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EMPRESA DE CALZADO PLATANITOS

RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto es un plan de comunicaciones integradas de marketing


sobre la marca Platanitos. El proyecto tiene el plan de posicionarse en el
pbico secundario el cual es el pblico ADULTO MAYOR ya que es una nicho que
no est siendo bien atendido, sin embargo , este es un pblico que tiene
muchas veces mayor poder adquisitivo ya que a diferencia del pblico joven no
tiene tantos gastos y tiene como objetivo causar fidelidad dentro de este
pblico , trayendo de regreso la moda retro o ochentera , se encontr el
problema del mercado que este pblico en nuestra tienda y en las de la
competencia lo han descuidado , ya que podemos ver que cmo imagen
principal de la tienda tenemos a Nicolle Faveron y la publicidad y mayora de
promociones 2x1 entre otras se realizan por las redes sociales poca en este
caso Facebook ,otro problema son los modelos de zapatos que nuestro pblico
secundario desea comprar ; ya que ellos buscan modelos cercanos a su poca.
Mediante este anlisis y la nueva propuesta de plan de comunicaciones
integradas de marketing se busca que la marca Platanitos pueda conseguir
mayor nmero de consumidores. Continuar con nuestro pblico primario , y
recuperar al pblico secundario y ganar fidelidad , recordacin y rentabilidad .
Anlisis de la empresa y fabricante:
Platanitos es una empresa que ha puesto una gran cantidad de esfuerzo para
que la compra en lnea sea sencilla yagradable. Por eso se ha recopilado toda
la informacin posible para contestar cualquier pregunta que pueda tener
acerca de la venta en lnea. Si no se encuentra 100% satisfecha con nuestra
informacin se puede contactar con un miembro de Equipo Cliente Leal (ECL),
que gustosamente contestar cualquier pregunta que tenga acerca del
servicio. Platanitos es marca lder en moda ofreciendo las ltimas tendencias
de temporada que toda chica debe tener, moda accesible y cuenta con envos
gratis a Lima y delivery a todo el Per

Visin
COMERCIAL MONT S.A. Ser empresa lder, reconocida nacional e
internacionalmente por su desarrollo en el rea de los calzados y en
novedades. Para eso ha contado con una excelente maquinaria ayudado por un
calificado personal y buena tecnologa para desarrollar productos de alta
calidad que satisfagan las necesidades de los clientes.
Misin
Elevar la calidad de vida laboral de cada uno de los clientes, entregando
productos fabricados con materiales certificados que cumplan con los
requerimientos de calidad. Estar cada vez mas cerca de todas las mujeres del
Per.
Objetivo
Lograr un crecimiento internacional y nacional abriendo 4 tiendas por ao en el
Per as como tambin expandir las tiendas en los Conos y que la marca sea
reconocida por la moda y el servicio de primera.
Meta
Todas las tiendas con las que cuenta Platanitos tienen cada mes una meta de
venta la cual aumenta cada mes de acuerdo a las campaas por meses
festivos
Estrategia
Pensamos en ubicacionesestratgicas como centros comerciales Plaza Norte,
Mega Plaza, etc. Luego segmentar nuestro pblico de acuerdo a sus
preferencias donde se busca identificar y agrupar a los consumidores en base
a su similitud en valores, actitudes, intereses y opiniones.
Tctica
Todas las tiendas siguen un modelo de exhibicin visual en el cual estn los
nuevos diseos de calzado, carteras, etc. de su revista que permite que los
clientes puedan encontrarlos en todas las tiendas y sin tener alguna dificultad
Informacin de contacto: (01)3159250
Correo electrnico: servicioalcliente@platanitos.com

Sitio Web: www.platanitos.com


Productos: Calzados, carteras, zapatillas, ropa y accesorios
Platanitos se fund el 24 de noviembre de 2009 en Lima.
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Razn Social: COMERCIAL MONT S.A.C.


