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IMPORTANCIA DE LAS FUNCIONES ORGANIZACIN, CONTROL Y STAFF

Jhon kenis valle delgado

Puerto libertador- crdoba

031 de agosto 2016

CONTENIDOS

Introduccin
3

1.1 Cmo debe ser la seleccin de hardware y software para el rea de


sistemas?...4
1.2 Qu estndares se deben tener en cuenta para la evaluacin?
5
1.3 Cules son los tems ms importantes a considerar cuando se
realiza la contratacin de personal en el rea de sistemas?
.........6
1.4 Por qu es importante realizar capacitacin de personal en esta
rea?.........................7
2.1 Consulta frente a la pregunta numero 1 sobre la seleccin de
hardware y software.8
2.2 Consulta frente a la pregunta nmero 2 de los estndares se deben
tener
en
cuenta
para
la
evaluacin.........................
.......................9
2.3 Consulta frente a la pregunta nmero 3 sobre cules son los tems
ms
importantes
a
considerar.............................
............................ 10
2.4 Consulta frente a la pregunta nmero 4 sobre por qu es importante
realizar
capacitacin
...12
2.5
Bibliografa
.....17

INTRODUCCIN
La tecnologa de computacin ha modificado la forma de trabajar la
de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad
de las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han
ocurrido con tal rapidez que se requiere de un anlisis formal para
comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera drstica,
pero muy objetiva de ilustrarla, sera imaginar lo que podra suceder
si de un momento a otro se desconectara todas las computadoras en
el mundo. Los efectos seran ms graves que los causados por una
guerra.
De
inmediato,
quedaramos
sin
transportes
ni comunicaciones, los bancos cerraran y no habra dinero disponible,
las transacciones comerciales que daran prcticamente anuladas, la
mayora de las empresas dejaran de prestar sus servicios y muchas
otras detendran su produccin, grandes redes de suministro
de energa elctrica quedaran deshabilitadas, los suministros
de agua dejaran de operar, millones de personas quedaran inactivas.
De ah la importancia de las computadoras. Y si bien no llegara a
suceder dicha catstrofe, es innegable la frecuencia con que somos
vctimas de los errores que se comenten en los centros de cmputo.
Quin no ha perdido horas esperando a que se restablezcan los
servicios de algn banco a fin de cobrar un cheque? Cuantas veces
no hemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido
errneamente? Miles de trmites han quedado pendientes por falta
de informacin oportuna.
Por tanto, no es admisible que si la funcin de un centro de
cmputo es simplificar las labores administrativas, stas en muchos
casos terminen por ser ms complicadas.

1.1COMO DEBE SER LA SELECCIN DE HARSWARE Y SOTWARE PARA


EL AREA DE SISTEMAS?

Los criterios para seleccionar software son:


Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones
codificadas los cuales le permiten a la computadora realizar una
o varias funciones.
Vara de acuerdo al nivel:
Bsico. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial).
Soporte: Base de datos (Seleccionar por Standard Mundial).
Proveedor: Las caractersticas que debe tener el proveedor
de informtica son:
Reconocido prestigio mundial y nacional.
Soporte tcnico en instalacin.
Ayuda en problemas.
Personal especializado.
Tiempo de atencin.
Comunicacin rpida.

Seleccin de Hardware
Los criterios para seleccionar hardware son:

Proveedor: Debe tener las siguientes caractersticas:

Reconocido prestigio local.


Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock de
repuestos.

Tiempo de atencin, local apropiado, comunicacin rpida.


Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos.
Tiempo de entrega oportuno.

Precios: Se debe considerar lo siguiente:

Condiciones de pago.
Detallado por componentes de la configuracin.
Descuentos por volumen.
Costo de mantenimiento.

1.2 QUE ESTANDARES SE DEBEN TENER EN CUENTA PARA LA


EVALUACION?

