Está en la página 1de 4

El masaje de la informacin en los cambios sociales

El masaje de la informacin en los cambios sociales


La influencia ms importante que tienen los medios de comunicacin en la sociedad es la
transmisin de informacin, desde la cual han brindado histricamente un servicio a la
comunidad. A partir de ese rol y junto con el desarrollo tecnolgico que les permiti abrir las
fronteras de las noticias, los medios de comunicacin se convirtieron en grandes formadores de
opinin relacionada con la difusin de hechos, ideas y valores, que guiaron a la sociedad en la
toma de decisiones en diferentes contextos. La produccin, circulacin y consumo de
informacin es una actividad colectiva que surge de la necesidad humana de expresarse, y que
se extiende a la comunidad a travs de representaciones sociales por las cuales los miembros
de un grupo componen la imagen que tienen de s mismos y de su entorno, para convivir de
una forma determinada e interpretar su tiempo.
Si viajramos a la antigedad, por ejemplo, encontraramos a los rapsodas, quienes narraban
en extensos poemas o cantos picos las hazaas de cada pueblo por donde viajaban. Eran
relatos orales y de entretenimiento, a travs de los cuales daban a conocer la vida y las
costumbres de otras comunidades. Al llegar a la antigua Roma, leeramos las actas pblicas
que eran talladas sobre piedra para registrar las decisiones del gobierno y actividades
colectivas. Luego veramos a los mercaderes desembarcar en cada puerto con informacin de
los listados de la mercadera que transportaban a bordo. Y finalmente entraramos al captulo
del viaje donde la pelcula se acelera vertiginosamente hacia el desarrollo tecnolgico de los
medios. Con la invencin de la imprenta, la revolucin industrial y el surgimiento de los Estado
Nacin, los tiempos y alcances de la transmisin de noticias se ampliaron. Cada vez ms gente
accedera a la informacin distribuida por diferentes medios: barcos, trenes, aviones, correo
postal, etc.
El tiempo no se detendra y el desarrollo industrial y la incidencia de los medios en la vida
cotidiana, tampoco. El avance cultural de la sociedad estuvo estrechamente vinculado a la
extensin de los canales de informacin, impulsada por la oferta de productos cada vez ms
variados, su comercializacin, consolidacin en nuevos mercados, nuevos segmentos y perfiles
de consumos. Adems de obtener productos sofisticados, la siguiente conquista fue conocer la
opinin de los usuarios y los aspectos que determinaban la eleccin de un producto. Contexto
1

El masaje de la informacin en los cambios sociales

que favoreci el surgimiento de corrientes cientficas encargadas de estudiar el impacto de la