Nombre Comercial: Platanitos Boutique
Razn Social Anterior: Comercial Mont e I R L
Tipo Empresa: Sociedad Annima Cerrada
Condicin: Activo

Representantes legales
Apoderado: Wong Chavez de Mont Lourdes
Gerente General: Mont Koc Pedro Nolasco
Apoderado: Mont Wong Pedro
Apoderado: Mont Wong Alexander
Anlisis de la marca

Platanitos tuvo la oportunidad por la Comisin de Promocin del Per para la


exportacin y el turismo que le otorgaran el permiso que le autoriza usar la
marca Per
La boutique puede utilizar la marca Per en pgina web, redes sociales,
eventos y publicidad, para el uso en sus productos y empaques. Platanitos es
una de las primeras tiendas de calzado que cuenta con este prestigioTarget
Perfil del cliente:
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Edad: 12-70
Sexo: Femenino
Ocupacin: Estudiantes, trabajadoras y amas de casa
Clase social: clase media baja , clase media y clase alta

Monitoreo Ambiental:
Los Factores Demogrficos: Se entiende como el estudio estadstico de la
poblacin humana y su distribucin. Es de importancia fundamental para los
ejecutivos de Marketing porque la gente constituye mercados.

Los Factores Polticos: Cmo por ejemplo: las elecciones presidenciales y cmo
afecta esto a tu empresa, el apoyo del gobierno a ciertos sectores, etc.
Los Factores Socioculturales: Cmo por ejemplo: las costumbres, ideologas de
tu mercado objetivo.
Los Factores Econmicos: Cmo por ejemplo: la influencia de las polticas
econmicas dictadas por el gobierno que pueden afectar a la compaa, al
producto o servicio.
Los Factores Legales: Cmo por ejemplo: las leyes que regulan a tu compaa o
al rubro de tu producto o servicio.
Los Factores Tecnolgicos: Se busca explotar los medios tecnolgicos como por
ejemplo el internet, que influyan en el desarrollo de tu organizacin o la
aparicin de nuevas maquinaras y tcnicas para producir nuestros productos,
asi como tambien el servicio.
Anlisis Foda:
Fortalezas:
Se cuenta con personal capacitado para poder asesorar y resolver las dudas
del cliente.
Las tiendas estn ubicadas en zonas estratgicas
Se brindan productos econmicos y de calidad
Publicidad en los medios
El cliente reconoce el trabajo de la boutique atravs de los aos, lo que crea
fidelidad hacia la marca.
Oportunidades:
El personal estudia las posibilidades que hay en el mercado en un momento
especfico para lanzar un producto que sea de la atencin del pblico que sobre
salga y est por encima de la competencia
Aprovechar los errores de la competencia para no cometer el mismo
error, sino convertirlo en nuestra fortaleza.
Tener en cuenta las fechas especiales como el da de la madre para dar
promociones y ofertas, de esta forma se engre a los clientes.
Debilidades:
La debilidad se da cuando las ventas no van bien en algunas temporadas y

bajan, cuando se tiene mucha mercadera. La produccin es elevada, no se


venden y se empieza a acumular en los depsitos
La falta de innovacin en los productos, tienda y atencin
Amenazas:
A veces se promociona un producto que promete mucho pero con el tiempo
no funciona es entonces cuando la competencia aprovecha esta situacin y hay
que empezar de cero, retirar todo y hacer un lanzamiento
de un nuevo producto que se encuentre en mejores condiciones para poder
recuperar la prdida por el producto anterior.
La competencia es considerada una amenaza cuando destaca con
alguna caracterstica o ventas en el mercado.
Las promociones inesperadas que realiza la competencia
El nacimiento de nuevas empresas con productos parecidos y promociones
tentativas
Problemas del medio ambiente, algn terremoto o desastre natural que
afecte la produccin de la empresa.
Anlisis de la estructuracompetitiva:
Competencia:
Marquis
Catu Shoes
Play Shoes Source
Calzados Alcon
Bata
Atlas
Bruno Ferrini
Moaby Canchita

FUERZAS QUE RIGEN LA RENTABILIDAD DEL MERCADO

Con respecto a las cinco fuerzas de porter, las que afectan a la marca
platanitos boutique de forma directa es amenaza de productos sustitutivos,
rivalidad entre competidores y medianamente la amenaza de los nuevos
competidores.
EN EL CASO DE AMENAZA DE INGRESOS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS:
Platanitos se enfoca en ofrecer principalmente calzados con la ltima tendencia
de temporada y accesible, en base a esto se podra decir que el sustituto de los
calzados Platanitos sera un calzado que se enfoque en otros atributos como
por ejemplo el confort o la elegancia.
EN EL CASO DE RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES:
La competencia directa de platanitos (azaleia) es una marca conocida y tiene
una buena participacin de mercado aparte que puede que est buscando
nuevos diseos o crear nuevas lneas de calzados.
EN EL CASO DE AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES:
Esto afectara medianamente ya que la barrera de entrada no es tan fcil de
franquear, para entrar a la industria se necesitan muchas maquinarias
especializadas y eso genera tener un capital alto cosa que el empresario con
mucho dinero podra entrar a la industria mientras que para un empresario con
poco capital no.

