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PRESENTACIN

Presentacin
La naturaleza social de la Administracin
y la metodologa cualitativa
Roxana Muoz Hernndez
Coordinadora de Nmero
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Hay dos formas principales para encarar el mundo emprico en las ciencias sociales.
Una es la teora fenomenolgica relacionada con la metodologa cualitativa, que
concierne a nuestro inters en esta presentacin. La otra es el positivismo relacionado con la metodologa cuantitativa. La primera est representada por diversos tericos entre los que destacan Peter Berger y Thomas Luckman (1986) y Alfred Schtz
(1972), entre otros. El fenomenlogo quiere entender los fenmenos sociales desde
la propia perspectiva del actor. La realidad que cuenta es lo que las personas perciben como importante (S.J.Taylor y R. Bogdan, 1987:15).
El positivismo est representado con autores centrales como Emile Durkheim
(1976) y Auguste Comte (1999). Los positivistas buscan los hechos o causas con
independencia de los estados subjetivos de las personas. Sus presupuestos ms sigPKECVKXQUUQPNCQDUGTXCEKPGZVGTKQTFGNQUHGPOGPQUNCUNG[GUUQEKCNGUEQOQ
GZRTGUKPFGTGIWNCTKFCFGUNCUGZRNKECEKQPGUECWUCNGU[NCXGTKECDKNKFCF[QTGHWVCbilidad de las teoras (Vasilachis Irene, 2006:48).
Como abordan diferentes problemas y preguntas de investigacin, ambas
teoras exigen diferentes metodologas. El fenomenlogo busca comprensin (de
las creencias y motivos que estn atrs de las acciones de la personas) por medio
de mtodos cualitativos como la entrevista en profundidad, la observacin participante y otros que generan datos descriptivos. El positivista busca las causas a travs
de mtodos, tcnicas e instrumentos preferentemente cuantitativos as como otros
recursos y procedimientos estadsticos (Taylor y Bogdan, 1987:16). No obstante
los positivistas pueden emplear mtodos cualitativos para abordar sus intereses de
investigacin. As, Elton Mayo (1972, 1977) utiliz los datos descriptivos recogidos
en sus observaciones y entrevistas en profundidad en la segunda parte de sus experimentos en Hawthorne, para conocer las condiciones de la productividad en la
industria, en particular la actitud de las obreras frente al trabajo. Estos experimentos

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los hizo en los talleres Hawthorne de la compaa General Electric de Chicago de


1927 a 1932, es decir durante un periodo de ms de cinco aos.
La combinacin de los mtodos positivistas cuantitativos y cualitativos produjo un mejor acercamiento a la comprensin de las condiciones de trabajo de las
obreras de la industria textil, del ensamble de bobinas de telfonos, de las cortadoras de mica, entre otras, y le dio a la Administracin una de sus primeras aplicaciones de la metodologa cualitativa en el primer cuarto del siglo XX.

#NC#FOKPKUVTCEKPRQTUWDUSWGFCVTCFKEKQPCNFGNCGEKGPEKC[NCGECEKC
en las organizaciones, se le relaciona con frecuencia con la metodologa cuantitativa.
Esto se traduce en que muchos profesionales de la Administracin vivan la formacin
en metodologa cualitativa como algo ajeno a su docencia y a sus investigaciones.
Las investigaciones sobre la incorporacin de la metodologa cualitativa en
los planes de estudio de las licenciaturas en Administracin, y sobre la indagacin
cualitativa en las investigaciones en esta disciplina en las universidades pblicas y
privadas, son escasas. Aun cuando, es conocido el predominio del enfoque cuantitativo en los programas acadmicos de las licenciaturas en Administracin.
Sin embargo la metodologa cualitativa no es ajena y exterior a la disciplina
de la Administracin, sino que ha formado parte de su cuerpo terico e histrico.
Como lo podemos observar en las investigaciones de los clsicos en Administracin
como las que realizaron Elton Mayo y sus colaboradores.
Las observaciones y las entrevistas realizadas por Elton Mayo y sus colaboradores en la segunda parte del experimento Hawthorne produjeron datos nuevos
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e iniciaron procesos transformadores en las condiciones de trabajo en la industria.
Entre ellos destacan sus investigaciones sobre el estado de nimo, la monotona, la
fatiga y sobre todo la organizacin del trabajo en equipo, es decir, la cooperacin
sostenida considerada por el autor como la tarea principal de los Administradores
en la industria. Esta propuesta est tambin desarrollada ampliamente por otro de
los autores clsicos de la Administracin Chester Barnard (1959). Estas aportaciones introdujeron la importancia de la organizacin informal en los libros de Administracin, en contraste con la organizacin formal resaltada por los ingenieros
F.W.Taylor, y H. Fayol (1974), entre otros. Los resultados de la segunda parte de
sus experimentos los describe con detalle Elton Mayo en sus dos libros publicados
en espaol, a saber: Problemas Humanos de una civilizacin Industrial (1972), y
Problemas Sociales de una civilizacin Industrial (1976).

