DESCRIPCION DE PUESTO

I.

IDENTIFICACION

Nombre del Puesto:

Recepcionista

Nombre del ocupante:

Reporta a:

Gerente Administrativo

Le reportan:

Ninguno

Contactos Internos:

Todo el Personal

Contactos Externos:

Clientes; cualquier persona que llame o acuda a la

Empresa.

La siguiente descripcin enuncia las funciones y responsabilidades mnimas del puesto,

sin pretender limitar la iniciativa y el trabajo en equipo o la cooperacin con los dems.
II.
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Recibir todas las llamadas que entren a la Empresa y canalizarlas a quien
corresponda, dando siempre una imagen profesional y atenta, as como realizar
llamadas de larga distancia para quien lo solicite. Proporcionar apoyo en el proceso
administrativo de las reas de Afasa para el adecuado control y seguimiento de
expedientes de estas reas, facilitando la atencin e informacin a los clientes.
III.

FUNCIONES DEL PUESTO

Contestar amablemente el telfono
Llevar control y realizar llamadas de larga distancia.
Tomar recados y transferirlos al interesado.
Realizar las llamadas de quien lo solicite.

Recibir, registrar y canalizar, correspondencia y/o paquetes que lleguen a la

empresa va correo o mensajera.
Recibir, canalizar y enviar faxes que entren o salgan a la concesionaria por
esta va.

Integra los expedientes para el tramite de contratos, verificando que la

documentacin este completa y con todas las firmas que procedan.
Mecanografa contratos, boleta de pago inicial y cualquier otro documento necesario para
la solicitud de aprobacin.
Lleva control para el oportuno pago y renovaciones de plizas de seguro, elaborando la
documentacin pertinente.
Llevar a cabo otras actividades relacionadas que la empresa considere necesarias para el
desarrollo del puesto.