ESTRATEGIA ACTUAL DEL CIM PROMOCION DE VENTA:


Platanitos siempre est lanzando algn 2x1 o algn descuento en
fechasespeciales.
PUBLICIDAD (ATL):
Utilizan muchos anuncios en radio como studio 92, etc. tambin anuncian en
prensa, revista y televisin.
MERCHANDISING:
En el punto de venta la estrella son los calzados, cada uno de ellos estn bien
organizados y supervisibles, adems el punto de venta jala la vista por el
diseo y la iluminacin.
MARKETING DIRECTO:
Utilizan mucho las redes sociales como Facebook, Twitter, etc. y tambin

utiizan correos masivos.


VENTAJA COMPETITIVA:
De las tres estrategias genricas de Porter se utilizar la segmentacin de
mercado y la diferenciacin del producto , en lo que es la segmentacin del
mercado Platanitos se enfoca a un pblico adulto joven.
NUEVA ESTRATEGIA DE CIM: PUBLICIDAD (ATL Y BTL)
Se utilizar la publicidad ATL en radios como Felicidad, Mgica, tambin se
trabajara en prensa los diarios escogidos serian El Comercio, Trome, Ojo.
Se har un comercial de 2 minutos, en donde se contar la historia de una
seora sentada en el silln de su casa, luego de limpiar, y empieza a recordar
su matrimonio, y como estaba vestida, el vestido y los zapatos eran de charol
taco aguja, aun los reserva y son de marca Platanitos. Resaltando que esta
poca se puede volver a vivir.
En lo que respecta publicidad BTL se podra utilizar el Ambient Marketing,
vistiendo la tienda como la poca de los 80, acompaado de una msica
moderna, se plane que dos personas adultos mayores entren como clientes,
caminen por la tienda y que al probarse los zapatos elegantes retro, comienzen
abailar musica ochentera, se busca llamar la atencion y contagiar ese espritu.
con la finalidad de llamar la atencin del publico objetivo, se espera poder
tener repercusin en medios y boca oreja.
Se realizar en los lugares donde nuestro pblico objetivo suela concurrir muy
frecuentemente

EMPAQUE
Para el empaque de los productos se utilizara colores y diseos con la que
nuestro pblico objetivo secundario se identifique:
- Color Beige (fondo): Denota elegancia
- Color Naranja (Asas de la bolsa): Denota creatividad
PROMOCIN DE VENTA
- Lanzaremos promociones de venta para introducir la nueva lnea de platanitos
como un 2 x 1 o a las 100 primeras personas tendrn un descuento especial.
(Se realiza la convocatoria via televisin, radio y peridicos ) Los requisitos es

que tengan 40 aos a ms y que hayan comprado dentro de la promocin 2x1.