Evaluacin de los diferentes sistemas en operacin (flujo de


informacin, procedimientos, documentacin, redundancia,
organizacin de archivos, estndares de programacin, controles,
utilizacin de los sistemas).
Evaluacin del avance de los sistemas en desarrollo y congruencia
con el diseo general
Evaluacin de prioridades y recursos asignados (humanos y equipos
de cmputo)
Seguridad fsica y lgica de los sistemas, su confidencialidad y
respaldos
2.- Evaluacin de los equipos
Capacidades
Utilizacin
Nuevos Proyectos
Seguridad fsica y lgica
Evaluacin fsica y lgica

La mxima autoridad del rea de Informtica de una empresa o


institucin debe implantar los siguientes controles que se agruparan
de la siguiente forma:
1.- Controles de Preinstalacin
2.- Controles de Organizacin y Planificacin
3.- Controles de Sistemas en Desarrollo y Produccin
4.- Controles de Procesamiento
5.- Controles de Operacin
6.- Controles de uso de Microcomputadores

Controles de Preinstalacin

Hacen referencia a procesos y actividades previas a la adquisicin e


instalacin de un equipo de computacin y obviamente a la
automatizacin de los sistemas existentes.

1.3
CUALES SON LOS ITEMS MAS IMPORTANTES A
CONSIDERAR CUANDO SE REALIZA LA CONTRATACIN
PERSONAL EN EL REA DE SISTEMAS?

La seleccin del personal apropiado es muy importante.


DECIDA LO QUE NECESITA
Paso 1: determine si necesita un trabajador temporario.
La necesidad con frecuencia puede ser la causa catalizadora de un
proceso de seleccin inadecuado.
Un enfoque tan casual a veces puede dar excelentes resultados

Paso 2: Prepare un anlisis, descripcin y especificacin del puesto.


Para lograr una buena seleccin de personal, es necesario conocer
bien los elementos que componen el trabajo. Para esto se utiliza un
anlisis de trabajo (lo que no debe confundirse con evaluacin de
desempeo). Se recoge informacin sobre el puesto, se entrevista a
los trabajadores, supervisores y otros agricultores y se observa a los
trabajadores en sus funciones.

Paso 3: Asigne importancia a cada aspecto de la tarea


Al asignar un grado de importancia a cada una de las tareas, el
agricultor puede determinar las calificaciones de los postulantes.
Cada destreza, rea de conocimientos y capacidad se evala segn
su importancia laboral. Una destreza fcil de adquirir o poco usada
puede tener menos importancia.

Paso 4: Determine el mtodo de seleccin

Entre las objeciones ms frecuentes al mtodo de seleccin


sistemtica descrito, se encuentra la preocupacin de no tener
suficientes candidatos para realizar la seleccin.

1.4
POR QUE ES IMPORTANTE REALIZAR CAPACITACIN DE
PERSONAL EN ESTA AREA?

Al introducir un programa de capacitacin, principalmente se deben


evaluar las necesidades de los empleados y de la organizacin. Una
empresa debe satisfacer necesidades presentes, prever y adelantarse
a necesidades futuras, por lo tanto, se deben establecer en primer
trmino las necesidades presentes y a corto plazo y posteriormente
necesidades presentes, y a corto plazo y posteriormente necesidades,
nunca se podr pensar en la programacin de ningn curso.

Los esfuerzos de capacitacin deben dirigirse a disminuir hasta


eliminar, los problemas de falta de conocimientos, habilidades o
actitudes del personal, que interfieren en el logro de la mxima
eficiencia. De ste modo se podrn disminuir las inasistencias y los
retardos, los errores, la cantidad y costo de desperdicios, los
accidentes y las enfermedades profesionales, los conflictos
interpersonales, etc.

La capacitacin actual tiene dos funciones importantes; desarrollar un


comportamiento individual, as como una integracin de equipo o
comportamiento de grupo.

El control y conocimiento de los gastos de capacitacin ayuda al


director y a su personal a preparar presupuestos mejores cada vez.
1) Evaluacin de necesidades: El costo de la capacitacin y el desarrollo
es muy alto, cuando se considera en trminos globales. Para obtener
un rendimiento mximo de esta inversin, sus esfuerzos deben
concentrarse en el personal y los campos de mximo atractivo.

