REPORTE DE SERVICIO

EN SITIO

CDIGO:
VERSIN:

INFORMACIN DEL SERVICIO

NUMERO DE CASO
TIPO DE CASO
USUARIO
CARGO DEL USUARIO

CIUDAD
DIRECCIN
TELFONO
E-MAIL
DESCRIPCIN DEL SERVICIO

FECHA INICIO

DD

MM

AA

HORA

AM
PM

FECHA FINALIZACIN

DD

MM

AA

AM

HORA

PM

DIAGNOSTICO

LABORES REALIZADAS

SOLUCIN

CALIFICACIN DEL SERVICIO: Por favor, califique el servicio con las siguientes preguntas
marcando con una X

RECOMENDACIONES PREVENTIVAS Y OBSERVACIONES

SERVICIO

EXCELENTE

BUENO

REGULAR

DEFICIENTE

MALO

ACTITUD DEL SERVICIO

NIVEL TCNICO
TIEMPO DE ATENCIN Y SOLUCIN
INFORMACIN DEL AVANCE DEL CASO
SATISFACCIN GENERAL DEL SERVICIO

OBSERVACIONES
DEL CLIENTE

FIRMA DEL ESPECIALISTA DE SOPORTE TCNICO

NOMBRE
:
FIRMA

FIRMA A CONFORMIDAD DE EL USUARIO

NOMBRE
:
FIRMA:
CDIGO:
VERSIN: 1V

REPORTE DE SERVICIO
EN SITIO
INFORMACIN DEL SERVICIO

NUMERO DE CASO
TIPO DE CASO
USUARIO
CARGO DEL USUARIO

CIUDAD
DIRECCIN
TELFONO
E-MAIL
DESCRIPCIN DEL SERVICIO

FECHA INICIO

DD

MM

AA

HORA

AM
PM

FECHA FINALIZACIN

DD

MM

AA

AM

HORA

PM

DIAGNOSTICO

LABORES REALIZADAS

SOLUCIN

RECOMENDACIONES PREVENTIVAS Y OBSERVACIONES

CALIFICACIN DEL SERVICIO: Por favor, califique el servicio con las siguientes preguntas
marcando con una X
SERVICIO

EXCELENTE

BUENO

REGULAR

DEFICIENTE

ACTITUD DEL SERVICIO

NIVEL TCNICO
TIEMPO DE ATENCIN Y SOLUCIN
INFORMACIN DEL AVANCE DEL CASO
SATISFACCIN GENERAL DEL SERVICIO

OBSERVACIONES
DEL CLIENTE

FIRMA DEL ESPECIALISTA DE SOPORTE TCNICO

NOMBRE
:
FIRMA

FIRMA A CONFORMIDAD DE EL USUARIO

NOMBRE
:
FIRMA:

MALO

REPORTE DE SERVICIO
EN SITIO

CDIGO:
VERSIN: