UNIDAD I Tema 1. Conceptos bsicos de sistemas de informacin.
Datos: un dato es un documento, una informacin o un testimonio que
permite llegar al conocimiento de algo o deducir las consecuencias legtimas de un hecho.
Informacin: est constituida por un grupo de datos ya supervisados y
ordenados, que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenmeno o ente. La informacin permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento.
Proceso: describe la accin de avanzar o ir para adelante, al paso del
tiempo y al conjunto de etapas sucesivas advertidas en un fenmeno natural o necesario para concretar una operacin artificial.
Sistema: un sistema es mdulo ordenado de elementos que se
encuentran interrelacionados y que interactan entre s. El concepto se utiliza tanto para definir a un conjunto de conceptos como a objetos reales dotados de organizacin.
Empresa: Es una unidad econmico-social, integrada por elementos
humanos, materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su participacin en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).
Gerente: Es una persona que se encuentra a cargo de la coordinacin o
direccin de las actividades y funciones de una parte, de un departamento, sector o grupo de trabajo.
Gerencia: Se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta
calificacin que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa.
Usuario: es quien usa ordinariamente algo.
Integracin: Se trata de la accin y efecto de integrar o integrarse
(constituir un todo, completar un todo con las partes que faltaban o hacer que alguien o algo pase a formar parte de un todo).
Tecnologa: es la aplicacin de un conjunto de conocimientos y
habilidades con un claro objetivo: conseguir una solucin que permita al ser humano desde resolver un problema determinado hasta el lograr satisfacer una necesidad en un mbito concreto.
Innovacin: se caracteriza por un continuo avance. La innovacin, por lo
tanto, es una de las caractersticas de la tecnologa que supone la creacin de nuevos dispositivos en muchos casos a partir de la modificacin de elementos ya existentes.
Automatizacin: Automatizacin es la tecnologa que trata de la
aplicacin de sistemas mecnicos, electrnicos y de bases computacionales para operar y controlar la produccin.
Tema 2. Naturaleza de los sistemas de informacin.
Sistemas de Informacin: Es un conjunto de componentes que
interaccionan entre s para alcanzar un fin determinado, el cual es satisfacer las necesidades de informacin de dicha organizacin. Estos componentes pueden ser personas, datos, actividades o recursos materiales en general, los cuales procesan la informacin y la distribuyen de manera adecuada, buscando satisfacer las necesidades de la organizacin.
Recursos: Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente
incluyen: El equipo computacional, es decir, el hardware es necesario para que el sistema de informacin pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el equipo perifrico que puede conectarse a ellas. El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est formado por las personas que utilizan el sistema, alimentndolo con datos o utilizando los resultados que genere. Los datos o informacin fuente que son introducidos en el sistema, son todas las entradas que necesita l sistema de informacin para generar como resultado la informacin que se desea. Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de resultados. Los programas son la parte del software del sistema de informacin que har que los datos de entrada introducidos sean procesados correctamente y generen los resultados que se esperan.
Actividades bsicas: Un sistema de informacin realiza cuatro
actividades bsicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin. (Peralta, 2008)
Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el
Sistema de Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina interfases automticas. Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnticas, las unidades de diskette, los cdigos de barras, los escners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras. Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM). Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un ao base. Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interfase automtica de salida.
Importancia: Los Sistemas de Informacin (SI) y las Tecnologas de
Informacin (TI) han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A travs de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de informacin necesaria para la toma de decisiones y, lo ms importante, su implantacin logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales.
Tema 3. Tipos de sistemas de informacin y sus caractersticas.
Transaccionales: Sustituye los procedimientos manuales por otros basados
en computadora. Trata con procesos de rutina bien estructurados, incluye aplicaciones para el mantenimiento de registros.
Est basado en la computadora y la relacin de los trabajos rutinarios, es el
ms importante y el ms utilizado dentro de la empresa, pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la empresa. Las caractersticas ms comunes dentro de la empresa son las siguientes: A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin. Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin. Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados. Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.