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Ms adelante, los avances de las ciencias sociales y fsicas, en el siglo XX, introdujeron a la Administracin en otros paradigmas alejados del positivismo, como
el de la complejidad que desarroll Edgar Morin (2006 a). El paradigma de la complejidad incorpor nuevos conceptos para trabajar en Administracin, como el de
la auto-organizacin, la complejidad, la diversidad, la identidad, la solidaridad, la
cultura, la cohesin, la inclusin, las emociones y la eco-organizacin, entre otros.
Su trabajo de la identidad polimorfa de las personas y el de la mente y conciencia

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SWGGTCPFGUETKVCUGPNQUNKDTQUFG#FOKPKUVTCEKPUNQEQOQKPFKXKFWQUGEKGPVGU
productivos, funcionales o no funcionales. Por su parte, en su propuesta de la ecoorganizacin (2006 b) hizo intervenir para su comprensin los conceptos de la fsica
cuntica como el de la complementariedad.
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Estos nuevos paradigmas, de la interpretacin y de la complejidad, le abrieTQP GN RCUQ C NC OGVQFQNQIC EWCNKVCVKXC GP #FOKPKUVTCEKP SWG UG TGGTG GP UW
ms amplio sentido a la investigacin que produce datos descriptivos: las propias
palabras de las personas, habladas o escritas, y la conducta observable (Taylor y Bogdan, 1987: 20) Consiste en una serie de prcticas materiales de la interpretacin
que hacen visible al mundo y lo transforman, lo convierten en una serie de representaciones que incluyen las notas de campo, las entrevistas, las conversaciones,
las fotografas, las grabaciones y las notas para el investigador (Denzin, Norman y
Lincoln, Yvonna, 2011:48).
La fenomenologa est ligada a dos enfoques tericos principales: el interaccionismo simblico y la etnometodologa. Estos enfoques le dan a la Administracin
WPCQTKGPVCEKPGPUWUKPXGUVKICEKQPGUOUCNNFGNCDUSWGFCFGNCGEKGPEKCNC
GECEKC[GNFGUGORGQGPNCUQTICPK\CEKQPGU#ODQUGPHQSWGUEQPUKFGTCPCNRTQceso de conocimiento como una interaccin cognitiva que permite aplicaciones
EQPPCNKFCFGUVTCPUHQTOCFQTCU[GOCPEKRCFQTCUGPGNECORQFGNC#FOKPKUVTCEKP
de las organizaciones.
A continuacin presentamos los artculos desarrollados en este nmero. EsRGTCOQUSWGUWNGEVWTCGUVKOWNGWPCTGGZKPOW[HTWEVHGTCSWGRGTOKVCGPNC\CTNC
metodologa cualitativa con la naturaleza social de la Administracin.
Una de las tensiones centrales que revela el anlisis de los artculos es, por un
lado, la crtica al positivismo y, por el otro, la vinculacin de la Administracin con
los nuevos paradigmas: de la interpretacin, transmodernos, y de la complejidad
entrelazados entre s.

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Los autores que reseo a continuacin nos presentan trabajos de investigacin sobre las estrategias de investigacin cualitativa en los estudios de la Administracin como: las historias de vida, la narrativa de la vida cotidiana en las organizaciones y el estudio de caso. Otras autoras trabajaron sobre el dilogo entre
los enfoques cualitativos y cuantitativos en la mercadotecnia social. Otros ms se
enfocaron en los nuevos paradigmas con enfoque cualitativo como el transmoderno
o de la Administracin transmoderna que incorpora los avances de la fsica cuntica
EQOQNCVGQTCFGNECORQWPKECFQ[NCVGQTCFGEWGTFCU#UEQOQGNRCTCFKIOC
interpretativo que trata de comprender el sentido de la accin social en el contexto
del mundo de la vida y desde la perspectiva de los participantes.

