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LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE

LA VICTORIA
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DE LA GERENCIA DE SERVICIOS PBLICOS

Cdigo: MV-M-01

Rev.: 00

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES


DE LA GERENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS
DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LA
VICTORIA

Revisin
00

Elaborado por:

Otoya Gonzales, Cinthya


Pea Carrasco, Ingrid
Periche Reyes, Cinthya
Poquioma Zea, Marleni
Responsables

Revisado por:

Merly Rocio Nevado


Chauca
Administradora

Aprobado por:

Baltasar Periche
Siesquen
Gerente de servicios pbicos:
Fecha de Vigencia

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DE LA GERENCIA DE SERVICIOS PBLICOS

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INDICE

Introduccin

..........................................................................................................................

El manual de organizacin y funciones........................................................................................


1.
2.
3.
4.
5.
6.

Objetivo
Alcance
Responsabilidades
Trminos y definiciones
Documentos de referencia
Desarrollo
6.1. Organizacin del departamento................................................................................
6.1.1. Objetivo
6.1.2. Valores
6.1.3. Polticas
6.1.4. Organigrama

4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5

6.2. Descripcin y especificacin de puestos


6.2.1.

De la gerencia de servicios publicos............................................................

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INTRODUCCIN
El manual de organizacin y funciones (MOF) de servicios pblicos, documento normativo de
gestin, define la estructura, objetivos y describe las funciones, lneas de responsabilidad
autoridad y especificacin de cada puesto que conforma la estructura orgnica la gerencia,
adems de su mbito de aplicacin definido por las obligaciones asignadas.
El propsito del MOF es de instruir al personal y establecer las relaciones de coordinacin en la
gerencia de servicios pblicos, minimizando el desconocimiento de las obligaciones de cada uno,
proporcionando informacin a los funcionarios y servidores sobre sus cargos y de su ubicacin
jerrquica dentro del organigrama estructural de la Municipalidad.
La gerencia de servicios pblicos se encarga de planificar, organizar, efectuar y supervisar las
acciones destinadas a proporcionar al ciudadano el ambiente adecuado para la satisfaccin de sus
necesidades de seguridad ciudadana, limpieza pblica, salud y saneamiento, educacin, cultura y
deportes, control de transporte y trnsito. Se encarga de velar por la comercializacin de productos
en los mercados de propiedad Municipal y privado implementando medidas de defensa al
consumidor. Brinda asimismo el servicio de biblioteca a la comunidad, proyecta las resoluciones
que le encomiende la alta Direccin.

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1. OBJETIVO
El presente manual de organizacin y funciones de la Municipalidad Distrital de la Victoria tiene
como objetivo establecer la estructura bsica de organizacin, objetivos, polticas, funciones,
responsabilidad, lneas de autoridad, as como definir las atribuciones y deberes hasta el nivel de
cargo de cada uno de los rganos y dependencias que comprendan la institucin
2. ALCANCE
Aplica como documento de gestin y referencia para el personal que ocupa un puesto de trabajo
dentro de la gerencia de servicios pblicos de la Municipalidad Distrital de la Victoria
3. RESPONSABILIDADES
3.1. Jefe de servicios pblicos: asegura el cumplimiento de la presente norma y toma acciones
correctivas y/o preventivas en caso no se cumpla lo establecido.
4. TRMINOS Y DEFINICIONES
4.1. CODEMU
4.2. TUPA

:
:

Consejo Deportivo Municipal.


Es un documento de gestin que contiene toda la informacin
relacionada a la tramitacin de procedimientos que los
administrados realizan ante sus distintas dependencias.

5. DESARROLLO
6.1 Organizacin del departamento
6.1.1

Objetivo

- Planificar, organizar, efectuar y supervisar las acciones destinadas a proporcionar al


ciudadano el ambiente adecuado para la satisfaccin de sus necesidades de seguridad
ciudadana, limpieza pblica, salud y saneamiento, educacin, cultura y deportes, control
de transporte y trnsito.
6.1.2

Valores

- Responsabilidad
- Honradez
- tica
6.1.3

Polticas

Poltica de calidad
Plan de desarrollo econmico.
Poltica social
Poltica medio ambiental

