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Usabilidad Web
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Cueva
Usabilidad en la Web
USABILIDAD EN LA WEB
2.1 Definicin
La usabilidad se puede considerar como la capacidad del producto software para
permitir que usuarios especficos logren realizar tareas especficas con
productividad, efectividad, seguridad y satisfaccin en determinados casos de uso.
El objetivo de un producto es que posea la calidad necesaria y suficiente para que
satisfaga las necesidades de usuario explcitas e implcitas.
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2.5 Qu es la usabilidad?
Por medio de la usabilidad se asegura un diseo til y se prueba que el usuario
detecta de modo apropiado el uso del sistema y no de manera equvoca.
2.5.1 Definiciones
Definicin 1
La usabilidad [Olsina,99] es una caracterstica de alto nivel -que se puede medir
mediante el clculo a partir de mtricas directas e indirectas- y representa la
capacidad o potencialidad del producto para ser utilizado, comprendido y operado
por los usuarios, adems de ser atractivo. Incluye a subcaractersticas como
comprensibilidad, operabilidad y comunicatividad entre otras como esttica y estilo
que hacen que el artefacto sea agradable de usar.
Definicin 2
Podemos definir tambin la usabilidad [Nielsen] como la medida en la cual un
producto puede ser usado por usuarios especficos para conseguir objetivos
especficos con efectividad, eficiencia y satisfaccin en un contexto de uso
especificado.
Efectividad: precisin y la plenitud con las que los usuarios alcanzan los
objetivos especificados. A esta idea van asociadas la facilidad de aprendizaje
(en la medida en que este sea lo ms amplio y profundo posible), la tasa de
errores del sistema y la facilidad del sistema para ser recordado (que no se
olviden las funcionalidades ni sus procedimientos).
Eficiencia: recursos empleados en relacin con la precisin y plenitud con
que los usuarios alcanzan los objetivos especificados. A esta idea van
asociadas la facilidad de aprendizaje (en tanto que supone un coste en
tiempo; igualmente, si se requiere un acceso continuo a los mecanismos de
ayuda del sistema), la tasa de errores del sistema y la facilidad del sistema
para ser recordado (una asimilacin inapropiada puede traducirse en errores
de usuario).
Satisfaccin: ausencia de incomodidad y la actitud positiva en el uso del
producto. Se trata, pues, de un factor subjetivo.
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Definicin 3
La usabilidad, hace referencia, a la rapidez y facilidad con que las personas llevan
cabo sus tareas propias a travs del uso del producto objeto de inters, idea que
descansa en cuatro puntos:
Una aproximacin al usuario: Usabilidad significa enfocarse en los
usuarios. Para desarrollar un producto usable, se tienen que conocer,
entender y trabajar con las personas que representan a los usuarios actuales
o potenciales del producto.
Un amplio conocimiento del contexto de uso: Las personas utilizan los
productos para incrementar su propia productividad. Un producto se
considera fcil de aprender y usar en trminos del tiempo que toma el
usuario para llevar a cabo su objetivo, el nmero de pasos que tiene que
realizar para ello, y el xito que tiene en predecir la accin apropiada para
llevar a cabo. Para desarrollar productos usables hay que entender los
objetivos del usuario, hay que conocer los trabajos y tareas del usuario que
el producto automatiza, modifica o embellece.
El producto ha de satisfacer la necesidades del usuario: Los usuarios son
gente ocupada intentando llevar a cabo una tarea. Se va a relacionar
usabilidad con productividad y calidad. El hardware y el software son las
herramientas que ayudan a la gente ocupada a realizar su trabajo y a
disfrutar de su ocio.
Son los usuarios, y no los diseadores y los desarrolladores, los que
determinan cuando un producto es fcil de usar.
La usabilidad no es slo un nmero sino que tiene cinco caractersticas que
claramente se deducen de los tres prrafos anteriores:
Facilidad de aprender: Cmo de rpido puede un usuario que nunca ha
visto el interfaz a usar ejecutar tareas bsicas?
Eficacia de uso: Una vez que el usuario haya aprendido a utilizar el
sistema, cmo de rpido puede lograr tareas?
