UNIVERSIDAD NACIONAL DE

SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE INGENIERA ELCTRICA, ELECTRNICA,

INFORMTICA Y MECNICA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INFORMTICA Y DE
SISTEMAS
ORGANIZACION Y ADMINISTRACION DE EMPRESA

ENTORNO EMPRESARIAL Y MATRIZ FODA

Docente:

VALENCIA-VILA-JOSE LUIS

Alumnos:
ARONI SOTO, WARREN STEPHEN

100505

HOLGUINO-BORDA MENAHEN RUBEN

142203

CHOQQUE-CHAMPI ERIK HAMMER

100508

CUSCO-PERU 2015

Tabla de contenido
1.

ENTORNO EMPRESARIAL.................................................................................
1.1

EL ENTORNO ESPECFICO:.........................................................................

1.1
1.2
2.

COMPONENTES DEL ENTORNO ESPECFICO...........................................

ENTORNO GENERAL..................................................................................

Anlisis FODA..................................................................................................

2.1.
Orgenes
.8
2.2
Definicin
9
2.3. Importancia.............................................................................................
2.4.

El FODA Interactivo.................................................................................

2.5.

OBJETIVO DEL FODA................................................................................

2.4.1

TCNICA FODA..................................................................................

1. ENTORNO EMPRESARIAL
El entorno empresarial hace referencia a los factores externos a la
empresa que influye en esta y condicionan su actividad.
La empresa no es un ente aislado, sino que interacciona con todo lo
que la rodea. Esto es lo que se conoce como entorno empresarial, que
analizaremos en esta monografa.

Las empresas no tendran razn de ser si no hubiera una relacin con

los clientes o con los proveedores que les suministran las materias primas.
Tambin estn afectadas por la competencia, las leyes que dicte el Gobierno
sobre pago de impuestos, el respeto al medio ambiente. En definitiva, no se
puede entender la empresa sin tener en cuenta su entorno.
Al relacionarse con su entorno se dice que la empresa es un sistema
abierto. Es un sistema porque consta de una serie de elementos
interrelacionados. y es abierto porque est en continua interaccin con el
exterior.
Son varios los subsistemas que componen el sistema empresarial. Los ms
importantes son el de produccin, el comercial, el financiero y el de recursos
humanos.
Todos ellos se relacionan en mayor o menor medida con el entorno, lo
que deber tenerse en cuenta para disear el proyecto empresarial.
Tradicionalmente el entorno de la empresa se divide en dos grandes grupos:
especfico y general.
Entorno especfico. Afecta de modo especial a nuestra empresa, y es ms cercano.

Entorno general. Afecta a todas las empresas, y no lo hace de modo tan directo

1.1 EL

ENTORNO

ESPECFICO:
Este entorno comprende aquellos elementos externos a la empresa que
estn relacionados estrechamente con ella y, por tanto, tienen una influencia
muy directa.
Un ejemplo muy claro son los clientes: sin ellos la empresa no tendra
ingresos y, por tanto, desaparecera. Adems, es necesario orientar las
actividades productivas y comerciales a satisfacerlos.
El anlisis del entorno especfico es fundamental a la hora de decidir dnde se
ubica la empresa. Los principales componentes del entorno especfico son los
siguientes:

1.1

COMPONENTES DEL ENTORNO ESPECFICO

1.1.1 PROVEEDORES:
Como ya hemos visto, todas las empresas sin excepcin necesitan una
serie de entradas o inputs para realizar su proceso productivo. Las empresas o
personas que los proporcionan se denominan proveedores. Cuando se trata
de factores como electricidad, agua, telfono... a las empresas que los sirven
se les suele denominar suministradores.
1.1.2 CLIENTES:
Los clientes son los destinatarios del bien o servicio prestado por la
empresa. Pueden ser consumidores finales o bien otras empresas que
usan esos productos como inputs de sus procesos productivos.

1.1.3 COMPETIDORES:
Una empresa nunca puede perder de vista a aquellos que pueden
hacerle la competencia, bien porque ofrecen el mismo tipo de producto o
porque ofrecen un producto alternativo.
Por ejemplo, para una empresa como LATAM no slo son competencia otras
compaas areas, sino tambin las lneas de ferrocarril de alta velocidad que
cubran el mismo trayecto.

1.1.4 ENTIDADES FINANCIERAS:

Las ms comunes son los bancos, que prestan dinero a las empresas a
cambio de un inters. Constituyen un elemento indispensable para la
financiacin de la empresa.