Gerenciales: un sistema de informacin gerencial es aquel utilizado por
la empresa para solventar inconvenientes en la misma. Es decir, el objetivo del mismo es la suministracin de informacin para la resolucin de problemas a travs de la interaccin entre tecnologas y personas. Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales: calidad, oportunidad, cantidad y relevancia. Caractersticas: Los SIG deben ser acertados y evitar incluir estimados o gastos probables. Basar decisiones en estimados puede llevar a excesos de gastos o bajas ganancias de futuras operaciones. Los sistemas de informacin gerencial deberan asemejarse a un tringulo invertido. Las etapas tempranas de la recopilacin de la informacin deberan ser exhaustivas incluyendo todos los tipos de informacin con los que cuenta la empresa. La gerencia delimita el proceso de toma de decisiones, la informacin es refinada hasta incluir slo las piezas ms relevantes. Los SIG se apoyan en datos y flujos de datos que ya existen en la organizacin Los SIG generalmente ayudan a tomar decisiones empleando datos del pasado y el presente. Los SIG deben dar lo que se espera por la inversin, ahorrar tiempo y ser un sistema de recopilacin de la informacin eficiente. La
mayora de estos sistemas se desarrollan internamente, creando
costos que no pueden ser transferidos a los clientes. Los SIG apoyan decisiones estructuradas en los niveles de control operativo y administrativo, pero tambin son tiles para las actividades de planificacin de los administradores de nivel superior. Los SIG generalmente estn orientados hacia los informes y el control; estn diseados para informar acerca de las operaciones existentes y, por tanto, para coadyudar al control cotidiano de las operaciones.
Sistema de soporte a decisiones: Este sistema se basa en el estudio y
la comparacin entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa. El apoyo dado por el sistema involucra la estimacin, valoracin y balance entre alternativas. Al igual que el sistema de informacin gerencial, esta tecnologa interacciona con personas en el filtrado de informacin que permite optar por la decisin ms acertada. Estas
son algunas de sus caractersticas principales:
Extraer y manipular la informacin de manera dinmica y flexible. Ayudar y dar soporte a la toma de decisiones. Definir la informacin que se necesita y como se debe de mostrar para que sea realmente til para el usuario. Tomar mltiples decisiones al mismo tiempo. Combinar y visualizar tanta informacin interna como externa. Ofrecer ayuda durante todas las fases del proceso de la toma de decisiones.
Estratgicos: Consisten en manejar la informacin procesada de una
organizacin de modo que se pueda utilizar para ser competitivos renunciando a algunas cosas para alcanzar el objetivo propuesto. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Los sistemas estratgicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Sus principales caractersticas son: Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos. Son Sistemas que integran mltiples funciones/procesos en las Compaas Surgen por la necesidad de integracin de procesos y como un resultado de la maduracin de la industria del software Son altamente costosos y de gran alcance
Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a
travs de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos.
Integrados: es un Sistema de Informacin que hace uso intensivo y
extensivo de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) para integrar o centralizar la gestin de la informacin dentro de una organizacin. Un SII soporta todos los procesos de negocio y de soporte de la organizacin. Un Sistema de Informacin Integral es aquel que cumple las siguientes caractersticas: Dado un marco de referencia, su desarrollo se realiza tomando en cuenta cada una de las componentes que se encuentran dentro de ese marco, teniendo siempre presente el marco general. No se restringe a una determinada plataforma de software ni de hardware, sino que puede trasladarse con un mnimo de esfuerzo a mltiples plataformas. Es fcilmente migrable a otros ambientes y por lo tanto no se restringe a un determinado ambiente de funcionalidad. Es evolutivo, es decir, existe la manera de mejorarle y adecuarle a cambios continuamente, sin afectar la funcionalidad que ya se ha logrado. Su prioridad es mantener la integracin y disponibilidad de los datos elementales, por tanto un sistema de informacin Integral es independiente de los lenguajes o herramientas de desarrollo con los que se construya la aplicacin que los maneja, e independiente tambin de la aplicacin misma, lo importante son los datos.