Facilidad del sistema para ser recordado: Si un usuario ha utilizado el
sistema anteriormente, recuerda lo bastante para utilizarlo con ms eficacia
la prxima vez o no?
Frecuencia y severidad del error: Con qu frecuencia los usuarios
cometen errores, cmo de serios son estos errores y cmo de fcil es
solventar estos errores?
Satisfaccin subjetiva: Al usuario le gusta utilizar el sistema, est
satisfecho?
Algunas de las caractersticas son ms importantes que otras. Para la Web, la
facilidad de aprendizaje es a menudo la cualidad ms importante de la usabilidad
puesto que los usuarios no suelen pasar mucho tiempo en un sitio web que no
entienden o no saben manejar. La satisfaccin subjetiva tambin es un factor
importante ya que los usuarios pueden irse libremente a otro sitio.
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Time Out
El time out se suele producir cuando la programacin es redundante,
servidores poco potentes o exceso de seguridad. No son justificables.
Exceso de peso
Se resuelve quitando imgenes que no sean necesarias y dando el formato a
la pgina utilizando los estndares de HTML.
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Buenos contenidos.
Escribir bien para Internet es todo un arte. Pero siguiendo las reglas bsicas de
(1) poner las conclusiones al principio y (2) escribir como un 25% de lo que
pondras en un papel, se puede llegar muy lejos. Leer en pantalla cuesta
mucho, por lo que, en el caso de textos para Internet, reduce y simplifica todo
lo que puedas.
ESPACIO DE PANTALLA.
Las pginas web deben estar presididas por un contenido que despierte la
atencin del usuario.
Como norma el contenido de inters para el usuario debe ocupar al menos la
mitad del diseo de una pgina y, preferiblemente, hasta un 80%. La
navegacin debe mantenerse por debajo del 20% del espacio de las pginas de
destino.
Desde el punto de vista de la usabilidad sera mejor eliminar todos los
elementos innecesarios tal como la publicidad, en caso de que tenga que haber
publicidad considerarla dentro del espacio de navegacin.
En la web el usuario suele controlar su navegacin por las pginas mientras que
los diseadores web tienen que soportar la navegacin controlada por el
usuario. La flexibilidad es la clave.
De dnde vienen los usuarios?
Normalmente vienen a travs de computadoras tradicionales pero
tambin hay que considerar la posibilidad de que accedan a travs de un
mvil o de un automvil por ello disear las pginas sobre las pantallas
pequeas y especificarlas en trminos que permitan a los navegadores
optimizar la pantalla en base a las circunstancias individuales de cada
usuario.
Diseo independiente de la resolucin
Disear para todas las resoluciones de pantalla. No usar nunca un ancho
de pxel fijo para ninguna tabla, marco o elemento de diseo,
exceptuando las barras finas en la parte lateral de la pgina. Habr que
especificar diseos como porcentajes del espacio disponible.
Asegurarse de que los diseos funcionan bien tanto con fuentes
pequeas como con las grandes.
Los elementos grficos tambin deben diseados para distintas
resoluciones.
Utilice el texto para el texto, no incluir texto en los grficos.
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TIEMPOS DE RESPUESTA.
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VINCULACIN
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HOJAS DE ESTILO.
MARCOS.
CREDIBILIDAD
Uno de los objetivos principales del buen diseo web consiste en establecer la
credibilidad como operacin de ejecucin profesional para ello opta por el diseo
limpio y la buena apariencia.
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IMPRIMIR
CONCLUSIN
La simplicidad debe ser el final del diseo de pginas, los usuarios se centran en el
contenido de las pginas. Es recomendable asegurarse de que todas las pginas
funcionan en navegadores de ms de dos aos y en versiones de ms de dos aos
de todos los plugs-ins y dems software.
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TTULOS DE PGINA
ESCRIBIR TITULARES
LEGIBILIDAD
DOCUMENTACIN EN LNEA
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MULTIMEDIA
TIEMPOS DE RESPUESTA
IMGENES Y FOTOGRAFIAS
ANIMACIN
VDEO
El uso del video debe minimizarse debido a las restricciones del ancho de
banda. En lugar de straming video es mejor digitalizar una versin de calidad
ms alta que la del video y ponerlo a disposicin para su descarga.
