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Inteligencia Competitiva

SERVICIO DE ALERTAS
DE INTERNET
Working Paper 5 de septiembre de 2016

Inteligencia Competitiva
SERVICIO DE ALERTAS DE INTERNET

1. Junto a los marcadores o favoritos del navegador, el servicio


de alertas de internet es uno de los instrumentos bsicos de
mayor inters a efectos de iniciar la sistematizacin de la
bsqueda de informacin en internet.
2. Mientras los marcadores simplemente nos facilitan el acceso
a pginas web ya conocidas y los agregadores de contenidos
nos informan de las novedades o noticias que se generan en
pginas web o blogs ya conocidos, el sistema de alertas nos
informa sobre novedades surgidas o detectadas en el
conjunto del buscador de internet. Estas novedades se
identifican en base a trminos o expresiones en funcin de
las cuales el usuario considera que consigue centrar
suficientemente la bsqueda. Vamos a explicarlo en base al
servicio ms conocido, el servicio de alertas de Google.
3. A travs de este servicio, identificamos las palabras que nos
permiten recibir informacin, por ejemplo, sobre un
determinado producto, tecnologa o competidor. En funcin
de dichos trminos, recibiremos peridicamente las
novedades registradas en el buscador de Internet que
incluyen las palabras o expresiones predefinidas. Estas
notificaciones pueden recibirse por distintas vas. En el caso
de Google, es a travs del correo electrnico o de fuente
web.
4. El sistema de alertas ofrece distintas opciones para la
captacin y la remisin de informacin, en cuanto a
frecuencia, fuentes, idioma, regin, cantidad, etc.
5. En cuanto a la frecuencia, es posible recibir la informacin
en el momento en que Google detecta la existencia de
nuevos contenidos, una vez al da o una vez a la semana.
6. Desde el punto de vista del contenido, es posible seleccionar
exclusivamente informacin detectada en la bsqueda de
noticias, de pginas web o de blogs, o bien vdeos o libros.

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7. Es posible tambin seleccionar idioma o pas del que


procede la nueva informacin, as como determinar si
queremos recibir toda la informacin detectada o slo "los
mejores resultados".
8. El servicio ofrece la opcin de recibir la informacin a travs
del correo electrnico que indiquemos o bien a travs de
una Fuente RSS.
9. Es importante tener en cuenta las opciones prcticas de la
redaccin de los trminos o expresiones. En concreto:
- utilizar las comillas para seleccionar expresiones
exactas.
- utilizar el signo menos (-) para seleccionar palabras
cuya aparicin en el contenido queremos que
suponga la eliminacin del mismo de la alerta. Esta
opcin tiene una gran utilidad a efectos de filtrar un
excesivo nmero o dispersin de la informacin
conseguida.
- utilizar el cdigo "site:" si queremos localizar
novedades en sitios web o blogs especficos.
10. El efecto prctico de los resultados que se consiguen es
equivalente al que se consigue haciendo la bsqueda por
nosotros mismos en el buscador de Internet. Sin embargo,
es evidente que el servicio de alertas tiene ventajas claras
desde el punto de vista de la sistematizacin del proceso de
bsqueda.
11. Estas ventajas se consiguen, por un lado, porque la
periodificacin de la recopilacin supone, por s misma, una
sistematizacin de la bsqueda de esta informacin. Por
otro lado por el ahorro de tiempo y esfuerzo que supone
que el sistema de alertas realice la bsqueda por s mismo.
Lgicamente, este ahorro no es significativo cuando se trata

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de una nica bsqueda pero s lo es cuando las bsquedas


que solicitamos al servicio de alertas son numerosas.
12. El servicio de alertas tiene un particular inters cuando la
bsqueda tiene un inters estratgico o de largo plazo que
no est relacionado con el trabajo diario del usuario. En
estos casos, el riesgo de olvidar amenazas u oportunidades
estratgicas es evidente. El servicio de alertas nos permite
dejar en manos del mismo el seguimiento de una empresa,
un reto o una tecnologa que tienen inters estratgico para
la empresa y as asegurar que no olvidamos este
seguimiento como consecuencia de los pequeos retos y
compromisos diarios.
13. Cuestiones claves para un eficiente aprovechamiento de
este sistema son la preparacin anterior y la constancia.
Por un lado, es esencial dedicar un tiempo suficiente a la
seleccin de cuestiones estratgicas clave (o empresas,
productos, ...) desde la perspectiva del usuario y de los
trminos o expresiones a utilizar para su seguimiento.
Por otro lado, es tambin esencial revisar peridicamente el
listado de alertas, actualizarlo, aadir nuevos trminos,
suprimir los que hemos comprobado que no tienen utilidad,
etc.

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