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ORGANIZACIN DE LA MERCADOTECNIA

Proceso de determinar posibilidades y asignar autoridad a aquellas personas que


pondrn en prctica el plan de la mercadotecnia. (12)
La organizacin de la mercadotecnia es importante porque es necesario que
dentro de una organizacin se definan y diferencien las diferentes tareas, y se
busque a la gente apropiada para ella.
La organizacin tpica de una empresa integra las funciones de mercadotecnia,
produccin, finanzas y personal, pero esto no significa que en la prctica estas
funciones se presenten explcitamente como departamentos, sobre todo la funcin
de mercadotecnia donde muchas empresas aun utilizan el concepto de ventas,
publicidad, investigacin, de mercado en vez de mercadotecnia. El departamento
de mercadotecnia paso por varias funciones antes de llegar a lo que es
actualmente: En una primera etapa la mercadotecnia era un simple departamento
de ventas que tena tres funciones sencillas que eran financiamiento, operaciones
(elaborar el producto o prestar el servicio) y ventas:
Luego vino una segunda etapa en la que debido al crecimiento las empresas
vieron que necesitaban hacer estudios de mercados, publicidad, etc.:
En la tercera debido a la necesidad de desarrollo de nuevos productos, promocin,
servicio al cliente, etc., que traa consigo el crecimiento y desarrollo de las
empresas, se crea la gerencia de mercadotecnia:
Por ultimo hay una cuarta etapa que es la de la mercadotecnia moderna en la que
la empresa considera a la mercadotecnia como el eje de la empresa y no como
uno ms de sus departamentos.
Por otro lado se puede decir que existen por lo menos cuatro tipos de
organizaciones fundamentales de la mercadotecnia a los que cualquier empresa
debe dar cabida de algn modo:
Organizacin de Mercadotecnia por Funciones: Consiste en dividir el
departamento como su nombre lo dice por funciones. Opera bien en el caso de
pequeas empresas con operaciones de mercadotecnia centralizadas.

Organizacin de Mercadotecnia por Regiones: A diferencia de la anterior


divisin en esta el departamento se divide por regiones geogrficas. Esta
organizacin es para empresas que venden en todo un pas. Funciona bien para
empresas que tienen caractersticas y necesidades que varan mucho de una zona
a otra.
Organizacin de Mercadotecnia por Productos: Eficaz para empresas que
producen una gran variedad de productos. Proporciona la flexibilidad necesaria
para desarrollar una mezcla de mercadotecnia especial para cada uno de los
productos.
Organizacin de Mercadotecnia por Clientes: La divisin se hace por
clientes. Eficaz para empresas con clientes con diferentes caractersticas.
Es usual que las empresas combinen estos cuatro tipos de organizacin;
funciones, productos, regiones, tipos de clientes.
Direccin y Control de Mercadotecnia
La direccin es la encargada de tomar decisiones y resolver problemas y
necesidades de la sociedad. Pero esta de poco vale sino va acompaada de un
vigoroso sistema de control que consiste en establecer normas de operacin,
evaluar los resultados actuales contra los estndares ya establecidos y disminuir
las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.
ORGANIZACIN DE LOS DE RECUSOS HUMANOS
Organizar significa conquistar y mantener a las personas en la organizacin,
trabajando y dando el mximo de s, con una actitud positiva y favorable.
Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la
organizacin.
En la actualidad las tcnicas de seleccin del personal tienen que ser ms
subjetivas y ms afinadas, determinando los requerimientos de los recursos
humanos, acrecentando las fuentes ms efectivas que permitan allegarse a los
candidatos idneos, evaluando la potencialidad fsica y mental de los solicitantes,
as como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de tcnicas,
como la entrevista, las pruebas psicosomtricas y los exmenes mdicos.
2. Funciones del Departamento de RR.HH.
El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus
funciones varan dependiendo del tipo de organizacin al que este pertenezca, a

su vez, asesora, no dirige a sus gerentes, tiene la facultad de dirigir las


operaciones de los departamentos.
Entre las funciones de RRHH esenciales podemos destacar las siguientes:

Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes, gerentes y


empleados.
Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las
cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.
Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del
liderazgo.
Reclutar al personal idneo para cada puesto.
Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en
funcin del mejoramiento de los conocimientos del personal.
Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la
armona entre stos, adems buscar solucin a los problemas que se desatan
entre estos.
Llevar el control de beneficios de los empleados.
Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o
revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones,
memorandums o contactos personales.
Supervisar la administracin de los programas de prueba.
Desarrollar un marco personal basado en competencias.
Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la empresa
triunfar en los distintos mercados nacionales y globales.

Segn el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear
una organizacin de alto rendimiento, de Margaret Butteris, el papel y la funcin
de Recursos Humanos de la empresa consiste en las siguientes:
Identificacin y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar
el negocio. Una vez identificadas, se ponen en marcha estrategias para
desarrollar o adquirir las competencias claves. La funcin empresarial es
tambin responsable de monitorizar el progreso de desarrollo.
Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es
responsable de los sistemas que identifican y desarrollan el personal con
mayor potencial de toda la organizacin, preparndolo junto a los directivos
presentes, para alcanzar los objetivos empresariales presentes y futuros,
incluyendo la planificacin de sucesiones.

Desarrollo de iniciativas de formacin y desarrollo para respaldar la cultura, los


valores y los principios operativos comunes. Utilizando las sesiones de
formacin y desarrollo como vehculos de comunicacin para desarrollar,
implementar y sostener este principio.