AUDIO
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CON
DISCAPACIDADES
USAR
IMGENES TRIDIMENSIONALES.
Es mejor tener 2D que 3D porque el uso de esto ltimo aade dificultades entre
otras que los dispositivos que empleamos (pantalla, ratn) son 2D al igual que
las tcnicas de interaccin que se suelen usar.
Usaremos imgenes 3D cuando se necesite visualizar objetos fsicos que
necesiten ser entendidos en su forma slida: cirujanos, ingenieros industriales,
qumicos.
Tambin las aplicaciones de entretenimiento as como algunas interfaces
educativas pueden ser beneficiadas por las imgenes 3D.
CONCLUSIN.
El contenido es el centro de atencin de los usuarios web. El contenido de calidad
es uno de los determinantes ms importantes de la usabilidad. Las preguntas
formuladas por el usuario al juzgar el contenido son qu hay para m? y cmo va
a ayudarme a resolver el problema? Por ello el contenido tiene que estar orientado
a dar respuestas rpidas al usuario.
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LA PGINA DE INICIO.
No hay que disear para ningn ancho estndar, es mejor crear diseos que
funcionen para una gama de tamaos de ventana. En caso de tener que hacerlo
es aconsejable el uso de un ancho de 600 pixels.
Ancho de la pgina de inicio.
La mayora estn en 600 pixels.
Las pantallas de bienvenida deben desaparecer porque ralentizan al usuario en
su intento de llegar a la pgina de inicio.
SMILES.
Es mejor tratar de ser muy literal y describir cada elemento del interfaz por lo
que es y por lo que hace.
Sin embargo un smil puede ser til por dos cosas: puede ofrecer una estructura
unificada para el diseo y puede facilitar el aprendizaje.
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NAVEGACIN.
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Figura1: www.terra.es
Existe un segundo diseo que acenta la profundidad mostrando la ruta
jerrquica completa desde la pgina de inicio hasta los niveles de la pgina
actual. Este esquema se denomina migas
Figura 2:useit.com
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Figura 3:amazon.com
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Figura 4:sun.com
SUBSITIOS.
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OPCIONES DE BSQUEDA.
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Figura 5:google.com
Diseo del destino de la bsqueda.
La pgina destino de una lista de resultados de una bsqueda debe
presentarse en el contexto de la bsqueda del usuario.
Normalmente se destaca la pgina de destino de una bsqueda resaltando
todas las ocurrencias de los trminos que buscaba el usuario.
Se necesita un mtodo estandarizado de codificar las preguntas de usuarios
en los motores de bsqueda principales.
DISEO DE URL.
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URL de archivado
Construir el sitio para facilitar la atraccin de vnculos entrantes.
Mantener las pginas en el mismo URL.
Siempre que se reorganiza un sitio o se mueven archivos por otros motivos,
hay que asegurarse de que los URL sigan funcionando.
Hacer publicidad de un URL
Para integrar su presencia en lnea con las actividades que realiza en el
mundo real, todos los anuncios y marketing deben incorporar los URL
apropiados que sealen a su sitio web.
Todo producto fsico tambin debe incorporar el URL .
Soportar URL antiguos
Los URL antiguos deben permanecer funcionales durante al menos medio
ao, y preferiblemente durar dos aos o ms.
En ellos se redirigir desde el servidor al usuario al nuevo URL.
El protocolo http indica dos cdigos:
-301 indica que la pgina se ha movido de forma permanente.,
-302 indica que es un traslado temporal.
CONCLUSIN
Basar la arquitectura de la informacin en las necesidades de los usuarios.
La experiencia dominante hoy entre los usuarios es que se est en la pgina
equivocada.
Solucin tecnolgica a los problemas del diseo de sitios: un gran motor de
bsqueda de lenguaje natural que permita a los usuarios localizar la pgina
deseada al primer intento.
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