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Banco Falabella Colombia S.

A
Nit. 900.047.981-8
Av. 19 # 120 71 Piso 3 Bogot
(57-1) 587 8787
SERGIO MUOZ GERENTE GENERAL
Empresa chilena de servicios financieros, llega a Colombia en el mes de Octubre
del ao 2005 como CMR Falabella S.A. el 12 de mayo de 2011, la superintendencia
financiera autoriza la conversin a Banco Falabella S.A.

Misin
Hacer posible las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida superar
sus expectativas a travs de una oferta integrada de servicios financieros,
potenciada por los beneficios del mundo Falabella.

Visin
Ser el banco preferido por las personas, generando relaciones a largo plazo, a
partir de:
-

Ser lder por nuestra transparencia, simplicidad, conveniencia y compromiso.


Atraer, desarrollar y motivar un equipo de excelencia, colaborativo y apasionado
por los clientes.
Ser valorados por nuestro aporte a las comunidades en que trabajamos.

VALORES CORPORATIVOS
1- SOMOS SIMPLES
Porque hacemos que todo sea ms fcil para ti.
Hago las cosas fciles y agiles, demuestro un inters verdadero en el cliente, en sus
gustos, en sus preferencias. Lo escucho y lo hago sentir importante.

2- SOMOS CONVENIENTES
Porque estamos en el lugar y momento en que nos necesitas.Inters en crear
nuevas oportunidades e ideas orientadas en hacerla la vida a nuestros clientes ms
fciles, ir ms all de sus expectativas, anticiparnos y sorprenderlos.
3- SOMOS TRANSPARENTES
Porque te decimos las cosas como son.
Sinceridad y verdad enmarcaran cada uno de nuestros actos y relaciones.
Cumplo con lo que digo

FASES DE LA PLANEACIN
Consiste en la formulacin del estado futuro deseado para una organizacin y con
base en este plantear cursos alternativos de accin, evaluarlos y asi definir los
mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos.

ELEMENTOS DE LA PLANEACION
La planeacin es la fase inicial de todo proceso administrativo, toda organizacin
requiere de esta etapa preliminar para el logro de una eficiencia mxima. La
planeacin es un proceso continuo, y por supuesto siempre est sujeto a cambios,
sujeto siempre al desarrollo constante de la empresa. Para desarrollar
adecuadamente la planeacin es necesario llevar a cabo una serie de etapas que
son conocidas tambin como elementos fundamentales de la planeacin.

OBJETIVO DE LA PLANEACION

El punto de partida de la accin administrativa consecuentemente de la planeacin,


es la fijacin de objetivos. Un objeto es un fin a alcanzar. Si una organizacin o
empresa, dentro de su planeacin no considera sus objetivos, simplemente esa
empresa ser como un mero barco a la deriva del mar. Los objetivos son claves, y
deben ser siempre especificados dentro de la organizacin misma, cada miembro
del personal, debe saber qu objetivos se persiguen solo de esa manera podr
enfocar sus esfuerzos a la realizacin de lo que la empresa quiere alcanzar. Los
objetivos de toda empresa, representa los resultados que la empresa desea
obtener.

OBJETIVO DE LA PLANEACION BANCO FALABELLA SA


No es nuevo para nadien que hemos trabajado duro para operar como Banco
Falabella. Hemos invertido en plataformas tecnolgicas, desarrollando nuevos
procesos, crecido en nmero de personas y remodelando las oficinas al nuevo
concepto de banco nada de esto tendra sentido si no nos preparamos como
personas para ser el mejor banco.
Es por eso que, hemos trabajado en el desarrollo de una estrategia soportada en 3
valores: SIMLES, CONVENIENTES Y TRANSPARENTES.
Con esta estrategia, buscamos que puedan experimentar, vivir, sentir lo que estos
valores significan, y lo que nos permitan ser ante nuestros clientes. Solo, si
realmente estamos convencidos y somos fuente en nuestro da a da.

