muchos
Muchos
Muchos
Fuente principal de
abastecimiento
Librera Mari
Librera Mari
Librera Mari
Librera Mari
10.4 Costo de materia prima e Insumos.- sirve para determinar la cantidad y el valor de
la materia prima e insumos que sern necesarios utilizar para cumplir con el plan de
produccin.
Descripcin
Hojas bon
Cuadernos
Bolgrafos
Lpices
Gomas
Tajadores
Unidad de
medida
Por paquete
Por docena
Por caja
Por caja
Por caja
Por caja
Total
Cantidad
Precios
unitarios
25 Bs.
100 Bs.
20 Bs.
15 Bs.
10 Bs.
10 Bs.
1
1
1
1
1
1
Importe total
25 Bs.
100 Bs.
20 Bs.
15 Bs.
10 Bs.
10 Bs.
180 Bs
Productos
7 personas
30 personas
400 personas
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10.6 Seguridad Industrial.- es la parte que describe los elementos de seguridad e higiene
ocupacional que requiere la empresa para su funcionamiento.
Descripcin
Extinguidor
Botiqun
Total
Cantidad
2
3
Precio unitario
850 bs.
100 bs.
2000 bs.
Importe
1700 bs.
300 bs.
11.2 Organigrama .- es el dibujo que muestra los cargos existentes en la empresa y las
relaciones entre estos.
Jefe o Gerente
Gua de Turismo
Comercializacin
Gua de
Actividades
Limpieza
Importe PN Bs.
1800 Bs.
1300 Bs.
1300 Bs.
1000 Bs.
800 Bs.
6200 Bs
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125558 Bs.
700 Bs
18641 Bs.
14188 Bs.
600 Bs.
8380 Bs.
83049 Bs.
125558 Bs.
12.2.1 Costos Fijos.- Son los gastos que tiene una empresa sin importar la cantidad de
productos que se vendan.
12.2.2 Costos Variables.- son aquellos costos que varan en forma proporcional o directa
con el cambio en las cantidades producidas.
12.2.3 Depreciacin .- Es la perdida de valor de un activo fijo debido al uso, la accin del
tiempo o a la obsolescencia.
Bienes de uso
Maquinaria y Equipo
Muebles y Enceres
Vehculos
Herramientas
Edificaciones
Aos de vida
8 aos
10 aos
5 aos
4 aos
40 aos
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Detalle del
activo
Maquinaria y
Equipo
Herramientas
Muebles y
enceres
Vehculos
Total
Vida til
Depreciacin
anual
2330.125.-
Depreciacin
mensual
194.17.-
18641 Bs.
8 aos
14188 Bs.
4500 Bs.
4 aos
10 aos
3547.450.-
295.58.37.5
83049 Bs.
5 aos
16609.8.-
1384.15.-
1911.4
costo total/mes
800 Bs
6200 Bs.
200 Bs.
100 Bs.
500 Bs.
200 Bs.
1911.4 Bs
9911.4 Bs
180 Bs.
2000 Bs.
2180 Bs.
12091 Bs.
402.3 Bs.
Productos
Cantidad
Precio unitario
Total ingresos
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Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Total
Paquete a
Aucapata
Paquete a
Aucapata
Paquete a
Aucapata
Paquete a
Aucapata
Paquete a
Aucapata
Paquete a
Aucapata
Paquete a
Aucapata
Paquete a
Aucapata
Paquete a
Aucapata
Paquete a
Aucapata
Paquete a
Aucapata
Paquete a
Aucapata
206400 Bs.
30
600 Bs.
18000 Bs.
30
600 Bs.
18000 Bs.
20
600 Bs.
12000 Bs.
30
600 Bs.
18000 Bs.
30
600 Bs.
18000 Bs.
30
600 Bs.
18000 Bs.
34
600 Bs.
20400 Bs.
25
600 Bs.
15000 Bs.
20
600 Bs.
12000 Bs.
30
600 Bs.
18000 Bs.
30
600 Bs.
18000 Bs.
35
600 Bs.
21000 Bs.
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Detalle
Ingresos
Cantidad (unidades/mes)
Precio (Bs/unidad)
Ingreso bruto
(-)impuestos (IT=3%)
Ingreso neto
(-) costos
Total costos fijos
Total costos variables
Intereses
=utilidad bruta
Impuestos (IUE=25%)
=utilidad neta (Bs./mes)
=utilidad neta (Bs /ao)
Ao 1
30
600 Bs.
18000.54.17946.9911.4 Bs
2180 Bs.
0
5854,60.1463,65.4390,95 Bs.
52691,39 Bs.
PE=
CFT
PVuCVu
PE=
9911.4
60072.6
PE=
9911.4
527.4
PE=18.79
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12.6 Plan de Actividades .- Es un cuadro que nos muestra diferentes actividades, que se
realizan en el lapso de un ao, antes que se inicie la produccin hasta la puesta en marcha
del plan de negocio.
N activida
d
1 Compra
de
maquina
ria
2 Compro
de
herramie
ntas
3 Compra
de
materia
prima
4 Compra
de
insumos
5 Desarrol
lo de
tramites
6 Servicio
s
7 Entrega
de
producto
s
Me
s1
Me
s2
Me
s3
Me
s4
Me
s5
Me
s6
Me
s7
Me
s8
Me
s9
Mes
10
Mes
11
Mes
12
x x x x x X x x x
x x x x x x X x x x
x
x
X
X
x
x
x
x x x
x x x x x x X x x x
x x x x x x X x x x
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Conclusin:
El turismo actividad que en su desarrollo involucra muchos factores directos e indirectos
tiene comprometidos con la actividad a las empresas prestadoras de servicios hacia el
desarrollo de la misma, motivacin por la cual se realizamos planes de negocio con estas
caractersticas en el campo del turismo.
Brindando todo el servicio con el objetivo de promover y desarrollar la actividad turstica
en nuestro pas.
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Bibliografa:
www.wikipedia.com (conceptos de Turismo)
www.la.paz.gob.bo (imgenes de las poblaciones)
www.turismo.aventura.com (imgenes de deportes de aventura)
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Anexos
Proyecto Operadora de Turismo Maukallajta
Pgina 30
Aucapata
Pgina 31
Pgina 32
Maukallajta
Pgina 33
Ruinas de Iskanwaya
Pgina 34
Pgina 35
Pgina 36
Pgina 37
Actividad de Rapel
Actividad de Rapel
Proyecto Operadora de Turismo Maukallajta
Pgina 38
Pgina 39
Pgina 40