6.1.4

Organigrama

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PUESTO: SUBGERENCIA DE
LIMPIEZA PUBLICA, PARQUES Y
JARDINES

GERENCIA : SERVICIOS PUBLICOS Y


SEGURIDAD CIUDADANA

ACTIVIDADES ESPECFICAS A REALIZAR (DETALLE):


- Promover campaas de limpieza de techos de los inmuebles pblicos o
privados en el distrito.
- Supervisar el adecuado transporte de los residuos slidos del distrito a los
rellenos sanitarios autorizados.
- Programar, coordinar, organizar, ejecutar y supervisar las acciones que
correspondan a la recoleccin y disposicin final de residuos slidos, as
como al servicio de barrido de calles y avenidas.
- Proponer acciones para el mejoramiento de los servicios, as como encargarse
de la implementacin de procedimientos para el mejor desempeo de las
funciones.
- Atender los asuntos administrativos establecidos en el TUPA, relacionados con
la subgerencia a su cargo.

GERENCIA : SERVICIOS PUBLICOS Y SEGURIDAD


CIUDADANA
I.

PUESTO:

SUBGERENCIA
DE
LIMPIEZA
PUBLICA,
PARQUES Y JARDINES

REQUISITOS GENERALES
Edad

XX

Sexo:

Varn

Estado civil:

Soltero

Indistinto

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Mujer
35 a 50 aos
Indistinto

Casado

Otro ________

II. EXPERIENCIA LABORAL


Descripcin
No requiere
Menor a 01 ao
De 01 a 02 aos
De 02 a 04 aos

Necesario

Deseado

Mayor a 04 aos

Especifique

Direccion de grupos de trabajo en entidades o


proyectos de sector publico

III. COMPETENCIAS ACADMICAS


Descripcin
Estudios tcnicos
Estudios
universitarios

Necesario

Deseado

Ingeniera Industrial, Ingeniera Sanitario,


Ingeniera Ambiental, Ingeniera Forestal
Capacitacin en gestin municipal y sistemas
administrativos

Especializacines

Post grados
Maestras
IV. COMPETENCIA TCNICA
a) nivel avanzado b) nivel intermedio

Especifique

c) nivel bsico

1. Idiomas
Descripcin
-

Ingles

2. Herramientas informticas
Descripcin
- Word
- Excel
3. Otros
- Buenas relaciones interpersonales
- Buena redaccin y ortografa
- Colaborador
- Facilidad para comunicarse
- Liderazgo
- Honorabilidad
- Trabajo en equipo
- Procesador de hoja de clculo
- toma de decisiones
Disponibilidad tiempo completo.

Especifique nivel
b
Especifique nivel
b
b

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V. COMPETENCIAS PERSONALES
Competencia
Anlisis y solucin de problemas / toma de decisiones
Capacidad de anlisis y sntesis de la informacin
Capacidad de planificacin / organizacin
Liderazgo
Orientacin hacia los objetivos
Trabajo en equipo
Saber delegar
Visionario

Clave
X
X
X
X
X

Importante

Util

X
X
X

VI. NIVEL DE TOMA DE DECISIONES


Descripcin
No se toma decisiones
Toma decisiones slo en asuntos de rutina
Parcial Autonoma en toma de decisiones
Total Autonoma en toma de decisiones

GERENCIA : SERVICIOS PUBLICOS Y


SEGURIDAD CIUDADANA

Especifique

PUESTO: SECRETARIA DE DIV. DE


PARTICIPACION VECINAL

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ACTIVIDADES ESPECFICAS A REALIZAR (DETALLE):


-Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin en el
mbito de su competencia.
-Redactar documentos con criterio propio de acuerdo con indicaciones generales.
-Atender y efectuar llamadas telefnicas y registrarlas de ser el caso.
-Orientar al pblico en general sobre gestiones a realizar y la situacin de los
documentos en los que tengan intereses.
-Velar por la seguridad y conservacin de los documentos.

PUESTO: SECRETARIA DE DIV. DE


PARTICIPACION VECINAL
VII. REQUISITOS GENERALES
Edad
35 a 50 aos

Varn

Sexo:
x

Soltero
Mujer

Indistinto

Indistinto

Estado civil:
Casado

Otro ________

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VIII.

