LEY 1480 POR MEDIO DE LA CUAL SE EXPIDE EL ESTATUTO DEL

CONSUMIDOR Y OTRAS DISPOCISIONES.

OSCAR JAVIER RICO COD.1139214

CORPORACION UNIVERSITARIA REPUBLICANA

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS
COMERCIAL I
BOGOTA D.C
AGOSTO 23 DE 2016

LEY 1480 POR MEDIO DE LA CUAL SE EXPIDE EL ESTATUTO DEL

CONSUMIDOR Y OTRAS DISPOCISIONES.

OSCAR JAVIER RICO COD.1139214

ANALISIS DE LA LEY 1480 DE 2011 ( ESTATUTO DEL CONSUMIDOR )

NOMBRE COMPLETO DE TU (Director de tesis, Presidente de tesis, Profesor o

asesor) CON SU RESPECTIVO TTULO ACADMICO O CARGO

CORPORACION UNIVERSITARIA REPUBLICANA

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS
COMERCIAL I
BOGOTA D.C
AGOSTO 23 DE 2016

CONTENIDO
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Pg.

INTRODUCCIN

El estatuto del consumidor es una ley promovida por la Super intendencia de

Industria y Comercio ( SIC ), que esta diseada de manera objetiva para darle a
conocer tanto a los productores de bienes y servicios como tambien a los
consumidores finales, sus derechos y obligaciones a la hora de adquirir

diferentes bienes y servicios como lo dijimos anteriormente, es importante

mencionar que el Estado colombiano ha incluido esta ley dentro del
ordenamiento juridico con el fin de tener una solucion con respecto a la
proteccion para el consumidor ya que con el paso de el tiempo las empresas (
Productores de bienes y servicios ) han creado diferentes estrategias para
engaar con numerosos avisos publicitarios y de propaganda a quienes de una
u otra manera deben beneficiarse obligatoriamente de lo servicios que estas
promueven.

OBJETIVOS

Los objetivos de el presente trabajo son estudiar, analizar y comprender la problematica

dentro de la sociedad que nos lleva a involucrar a los consumidores y a las empresas
dentro de la misma como un factor importante en la medida que se realicen actos que
afecten y beneficien a los anteriomente mencionados, basandonos en aspectos
importantes como los Derechos del consumidor que se estipulan de la siguiente forma:
en las Directrices de las Naciones Unidas para la Proteccin del Consumidor, en
su versin de 1999, donde encontramos entre otros los siguientes:
a) La proteccin de los consumidores frente a los riesgos
para su salud y su seguridad.
b) La promocin y proteccin de los intereses econmicos de los consumidores.
c) El acceso de los consumidores a una informacin
adecuada que les permita hacer elecciones bien fundadas
conforme a los deseos y necesidades de cada cual.
d) La educacin del consumidor, incluida la educacin
sobre la repercusin ambiental social y econmica
que tienen las elecciones del consumidor.
e) La posibilidad de compensacin efectiva al consumidor.
f) La libertad de constituir grupos u otras organizaciones
pertinentes de consumidores y la oportunidad para
esas organizaciones de hacer or sus opiniones en los
procesos de adopcin de decisiones que las afecten.
g) La promocin de modalidades sostenibles de consumo.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Cuales son los principales Derechos del consumidor?
De que se trata la calidad, idoneidad, seguridad y la eficiencia mencionados
dentro de la ley 1480 de 2011?

Que importancia le da el Estado Colombiano a los productores de bienes y

servicios y a sus consumidores y bajo que preceptos establece una proteccion
para estos?

Desarrolllo
Iniciaremos por recordar que la carta politica de nuestro pais dice clara y
expresamente en su articulo 78 que:
( ''La ley regulara el control de calidad de
bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad, asi como la informacion que
debe suministrarse al publico en su comercializacion''...)
Con lo anterior queremos dar por entendido que desde nuestra carta magna el Estado
Colombiano ha empezado a preocuparse de manera objetiva por el consumidor como
parte esencial de la economia.
La ley 1480 de 2011 en el TTULO. II (DE LA CALIDAD, IDONEIDAD Y SEGURIDAD)
Establece lo siguiente:
Artculo 6. Calidad, idoneidad y seguridad de los productos. Todo productor debe
asegurar la idoneidad y seguridad de los bienes y servicios que ofrezca o ponga en el
mercado, as como la calidad ofrecida. En ningn caso estas podrn ser inferiores o
contravenir lo previsto en reglamentos tcnicos y medidas sanitarias o fitosanitarias.
El incumplimiento de esta obligacin dar lugar a:

1. Responsabilidad solidaria del productor y proveedor por garanta ante los

consumidores.
2. Responsabilidad administrativa individual ante las autoridades de supervisin y
control en los trminos de esta ley.
3. Responsabilidad por daos por producto defectuoso, en los trminos de esta ley.
Con lo anterior podemos definir que el Estado por medio de esta ley trata de asegurar
los intereses de los consumidores ademas de mencionar el el paragrafo de el anterior
articulo la regulacion que puede ser manejada por medio de organos administrativos
para el cumplimiento de esta.
A continuacion mencionaremos la calidad, idoneidad, seguridad y eficiencia, como
materia importante para el consumidor:
LA CALIDAD
Para el consumidor el concepto de calidad ha sido abordado de manera especial ya que
a la hora de adquirir un producto, bien o servicio este se fija en primera medida en las
cualidades que el servicio tiene y de este modo logra una diferenciacion con otros
servicios que le ofrecen ofertas de tipo similar dado que el consumidor plantea la
calidad como una necesidad de satisfacer cada una de sus expectativas y anhelos, y asi
en ese orden de ideas el consumidor vera siempre la calidad como sinonimo de
excelencia del bien que se dispondra a usar y poseer .