informacin en los consumidores. A las primeras investigaciones de las ciencias biolgicas y
fsicas, se sumaron estudios neurolgicos, psicolgicos y sociolgicos, enfocados
exclusivamente en el anlisis de los estmulos y las respuestas que expresaba la gente en los
sondeos de opinin. Fue a travs de esas encuestas que verificaron de manera sistematizada
cmo funcionaba la mente y la conducta humana. Otra vez la accin de los medios de
comunicacin de masas resultara decisiva. Las mayores tiradas de ejemplares en la prensa
grfica, el auge del cine y la extensin de las antenas de radio y televisin, permitieron
aumentar nuevamente los alcances de la transmisin informativa y, por ende, la influencia de
los medios en las valoraciones sociales que definan la conducta de sus integrantes. Los
medios, adems de haber conquistado la arena pblica, haban logrado entrar a lo privado, al
living de sus casas.
Con la expansin de la ciberntica y los estudios de opinin pblica, la investigacin de los
efectos sociales de los medios volvi a ocupar el centro de atencin. La propaganda poltica
implement herramientas de sondeos que usaba la publicidad y advirti que las redes sociales
servan para legitimar opiniones acerca de los candidatos polticos, a travs de lderes de
opinin. Lderes que, como los antiguos rapsodas, transmitan relatos, valores e ideas afines a
la poblacin y eran respetados por sus miembros; lo cual signific una puerta al conocimiento
de las tcnicas de persuasin. Posteriormente el hombre llegara a la luna y las
telecomunicaciones iniciaran un camino hacia la mundializacin en la transmisin de datos. El
modelo de convergencia tecnolgica a escala industrial empezara a consolidarse con el uso de
dispositivos portables. Y fue la luz. La era digital y binaria haba empezado. Al instalar los
telfonos celulares y las computadoras en la vida domstica, cada usuario ira precalentando
los ojos y las manos hacia un intercambio informativo cada vez ms veloz, ms masivo y ms
simultneo. Cada persona accedera a una boca de datos. Cada usuario encendera su propia
central telefnica y de informacin. En ese proceso, las comunicaciones virtuales a travs de
fibra ptica romperan los lmites temporo-espaciales en el intercambio de noticias. Emisores y
receptores de mensajes dejaran de ser sujetos de un mecanismo lineal para convertirse en
actores de una dinmica abierta en constante renovacin.
A la posibilidad de hablar con otra persona en cualquier momento y lugar, el modelo industrial
-comunicacional no tardara en ofrecer un nuevo servicio: entretenerse relacionndose
virtualmente con otras personas, que provenan de diversas comunidades del mundo y con las
que compartira intereses informativos afines. Haba empezado la era de las redes sociales
virtuales, como es el caso de Facebook, You Tube, Twiter, Instagram y Snatchap. Con el
desarrollo de esas grandes plataformas de contenido abierto y gratuito, la viralizacin de la
informacin estara garantizada; no slo desde los medios y las tcnicas de promocin
convencional, sino bsicamente desde los mismos clientes. Fenmeno que permiti a cada
usuario, ser un consumidor y productor de contenidos simultneamente. Es decir, un promotor
de relatos, opiniones y nuevos hbitos culturales.
En una y otra etapa del desarrollo industrial y cultural, los medios de comunicacin han
influenciado, como ningn otro actor social, en la red de representaciones cada vez ms
complejas donde las ideologas se hibridizaron, se mixturaron. Las barreras clsicas del
pensamiento, organizadas en la nocin de tiempo y espacio, se fusionaron en una dinmica de
circulacin informativa, relativa, simultnea y efmera, donde el relato de hechos y noticias pas
a ser slo una parte en el juego de roles de la interaccin social. Y en ese escenario, el servicio
2

El masaje de la informacin en los cambios sociales

informativo a la comunidad integr una dinmica masajeada de mensajes entramados en una