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EXPERIENCIA LABORAL

Descripcin
No requiere
Menor a 01 ao
De 01 a 02 aos
De 02 a 04 aos
Mayor a 04 aos

Necesario

Deseado

Especifique

Conocimentos de software

IX. COMPETENCIAS ACADMICAS


Descripcin
Estudios tcnicos
Estudios
universitarios
Especializacines
Post grados
Maestras

Necesario

Deseado

Especifique
Ttulo en Secretariado Ejecutivo.

X. COMPETENCIA TCNICA
a) nivel avanzado b) nivel intermedio

Capacitacin especializada en el rea.

c) nivel bsico

1. Idiomas
Descripcin
-

Ingles

2. Herramientas informticas
Descripcin
- Word
- Excel
Cualidades Tcnicas:

Especifique nivel
B
Especifique nivel
B
B

3. Otros
- Orden para archivar correctamente y ejercer un control sobre los documentos.
- Organizacin y planificacin del tiempo y del trabajo.
- Capacidades de sntesis en los enunciados.
- Redaccin correcta y precisa y buena ortografa.
- Excelente mecanografa y dominio de ordenadores.
- Cualidades Humanas:
- Responsabilidad
- Discrecion.
- Respeto hacia sus superiores.
- Flexibilidad y capacidad de adaptacin.
- Conocimientos de los objetivos y misin de la empresa y para la cual se trabaja.

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XI. COMPETENCIAS PERSONALES


Competencia
Anlisis y solucin de problemas / toma de decisiones
Capacidad de anlisis y sntesis de la informacin
Capacidad de planificacin / organizacin
Liderazgo
Orientacin hacia los objetivos
Trabajo en equipo
Saber delegar
Visionario

Clave

Importante

x
X
X

x
X
X
X
X

XII. NIVEL DE TOMA DE DECISIONES


Descripcin
No se toma decisiones
Toma decisiones slo en asuntos de rutina
Parcial Autonoma en toma de decisiones
Total Autonoma en toma de decisiones

Especifique

Util

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PUESTO: ESPECIALISTA
ADMINISTRATIVO EN LA
SUBGERENCIA DE EDUCACION

GERENCIA : SERVICIOS PUBLICOS Y


SEGURIDAD CIUDADANA

ACTIVIDADES ESPECFICAS A REALIZAR (DETALLE):


-

Revisar y/o estudiar documentos administrativos y evacuar los informes

respectivos.
Ejecutar y coordinar el desarrollo de los procesos tcnicos, proponiendo
tecnologas de trabajo, normas y procedimientos de los sistemas educativos y

XIII.

culturales del distrito.


Efectuar exposiciones y participar en comisiones y reuniones especializadas.
Clasificar la documentacin y ejecutar su evaluacin
Absolver consultas relacionadas con el campo de su competencia.
Participar en la programacin de actividades.

ESPECIALISTA
ADMINISTRATIVO EN
LA SUBGERENCIA DE
EDUCACION

Soltero

Indistinto

REQUISITOS GENERALES

Edad

Varn

Sexo:
Mujer

35 a 50 aos

XIV.

PUESTO:

Estado civil:

Indistinto

Casado

Otro ________

EXPERIENCIA LABORAL

Descripcin
No requiere
Menor a 01 ao
De 01 a 02 aos
De 02 a 04 aos
Mayor a 04 aos

Necesario

Deseado

Especifique

Experiencia laboral general en el sector pblico


y/o Privado.

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XV. COMPETENCIAS ACADMICAS


Descripcin
Estudios tcnicos
Estudios
universitarios

Necesario

Deseado

Ttulo profesional o bachiller en Educacin,


Sociologa y carreras Afines
Capacitacin empresarial en asociaciones del
sector educativo.

Especializacines

Post grados
Maestras
XVI.
COMPETENCIA TCNICA
a) nivel avanzado b) nivel intermedio

Especifique

c) nivel bsico

1. Idiomas
Descripcin
-

Especifique nivel
b

Ingles

2. Herramientas informticas
Descripcin
- Word
- Excel

Especifique nivel
b
b

3. Otros
- Buenas relaciones interpersonales
- Proactividad
- Dinamismo
- responsabilidad
- Disponibilidad tiempo completo.
- Tolerante
- Creativo
- respetar el trabajo en equipo.
XVII.

