INGENIERA DE SISTEMAS

NDICE

INTRODUCCIN
6.- METODOLOGA DE LOS SITEMAS BLANDOS

6.1.- Metodologa de Checkland

6.2.- El Sistema De Actividad Humana Como Un

Lenguaje De Modelacin
CONCLUSIN

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BIBLIOGRAFA

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INTRODUCCIN

METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

INGENIERA DE SISTEMAS

En las unidades anteriores, se ha estudiado la aplicacin del

enfoque de sistemas en situaciones en las que se identifica claramente
una necesidad precisa, por lo que se pueden establecer objetivos claros,
para dar respuesta a esa necesidad. Esto es, el analista de sistemas
puede expresar el problema en funcin de alcanzar unas metas
claramente definidas.
En la presente unidad estudiaremos una manera en la que un
analista puede enfrentar situaciones problemticas, en las que no se
puede establecer metas claras para su resolucin, por tratarse de
situaciones

rodeadas

de

circunstancias

borrosas

en

donde

seguramente existen percepciones diferentes, a veces contradictorias,

por parte de las personas involucradas. A este tipo de situaciones, en las
que se encuentra un alto componente social, poltico y humano, se les
conoce como sistemas suaves o de actividad humana.
A partir de las consideraciones de Peter Checkland, quien realiz
una investigacin sobre la aplicacin del pensamiento de sistemas duros
a sistemas de tipo administrativo y social, surgi la Metodologa de
Sistemas Suaves (conocida tambin como SSM por ser sus siglas en
ingls: Soft System Metodology). Esta metodologa est basada en el
paradigma del aprendizaje y asume la realidad como constantemente
reconstruida en un proceso social de negociacin, partiendo del hecho
de que una organizacin no existe como un ente independiente, sino
que es parte del sentido desarrollado por un grupo de personas
comprometidas en un dilogo.
La Metodologa de Sistemas Suaves busca trabajar con las
diferentes percepciones de una situacin, definiendo un proceso
sistmico de aprendizaje, en el cual diferentes puntos de vista son
discutidos y examinados a objeto de definir acciones orientadas a su

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mejoramiento.

UNIDAD 6: Metodologa de sistemas Blandos

La Metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingls)
de Peter Checkland es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para
aplicar los sistemas estructurados a las situaciones asistmicas. Es una
manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una
actividad con un alto componente social, poltico y humano. Esto
distingue el MSB de otras metodologas que se ocupan de los problemas
DUROS que estn a menudo ms orientados a la tecnologa. El MSB
aplica los sistemas estructurados al mundo actual de las organizaciones
humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la investigacin
es en s mismo es un sistema simple. El SM por lo tanto es una manera
til

de

acercarse

situaciones

complejas

las

preguntas

desordenadas correspondientes.
1.2. Origen De La Metodologa De Sistemas Blandos.
El MSB se origin de la comprensin que los sistemas duros
estructurados, por ejemplo, la Investigacin de operaciones tcnicas,
son inadecuados para investigar temas de grandes y complejas
organizaciones. La Metodologa de Sistemas Blandos fue desarrollada
por Peter Checkland con el propsito expreso de ocuparse de problemas
de este tipo. l haba estado trabajando en la industria por un nmero de
aos y haba trabajado con un cierto nmero de metodologas para
sistemas "duros&quot. l vio cmo stos eran inadecuados para
ocuparse de los problemas extremadamente complejos que tenan un
componente social grande. Por lo tanto, en los aos 60 va a la

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universidad de Lancaster en un intento por investigar esta rea, y lidiar
con estos problemas suaves. l concibe su Soft Systems Methodology
(Metodologa de sistemas blandos) a travs del desarrollo de un
nmero de proyectos de investigacin en la industria y logr su
aplicacin y refinamiento luego de un nmero de aos. La metodologa,
que ms o menos LA que conocemos hoy, fue publicada en 1981. A este
punto