1.1.5 ADMINISTRACIONES PBLICAS:

Con este trmino nos referimos no slo al Estado y a las comunidades
autnomas, sino tambin a las diputaciones provinciales y, sobre todo, a los
ayuntamientos.
Es fcil comprobar la estrecha relacin entre una empresa y el Ayuntamiento
de la localidad donde se encuentra establecida: por ejemplo, para abrir un

establecimiento es necesario solicitar la licencia de apertura, y adems hay que

pagar impuestos municipales como el Impuesto sobre Bienes Inmuebles.

1.1.6 MERCADO LABORAL:

No en todas partes existen las mismas condiciones labo rales. Como
veremos, estos factores son muy importantes en la decisin de localizacin
de una empresa. Los ms importantes son:
Costes salariales: Constituyen una de las principales fuentes de costes de la
empresa, por lo que es lgico que los quieran reducir.
Cualificacin: En ciertos sectores se necesitan trabajadores con un alto nivel
de formacin, por lo que las empresas deben instalarse en pases y regiones
donde sea posible encontrarlos. Es lo que ocurre en el sector de las nuevas
tecnologas y en muchas empresas de servicios (bancos, sanidad...).

1.1.7 COMUNIDAD:
Finalmente, existe un elemento del entorno especfico que en muchos
casos se olvida y sin embargo est fuertemente vinculado a la empresa:
la comunidad donde se inserta, con una estructura social determinada, una
mayor o menor inquietud por el medio ambiente y con un estilo de vida
determinado.

1.2 ENTORNO GENERAL

En este caso nos referimos a factores no tan directamente vinculados a
la empresa pero que en muchas ocasiones tienen una influencia decisiva.
Este entorno es ms difcil de controlar, pues depende de factores que estn
fuera del alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario efectuar un
anlisis y un seguimiento detallados de esta situacin con el objeto de
adelantarse a posibles cambios. De este modo se tendr capacidad de

reaccin para aprovechar las oportunidades que surjan o para protegerse ante
futuras amenazas.
En la siguiente tabla ofrecemos un ejemplo de cada uno de los
componentes de este entorno:

Componentes del Que son?/En que influyen?

entorno general

Ejemplo

Econmicos

Factores como la tasa de desempleo,

la inflacin, los tipos de inters, Etc.
condicionan los salarios que se van a
pagar, el coste de un prstamo, la
evolucin de las ventas.

En una poca de crisis todas

las empresas sufren. Un buen
anlisis
del
entorno
econmico debe permitir a la
empresa adelantarse a esta
situacin y prepararse para
afrontar los malos momentos.

Tecnolgicos

Los avances tcnicos en maquinaria,

electrnica, y especialmente en las
nuevas tecnologas, hacen ms fcil
el trabajo de las empresas, reducen
costes y abren nuevas oportunidades
de negocio.

Las nuevas tecnologas de la

informacin
y comunicacin (TIC) como
Internet han cambiado la
forma de hacer negocios.
Quien no aprovecha esta
herramienta
queda
en
situacin de desventaja frente
a los competidores.

Polticos - legales

Normas legales sobre impuestos,

contratacin
de
trabajadores,
especificaciones tcnicas obligatorias
que hacen que la organizacin de la
empresa se adapte para cumplirlas.

Una nueva regulacin sobre

los contratos laborales tiene
un impacto directo sobre las
empresas, que pueden, por
ejemplo, verse incentivadas a
firmar
ms
contratos
indefinidos o a contratar a
ciertos
colectivos
(desempleados
de
larga
duracin,
discapacitados...)
por un ahorro en el coste en
las cuotas de Seguridad
Social.

Demogrficos

Edad de la poblacin, distribucin por

sexos, nivel de ingresos... Todos
estos
factores
influyen
en
la
localizacin de la empresa y la
adaptacin de sus productos al
mercado al que se dirigirn.

El abandono del medio rural

en favor de las grandes urbes
ha supuesto una oportunidad
para muchas empresas como,
por ejemplo, las grandes
superficies comerciales.

Socioculturales

Estilo de vida, hbitos alimentarios,

religin... son factores que condicionan
el comportamiento de las personas y,
en consecuencia, afectan a sus
hbitos de consumo.

Los inmigrantes procedentes

de los pases de Amrica del
Sur demandan
productos
propios
de
su
cultura
(alimentacin,vestimenta...).

Medioambientales

El dao causado al medio ambiente

debido a la contaminacin, al cambio
climtico... supone un esfuerzo para
las empresas para minimizar su
impacto medioambiental y a la vez
una oportunidad de nuevos negocios.

