SEGMENTACION

La segmentacin de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos

uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes.
Esto no est arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de
que el total de mercado est hecho de subgrupos llamados segmentos.
Estos segmentos son grupos homogneos (por ejemplo, las personas en un
segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta
similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a
determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrn las
mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto, vendido
a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de
una forma dada.

Tipos de Segmentacin de mercado

Segmentacin Geogrfica: subdivisin de mercados con base en su
ubicacin. Posee caractersticas mensurables y accesibles.

Segmentacin Demogrfica: se utiliza con mucha frecuencia y est muy

relacionada con la demanda y es relativamente fcil de medir. Entre las
caractersticas demogrficas ms conocidas estn : la edad, el genero, el ingreso
y la escolaridad.

Segmentacin Psicogrfica: Consiste en examinar atributos relacionados

con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando
dimensiones de personalidad, caractersticas del estilo de vida y valores.

Segmentacin por comportamiento: se refiere al comportamiento

relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un
producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS

VENTAJAS AL SEGMENTAR UN MERCADO
* Se tiene una clasificacin ms clara y adecuada del producto que se vende.
* Se centraliza en el mercado hacia un rea especfica.
* Se proporciona un mejor servicio.
* Se tiene buena imagen, exclusividad y categora.
* Facilita la publicidad el costo.
* Logra una buena distribucin del producto.

* Se obtienen mayores ventas.

* Se conoce cual es el mercado del producto para colocarlo en el sitio o momento
adecuados.
* Se trata de dar a cada producto su posicionamiento.
* Se sabe cual es la fuente del negocio y donde se enfocaran los recursos y
esfuerzos.
* Si no existiera la segmentacin los costos de mercadotecnia serian ms altos.
* Se ahorra tiempo dinero y esfuerzo al no colocar el producto en donde no se va a
vender.
* Se define a quien va dirigido el producto y las caractersticas de los mismos.
* El mercado tiende a emplearse.
* Se facilita el anlisis para tomar decisiones.
* Se disea una mezcla de mercadotecnia ms efectiva.
* Se optimizan los recursos.
* Se conoce el costo de la distribucin del producto.
* Se tiene una informacin certificada de los que se requiere.

DESVENTAJAS AL SEGMENTAR UN MERCADO

* La disminucin de utilidades al no manejar la segmentacin de

mercados correctamente.
* Que el producto no se coloque en el lugar ni en el momento adecuado.
* Que no este bien planeada la segmentacin y pudiera dejar fuera a muchos
clientes.
* Que no se determinen las caractersticas de un mercado.
* Perder oportunidad de mercado.
* No utilizar las estrategias adecuadas de mercado.
* El alto costo que existe para obtener informacin.

Una buena segmentacin debe tener como resultado subgrupos o segmentos de

mercado con las siguientes caractersticas:

1.

Ser intrnsecamente homogneos (similares): los consumidores del

segmento deben de ser lo ms semejantes posible respecto de sus probables
respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de
segmentacin.

2.

Heterogneos entre s: los consumidores de varios segmentos deben ser

lo ms distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de
la mezcla de marketing

3.

Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento

4.

Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la

mezcla de marketing . Se debe de incluir la dimensin demogrfica para poder
tomar decisiones referentes a la plaza y la promocin.

POSICIONAMIENTO
Posicionar : es el arte de disear la oferta y la imagen de la empresa de modo
que ocupen un lugar distintivo en la mente del mercado meta.
El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepcin del producto y su
imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores,
adems indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que
existen en el mercado.
El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los
atributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea realista
sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compaa y tambin saber lo
que se quiere que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de marketing y de
la de los competidores.

La metodologa del posicionamiento se resume en 4 puntos:

1.

Identificar el mejor atributo de nuestro producto

2.

Conocer la posicin de los competidores en funcin a ese atributo

3.

Decidir nuestra estrategia en funcin de las ventajas competitivas

4.

Comunicar el posicionamiento al mercado a travs de la publicidad.

Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos
tangibles de producto, plaza, precio y promocin apoyen la estrategia de
posicionamiento que se escoja. Para competir a travs del posicionamiento
existen 3 alternativas estratgicas:

Fortalecer la posicin actual en la mente del consumidor

Apoderarse de la posicin desocupada

Desposicionar o reposicionar a la competencia

Tipos de posicionamiento

Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona segn un

atributo como el tamao o el tiempo que lleva de existir.

Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el lder en

lo que corresponde a cierto beneficio que las dems no dan.

Posicionamiento por uso o aplicacin: El producto se posiciona como el

mejor en determinados usos o aplicaciones.

Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en

algn sentido o varios en relacin al competidor.

Posicionamiento por categora de productos: el producto se posiciona

como el lder en cierta categora de productos.

Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el

que ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio
razonable.

CONCLUSIONES
La segmentacin de mercado es una forma de buscar nuevas
oportunidades en el mercado total a travs del conocimiento real de los
consumidores. Se lleva acabo a travs de un proceso que consta de 3
etapas : Estudio, Anlisis y Preparacin de perfiles.
El segmento de mercado debe de ser homogneo a su interior,
heterogneo al exterior, con un nmero suficiente de consumidores para
que sea rentable; y operacional, es decir, que incluya dimensiones
demogrficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y promocin
del producto. Los segmentos van cambiando por ello es importante realizar
la segmentacin de forma peridica.
El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del
consumidor, adems es un indicador de la percepcin del cliente sobre
nuestro producto y mezcla de marketing en comparacin con los dems
producto existentes en el mercado. Los mapas perceptuales son un
panorama ms visual de nuestro lugar con respecto a los competidores y
de la percepcin que tiene el cliente de nosotros. La escalera de productos
se refiere a la posicin que ocupa la empresa que mejor se recuerda con
respecto a las otras.
A travs de los mensajes ms simplificados se logra comunicar de mejor
manera la estrategia de posicionamiento que se decidi.
Podemos asegurar entonces que, la segmentacin y el posicionamiento son
actividades complementarias, que dependen una de otra para que el
producto logre permanecer en la mente del consumidor meta por un periodo
largo e incluso de forma permanente.