2) Objetivos de capacitacin y desarrollo: Una buena evaluacin de las


necesidades de capacitacin conduce a la determinacin de objetivos
de
Capacitacin y desarrollo. Dichos objetivos deben estipular
claramente los logros que se deseen y los medios de que se
dispondr.
3) Contenido del programa: El contenido del programa se constituye de
acuerdo con la evaluacin de necesidades y los objetivos de
aprendizaje. El contenido propone la enseanza de habilidades
especficas, de suministrar conocimientos necesarios o de influencia
en las actitudes.
4) Principios de aprendizaje: Aunque se ha estudiado mucho el proceso
de aprendizaje, poco se sabe respecto a l.
2.1 CONSULTA FRENTE A LA PREGUNTA NUMERO 1 SOBRE LA
SELECCIN DE HARDWARE Y SOFTWARE
Los criterios para seleccionar software son:
Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas
los cuales le permiten a la computadora realizar una o varias
funciones.
Vara de acuerdo al nivel:

Bsico. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial).


Soporte: Base de datos (Seleccionar por Standard Mundial).

Proveedor: Las caractersticas que debe tener el proveedor de


informtica son:

Reconocido prestigio mundial y nacional.


Soporte tcnico en instalacin.
Ayuda en problemas.
Personal especializado.
Tiempo de atencin.
Comunicacin rpida.
Servicios de capacitacin: cursos, material, expositor, costos.
Cartera de clientes de software iguales al adquirido.
Documentacin: Facilidad de uso.

Costos: Se considerar lo siguiente:

Condicin de pago.
Local.
Inclusin de entrenamiento.
Costos de mantenimiento.

Seleccin de Hardware
Los criterios para seleccionar hardware son:
Equipos:

La configuracin debe estar acorde a las necesidades de la


carga del procesamiento de datos.
Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo
equipo),
horizontal (con otros equipos).
Fabricante de calidad (muy bueno), reconocido prestigio
mundial.
Tiempo de garanta.
Tecnologa de "punta" (Alta).

2.2 CONSULTA FRENTE A LA PREGUNTA NUMERO 2 DE LOS


ESTANDARES SE DEBEN TENER EN CUENTA PARA LA EVALUACIN

Evaluacin de los diferentes sistemas en operacin (flujo de informacin,


procedimientos, documentacin, redundancia, organizacin de archivos,
estndares de programacin, controles, utilizacin de los sistemas).
Evaluacin del avance de los sistemas en desarrollo y congruencia con el
diseo general
Evaluacin de prioridades y recursos asignados (humanos y equipos de
cmputo)
Seguridad fsica y lgica de los sistemas, su confidencialidad y respaldos
2.- Evaluacin de los equipos
Capacidades
Utilizacin
Nuevos Proyectos
Seguridad fsica y lgica
Evaluacin fsica y lgica
Controles administrativos en un ambiente de Procesamiento de Datos
La mxima autoridad del rea de Informtica de una empresa o institucin
debe implantar los siguientes controles que se agruparan de la siguiente
forma:
1.- Controles de Preinstalacin
2.- Controles de Organizacin y Planificacin
3.- Controles de Sistemas en Desarrollo y Produccin
4.- Controles de Procesamiento
5.- Controles de Operacin
6.- Controles de uso de Microcomputadores

Controles de Preinstalacin
Hacen referencia a procesos y actividades previas a la adquisicin e
instalacin de un equipo de computacin y obviamente a la
automatizacin de los sistemas existentes.
Objetivos:
Garantizar que el hardware y software se adquieran siempre y cuando
tengan la seguridad de que los sistemas computarizados proporcionaran
mayores beneficios que cualquier otra alternativa.
Garantizar la seleccin adecuada de equipos y sistemas de computacin
Asegurar la elaboracin de un plan de actividades previo a la instalacin
Acciones a seguir:
o Elaboracin de un informe tcnico en el que se justifique la adquisicin
del equipo, software y servicios de computacin, incluyendo un estudio
costo-beneficio.
o Formacin de un comit que coordine y se responsabilice de todo el
proceso de adquisicin e instalacin

