1. Usted acaba de entrar a trabajar a un banco. Como labor inicial, el
director de marketing le asigna recopilar la mayor informacin posible acerca del perfil y los patrones de comportamiento de los usuarios de tarjeta de crdito. A pesar de la importancia de este proyecto, su jefe solo le da un da para reunirla y entregar el informe. a. Qu metodologa o qu tipo de datos reunira usted, dada la necesidad de entregar la informacin en tan poco tiempo? Utilizaramos el mtodo exploratorio y que nos ayuda a tener un panorama amplio y general acerca del fenmeno de la investigacin, no existe una hiptesis previa sino que nosotros mismo sacas las primeras hiptesis de ella para que despus bajo un estudio minucioso se lleve a cabo una investigacin excluyente. Utilizaramos los datos internos de la empresa ya que en poco tiempo analizaramos con mayor precisin a nuestros clientes, llevaramos a cabo la segmentacin de la informacin, es decir que nos dedicaramos a los perfiles del consumidor as hacemos el trabajo ms fcil y sencillo. Pero esto al banco servira como una simple informacin con ella todava no puede llevar a cabo la toma de decisiones que ms adelante la persona responsable del banco.
b. Cmo cambiaron su metodologa y las fuentes que consultara,
si el plazo que su jefe le diera fuera en 2 semanas? Seguiramos utilizando el mtodo exploratorio pero analizaramos las fuentes internos y externos de la empresa. Entre las fuentes internos seguimos con la segmentacin de la informacin que se localiza en la base de datos del sistema, la informacin contable, anlisis de costos del marketing Entre las fuentes externas utilizaramos los datos secundarios como que frecuencia en que el usuario de las tarjetas lo utiliza en la vida diaria esta informacin es concebida por los centros comerciales, fuentes de investigacin secundaria externa como es el uso de la internet, revistas, estudios mundiales sobre la informacin que deseamos recopilar.
c. Cmo cambiaran la metodologa y las fuentes de datos si
pudiera disponer de dos meses para trabajar? Con un mayor tiempo ya podremos ver que nuestra investigacin se va enriquecer es decir con ella ya vamos a poder tomar decisiones, una vez que nosotros utilicemos la metodologa exploratoria y analicemos sus fuentes (internas y externas) formularemos nuestras hiptesis de la observacin. Ms adelante utilizaremos la investigacin concluyente la cual nos brindara la prueba de hiptesis es decir el mecanismo mediante el cual observaremos si nuestras hiptesis formuladas son las ms adecuadas para la persona que realizara la toma de decisiones, esto hora que veamos cuales son las causas de ellas y podamos seleccionar la mejor de todas. 2. Usted necesita hacer una investigacin de mercados a escala nacional, para hacer predicciones a cinco aos sobre el consumo de la leche en su pas. Suponiendo que la nica herramienta de trabajo con que cuenta fuese el Censo nacional de poblacin de 1990, Qu hara para estimar datos ms recientes? Fundamenta su respuesta. Como investigador sabemos que debemos recopilar la mayor cantidad de informacin teniendo el censo de 1990 nos la proyeccin de natalidad que se ha estimado para ese ao dando eso como resultado una informacin importante ya que con ella podemos saber cunto ha crecido la poblacin hasta la actualidad (proyeccin), haciendo clculos generales podremos saber cuntas personas consumen leche. Como un complemento a esto realizaremos encuestas a la poblacin para as poder saber si nuestras proyecciones se asimilan a la informacin recopilada durante todo este tiempo, tambin buscaramos informacin en el internet buscando anlisis nacionales e internacionales que contribuyan en nuestra investigacin.
Haciendo todo esto podremos obtener informacin actual la cual nos va
servir para poder dar conclusiones futuras con nuestra investigacin, esto a su vez dar como resultado hiptesis que podrn ser refutadas o reformuladas logrando una gran contribucin nacional. 3. Jorge Mrquez decide abrir una empresa de servicios de mensajera. La razon para hacerlo es que, de unos aos a la fecha, la seccin amarilla del directorio telefnico de su localidad muestra un enorme crecimiento del nmero de empresas que trabajan en este sector. qu informacin exploratoria le recomendara realizar para que pudiera tomar una mejor decisin? Es suficiente la informacin que l tiene? Le recomendara utilizar la informacin contable tradicional es decir cunto son los ingresos por este tipo de negocio, la cantidad de clientes que utiliza este tipo de negocio; la segmentacin de mercado con ella tambin podemos conocer cules son a nuestros clientes potenciales; el anlisis del costo es decir que cuanto nos costara implementar este negocio y cunto ser nuestras utilidades. La informacin que Jorge presenta no es suficientes le falta mayor informacin como medios estadsticos sobre cmo se comunican las personas de su localidad.