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    1.

    Importancia de la calidad en el entorno actual

    2.

    La evolucin del concepto de Calidad

    5. DEFINICIN DE GESTIN DE CALIDAD


    6. PRINCIPIOS DE CALIDAD TOTAL
    7. NIVELES DE CALIDAD
    7.1

    CALIDAD DE PRODUCTO:

    7.2

    CALIDAD DE PROCESO:

    7.3

    CALIDAD EN SISTEMAS:

    8. 14 PUNTOS DE DEMING
    9. ENFOQUES
    10. Los 7 enfoques fundamentales de la gestin de calidad
    ISO 9001 Sistemas de Gestin de la Calidad (SGC)

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