Checkland

estaba

firmemente

atrincherado

en

la

vida

universitaria y haba dejado la industria para perseguir una carrera como

profesor e investigador en la ingeniera de software.
En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una
actividad componente de alto contenido social, poltico y humano;
realiza actividades de diseo del sistema de informacin tambin
permite el diseo de cambios sobre las actividades realizadas por el
sistema humano, logrando as el correcto acoplamiento del sistema de
informacin y del sistema humano

6.1 Metodologa de Checkland.

La naturaleza de una metodologa siempre deriva de la concepcin
de los mtodos que emplea una ciencia, ya desde muy antes se fueron
acumulando conceptos de designar "mtodo", describindolo como la
forma

de hacer algo

(el modo

de obrar) o

posteriormente

el

comportamiento experto en la formulacin de los pensamientos de uno

mismo, pero siempre como base de una metodologa.
El desarrollo de MSB para Checkland (1993), "No tiene como
resultado el establecimiento de un mtodo que en cualquier situacin
particular se tiene que reducir a un mtodo adecuado nicamente a esa
situacin

particular",

este

aspecto

de

suma

importancia

porque

considera la complejidad del mundo real en continuo cambio, no

pudiendo establecerse dos casos problemticos iguales a los cuales se

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podra abordar de igual modo.
Adems, asume que la Metodologa de Sistemas Blandos es un
intermedio en estatus, entre una Filosofa y una Tcnica o un mtodo.
Considerndola como filosofa porque es una pauta no especifica
(amplia) para la accin, dejando la suficiente libertad en su accionar y
por otra parte tiene de tcnica porque es un programa de accin
especfico y preciso, en donde la Filosofa le indica el "Que" y una tcnica
le indica el "como", determinndose tanto el "Que" y el "Como" de la
Metodologa de Sistemas Blandos.
Como resultado del proceso de desarrollo de la MSB, se pudo
establecer como caracterstica.
1) Deba de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.
2) No deba ser vaga en el sentido de que tena que ser un acicate
ms grande para la accin, ms que ser una filosofa general de todos
los das.
3) No deba ser precisa, como es la tcnica, pero deba permitir
discernimientos que la precisin pudiera excluir.
4) Deba ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los
sistemas" pudiese excluirse en la metodologa y se pudiera usar de ser
adecuada en una situacin particular.
OBJETIVO: Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto
componente social, poltico y humano, a travs de 7 etapas. Etapas para
el anlisis de la Metodologa de Sistemas Blandos: Este orden puede
variar de acuerdo a las caractersticas de lo que queremos estudiar.
1. Investigar el problema no estructurado: es decir encontrar
hechos de la situacin del problema, es decir, investigar bsicamente el
Problema, por ejemplo: Quines son los que juegan bien?, Cmo
Trabaja el proceso ahora?, etc. Para as lograr una descripcin en donde

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Existe dicho problema, y sin darle ninguna estructura.
2. Expresar la situacin del problema: aqu nos encontramos con
una situacin ms estructurada, haciendo una descripcin del pasado,
presente y su consecuencia en el futuro, y viendo las aspiraciones,
intereses y necesidades en donde se contiene mi problema, se hace casi
Siempre

un

diagrama

(que

puede

ser

un

organigrama

cuadro

pictogrfico, etc.), que mostrar los lmites, la estructura, flujos de

informacin, los Canales de comunicacin, y principalmente muestra el
sistema humano en Actividad, que sern relevante en la definicin del
problema.
3. Seleccionar una visin de la situacin y producir una
definicin raz: El propsito de la definicin de la raz es expresar la
Funcin central de un cierto sistema de actividad, esta raz se expresa
como un proceso de transformacin que toma una entidad como entrada
de informacin, cambia o transforma a esa entidad, y produce una
nueva Forma de entidad. Se elaboran definiciones segn los diferentes
Weltanschauung involucrados. La construccin de estas definiciones se
fundamentan en seis factores que deben aparecer explcitos en todas
ellas:
Cliente: Considera que cada uno puede ganar beneficios del
sistema como clientes del sistema.
Agente: Transforman entradas en salidas y realizan las
actividades definidas en el sistema.
Proceso de transformacin: Esto es la conversin de
entradas en salidas.
Weltanschauung: Es la expresin alemana para la opinin
del mundo.
Dueo: Cada sistema tiene algn propietario.
Apremios ambientales: Son los elementos externos que
deben ser considerados.