2.3 CONSULTA FRENTE A LA PREGUNTA NUMERO 3 SOBRE CUALES


SON LOS ITEMS MAS IMPORTANTES A CONSIDERAR

Dentro de los lmites de la ley, los administradores pueden decidir a


quin contratar para trabajar en el campo. Pero esta decisin no debe
tomarse a la ligera. El contratar a la persona adecuada para el
puesto, puede ser una de las decisiones ms importantes que usted
tome. Considere el caso del administrador que perdi US$ 80 mil en
su produccin de alfalfa por creerle a un trabajador que pretenda
saber enfardar. O el caso del criador porcino que perdi miles de
dlares en slo tres meses por haberse equivocado en su seleccin de
personal.
Aunque el administrador puede despedir a un trabajador esta opcin
tiene numerosas consecuencias legales y prcticas. Despus de su
contratacin, deben existir razones poderosas para despedir a un
trabajador. Pero si ste no cumple con su cometido, es necesario
tomar medidas rpidas porque cuando ms tiempo permanezca en su
puesto, ms se dificulta su despido.

La seleccin del personal apropiado es muy importante.

DECIDA LO QUE NECESITA


Paso 1: determine si necesita un trabajador temporario.
La necesidad con frecuencia puede ser la causa catalizadora de un
proceso de seleccin inadecuado. Cuando el trabajador que
habitualmente ordea sus vacas deja el empleo, puede optar entre
emplear al primer postulante que aparezca u ordearlas usted mismo.
Un enfoque tan casual a veces puede dar excelentes resultados.
Hace poco tuve mucha suerte al contratar a un empleado como lo
hacan antiguamente, me contaba Bruce Buroughs, del predio
granadero y lechero vista Farming de Merced.
Esta personal result ser un empleado tan bueno, que yo pens que
sera siempre tan fcil contratar a otro. Poco despus Bruce descubri
que la racha de buena suerte eventualmente se acaba, cuando se
emplean personas an seguir un proceso sistemtico de seleccin.
Paso 2: Prepare un anlisis, descripcin y especificacin del puesto.
Para lograr una buena seleccin de personal, es necesario conocer
bien los elementos que componen el trabajo. Para esto se utiliza un
anlisis de trabajo (lo que no debe confundirse con evaluacin de
desempeo). Se recoge

informacin sobre el puesto, se entrevista a los trabajadores,


supervisores y otros agricultores y se observa a los trabajadores en
sus funciones.
Paso 3: Asigne importancia a cada aspecto de la tarea
Al asignar un grado de importancia a cada una de las tareas, el
agricultor puede determinar las calificaciones de los postulantes.
Cada destreza, rea de conocimientos y capacidad se evala segn
su importancia laboral. Una destreza fcil de adquirir o poco usada
puede tener menos importancia. Al contratarla a un tractorista, un
agricultor puede destacar ms la habilidad de manejar una tractor
oruga o de ruedas, que su habilidad para sembrar o trasplantar.
Paso 4: Determine el mtodo de seleccin
Entre las objeciones ms frecuentes al mtodo de seleccin
sistemtica descrito, se encuentra la preocupacin de no tener
suficientes candidatos para realizar la seleccin. Es interesante hacer
notar que, hablando al mismo tiempo con dos dueos de lecheras
casi vecinas, mientras uno me contaba que haba recibido ms de

100 solicitudes para un puesto, el otro no saba si despedir a un


empleado porque, dijo, probablemente a nadie le gustara trabajar
para l.