Una empresa del sector

qumico debe adaptar su
sistema productivo para que
sea menos contaminante:
tanto porque lo exige la ley
como
porque,
en
caso
contrario,
los
propios
consumidores la penalizar
acudiendo a empresas de
la
competencia
ms
respetuosas con el medio
ambiente.

2. Anlisis FODA
2.1 Orgenes
Los orgenes del anlisis FODA nace en los aos de 1960 a 1970 a
partir de una investigacin que dirigi Stanford Research Institue, los autores
Marion Dosher, Dr Otis Benpe, Alverth Humhrey, Robert Stewart y Birger Lie.
Surge por la necesidad de descubrir por qu falla la planificacin corporativa
uno de los creadores ms sobresalientes fue Alberth S. Humbhrey.
Todo comenz como una tendencia, la planificacin corporativa que apareci
en dupont en 1949. Todas las empresas de Fortune 500 tenian un gerente de
planificacin corportivo a cargo sin embargo, se desarroll la opinin unnime
en todas las empresas acerca de que la planificacin corporativa es la forma de
planificacin a largo plazo, no estaba funcionando, no se recuperaba la
inversin y era un gasto costoso e intil.

2.2 Definicin
El FODA o DOFA, (SWOT, por sus siglas en ingls), es una tcnica de
planeacin estratgica que permite crear o reajustar a una estrategia, ya sea

de negocios, mercadotecnia, comunicacin, relaciones pblicas, etc. Y el cual

permitir

conformar

un

cuadro

de

la

situacin

actual

de una

empresa u organizacin; permitiendo, de esta manera, obtener un diagnstico

preciso

que

permita

tomar

decisiones

acordes

con

los

objetivos

para

examinar

y polticas formulados por la empresa.

.
Este

tipo

de

anlisis

representa

un

esfuerzo

la interaccin entre las caractersticas particulares de su negocio y el entorno

en el cual ste compite, y tiene mltiples aplicaciones y puede ser usado por
todos los niveles de la corporacin y en diferentes unidades de anlisis tales
como producto, mercado, producto-mercado, lnea de productos, corporacin,
empresa, divisin, unidad estratgica de negocios.
Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del anlisis FODA,
podrn ser de gran utilidad en el anlisis del mercado y en las estrategias
de mercadeo que disee y que califiquen para ser incorporadas en el plan de
negocios.
El objetivo del anlisis DAFO es determinar las ventajas competitivas de
la empresa bajo anlisis y la estrategia genrica a emplear por la misma que
ms le convenga en funcin de sus caractersticas propias y de las del
mercado en que se mueve.
El anlisis consta de cuatro pasos:

A.
B.
C.
D.

Anlisis Externo
Anlisis Interno
Confeccin de la matriz DAFO
Determinacin de la estrategia a emplear

A. Anlisis Interno:
Para el diagnstico interno ser necesario conocer las fuerzas al
interior que intervienen para facilitar el logro de los objetivos, y sus
limitaciones que impiden el alcance de las metas de una manera
eficiente y efectiva. En el primer caso estaremos hablando de las
fortalezas y en el segundo de las debilidades. Como ejemplos podemos

mencionar: Recursos humanos con los que se cuenta, recursos

materiales, recursos financieros, recursos tecnolgicos, etc.
a) Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la
empresa, y por los que

cuenta con una posicin privilegiada

frente a la competencia. Recursos que se controlan,

capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se
desarrollan positivamente, etc.
Para encontrar nuestras fortalezas debemos respondernos las
siguientes
preguntas
Qu cosas son las que tu empresa hace muy bien, mejor

que muchos otros?

Tu empresa es fuerte en el mercado o en el segmento al

que apunta? Por

qu?
El equipo de gente est comprometido con la empresa y

con la visin a futuro?

b) Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin
desfavorable frente a la competencia. recursos de los que se
carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se
desarrollan positivamente, etc las debilidades responden las
siguientes preguntas:
Qu cosas son las que tu empresa no hace bien, incluso

peor que otros?.

Cules son las razones detrs de los problemas

existentes?
Los defectos vienen de la mano de insuficientes recursos
o de una mala

asignacin de los mismos?

B. Anlisis Externo
Para realizar el diagnstico es necesario analizar las condiciones
o circunstancias ventajosas de su entorno que la pueden beneficiar;
identificadas como las oportunidades; as como las tendencias del
contexto que en cualquier momento pueden ser perjudiciales y que
constituyen las amenazas, con estos dos elementos se podr integrar el
diagnstico
c) Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos,
favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en

el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas

competitivas.
Para ayudarnos a encontrar las oportunidades debemos
contestarnos las siguientes preguntas
El mercado en el que opera tu empresa est en

d)

crecimiento?
Los productos o servicios satisfacen tendencias de

consumo, o podran adaptarse para hacerlo?