LA IDONEIDAD
Este concepto debe abordarse de manera importante por que es aqui donde se tiene
que tener en cuenta la oferta de los provedores de bienes y servicios y lo que realmente
reciben los consumidores, puesto que si bien es cierto que la calidad es muy
importante, en este caso la idoneidad lo sera tambien dado que esta consiste en que no
se corresponda al consumidor y se le defraude con respecto del producto o servicio que
se le ofrece o que este ha adquirido.
Ahora, podremos decir que la ley es clara y especifica a la hora de aclarar que los
proveedores deberan estar dispuestos para la reparacion o la sustitucion del producto o
en algunos casos la devolucion del dinero al consumidor que pagoo por el, siempre y
cuando el producto o bien ofrecido presente fallas.
LA SEGURIDAD
En el momento que hablamos de la seguridad se quiere decir que es importante
proteger a los consumidores paara que los bienes y los servicios que se les son
ofrecidos no les causen dao a su salud y/o patrimonio
Tambien es importante mencionar que se debe tener especial cuidado con respecto a lo

procesos de produccion de los bienes y servicios para que estos sean apropiados para
el consumidor ya que cualquier producto, bien o servicio que en condiciones
supuestamente normales pueda causarle dao a la persona, tendra que ser
considerado como un producto que posee defectos.
En algunos casos se debe tener en cuenta que cuando un producto,por su naturaleza
pueda causar dao ejemplo: Un pesticida, los avisos de publicidad del producto deberan
mencionarlo con la aclaracion de riesgo respectiva.
La seguridad es muy importante puesto que en caso de dao al consumidor el
proveedor y el productor deberan responder civilmente por ello, ya que nuestra carta
politica menciona en su Articulo 78 numeral 2, lo siguiente:
('' Seran responsables de acuerdo con la ley, quiene en
la produccion y en la comercializacion de bienes y servicios, atenten contra la salud la
seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios...)

LA EFICIENCIA

CONCLUSIONES
Conclusiones del desarrollo de proyecto. Por ejemplo, puede haber una
conclusin por cada objetivo inicial propuesto. Para ms informacin puedes
consulta:
http://normasicontec.org/conclusiones-con-normas-icontec/

RECOMENDACIONES
Recomendaciones para aumentar el beneficio dado por este proyecto. Para mas
informacin consulta:
http://normasicontec.org/recomendaciones-connormas-icontec/.

BIBLIOGRAFA
Escribe aqu las referencias bibliogrficas de tu trabajo, a continuacin algunos
ejemplos organizados en orden alfabtico y congruente con la estructura de las
normas icontec. Para mas informacin consultar:
Bibliografia con normas ICONTEC: http://normasicontec.org/como-hacer-labibliografia-en-normas-icontec/
Cmo referenciar libros: http://normasicontec.org/como-hacer-referencias-de-libros-connormas-icontec/
Cmo
referenciar
fuentes
electrnicas
(Sitios
web,
videos,
etc):
http://normasicontec.org/referencias-electronicas-en-normas-icontec-parte-2/
y
http://normasicontec.org/referencias-electronicas-normas-icontec/

Folleto o Revista
Agencia Nacional de Hidrocarburos , PETRLEO Y FUTURO , Revista, Bogot
D.C, Colombia, Primera edicin, febrero 2009.
Folleto o Revista
Agencia Nacional de Hidrocarburos , CONCEPTOS BSICOS DE GEOLOGA
Y GEOFSICA, Cartilla informativa, Bogot D.C, Colombia.
Informe
AIS, Asociacin de ingeniera ssmica, Ingeominas, Estudio General de Amenaza
Ssmica de Colombia, Bogot D.C, Colombia, 1996.
Informe
AIS, Asociacin de ingeniera ssmica, comit AIS 300 , Estudio General de
Amenaza Ssmica de Colombia, Bogot D.C, Colombia, 2009.
Libro
BADDELEY. Adrian , Analysing spatial point patterns in R, CSIRO and University

of Western Australia, Workshop Notes, December 2010.

Tesis de Maestra
FIGUEROA SOTO. Angel Gregorio , ANLISIS DE TIEMPO INTEREVENTO
EN SECUENCIAS DE RPLICAS PARA LA IDENTIFICACI ON DE ESTADOS
DE
RELAJACIN DEL ESFUERZO, Tesis Doctoral, Universidad Nacional Autnoma
de Mexico, Mexico D.F,2009.
Libro
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