identificar quienes son los clientes

En conclusin, cuando estamos creando o diseando un

producto o un servicio, primero debemos identificar quienes
son los clientes a los que va dirigido, y segmentarlos en base
a una serie de atributos comunes (desde demogrficos hasta por
cmo usan el producto). A continuacin tendremos que
humanizar y empatizar a esos clientes para conocerlos mejor,
construyendo sumapa de empata personalizado al contestar a
una serie de preguntas sobre su comportamiento. Para terminar,
y siempre desde el punta de vista del cliente, analizaremos
nuestro posicionamiento en el mercado respecto a nuestros
posibles competidores, para poder innovar en nuestro producto
o servicio.