CASO ZARA

Cuestionario
Cul es el objetivo y tarea primordial de la CS? crear valor para la empresa y

el cliente, concentrndose
expectativas del cliente.

primordialmente

en

la

satisfaccin

de

las

Qu estn haciendo las empresas de manera interna? Mejorar los procesos,

los intercambios de informacin desde el suministro de materias primas hasta
el consumidor final.
Qu actividades se dan en la cadena de suministro? seleccin, compra,
programacin de produccin, procesamiento de rdenes, control de
inventarios, transportacin almacenamiento y servicio al cliente
Cules son los objetivos de los programas de gestin en la CS? objetivos de
desarrollo y produccin de productos que son demandados por los clientes,
minimizando as, el flujo de materias primas, productos terminados, materiales
de empaque, dinero e informacin en cada punto del ciclo del producto.
Cules son algunos de esos programas?
Justo A Tiempo (JIT),
Respuestas Rpida (QR),
Respuesta Eficiente al Cliente (ECR),
Inventarios Manejados por el Proveedor (VMI) y muchas ms.
Qu piensan los gerentes respecto a la CS? piensan en la cadena de
suministros como un todo, todos los enlaces que se involucran en la
administracin del flujo de productos, servicios, informacin y fondos desde el
proveedor de su proveedor hasta el cliente de su cliente. Segundo, buscan
continuamente resultados tangibles, con foco en crecimiento en ventas,
utilizacin de activos y reduccin de costos.
Cmo se crea valor en la CS? Creando la vida del cliente ms fcil, mediante
mejoras en el servicio de entrega de un producto, o mediante la mejora del
tiempo de espera de un servicio y su calidad. Hacer pertenecientes los
problemas del cliente, lo que se traducir en un menor tiempo de respuesta al
problema planteado y nos har cumplir las promesas hechas. Proponer y dar
ms opciones, esto lo podemos hacer si conocemos bien los deseos del cliente
y nos limitamos a estos deseos, lo que nos permitir eliminar las opciones
costosas e intiles. Hacer parte al cliente en el proceso de creacin de valor.
Qu beneficios tiene tener una ventaja de mercado? tener una rentabilidad
relativa superior a los rivales en el sector industrial en el cual se compite, la
cual tiene que ser
sustentable en el tiempo y esto se
consigue
a travs de la creacin de valor.

Identificar los aspectos importantes de la cadena de suministro de zara

Las fabricas estn conectadas por tneles a un centro de distribucin cuyas
dimensiones son muy grandes se llena de ropa y se reparte sistemticamente
2 veces por semana a cada uno de las 540 zaras que hay en el mundo de tal
manera que las tiendas no necesitan de un almacn y pueden destinar todo el
espacio de las tiendas a venta
Cuando una tienda pide la ropa ya se tiene un tiempo esquematizado y pasa
como mucho 72 horas todas las tiendas reciben 2 veces por semana ropa de
repuesto junto con nuevas prendas este sistema permite no acumular
existencias y ahorrar espacio de almacn, existe un departamento de
coordinacin que se dedica exclusivamente a colocar las prendas en la tienda
para que se vendan mejor