PREGUNTAS DE REPASO

1. Usted acaba de entrar a trabajar a un banco. Como labor inicial, el

director de marketing le asigna recopilar la mayor informacin
posible acerca del perfil y los patrones de comportamiento de los
usuarios de tarjeta de crdito. A pesar de la importancia de este
proyecto, su jefe solo le da un da para reunirla y entregar el
informe.
a. Qu metodologa o qu tipo de datos reunira usted, dada la
necesidad de entregar la informacin en tan poco tiempo?
Utilizaramos el mtodo exploratorio y que nos ayuda a tener un
panorama amplio y general acerca del fenmeno de la investigacin, no
existe una hiptesis previa sino que nosotros mismo sacas las primeras
hiptesis de ella para que despus bajo un estudio minucioso se lleve a
cabo una investigacin excluyente.
Utilizaramos los datos internos de la empresa ya que en poco tiempo
analizaramos
con
mayor
precisin a nuestros clientes,
llevaramos
a
cabo
la
segmentacin de la informacin,
es decir que nos dedicaramos a
los perfiles del consumidor as
hacemos el trabajo ms fcil y
sencillo.
Pero esto al banco servira como
una simple informacin con ella
todava no puede llevar a cabo la
toma de decisiones que ms
adelante la persona responsable del banco.

b. Cmo cambiaron su metodologa y las fuentes que consultara,

si el plazo que su jefe le diera fuera en 2 semanas?
Seguiramos utilizando el mtodo exploratorio pero analizaramos las
fuentes internos y externos de la empresa.
Entre las fuentes internos seguimos con la segmentacin de la
informacin que se localiza en la base de datos del sistema, la
informacin contable, anlisis de costos del marketing
Entre las fuentes externas utilizaramos los datos secundarios como
que frecuencia en que el usuario de las tarjetas lo utiliza en la vida
diaria esta informacin es concebida por los centros comerciales,
fuentes de investigacin secundaria externa como es el uso de la
internet, revistas, estudios mundiales sobre la informacin que
deseamos recopilar.

c. Cmo cambiaran la metodologa y las fuentes de datos si

pudiera disponer de dos meses para trabajar?
Con un mayor tiempo ya podremos ver que nuestra investigacin se
va enriquecer es decir con ella ya vamos a poder tomar decisiones,
una vez que nosotros utilicemos la metodologa exploratoria y
analicemos sus fuentes (internas y externas) formularemos nuestras
hiptesis de la observacin.
Ms adelante utilizaremos la
investigacin concluyente la
cual nos brindara la prueba de
hiptesis es decir el mecanismo
mediante el cual observaremos
si nuestras hiptesis formuladas
son las ms adecuadas para la
persona que realizara la toma
de decisiones, esto hora que veamos cuales son las causas de ellas
y podamos seleccionar la mejor de todas.
2. Usted necesita hacer una investigacin de mercados a escala
nacional, para hacer predicciones a cinco aos sobre el consumo
de la leche en su pas. Suponiendo que la nica herramienta de
trabajo con que cuenta fuese el Censo nacional de poblacin de
1990, Qu hara para estimar datos ms recientes? Fundamenta su
respuesta.
Como investigador sabemos que debemos recopilar la mayor cantidad
de informacin teniendo el censo de 1990 nos la proyeccin de natalidad
que se ha estimado para ese ao dando eso como resultado una
informacin importante ya que con ella podemos saber cunto ha
crecido la poblacin hasta la actualidad (proyeccin), haciendo clculos
generales podremos saber cuntas personas consumen leche.
Como un complemento a esto realizaremos encuestas a la poblacin
para as poder saber si nuestras proyecciones se asimilan a la
informacin recopilada durante todo este tiempo, tambin buscaramos
informacin en el internet buscando anlisis nacionales e internacionales
que contribuyan en nuestra investigacin.

Haciendo todo esto podremos obtener informacin actual la cual nos va

servir para poder dar conclusiones futuras con nuestra investigacin,
esto a su vez dar como resultado hiptesis que podrn ser refutadas o
reformuladas logrando una gran contribucin nacional.
3. Jorge Mrquez decide abrir una empresa de servicios de
mensajera. La razon para hacerlo es que, de unos aos a la fecha,
la seccin amarilla del directorio telefnico de su localidad muestra
un enorme crecimiento del nmero de empresas que trabajan en
este sector. qu informacin exploratoria le recomendara realizar
para que pudiera tomar una mejor decisin? Es suficiente la
informacin que l tiene?
Le recomendara utilizar la informacin contable tradicional es decir
cunto son los ingresos por este tipo de negocio, la cantidad de clientes
que utiliza este tipo de negocio; la segmentacin de mercado con ella
tambin podemos conocer cules son a nuestros clientes potenciales; el
anlisis del costo es decir que cuanto nos costara implementar este
negocio y cunto ser nuestras utilidades.
La informacin que Jorge presenta no es suficientes le falta mayor
informacin como medios estadsticos sobre cmo se comunican las
personas de su localidad.