2.4 CONSULTA FRENTE A LA PREGUNTA NUMERO 4 SOBRE POR QUE


ES IMPORTANTE RELAIZAR CAPACITACIN

DETERMINACIN DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIN


Al introducir un programa de capacitacin, principalmente se deben
evaluar las necesidades de los empleados y de la organizacin. Una
empresa debe satisfacer necesidades presentes, prever y adelantarse
a necesidades futuras, por lo tanto, se deben establecer en primer
trmino las necesidades presentes y a corto plazo y posteriormente
necesidades presentes, y a corto plazo y posteriormente necesidades,
nunca se podr pensar en la programacin de ningn curso.
Las necesidades de capacitacin son aquellos temas, conocimientos o
habilidades que deben ser aprendidos, desarrollados, o modificados

para mejorar la calidad del trabajo y la preparacin integral del


individuo en tanto colaborador con la organizacin.

PLANES Y PROGRAMAS DE CAPACITACIN Y SU RELACIN CON LOS


OBJETIVOS EMPRESARIALES
Los esfuerzos de capacitacin deben dirigirse a disminuir hasta
eliminar, los problemas de falta de conocimientos, habilidades o
actitudes del personal, que interfieren en el logro de la mxima
eficiencia. De ste modo se podrn disminuir las inasistencias y los
retardos, los errores, la cantidad y costo de desperdicios, los
accidentes y las enfermedades profesionales, los conflictos
interpersonales, etc.
Ahora bien, no todos los problemas de una organizacin pueden
resolverse con capacitacin. La capacitacin por, tanto, deber ir
aparejada a la toma de ciertas decisiones para la solucin de
dificultades organizacionales y adems se deben tener bien claras las
necesidades de la empresa para poder iniciar cualquier programa.
La capacitacin actual tiene dos funciones importantes; desarrollar un
comportamiento individual, as como una integracin de equipo o
comportamiento de grupo.
As mismo, los jefes de lnea comparten con la unidad capacitadora la
responsabilidad en cuanto al contenido de los cursos. Un empleado de
mayor tiempo laborando en la empresa puede entrenar a uno nuevo,
simple y cuando tenga la habilidad y la experiencia suficientes.
Dicha
bsqueda
debe
comprender
una
descripcin
del
comportamiento que tendr el sujeto cuando haya logrado el
objetivo, as como las condiciones bajo las cuales se da ese
comportamiento y cules sern los niveles mnimos de desempeo
aceptables.
Se pueden elaborar programas especficos para cubrir una necesidad
o se pueden elaborar programas generales que se vayan a impartir
diversos grupos, por ejemplo. Cuando se trata de programas de
induccin a la empresa, de polticas y filosofa de la organizacin, de
reglamentos internos de trabajo, de motivacin al personal, de
seguridad e higiene etc. Es decir, no solamente se puede capacitar a
un grupo que se encuentre en el mismo puesto, que realice las
mismas actividades y en el que probablemente sus miembros no
puedan tomar un curso al mismo tiempo. Al instruir en algn
elemento necesario para diferentes niveles y actividades, la
capacitacin se hace ms factible.