COMPETENCIAS PERSONALES
Competencia

Clave

Importante

Anlisis y solucin de problemas / toma de decisiones

x
x
x

Capacidad de anlisis y sntesis de la informacin


Capacidad de planificacin / organizacin
Liderazgo
Orientacin hacia los objetivos
Trabajo en equipo
Saber delegar
Visionario
XVIII.

X
X
X
X

NIVEL DE TOMA DE DECISIONES


Descripcin
No se toma decisiones
Toma decisiones slo en asuntos de rutina
Parcial Autonoma en toma de decisiones

Especifique

Util
x

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Total Autonoma en toma de decisiones

GERENCIA : SERVICIOS PUBLICOS Y


SEGURIDAD CIUDADANA

PUESTO: SUBGERENTE EN
SERENAZGO

ACTIVIDADES ESPECFICAS A REALIZAR (DETALLE):


-

Planificar, ejecutar y supervisar las operaciones de patrullaje general y selectivo,


aprobados por la gerencia de seguridad ciudadana en coordinacin con la polica
nacional del Per, para prevenir los delitos y faltas.

Brindar la seguridad en los eventos organizados por la municipalidad

Ejecutar .las accin de capacitacin del cuerpo de serenos, para su slida formacin y
permanente actualizacin

Programar, coordinar, ejecutar, supervisar y evaluar las actividades de seguridad


ciudadana, coordinando su accionar y el apoyo necesario con todos los rganos
competentes de la municipalidad

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Apoyar en la erradicacin y reubicacin del comercio ambulatorio a la gerencia de


fiscalizacin y control

PUESTO: Subgerencia de Serenazgo

XIX.

REQUISITOS GENERALES

Edad

XX

Varn

Sexo:

Soltero
Mujer

35 a 50 aos

Indistinto

Estado civil:

Indistinto

Casado

Otro ________

XX. EXPERIENCIA LABORAL


Descripcin
No requiere
Menor a 01 ao
De 01 a 02 aos

Necesario

Deseado

Especifique

Experiencia en cargos directivos o similares en la


Administracin Publica, fuerzas armadas o
policiales.
Experiencia profesional en SEGURIDAD

De 02 a 04 aos
Mayor a 04 aos

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COMPETENCIAS ACADMICAS

Descripcin
Estudios tcnicos

Necesario

Deseado

Ttulo a nombre de la nacin de las Fuerzas


Armadas y/o fuerzas Policiales, Estudios Superior
concluidos en ciencias Administrativas, Ciencias
Sociales, Ingeniera, Ciencias Polticas o Carreras
a fin al Puesto.

Conocimientos bsicos en computacin y


comportamiento humano.

Estudios
universitarios

Especializacines

Especifique

Post grados
Maestras
XXII. COMPETENCIA TCNICA
a) nivel avanzado b) nivel intermedio

c) nivel bsico

1. Idiomas
Descripcin
-

Especifique nivel
B

Ingles

2. Herramientas informticas
Descripcin
- Word
- Excel
Cualidades Tcnicas:

Especifique nivel
B
B

3. Otros
Vocacin de servicio
- Liderazgo.
- Gestin del conocimiento.
- Flexible al cambio
- Visin y enfoque estratgico y un conocimiento muy claro de la seguridad ciudadana.
- Trabajo en equipo
- comunicacin proactiva
- Tolerancia a la presin.
XXIII.

COMPETENCIAS PERSONALES
Competencia
Anlisis y solucin de problemas / toma de decisiones
Capacidad de anlisis y sntesis de la informacin
Capacidad de planificacin / organizacin
Liderazgo
Orientacin hacia los objetivos
Trabajo en equipo
Saber delegar
Visionario

Clave

Importante

Util

X
X
X
X
X
X
X
X

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LA VICTORIA

Cdigo: MV-M-01

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES


DE LA GERENCIA DE SERVICIOS PBLICOS

XXIV.

Rev.: 00

NIVEL DE TOMA DE DECISIONES


Descripcin
No se toma decisiones
Toma decisiones slo en asuntos de rutina
Parcial Autonoma en toma de decisiones
Total Autonoma en toma de decisiones

Especifique

Pg. 17 de 17