Inteligencia Competitiva

EL PROCESO DE VIGILANCIA
TECNOLÓGICA
Working Paper 5 de septiembre de 2016

Inteligencia Competitiva
EL PROCESO DE
VIGILANCIA TECNOLÓGICA

1. Por supuesto, el proceso de vigilancia tecnológica sigue
pautas en buena parte similares a las de los procesos de
inteligencia competitiva en su conjunto.
2. Lógicamente, dependiendo de cuál sea la situación previa
del proceso de vigilancia tecnológica en la empresa, el
punto de partida y los pasos iniciales a dar serán
sustancialmente distintos.
3. Un primer paso puede ser identificar las personas. Se trata
de clarificar qué personas de la empresa tienen acceso a
información de inteligencia tecnológica y cuáles pensamos
que no tienen dicho acceso y deberían tenerlo. Por
supuesto, también es el momento adecuado para
identificar posibles usuarios que sea conveniente que, por
razones funcionales o de confidencialidad, dejen de
acceder a información de inteligencia tecnológica.
4. A partir de esta relación de personas, es posible hacer un
examen de la información dispuesta y de las necesidades
de información necesaria. Identificaríamos así, en primer
lugar:
.. posible información que recibimos de forma
innecesaria
.. información que no disponemos y sería
conveniente disponer
.. Información sobre cuya utilidad hay dudas pero
que sería de interés explorar precautoriamente
5. El examen interno debe identificar también las fuentes
básicas de la información necesaria. En particular, qué
conceptos / términos / expresiones nos interesan y, por
otro lado, en qué ubicaciones -de Internet o noencontramos -o podemos encontrar- información de
interés.

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Inteligencia Competitiva
EL PROCESO DE
VIGILANCIA TECNOLÓGICA

6. En el caso de la vigilancia tecnológica, son de especial
interés las bases de datos. Podemos distinguir al respecto:
a) las bases de datos de patentes
b) las bases de datos científicas
7. Frente a otros ámbitos de la inteligencia competitiva, las
bases de datos de patentes son un instrumento
extraordinario de captación de información en el ámbito
tecnológico. Recordemos que el propio concepto de
patente se basa en el registro público de nuevos
productos o tecnologías.
8. El siguiente paso debe ser examinar las herramientas de
software disponibles que nos puedan permitir
automatizar parte del proceso y, de esta forma, reducir
costes o aumentar la eficiencia en la captación y gestión
de la información.
Las opciones son similares a las ya expuestas en relación
con la inteligencia competitiva en general (desde
agregadores de canales web hasta plataformas globales
de inteligencia y vigilancia tecnológica). No obstante,
existe también software especializado en la captación de
información tecnológica (como Matheo Patent, NodeXL o
-más sencillo- Espacenet), que debemos tener muy en
cuenta si -por las razones que fueran- decidimos que la
vigilancia tecnológica es el único ámbito de gestión de la
empresa en el que nos interesa implantar los sistemas de
inteligencia competitiva o bien el único en el que nos
interesa utilizar herramientas de software avanzadas.
Estos programas nos ayudan a localizar la información,
seleccionarla, sistematizarla, elaborar mapas tecnológicos,
etc.
9. Junto a la recopilación de información de las bases de
datos, la función de "curación" de contenidos tiene una
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EL PROCESO DE
VIGILANCIA TECNOLÓGICA

particular relevancia a efectos de supervisar, filtrar y
reorganizar la metodología de captación y recopilación de
información científica y tecnológica. Esta función puede
ser realizada por una persona responsable designada al
efecto, por herramientas de software específicamente
destinadas a este fin o mediante una combinación de
ambos.
10. Como sucede en general en el ámbito de la inteligencia
competitiva, más importante que las decisiones sobre
adquisición y utilización de las herramientas de software o
sobre la gestión de la captación de datos en su conjunto,
es asegurar un eficiente proceso de transformación de la
información en inteligencia. Para ello, como sabemos, es
necesario implantar una adecuada metodología de
análisis, interpretación y valoración de la información
dispuesta. Antes de poner en marcha la adquisición de
software o -en general- las nuevas inversiones en
captación de información, es necesario poner en marcha
un sistema de "inteligencia" -o, si se prefiere, de
transformación de la información en inteligencia- con
distintos instrumentos. Como ya hemos indicado, los
informes periódicos o reactivos son probablemente el
instrumento procedimental de mayor utilidad al respecto,
y también de mayor flexibilidad a cada caso y a cada
empresa.

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