- Camina con estilo retro, esta se realizar en el Jockey Plaza, donde las 100
primeras mujeres que realicen las compras de la promocin 2x1, aparte de
recibir el descuento, son llevadas a un concurso de pasarela, donde el jurado
conformado por figuras publicas como Marina Mora, Olga Zumaran y ms
evaluarn quien se luci mejor en la pasarela. A la ganadora se le regalar un
mes de 50% en cualquier zapato de la marca, y adems se le pagar un viaje 3
das en crucero a las Bahamas.
REPOSICIONAMIENTO DE LA MARCA
El problema detectado en el mercado fue la falta de llegada hacia el pblico
objetivo secundario, nuestros adultos mayores. Lapublicidad que realiza
Platanitos se lleva a cabo en redes sociales, en su mayoria y en spots de
radio y television muy poco. El publico objetivo secundario, desconfia de las
compras online y muchos de ellos no manejan redes sociales.
Otro problema es la modernidad, ellos buscan los zapatos mas cercanos a su
epoca, an prefieren algunos modelos antiguos.
Hay nichos de mercado que no tienen una oferta diferente como el pblico
adulto mayor para ese pblico la marca podra crear ms lneas de productos
dirigidos solamente a ese pblico objetivo nuestra oferta seria ofrecerles los
zapatos mas destacados de su poca, creando una lnea de zapatos elegantes
pero retro, como tacos finos, gruesos, curvos, rectos, punteras angostas,
cuadradas, redondas, en varios colores, modelos y materiales, a gusto de este
pblico.
Las nuevas tendencias y la moda dejaron de lado a este pblico potencial, por
lo que Platanitos piensa rescatar y dar una linea de zapatos retro, es decir
zapatos mas vendidos de antes, pero que tambien pueden venderse ahora y
ponerse de moda.
Se trabajara mucho el lado emocional, al causar en el cliente un sentimiento
de nostalgia, de querer comprar ese zapato que tanto les gustaba usar.
(comercial de 2 minutos)
El nuevo posicionamiento de la marca sera
Para: Publico objetivo secundario ( Adultos mayores) La marca Platanitos
provee: Elegancia retro
Porque: Lo bueno siempre perdura
Empresa: platanitos

Misin: Ofrecer un calzado de moda, diseos y confort que satisfaga las


necesidades y expectativas de los clientes; brindando una excelente atencin.
Visn: Ser una empresa lder y reconocida en el mercado nacional e
internacional por su desarrollo en la industria del calzado.
Objetivos estratgicos:
Ser una de las cinco marcas que lideren el mercado de calzados a nivel
nacional.
generar mayores utilidades.
Lograr Internacionalizar el producto hacia el ao 2018.
Crear nuevos diseos para un mejor reconocimiento de la marca.
Que el calzado que ofrecemos sea adquirido por la poblacin y sea reconocido
por su calidad.
Objetivos tcticos.
rea de produccin.
Ofrecer diversidad de calzados con diferentes diseos y tendencias.
Producir zapatos para toda la familia de buena calidad que sobrepasen las
expectativas de los clientes.
Aumentar la eficiencia en la productividad en un 20% en lo que queda del ao.
Manifestar iniciativa personal, capacidad de organizacin y eficiencia en los
trabajos y tareas realizados individual y colectivamente, aportando ideas,
tomandodecisiones y valorando el trabajo bien hecho.
Ofrecer un producto de calidad oportunamente y a menor costo posible, con
una inversin mnima de capital y con un mximo de satisfaccin de sus
empleados.

rea de marketing.
Crear nuevas estrategias para incrementar las ventas para la temporada.
Captar nuevos clientes.
Obtener una informacin detallada de las expectativas del mercado.
Lograr una ptima distribucin del producto.
Distribuir el producto de los calzados por todo el mercado de una manera que
el producto llegue hacia los clientes, a travs de campaas publicitarias,
ofertas y promociones.
Promover productos de calidad que satisfagan las necesidades de los
consumidores, a travs de nuevos estilos de calzados que vayan de acuerdo
con la moda en la actualidad.
rea de administracin.
Abrir cinco nuevos puntos de venta en los prximos dos aos en todo el pas.
Que la empresa vaya en adecuado funcionamiento.
Desarrollar planes para intercionalizar el producto.
Incrementar las ventas en un 20 % anualmente.
Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.

rea de recursoshumanos.
Implantar polticas de atencin a los clientes.
Tener buenas relaciones con los proveedores.
Mantener un personal comprometido y capacitado para innovar y mejorar las
ventas.
Motivar e incentivar al personal por las ventas que realice.
Proporcionar las condiciones de higiene y seguridad para obtener un ambiente
adecuado en el trabajo
La comunicacin es uno de los puntos ms importantes, ya que interactan con
los empleados para mantenerlos en un buen clima laboral.

Objetivos operativos.
rea de recursos humanos.
Motivar e incentivar al personal por las ventas que realice.
Emplear estrategias de marketing para llegar y fijarse en la mente del
consumidor e incrementar las ventas
Resolver los conflictos que se presenten y aprovecharlos como oportunidades
para elevar la productividad dentro de la empresa.
Regular de manera justa y equitativa las relaciones laborales.
Mantener al personal activo mostrndoles diversos paquetes de promociones
que han sido ganados a travs de las ventas realizadas para as incentivarlos a
aceptar el puesto, y continen formando parte de la empresa.