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Entonces aqu identificamos los posibles candidatos a problemas,

elaborando definiciones bsicas, que implican definir "qu" proceso de
Transformacin se impone a hacer en la realidad. Luego de encontrar
ciertas definiciones bsicas, se precede a definir una sinrgica, la cual
Engloba a todas, y en la cual se centra el estudio.
4. Confeccin y verificacin de modelos conceptuales: Partiendo
de la definicin de la raz se elaboran modelos conceptuales que
representen idealmente las actividades que segn la definicin de la raz
en cuestin se deban realizar en el sistema, as existirn tantos modelos
conceptuales como definiciones de raz, se puede realizar en un grfico
"PERT", siendo los nodos actividades que se harn, la estructuracin de
basa en la dependencia lgica, siendo esta los arcos en el grfico.
Concepto de sistema formal: Este consiste en el uso de
un modelo general de sistema de la actividad humana que
se puede usar para verificar que los modelos construidos no
sean fundamentalmente deficientes.
Otros pensamientos de sistema: Consiste en transformar
el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento
sistmico que, dadas las particularidades del problema
puedan

ser

convenientes.

Entonces

los

modelos

conceptuales representan el "cmo" se podra llevar acabo

del proceso de transformacin planteado en la definicin
bsica.
5) Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad, es
decir etapa 4 con la etapa 2: En esta etapa los modelos construidos
en la etapa 4 (elaboracin de modelos conceptuales a travs de una
malla "PERT") sern comparados con la expresin real del mundo, de la

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etapa 2 (diagrama), se vern las diferencias y similitudes entre los
Modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad del sistema.
6) Diseo de cambios deseables, viables y factibles: Se detectan
los cambios que con posible llevar a cabo en la realidad y en la etapa
siguiente. Estos cambios se detectan de las diferencias emergidas entre
la situacin actual y los modelos conceptuales se proponen cambios
tendientes a superarlas dichos cambios deben ser evaluados y aprobado
por las personas que conforman el sistema humano para garantizar que
sean deseables y viables.
7) Acciones para mejorar la situacin del problema: Es decir la
Implantacin de cambios, que fueron detectados en la etapa 6. Ac se
comprende la puesta en marcha de los cambios diseados tendiente a
solucionar la situacin del problema y el control de los mismos, pero no
representa el fin de la metodologa pues en su aplicacin se transforma
en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin de cambios,
siempre tendiendo a mejorar la situacin. Estos cambios pueden ser de
3 tipos:

Cambio en la estructura: Son los cambios realizados en las

partes estticas del sistema.

Cambio en el procedimiento: Son los cambios en los elementos

dinmicos del sistema.

Cambio en la actitud: Son los cambios en el comportamiento del
sistema

6.2.- El Sistema De Actividad Humana Como Un

METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS

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Lenguaje De Modelacin
En primer lugar retomaremos el trmino sistema el cual hace
referencia

un

conjunto

de

elemento

que

se

encuentran

constantemente interactuando para lograr un objetivo comn. Un

sistema de actividad humana se describe como un conjunto de
subsistemas

interactuando

como

un

conjunto

de

actividades

interactuantes. Un subsistema no es diferente a un sistema excepto en

trminos del nivel de detalle y por Io tanto un subsistema puede
redefinirse como un sistema y ser modelado como un conjunto de
actividades.