aldea global, donde lo local y lo internacional, lo pblico y lo privado, lo individual y lo colectivo,
pasaron a componer planos de representacin social cada vez ms complejos. La
deslocalizacin del dato retom la idea de noticia y entretenimiento que haba asombrado a la
poblacin en la poca de rapsodas y marineros peregrinos. En ese sentido, la vigencia de dos
libros clsicos sobre la influencia de los medios en la sociedad, como es: El medio es el
mensaje, de Marshal McLuhan, y Ser Digital, de Nichols Negroponte, dara cuenta de un
fenmeno paradigmtico an en desarrollo y no tan irreversible. El modo cultural del
pensamiento tiende progresivamente a esquemas multiculturales, multiespaciales y
multitemporales. All, en la moderna liquidez de una aldea virtual, el acceso a la informacin es
un lmite cada vez ms delgado. La conquista evolutiva del bit se ha consumado.
Hasta aqu, la accin del periodismo interpretativo y de anlisis parecera haber llegado a su
fin. Si no es masivo, no es rentable; si no es rentable, no es atractivo. Las lgicas de
produccin informativa deben amoldarse a las demandas de la web. La moda es ser digital.
Cualquiera que logre captar el termmetro de la sensibilidad de la calle, a travs de lo que
pueda leerse desde un telfono, podr ejercer el periodismo ms moderno a los tiempos que
corren. Quien logre penetrar en el tiempo y el bolsillo de la gente, habr vencido. Las empresas
periodsticas corren una carrera a contrarreloj.
Sin embargo, el problema que presentan varias empresas periodsticas es la totalizacin del
lenguaje digital. Diferenciar lo urgente y lo importante permite dinamizar el lmite entre
estancarse o ir detrs de una zanahoria. En ese sentido, las empresas que, en pos de
adaptarse a la vorgine, sacrifiquen el culto de la identidad con la que se ganaron un espacio
en la arena pblica, corren el riesgo de hundirse. Nada ms competitivo en estos tiempos que
anclar la idea de liderazgo en los rasgos de culto de la empresa. Jorge Guinzburg sola decir:
vale la pena que haga nica-mente lo que me interesa y para hacer tele lo mejor es mirarla lo
menos posible. Su invitacin a sentir pasin por lo que se hace y no contagiarse de la
corriente si lo que uno quiere es diferenciarse, da cuenta de haber sido alguien que logr
renovarse y renovar formatos, tiempos y hbitos de consumo televisivo (cre el primer noticiero
de humor matutino). Sin dudas miraba con el ojo del pensamiento lateral.
La creatividad es la mejor aliada en los cambios de paradigma que se presentan cuando reina
el caos y la incertidumbre. Los medios se han diversificado creando nuevos hbitos de
consumo, nuevos pblicos y segmentos. Para renovar el servicio informativo a la comunidad, lo
mejor es asomarse al umbral de riesgo que genera la innovacin. En ese sentido, las lgicas
seguirn su curso. Quien logre copiar, lograr parecerse. Quien logre innovar, lograr
renovarse.
El desarrollo de un periodismo en grado de relatar el da a da, e incluir contenidos
interpretativos ms complejos y crnicas extensas de tipo literarias, donde el juego del lenguaje
est al servicio del relato, permitir crear nuevos hbitos de consumo y nuevos espacios de
conversacin, debate y reformulacin de los actuales aspectos informativos. En ese esquema,
el eje complementario a la creatividad, es la diversidad. La idea de hacer una cosa o la otra
se debe reemplazar por la idea de hacer una cosa y la otra, para componer un caleidoscopio
de visiones y estilos, integrables a los esquemas digitales de la web mediante diseos
especficos que no licen el rigor de la informacin, sino que apunten a diferentes escalones y
tipos de consumo informativo. La cuota analtica, narrativa, de crnica e interpretacin, tendr
3

El masaje de la informacin en los cambios sociales

diferentes usos y niveles de acceso segn el grado de inters y profundizacin de los usuarios.
Permitir actuar el rol de servicio a la comunidad desde un goce intelectual mediante ese gusto
por la reflexin y el conocimiento, que son dos aspectos vitales para el ejercicio placentero de
la mente. Y tambin ser una afilada punta de la lanza para aquellos que acuden al diario
impreso como artefacto de lectura y reflexin. Ser entonces un generador de valoraciones
para los nuevos lderes de opinin; es decir, un formador de opiniones para los formadores de
opinin, en una lgica con diferentes lenguajes y formatos, digitales, audiovisuales y
fotogrficos que servirn a la sociedad para tomar decisiones y leer su tiempo.
Ser entonces, como en los mercados, la diversidad de la oferta, en calidad y cantidad, la que
lograr sobrevivir en la desembocadura de un escenario con aguas coyunturales. Ser a travs
de las ideas que muchas veces no encajen del todo en el esquema vigente de produccin,
circulacin y consumo de informacin, desde donde se lograr componer un esquema de
representacin en grado de or y expresar valores, enfoques y estilos nuevos, de escritura, de
pensamientos y relatos, para una nueva historia y nueva interpretacin de la opinin pblica.

Cecilia Moncalvo