COSTOS DE LA CAPACITACION
El control y conocimiento de los gastos de capacitacin ayuda al
director y a su personal a preparar presupuestos mejores cada vez.
As, un sistema muy simple nos da respuestas inmediatas a muchas
preguntas, dependiendo del mtodo de pago y de que se avise de los
costos internos cargados a capacitacin. Al final del perodo
presupuestado, los subtotales y los totales nos indican los costos
reales de las actividades en comparacin con los presupuestos
originalmente establecidos.
No bastan todas las caractersticas del director: conocimientos de la
capacitacin, buen juicio sobre mtodos y principios, evaluacin de
los ltimos descubrimos profesionales, si se ignoran los aspectos
financieros de la capacitacin. Los hechos, nmeros y estadsticos
tendrn que ser parte del trabajo.
Pero en las compaas pequeas es fcil que la presentacin de los
presupuestos siga diferentes maneras.
PROCESO DE CAPACITACION Y SU APLICACIN
5) Evaluacin de necesidades: El costo de la capacitacin y el desarrollo
es muy alto, cuando se considera en trminos globales. Para obtener
un rendimiento mximo de esta inversin, sus esfuerzos deben
concentrarse en el personal y los campos de mximo atractivo.
6) Objetivos de capacitacin y desarrollo: Una buena evaluacin de las
necesidades de capacitacin conduce a la determinacin de objetivos
de
Capacitacin y desarrollo. Dichos objetivos deben estipular
claramente los logros que se deseen y los medios de que se
dispondr.
7) Contenido del programa: El contenido del programa se constituye de
acuerdo con la evaluacin de necesidades y los objetivos de
aprendizaje. El contenido propone la enseanza de habilidades
especficas, de suministrar conocimientos necesarios o de influencia
en las actitudes.
8) Principios de aprendizaje: Aunque se ha estudiado mucho el proceso
de aprendizaje, poco se sabe respecto a l. Parte del problema
consiste en que el aprendizaje en si no es observable, solamente sus
resultados son lo que se puede observar y medir.
Los principios del aprendizaje (llamados tambin principios
pedaggicos), constituyen las guas de los procesos por los que las
personas aprenden de manera ms efectiva. Estos principios son:

a) Participacin: El aprendizaje suele ser ms rpido y de efectos ms


duraderos cuando quien aprende puede participar en forma activa. La
participacin alienta al aprendiz y posiblemente, permite que
participen ms sentidos, lo cual refuerza el proceso.
b) Repeticin: Puede dejar trazos ms o menos permanentes en la
memoria. La mayor parte de las personas aprenden el alfabeto y las
tablas de multiplicar mediante tcnicas repeticin.
c) Relevancia: El aprendizaje recibe gran impulso cuando el material que
se va a estudiar tiene sentido e importancia para quien va a recibir la
capacitacin.
d) Transferencia: A mayor concordancia del programa de capacitacin
con las demandas del puesto corresponde mayor velocidad en el
proceso de dominar el puesto y las tareas que conlleva.
e) Retroalimentacin: La retroalimentacin proporciona a las personas
que aprenden informacin sobre su progreso.
ANALISIS Y EVALUACION
Evaluacin es la forma en que se pueden medir la eficacia y
resultados de un programa educativo y de la labor de un instructor,
para obtener la informacin que permita mejorar habilidades y
corregir eventuales errores
Sin embargo, es comn encontrar sistemas de capacitacin en los
que se utiliza la avaluacin ms como un medio para justificar
procedimientos existentes y disimular problemas, que como un
proceso que sirve para retroalimentar el sistema y realizar los ajustes
necesarios para mejorarlo.
Por consiguiente, es el proceso que sirve para obtener informacin
til, para retroalimentar al sistema de capacitacin y normar toma de
decisiones, con el propsito de mejorarlo y de validar tcnica y
profesionalmente el entrenamiento en funcin de mejorarlo y de
validar tcnica y profesionalmente el entrenamiento en funcin de sus
resultados.
1 Antes del curso. Encontrando los conocimientos que ya tienen los
capacitados.
2 Durante el curso. Conociendo la reaccin y cambios que adquieren los
alumnos.
3 Al finalizar el curso. Comparando como se encontraban las personas
previamente a la capacitacin y los resultados obtenidos a partir de
ella.
Los objetivos de dicho proceso son:

