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DISEÑO DE TALLERES DE MANTENIMIENTO QUISPE MARIN, KEVIN 1212906 TRABAJO n°2 Creación de un taller,

DISEÑO DE TALLERES DE MANTENIMIENTO

QUISPE MARIN, KEVIN

1212906

TRABAJO n°2 Creación de un taller, visión, misión logo y tipo de servicio a brindar

Prof. Diaz Chunga, Ciro Alonso

2016-1

ZONAS: Ate Vitarte y Huachipa VISIÓN: Ser considerados como el mejor taller alternativo al concesionario
ZONAS: Ate Vitarte y Huachipa VISIÓN: Ser considerados como el mejor taller alternativo al concesionario

ZONAS: Ate Vitarte y Huachipa

VISIÓN:

Ser considerados como el mejor taller alternativo al concesionario de marca, ser identificado por brindar un servicio profesional y honesto, integrado por un equipo humano comprometido a lograr la excelencia en el servicio.

humano comprometido a lograr la excelencia en el servicio. MISIÓN: Somos un taller automotriz que brinda

MISIÓN:

Somos un taller automotriz que brinda un servicio integral multi-marca con los mismos estándares técnicos y de calidad establecidos por el fabricante, dirigidos a los clientes que buscan un taller de confianza como la mejor alternativa al concesionario de marca y con precios razonables.

TIPOS DE SERVICIO

1. MECÁNICA GENERAL

Contamos con un área específica y personal altamente calificado para desarrollar de un forma técnica, todas las operaciones mecánicas necesarias.

Nos encargamos de:

las operaciones mecánicas necesarias. Nos encargamos de: El mantenimiento preventivo de su vehículo, es la mejor

El mantenimiento preventivo de su vehículo, es la mejor manera

de mantenerlo en condiciones óptimas y evitar reparaciones costosas.

Hacer los servicios rutinarios sugeridos por el fabricante, siguiendo las indicaciones y especificaciones para los repuestos y lubricantes usados. Así mismo,llevamos un historial de los servicios brindados.

2. ELECTRICIDAD Y ELECTRÓNICA AUTOMOTRIZ

Contamos con los equipos necesarios para ofrecer servicio de diagnóstico automotriz, y reparación de los siguientes servicios:

Inyección Electrónica Frenos ABS Air Bag Servicio de Scanner Diagnóstico computarizado Control de Crucero Análisis de Gases

computarizado Control de Crucero Análisis de Gases 3. LAVADO Limpiamos su vehículo al mínimo detalle. Le

3. LAVADO

Limpiamos su vehículo al mínimo detalle. Le ofrecemos servicios de:

Lavado completosu vehículo al mínimo detalle. Le ofrecemos servicios de: Lavado de motor 4. VENTA DE REPUESTOS

Lavado de motormínimo detalle. Le ofrecemos servicios de: Lavado completo 4. VENTA DE REPUESTOS Y ACCESORIOS Disponer de

4. VENTA

DE

REPUESTOS

Y

de: Lavado completo Lavado de motor 4. VENTA DE REPUESTOS Y ACCESORIOS Disponer de un amplio

ACCESORIOS

Disponer de un amplio stock de repuestos genuinos para los servicios y mantenimientos que tu vehículo necesite. Además, vale aclarar que como clientes podrán siempre conseguir repuestos a precios muy competitivos dentro del mercado de repuestos.

Contamos con accesorios alternativos homologados para cualquier marca de vehículo.

alternativos homologados para cualquier marca de vehículo. 5. VENTA Y VEHICULOS ALQUILER DE Tenemos el vehículo

5. VENTA

Y

VEHICULOS

ALQUILER

DE

Tenemos el vehículo que usted necesita a un buen precio.

Ponemos a su disposición el servicio de Alquiler de vehículos diario, semanal y mensual con tarifas y condiciones especiales. Contamos con flotas variadas y modelos para cada necesidad.

semanal y mensual con tarifas y condiciones especiales. Contamos con flotas variadas y modelos para cada

6. ALINEACIÓN Y BALANCEO

Si nota que su auto jala hacia la derecha o a la izquierda cuando suelta el volante por unos segundos, necesita verificar la alineación de su vehículo.

Si nota que su volante vibra o su auto tiene ruidos a determinadas velocidades, precisa verificar el balanceo de las ruedas de su vehículo.

precisa verificar el balanceo de las ruedas de su vehículo. Se decidió eliminar el servicio de

Se decidió eliminar el servicio de carrocería y pintura, debido a la difícil situación de conseguir los datos del perfil de las carrocerías.

También se eliminó el área de lubricación, porque esta forma parte del mantenimiento preventivo.

