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CALIDAD DEL PROYECTO

GESTION DE LA
ACTIVIDAD 1

ISO 21500: Norma o herramienta?


La planificacin, coordinacin y control de los procesos de generacin de
productos y/o servicios, ms que una muestra de un mtodo irrefutable para la
consecucin de resultados positivos, es la tendencia mundial que las convierte en
una necesidad inevitable de tener garantas de xito en las proyecciones
realizadas dentro de los proyectos.
La norma ISO 21500 nace como una respuesta a las necesidades de integracin,
globalizacin de un nmero considerable de reglamentos emanados a lo largo y
ancho del mundo. El manejar un mismo lenguaje, enfoque y modelos de referencia
world wide, se convierte en un escenario constructivo y facilitante para los
profesionales y stakeholders de proyectos. Su objetivo principal es el convertirse
en una herramienta facilitadora y generalizadora de buenas prcticas del PM en
cualquier tipo de organizacin sin reparo de escenarios o sectores en que se
desenvuelva.
Las similitudes con los otros textos que imparten estndares, considerados
buenas practicas dentro del PM, son muchas. Cabe recordar que la ISO 21500 es
una agrupacin de los apartes mas relevantes e importantes de cada una, en pro
de generar una norma donde se sintetiza las mejores contribuciones de todas,
aunque en mi humilde concepto est encaminada mas a globalizar (Qu hacer..)
que a indicar pautas descriptivas (como hacerlo).
Es una realidad que cada proyecto posee su propia huella digital. A pesar que
puede presentar similitudes entre uno y otro, cada uno tiene sus propios
escenarios distintivos. Estas caractersticas pueden ser generadoras de posibles
riesgos que impidan la consecucin de la calidad esperada.
Si bien es cierto que poseer en un solo texto (ISO 21500) todas los aportes
relevantes de un sin nmero de normativas referentes puede ser algo
inmensamente beneficioso, tambin lo es el hecho que desde una ptica externa,
por el hecho de ser una norma la hace en ciertos aspectos algo rigidizante,
puntual, poco descriptiva y amoldable a las variaciones y particularidades que
pueden presentarse entre una compaa y otra o entre un sector productivo y otro.
El mayor aporte que la ISO 21500 le brinda al campo de la construccin en la
estandarizacin de conceptos a nivel mundial. Es una herramienta clave para la
realizacin de auditoras internas y externas en proyectos de todo tipo y tamao.
El mismo concepto de la calidad y la aplicacin de sus normativas generan

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anlisis interdisciplinares dentro de los proyectos. Esto genera previsiones,


alternativas, oportunidades y soluciones asertivas a los riesgos.
En definitiva, en el campo de la obra civil se manejan muchas variables
dependiendo del sector, tipo de obra, sponsors, normativas gubernamentales y
particulares. Es imprescindible poseer y seguir unos lineamientos que nos guen
hacia la obtencin de los estndares de calidad, pero ms importante an es que
el Profesional en PM conozca las distintas normativas, tcnicas, estrategias y
herramientas desarrolladas a lo largo de los aos. Esto con el objetivo de
implementar la que ms se amolde a la realidad del entorno del proyecto a
ejecutar. Podra suceder que la implementacin de la norma ISO 21500 no lograra
ser tan clara en algunos detalles o descripciones de su aplicabilidad en el entorno
real del proyecto, por lo cual podramos recurrir a las otras referencias conocidas
(PMBOK, ICB, PRINCE2, BS 6079, DIN 69901, ISO 10006).
Las normativas y tcnicas expuestas con anterioridad estn todas enfocadas hacia
el mismo objetivo. Es por ello que es responsabilidad del director el emplear las
que le brinden las mejores prcticas para el manejo del proyecto. Es bueno no
verlas como NORMAS o LEYES de obligatoria implementacin, sino como
herramientas, todas tiles al momento de cumplir con los requerimientos del
cliente.

Gustavo Gonzlez