Retroalimentar al sistema de capacitacin y normas la toma de


decisiones.
Identificar las fuerzas, debilidades y reas de oportunidad.
Fortalecer al sistema para el logro de mayores resultados y la
optimizacin de sus recursos.
Micro evaluacin Este nivel de evaluacin se dirige a la recopilacin y
anlisis de informacin sobre la percepcin y resultados de
aprendizaje, productos del proceso instruccional; los que convienen
introducir, con l como al instructor para considerar los ajustes que
convienen introducir, con el propsito de reducir o evitar las
desviaciones entre lo planeado y lo realizado.
Mediante la informacin de la evaluacin de la reaccin nos permite
conocer a travs de datos objetivos la percepcin y el nivel de
satisfaccin en tanto que proporciona datos cuantitativos sobre la
percepcin de los participantes hacia un evento o curso de
capacitacin.
Dentro de la evaluacin del aprendizaje se requiere de situaciones
organizadas que se requiere de situaciones organizadas que faciliten
las experiencias que propicien el cambio de conducta en el sujeto que
aprende, cambio verifica los logros totales o parciales respecto a los
objetivos de capacitacin.
La definicin de objetivos permite establecer las metas de
aprendizaje a alcanzar y las condiciones bajo las que los participantes
deben mostrar sus habilidades o destrezas.
As, la evaluacin permite constatar si la capacitacin es exitosa o no.
Los instrumentos para la medicin del aprendizaje son:
1 identificar el objetivo terminal y los objetivos especficos.

2
3
4
5

identificar el rea de la conducta a la que se dirigen (COGNOSITIVA,


PSICOMOTRIZ O ACTITUDINAL) y su nivel de profundidad
Disear el instrumento de evaluacin
Aplicarlo a los participantes.
Retroalimentar al participante con base en sus resultados de
aprendizaje. Esta se basa en la informacin disponible sobre los
recursos humanos, materiales y tecnolgicos que integran un sistema
de capacitacin, es decir, que la evaluacin del sistema implica la
validacin de los esquemas como estructura, procedimientos,
instrumentos, mtodos y recursos utilizados para hacer la
capacitacin. Desde el punto de vista tcnico administrativo y legal.

En trminos generales, el procedimiento para la evaluacin del


programa de capacitacin consiste en determinar desde el punto de
vista metodolgico y normativo, qu es lo que debi hacerse
considerando todos los elementos que conforman el diseo y la
organizacin del curso.
La lista de factores a evaluar puede variar de acuerdo tanto a la
metodologa como el caso particular de que se trate, porque habr
cursos en donde, por sus caractersticas, intervengan ms elementos
o menos. Se debe tomar en cuenta la reaccin de los participantes, o
sea, ver que tanto disfrutaron del programa y en que lo sintieron
beneficiosos.
CONTINUACION DE LA CAPACITACION
Debe existir un seguimiento que se debe hacer de cada curso
impartido. Esto significa en forma simblica, el mantener viva la llama
del conocimiento y proyectarla en el tiempo.
Los cambios constantes en las organizaciones, pueden hacer a un
programa anticuado, si no est en constante revisin. Adems, los
mtodos y tcnicas de enseanza tambin se mejoran y cambian
rpidamente.
La realidad ha demostrado que el egresado de algn curso al poco
tiempo se frustra y decrece su nimo porque no encuentra apoyo en
su jefe o en su grupo de trabajo. Este problema es precisamente el
que debe atacar el concepto de seguimiento.
Dicha comunicacin debe investigar directamente si se han registrado
a la luz criterios objetivos, algunos cambios en la personalidad del
colaborador, pudiendo presentarse tres tipos de situaciones
diferentes:
- Se registraron cambios favorables en los conocimientos, habilidades
y actitudes.
- No se registr cambio alguno
- Se registraron cambios desfavorables.
Una de las tcnicas ms importantes del seguimiento es un plan de
lectura peridica sobre los temas tratados en los cursos, alterando
reuniones informales del grupo que asisti y entrevistas de ajuste con
el jefe correspondiente.
El seguimiento lo deben realizar personas que no sean los
instructores, pero si deben estar involucrados y tener la informacin

desde la deteccin de necesidades hasta la aplicacin del programa y


sus resultados.
2.5 BIBLIOGRAFIA

http://administraciondecentrosdecomputokaren.blogspot.com.c
o/2012/04/adquisicion-de-software-y-hardware.html

http://www.gerencie.com/auditoria-de-sistemas.html

https://nature.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/02s.htm

http://html.rincondelvago.com/capacidad-laboral.html

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