El autor Carlos Alberto Jimnez Bandala, del artculo El paradigma transmoderno en la Administracin, los retos metodolgicos, trata de revitalizar el campo
FGGUVWFKQFGNC#FOKPKUVTCEKPFGUFGGNRCTCFKIOCEKGPVEQVTCPUOQFGTPQ%WGUtiona desde una perspectiva crtica el paradigma de la modernidad en dos aspectos:
la relacin sujeto-objeto y la construccin del conocimiento. Contrasta este paradigma con los hallazgos de la Fsica cuntica y sus premisas de complementariedad,
incertidumbre y la incidencia del investigador. A lo largo de su ensayo nos presenta
a la metodologa cualitativa como un espacio crtico al paradigma de la modernidad
con la posibilidad de transformar la realidad social y de enriquecer a la Administracin con nuevos conceptos y problemas por resolver.
Observa que con la metodologa cualitativa el investigador en Administracin tiene un papel transformador y co-constructor (junto con sus sujetos de estudio)
de nuevas realidades sociales ms incluyentes y humanistas.
El artculo La estrategia metodolgica de la praxis investigativa en Administracin: ms all del debate entre lo cualitativo y lo cuantitativo del autor Arturo
Andrs Pacheco Espejel, tiene como objetivo presentar una lgica metodolgica
para abordar investigaciones de la Administracin de las organizaciones. El autor
hace un recorrido indispensable para el Administrador que se dedica a la investigacin. Inicia con el anlisis de la posicin ontolgica y epistemolgica que se
asocian con la metodologa cualitativa y cuantitativa. Contina con el proceso de
investigacin, donde destaca la importancia de la problematizacin y la de la relacin teoraprctica. Aborda entonces la metodologa de la investigacin como
un puente intelectual entre la teora y la prctica, con tres momentos: lgico,
procedimental y tcnico. Nos presenta una concepcin de la organizacin en la
que destacan las relaciones entre los actores que conviven en dos dimensiones: los
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EWCPVKVCVKXQ (KPCNOGPVGRTQRQPGNCHQTOCcin acadmica integral de los Administradores en ambas dimensiones.

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Investigacin y naturaleza social: la insoportable levedad del mtodo cienVEQ[UWKPGXKVCDNGTGGZKPGPGNECORQFGNC#FOKPKUVTCEKPGUGNCTVEWNQSWG


presentan los autores Rosa Isela Garca Herrera, Rogelio Mendoza Molina y Jos
Luis Zaraza Vilchis. Este artculo colectivo es un producto del proyecto: El sistema
de formacin profesional del Administrador en Mxico. Tiene como objetivo la reGZKPCEGTECFGNQUUWRWGUVQUGRKUVGOQNIKEQUFGNCRGTURGEVKXCKPVGTRTGVCVKXCGP
investigacin social, que se expresa en la metodologa cualitativa desde la Administracin. En su primera parte examina la naturaleza del conocimiento en trminos de
la perspectiva interpretativa que da origen a la investigacin cualitativa. En la segunda se examinan los supuestos del paradigma interpretativo. En el tercer apartado se
presenta la importancia del lenguaje como objeto e instrumento del conocimiento,
en la cuarta y quinta analiza la formacin profesional del administrador en la perspectiva interpretativa.
El artculo, de los autores Alejandro J. Saldaa Rosas y Anglica Saldaa Santiago, Los relatos de vida en el anlisis organizacional: el modelo de negocios
de Jalcomulco, Veracruz, desarrolla la estrategia cualitativa de historias de vida.
Estas se centran en la narracin sobre las experiencias vitales de los guas de ro,
a travs de las cuales conocemos el modelo de negocios de actividades tursticas
de Jalcomulco en Veracruz. El objetivo del artculo es presentar los resultados de
la investigacin sobre la construccin imaginaria del trabajo. La investigacin se
realiz orientada por una perspectiva constructivista del conocimiento, haciendo
de las emociones, los afectos, las sensibilidades un recurso de la investigacin. Uno
de sus principales resultados es que el cambio de habitus en la comunidad se inicia
con una transformacin en el imaginario en torno al trabajo y al cuerpo.
Narrativa de los profesores investigadores en torno a las tensiones generadas
por las condiciones laborales y evaluacin de la produccin acadmica que presentan los autores Maricela Guzmn Cceres y Augusto Renato Prez Mayo tiene
como objetivo conocer desde una perspectiva crtica los procesos subjetivos que viven los profesores investigadores universitarios en relacin a las demandas acadmicas y laborales que se les exige para su recontratacin. La estrategia de investigacin
cualitativa a la que recurren los autores es la historia de vida, referida a la narrativa
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de los profesores mediante un dilogo interactivo con ellos, para posteriormente
NNGXCTCECDQWPCPNKUKUFGNQUFCVQUSWGFCPUKIPKECFQCNTGNCVQGPWPEQPVGZVQ
ms general. Entre sus hallazgos se encuentra que la tensin y el stress que experimentan los profesores universitarios est relacionado con el sistema de evaluacin
acadmica basado en la competitividad y la productividad.