As

los

trminos

"sistema"

"actividad"

pueden

intercambiarse a la palabra 'Actividad" implica accin y, por lo tanto, el

lenguaje en el que Los sistemas de actividad humana se modelan estn
en trminos de verbo. El sistema de actividad humana puede usarse
para definir que cambiar. No hay bases tericas, pero si derivan de la
experiencia de resolucin de problemas del mundo real y son parte
importante de la actividad Sistema de actividades.
*Sistema de actividad humana: Las relaciones son dependencias
lgicas (los elementos son actividades).
*Sistema social: Las relaciones son interpersonales (los elementos
son personas que realizan las actividades mediante comos particular.
Clasificacin de los sistemas:

Sistemas Naturales: Sistemas fsicos que integran el

universo en una jerarqua de sistemas subatmicos desde
los sistemas de ecologa hasta los sistemas galcticos.

Sistemas diseados: Pueden ser fsicos (Herramientas,

puentes

complejos

automatizados)

como

abstractos

(matemticos, lenguaje, filosofa).

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Sistemas de actividad humana: Describe los seres

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humanos que emprenden una actividad determinada, como
los sistemas hombre-mquina, la actividad industrial, los
sistemas polticos, etc.

Sistemas sociales y culturales: La mayor parte de la

actividad humana existir en un sistema social donde los
elementos sern seres humanos y las relaciones sern
interpersonales.

Ejemplo de sistema social puede ser: La

familia, La comunidad, Los scouts

La modelacin de sistemas muestra la forma en que el sistema
tiene que funcionar. Use esta tcnica para estudiar cmo se combinan
los

distintos

componentes
procesados

componentes
conforman
de

distintas

para
un

producir

sistema

formas

algn

que

resultado.

comprende

(asesoramiento,

Estos

recursos

diagnstico,

tratamiento) para generar resultados directos (productos o servicios),

que a su vez pueden producir efectos (inmunidad, rehidratacin, por
ejemplo) en las personas que los usan y, a largo plazo, impactos ms
indirectos (menor prevalencia del sarampin o ndices de mortalidad
ms bajos, por ejemplo) en los usuarios y la comunidad en general.

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CONCLUSIN

Con el estudio de esta unidad, Ud. ha conocido una metodologa

basada en el enfoque de sistemas, la cual es til en situaciones
problemticas, en las que se dificulta la identificacin de un sistema
para su anlisis y el consecuente diseo de una solucin para el
problema que se desea solucionar. Como hemos visto, la Metodologa de
Sistemas Suaves fue desarrollada para ser aplicada en estas situaciones,
siendo la obtencin de la(s) definicin(es) raz, o lo que es lo mismo, la
identificacin de un sistema pertinente con un propsito definido, el
punto crucial de la metodologa.
CATWOE es un recordatorio de los elementos que deben ser
considerados para validar una definicin raz: consumidores, actores,
transformacin, Weltanschauung, propietario y medio ambiente. De los
elementos mencionados, solamente la T y la W son imprescindibles
para considerar vlida una definicin raz. El resto de los elementos
pueden ser omitidos, pero no por descuido, sino con el debido
conocimiento de causa. Una vez que se ha obtenido una definicin raz
vlida, entonces puede realizarse el modelado de lo que sera el sistema
deseado (Modelo Conceptual).

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BIBLIOGRAFA

Javier Aracil. Introduccin a la Dinmica de Sistemas. Alianza,

Madrid, tercera edicin, 1986.

Peter Checkland. Systems Thinking, Systems Practice. Wiley,

1981.

Jos C. Gonzlez. Proyecto Docente Presentado a Oposicin para

una Plaza de Profesor Titular, captulo El enfoque de Sistemas,
pags. 1-18. Dep. Ingeniera de Sistemas Telemticos, E.T.S.I.
Telecomunicacin, Universidad Politcnica de Madrid, 1990.

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