Existen nuevas tecnologas o cambios en el marco

regulatorio que tu empresa puede aprovechar?

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y
que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la
organizacin.
Algunas preguntas puden ayudarnos a encontrar las amenazas a
nuestra empresa; tales como
Qu cosas hacen los competidores de mejor forma que tu

empresa?
Qu obstculos legales, impositivos o normativos

enfrenta tu negocio?
Existen nuevas tecnologas o modas de consumo que
amenacen el futuro de tus productos o servicios? .

Con un anlisis FODA se busca detectar y aprovechar las oportunidades

particulares para un negocio en un momento dado, eludiendo sus amenazas,
mediante un buen uso de sus fortalezas y una neutralizacin de sus

debilidades.

C. Matriz FODA
PASOS PARA CONSTRUIR UNA MATRIZ D.O.F.A
1) Los pasos para construir una matriz DOFA son los siguientes:
Hacer una lista de las fortalezas internas claves.
2) Hacer una lista de las debilidades internas decisivas.
3) Hacer una lista de las oportunidades externas importantes
4) Hacer una lista de las amenazas externas claves
Plasmarlas como se muestra en la siguiente imagen de ejemplo:

5) A continuacin, compare las fortalezas internas con las

oportunidades externas y registre las estrategias FO resultantes
en la casilla apropiada.
6) Compare las debilidades internas con las oportunidades externas
y registre las estrategias DO resultantes.
7) Compare las fortalezas internas con las amenazas externas y
registre las estrategias FA resultantes.
8) Compare las debilidades internas con las amenazas externas y
registre

las

continuacin:

estrategias

DA

resultantes.

Ver

ejemplo

2.3. Importancia
La importancia en la realizacin de este anlisis, consiste en poder
determinar de forma objetiva, en qu aspectos la empresa o institucin tiene
ventajas respecto de su competencia y en qu aspectos necesita mejorar para
poder ser competitiva
Las reas funcionales de todas las organizaciones tienen fuerzas y
debilidades. Ninguna empresa o institucin tiene las mismas fuerzas o
debilidades en todas sus reas. Las fuerzas y debilidades internas, sumadas a
las oportunidades y amenazas externas, as como un enunciado claro de la
misin, son la bases para establecer objetivos y estrategias.
Los objetivos y las estrategias se establecen con la intencin de capitalizar las
fuerzas internas y de superar las debilidades
En tal sentido, el anlisis FODA es una herramienta que se utiliza para
comprender la situacin actual de una empresa u organizacin. El objetivo de
esta herramienta es ayudarlo a diagnosticar para, en funcin de ello, poder
pronosticar y decidir.

2.4. El FODA Interactivo

Constituye una herramienta til para potenciar los puntos fuertes de un
determinado negocio y neutralizar los dbiles, as como para aprovechar
eficazmente las oportunidades que el entorno le brinda y esquivar hbilmente
las amenazas que se presenten. Para eso es importante aprender a mirar, y
sta es la gran ayuda que le proporciona el FODA Interactivo
Con el FODA se podr detectar
Las Fortalezas de su empresa: los recursos y las destrezas que ha adquirido su
empresa; aquello en lo que tiene una posicin ms consistente que la
competencia.
Las Oportunidades en el entorno: variables que estn a la vista de todos pero
que, si no son reconocidas a tiempo, significan la prdida de una ventaja
competitiva.
Las Debilidades de su empresa: aquellos factores en los que se encuentra en
una posicin desfavorable respecto de sus competidores.

 Las Amenazas en el entorno: variables que ponen a prueba la supervivencia de

su empresa y que, reconocidas a tiempo, pueden esquivarse o ser convertidas
en oportunidades

2.5. OBJETIVO DEL FODA

El objetivo del FODA Interactivo es ayudarlo a diagnosticar para, en
funcin de ello, poder pronosticar y decidir sobre diferentes cuestiones que le
servirn como herramienta para percibir qu condiciones actuales del entorno
constituyen para su empresa una amenaza y cules una oportunidad. Adems,
en el plano interno, podr determinar las fortalezas y debilidades de su
empresa frente a sus competidores.