Enfrentamos el desafo de ser banco, el mejor Banco retail. Debemos pensar la


forma de hacer las cosas y como llegar a nuestros clientes Queremos una
relacin ms cercana, queremos ser un banco diferente, que nuestros clientes nos
valoren por lo que ofrecemos, que generemos relaciones de largo plazo con ellos,
queremos vivir en nuestro da a da los valores de ser: SIMLES, CONVENIENTES
Y TRANSPARENTES. Y t eres la pieza clave en lograr esto

POLITICAS
Las polticas son una gua para orientar la accin o criterios a seguir para la toma
de decisiones, en problemas que se reten una y otra vez, dentro de la empresa
misma. Las polticas definen un rea dentro de la cual debe tomarse una decisin
(margen discrecional) La determinacin de polticas, no est reservada
exclusivamente para la alta gerencia, sino a los dems niveles que existen en la
empresa.

POLITICAS DISCIPLINARIAS BANCO FALABELLA SA

Art. 47 del Reglamento Interno de Trabajo.

Se establecen las siguientes clases de faltas leves y sus sanciones disciplinarias


as:
a) El retardo en la hora de entrada a la empresa, implica suspensin del contrato de
trabajo, que no puede exceder de ocho (8) das por la primera vez, ni de dos (2)
meses en caso de reincidencia en cualquier grado.
b) La falta en el trabajo en la maana, en la tarde o en el turno correspondiente, sin
excusa suficiente cuando no causa perjuicio de consideracin a la empresa, implica
suspensin en el contrato de trabajo.
c) La violacin leve por parte del trabajador de las obligaciones contractuales o
reglamentarias implica por primera vez suspensin en el trabajo hasta por dos (2)
meses.
PARAGRAFO: En relacin con las faltas y sanciones disciplinarias de que trata
este artculo, se deja claramente establecido que la empresa no reconocer,
pagara el salario correspondiente al tiempo dejado de trabajar por causa de
cualquier de tales faltas y su correspondiente sancin

PROGRAMA
Un programa establece la secuencia de acciones que habr de realizarse y el
tiempo que tomar para ejecutar cada una de las partes del programa mismo.

PROGRAMA DE INCENTIVOS BANCO FALABELLA SA

Este programa consta en que cada funcionario cumpla sus metas propuestas por el
banco y sobre ese cumplimiento se les pagara el 10 % del sobrecumplimiento.

Hay una campaa del asesor que haga 30 diferidos automticos en el mes se
ganara $100.000.

Programa de seguridad de informacin


-

No dejar desbloqueado el computador al salir del puesto de trabajo

No dejar informacin confidencial a la vista

Guardar todo tipo de documentos que contengan informacin de clientes.

PROCEDIMIENTOS
Son una serie de tareas concatenadas que forman el orden cronolgico y la forma
de establecida de ejecutar el trabajo, que deba hacerse de forma repetitiva. Estos
son de vital importancia para cualquier organizacin o empresa, y mximo lo son
para la planeacin porque estos establecen la secuencia de operaciones que
deben seguirse.

PROCEDIMIENTO PARA LA APERTURA DE LA OFICINA BANCO


FALABELLA

Los funcionarios que ingresen en el horario de apertura debern realizar el


siguiente procedimiento.
-

Ingresar a la 7 am.
Realizar arqueo de efectivo, cheque, tarjetas de crdito, dbito y dems ttulos
valores.
Realizar reunin de apertura de oficina donde se trataran temas como: resultados
de indicadores del da anterior, estrategias y compromisos para lo que resta del
mes.
Apertura de puerta para atencin al pblico a las 8 am.

PRESUPUESTO
Son estados de resultados anticipados a travs de los cuales, los planes son
traducidos a trminos financieros. Permiten al ejecutivo ver claramente que el
capital ser gastado, por quien y donde, que costo, ingresos, unidades o productos.
De esta manera podr dirigir mejor el plan dentro de los lmites del presupuesto.
Aparte de ser instrumentos de planeacin tambin son elementos de control.

Los gastos ms representativos.


-

Servicios pblicos
Gastos de papelera
Gastos de nomina

Los ingresos ms representativos


-

Ventas de productos y servicios


Inversiones

DIFERENTES FASES DE LA PLANEACION

JONATHAN ALBERTO ACOSTA MELENDREZ


NESTOR RICARDO MENDOZA

ORGANIZACON

DOCENTE:
WILFRED VILARDY NAGGLES

UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO


FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BARANQUILLA, ATLANTICO
2016-2