DIAGRAMA DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO

FUENTE: DISEÑO DE LA DISTRIBUCIÓN DE UN TALLER DE SERVICIO AUTOMOTRIZ PARA VEHÍCULOS DE HASTA
FUENTE: DISEÑO DE LA DISTRIBUCIÓN DE UN TALLER DE SERVICIO AUTOMOTRIZ PARA
VEHÍCULOS DE HASTA 5000 CM3
MANTENIMIENTO FUENTE: DISEÑO DE LA DISTRIBUCIÓN DE UN TALLER DE SERVICIO AUTOMOTRIZ PARA VEHÍCULOS DE HASTA

ZONIFICACIÓN DEL TALLER

Escogemos un taller con una superficie de 3000 m2 aproximadamente, la representación de las distintas zonas quedaría como se muestra en el plano adjunto, tratando de buscar un reparto de las distintas zonas lo más razonable posible para facilitar la comodidad de los trabajadores y el aprovechamiento del espacio del local.

los trabajadores y el aprovechamiento del espacio del local. Explicación de algunas áreas:  La sección

Explicación de algunas áreas:

La sección punteada representa un segundo nivel, destinado para el control del taller, es decir, administración, gerencia, ingeniería, entre otros que ayuden al control y mejora de la empresa.

Disposición de dos S.S.H.H. y dos comedores, distribuidos en zonas opuestas, eliminando la necesidad de transportarse tramos largos.

Una sala de motores libre de partículas contaminantes, garantizando así un correcto armado del motor, por lo consiguiente su funcionamiento.

Una oficina de control de calidad, encargado de verificar el trabajo realizado al vehículo antes de ser entregado al cliente, este trabajo deberá ser ejercido por un gran conocedor de vehículos automotores.

La oficina o torre de control, a cargo del jefe de taller, que se encarga de presentar la proforma al cliente y de generar la orden de trabajo.

El área de mantenimiento contará con 5 elevadores hidráulicos y una fosa de mantenimiento, este último destinado para vehículos de elevado peso bruto.

El área de desechos lo más próximo a las zonas de mantenimiento, para mantener la limpieza y orden del local.

MOVIMIENTOS GENERALES

desechos lo más próximo a las zonas de mantenimiento, para mantener la limpieza y orden del

PERSONAL Y TIEMPOS OPERATIVOS

1. Mecánicos de mantenimiento

Tiempo de mantenimiento = 90 min =1 1/2 hora = 1.5 hora

Tiempo disponible por día = 8 horas

Mecánicos disponibles = 6 mecánicos

Vehículos atendidos al día = 32 vehículos

mecánicos  Vehículos atendidos al día = 32 vehículos  Vehículos por mecánico = 5 vehículos

Vehículos por mecánico = 5 vehículos

2. Asesores de servicio

Tiempo de recepción y seguimiento = 30 min = 1/2 hora = 0.5 hora

Tiempo disponible por día = 8 horas

Vehículo por asesor = 16

disponible por día = 8 horas  Vehículo por asesor = 16  Asesores necesarios =

Asesores necesarios = 2 asesores

Vehículos atendidos por día = 32 vehículos

asesores  Vehículos atendidos por día = 32 vehículos 3. Mecánicos de overhaul  Tiempo disponible

3. Mecánicos de overhaul

Tiempo disponible por día = 8 horas

Tiempo de reparación general = 1 semana = 6 días

Mecánicos disponibles = 6 mecánicos

Vehículos atendidos por overhaul = 6 vehículos

4. Lavadores de carros

Tiempo de lavado = 30 minutos 1/2 hora = 0.5 hora

Tiempo disponible por día = 8 horas

Vehículos por lavador = 16 vehículos

Eficiencia = 0.85

Vehículos lavados por personal = 13 vehículos

Lavaderos disponibles = 5 lavadores

Vehículos por día = 65 vehículos

Anteriormente no aplicamos eficiencia porque se le dio tiempo más de lo necesario para realizar sus funciones. En esta área si aplicamos eficiencia por su tiempo ajustado, vehículos de diferentes tamaños, y por tener mayor demanda.

5.

Electricistas y electrónicos

Espacio y operario disponible = 4 vehículos

Tiempo de operación = 2 horas

Tiempo disponible = 8 horas

Numero de vehículo por operario = 4 vehículos

Número de vehículos por día =16 vehículos

6. Alineador y balanceo

a. alineador

Espacio y operario disponible = 2 vehículos

Tiempo de operación = 0.5 h

Tiempo disponible por día = 8 h

Número de vehículos por operario = 16 vehículos

Número de vehículos por día = 24 vehículos

b. Balanceo

Espacio y operario disponible = 1 vehículo

Tiempo de operación = 2/3 hora

Tiempo disponible por día = 8 h

Número de vehículos por operario = 12 vehículos

Numero de vehículos por día = 12 vehículos