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Inteligencia Competitiva

INFORMES DE INTELIGENCIA
Working Paper 6 de septiembre de 2016
Inteligencia Competitiva
INFORMES DE
INTELIGENCIA

1. Como sucede con el conjunto de la inteligencia


competitiva, también la transformación de la información
en inteligencia es un proceso desarrollado -de una u otra
forma- por todas las empresas. Y ello ya sea de manera
formal o informal. Cuando insistimos en que esta
transformación es esencial para el conjunto del proceso
de inteligencia competitiva, nos estamos refiriendo a que
asegurar la eficiencia de la transformación de la
información en inteligencia requiere un cierto esfuerzo de
formalización o sistematización.

2. Este esfuerzo de formalización o sistematización debe ser


proporcional a la disposición de información y al esfuerzo
desarrollado en la sistematización de la propia captación
de datos. Es esencial evitar que los responsables de esta
captación despisten o hagan perder tiempo a la Alta
Dirección de la empresa con una mera transmisión de
datos sin la suficiente interpretación, que no sólo puede
ser insuficiente para la toma de decisiones sino también
inducir a decisiones erróneas por no haber colocado los
datos en un contexto que quizás hubiera llevado a
conclusiones operativas distintas.

3. El mecanismo más eficiente para asegurar la


transformación de la información en inteligencia es la
sistematización de los "informes de inteligencia". Estos
informes pueden ser periódicos (ya sean globales o
parciales) o reactivos (que se elaboran ante determinadas
situaciones o alertas, ya sean de amenazas u
oportunidades).

4. Una primera cuestión es quién debe elaborar estos


informes en una empresa de cierta dimensión, con
capacidad organizativa de diferenciar -en caso necesario-
entre las funciones de captación de la información e
interpretación de la misma.

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INTELIGENCIA

5. Existen distintas posiciones al respecto. La elaboración de


los informes por las propias personas responsables -o el
equipo responsable- de la captación de la información
puede tener ventajas operativas claras. Por un lado, un
mejor conocimiento de la información disponible y del
significado técnico de la misma, incluyendo las
herramientas de software. Esto puede ser de gran
importancia a la hora de interpretar la información.

6. En sentido inverso, esta asunción de la responsabilidad de


transformar la información en inteligencia es un
importante motor y aliciente para la mejora continua de
los sistemas de captación de información.

7. Por el contrario, si la persona que elabora estos informes


es distinta de la responsable de la captación de datos, el
informe puede ser más objetivo, evitando sobrevalorar la
importancia de la información conseguida o
comprometerse excesivamente con los resultados de la
misma. También es más fácil que los informes se elaboren
desde una perspectiva estratégica o que se eviten
problemas habituales como la sobrecarga de datos no
esenciales o la utilización de un lenguaje o una
información excesivamente técnicos, difícilmente
comprensibles fuera del ámbito de los expertos que están
gestionando los equipos de software. En sentido
contrario, es importante que la persona que elabora estos
informes sea una buena conocedora del conjunto de la
información disponible para poder determinar qué es o no
es importante, cuándo se necesita -o se puede- contrastar
la información disponible, realizar mayores esfuerzos de
captación de información para resolver dudas de
interpretación, etc.

8. En la práctica, es muy posible que las características


profesionales de las personas implicadas sean claves a la
hora de tomar esta decisión. Si el responsable de la

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captación de información es, por ejemplo, un experto


informático en los sistemas de software, es muy posible
que lo recomendable sea que la transformación de esa
información en inteligencia empresarial deba
encomendarse a otra persona con perspectiva estratégica.

9. Evidentemente, en el caso de un autónomo o de una


microempresa este debate carece de sentido puesto que,
con frecuencia, será la misma persona -el autónomo o
empresario- la responsable de la captación de
información, de la interpretación de la misma a través de
su transformación en inteligencia e incluso de su
conversión en decisiones operativas o estratégicas. Sin
embargo, también en este caso es importante que el
propio empresario se autodiscipline en cuanto a los
esfuerzos que desarrolla a efectos de la captación de
datos. En caso de que se estén dedicando esfuerzos
significativos a la captación de información, también en
una microempresa puede ser importante que el
empresario se imponga a sí mismo la elaboración de un
breve informe periódico por escrito donde se recojan las
conclusiones de la información recogida del entorno. Este
breve informe le obligará a sí mismo a reflexionar sobre la
eficiencia del esfuerzo realizado en la captación de
información y asegurará una maximización de resultados
de dicho esfuerzo.

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