2.5.1 TCNICA FODA

La tcnica FODA se orienta principalmente al anlisis y resolucin de
problemas y se lleva a cabo para identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de
la organizacin, as como las Oportunidades (aprovechadas y no aprovechadas) y
Amenazas reveladas por la informacin obtenida del contexto externo.
1. Componentes de un anlisis FODA
Positivos

Negativos

Internos

Fortalezas

Debilidades

Externos

Oportunidades

Amenazas

Las Fortalezas y Debilidades se refieren a la organizacin y sus

productos, mientras que las Oportunidades y Amenazas son factores externos
sobre los cuales la organizacin no tiene control alguno. Por tanto, deben
analizarse las condiciones del FODA Institucional en el siguiente orden: 1)
Fortalezas; 2) Oportunidades; 3) Amenazas; y 4) Debilidades. Al detectar
primero las amenazas que las debilidades, la organizacin tendr que poner
atencin a las primeras y desarrollar las estrategias convenientes para
contrarrestarlas, y con ello, ir disminuyendo el impacto de las debilidades. Al
tener conciencia de las amenazas, la organizacin aprovechar de una manera
ms integral tanto sus fortalezas como sus oportunidades.

Las Fortalezas y Debilidades incluyen entre otros, los puntos fuertes y

dbiles de la organizacin y de sus productos, dado que stos determinarn
qu tanto xito tendremos poniendo en marcha nuestro plan. Algunas de las
oportunidades y amenazas se desarrollarn con base en las fortalezas y
debilidades de la organizacin y sus productos, pero la mayora se derivarn
del ambiente del mercado y de la competencia tanto presente como futura.
El FODA como tcnica de planeamiento, permitir contar con
informacin valiosa proveniente de personas involucradas con la administracin
del negocio y que con su know how pueden aportar ideas inestimables para el
futuro organizacional. Es necesario sealar que la intuicin y la creatividad de
los involucrados es parte fundamental del proceso de anlisis.
La tcnica requiere del anlisis de los diferentes elementos que forman parte
del funcionamiento interno de la organizacin y que puedan tener implicaciones
en su desarrollo, como pueden ser los tipos de productos o servicios que ofrece
la organizacin, determinando en cules se tiene ventaja comparativa con
relacin a otros proveedores, ya sea debido a las tcnicas desarrolladas,
calidad, cobertura, costos, reconocimiento por parte de los clientes, etc.; la
capacidad gerencial con relacin a la funcin de direccin y liderazgo; as como
los puntos fuertes y dbiles de la organizacin en las reas administrativas. Los
tems pueden incrementarse de acuerdo a las percepciones que se tengan del
entorno organizacional por parte de quienes realicen el diagnstico.
El anlisis FODA, emplea los principales puntos del estudio del contexto
e identifica aquellos que ofrecen oportunidades y los que representan
amenazas u obstculos para su operacin. Por ejemplo, si la poblacin no est
satisfecha, esto representa una oportunidad al no haber explotado en su
totalidad el potencial de los productos y mercados corrientes. Si el anlisis del
contexto identifica un nuevo producto como necesario, esta sera otra
oportunidad.

En cambio, si el producto ya lleg a su maduracin, esto significa una

amenaza para la supervivencia que debe tenerse en cuenta durante el proceso
de planeamiento.
Tambin se debe sealar que los factores evaluados representan el
mismo elemento de la tcnica para todas las organizaciones ya que lo que
pudiera ser una fortaleza para una, podra ser debilidad para otra de ellas, por
ejemplo, ser una compaa pequea probablemente permitir tener un enfoque
flexible en los clientes (fortaleza), aunque probablemente no tendr las ventajas
de una organizacin dominante relativas a las economas de escala de una
compaa grande que realiza las funciones de fabricacin y compra (debilidad).
Una oportunidad es algo que se puede aprovechar en nuestro beneficio y que
bien puede ser una de las debilidades del competidor. Tambin podra ser
perfectamente una oportunidad, un mercado en expansin o la apertura de un
nuevo mercado; asimismo, las amenazas son externas a la organizacin y
pueden ser reales o posibles en algn momento en el futuro, esto es, por
ejemplo, la posible entrada al mercado de nuevos competidores.

3.

Bibliografia

http://html.rincondelvago.com/analisis-foda.html

http://www.significados.com/foda/
http://es.slideshare.net/jcfdezmx2/que-es-el-analisis-foda-217430
http://www.monografias.com/trabajos10/foda/foda.shtml

https://www.google.com.pe/search?
q=objetivos+del+foda&safe=active&biw=1366&bih=667&source=lnms&tb
m=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi_0sjstNzNAhWFJx4KHT_eDjcQ_AUIBigB#i
mgrc=u8c_nf8oY64Z3M%3A
http://www.uventas.com/ebooks/Analisis_Foda.pdf
http://dofamatriz.blogspot.com/
http://www.angelfire.com/ca3/blueiguana/herr3.htm