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La perspectiva constructivista en el anlisis organizacional de la autora CrisVKPC6GTGUC2GPUQ&#NDGP\KQVKGPGEQOQQDLGVKXQTGGZKQPCTCEGTECFGNCRGTURGEtiva constructivista en el anlisis de un problema mediante un estudio de caso en una
organizacin de la sociedad civil (OSC). La autora analiza e interpreta el problema
de la rendicin de cuentas en las OSC en el contexto de las polticas pblicas. La
estrategia metodolgica se bas en un estudio de caso sobre el proceso de rendicin
de cuentas en una OSC. En las conclusiones presenta algunos de los hallazgos sobre
NC KPUWEKGPEKC FG NC VKRQNQIC RCTC CDQTFCT NQU RTQEGUQU FG TGPFKEKP FG EWGPVCU
derivados de la instrumentacin de programas pblicos. Destaca que la metodologa
cualitativa podra apoyar la construccin de las polticas pblicas y contribuir a la
institucionalidad que se necesita para la gestin y la transformacin social.
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Las profesoras Ana Mara Paredes Arriaga y Cristina Velzquez Palmer nos
presentan el artculo: La investigacin cualitativa y la cuantitativa en la mercadotecnia. En este artculo, las autoras desarrollan un dilogo entre los enfoques
cualitativos y cuantitativos en la investigacin en mercadotecnia social, para lo cual
hacen una revisin de las tcnicas de recopilacin de informacin ms comnmente utilizadas en la investigacin en mercadotecnia, con especial nfasis en las
tcnicas cualitativas. Finalmente nos presentan el esquema de una investigacin en
mercadotecnia social con el objetivo de conocer los lineamientos para el expendio
y distribucin de alimentos y bebidas en los planteles de educacin bsica en el Distrito Federal. Analizan la contribucin de cada tcnica empleada en la comprensin
del problema. Concluyen que la aplicacin conjunta de las tcnicas cualitativas y
cuantitativas en las investigaciones de mercadotecnia social permite un acercamiento ms completo de la problemtica del sobrepeso y obesidad infantil.
%QPQEKOKGPVQKPXGUVKICEKP[OGVQFQNQICGP#FOKPKUVTCEKPTGGZKP[
aproximaciones de la autora Pilar Barradas Miranda, tiene como objetivo presentar
WPCTGGZKPUQDTGNCIGPGTCEKPFGEQPQEKOKGPVQNCKPXGUVKICEKP[NCCRNKECEKP
de la metodologa en Administracin. Con el propsito de que pueda ser aplicada en
las lneas de investigacin sobre identidad, cultura y toma de decisiones. Para ello
hace una revisin documental en diferentes autores. Concluye que el estudio de caso
es de gran utilidad en las investigaciones en Administracin. La autora se pronuncia
sobre la necesidad de complementar la metodologa cualitativa con la cuantitativa en
las investigaciones en Administracin para superar las limitaciones de ambas.
Lizbeth Martnez Ramirez y Jaime Muoz F. presentan el artculo: Anlisis
combinatorio para toma de decisiones mediante modelos de jerarquizacin analtica. Tiene como objetivo desarrollar el modelo: Proceso de Jerarquizacin Analtica, (PJA) con formalidad matemtica, para fundamentar anlisis cualitativos en las
organizaciones. Presenta los resultados que aporta este modelo en las incubadoras

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empresariales de las universidades. Concluye que este modelo es til para resolver
escenarios que comprenden la multiplicidad y la complejidad de las relaciones de
las variables cualitativas y cuantitativas que intervienen en el anlisis organizacional.
En nuestra comunidad acadmica de la Administracin, los espacios de reGZKPUQDTGNQUEQPEGRVQURTEVKECU[RTQDNGOCUFGNCKPVGTRTGVCEKPUQPGUECUQU
Es por ello que resultan muy valiosas las aportaciones de los diferentes autores que
participaron en este nmero dedicado a las estrategias de investigacin cualitativa
en el campo de los estudios de Administracin. Esperamos que estos artculos se
conviertan en una invitacin para que los estudiosos de la Administracin se interesen en la aplicacin de la metodologa cualitativa en sus investigaciones y la
incorporen a sus programas acadmicos.
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