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CUESTIONARIO PARA VALORAR CONOCIMIENTOS

Proceso: Gestin de la Formacin Profesional Integral


Procedimiento: Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

1. DATOS GENERALES
Programa de Formacin:
Proyecto Formativo:
Fase del Proyecto:

Actividad de Aprendizaje:

TCNICO EN SISTEMAS
Aplicacin de procesos y procedimientos en la prestacin
de servicios para mantenimiento preventivo y predictivo
de equipos de cmputo y formacin bsica en redes
LAN.
EJECUCIN

Realizar el mantenimiento
solucin de un proceso.

preventivo

para

la

Evidencia de Conocimiento:
Diligencie el Cuestionario TS864469_09A responda todas las preguntas y envelo al
Link asignado en el LMS (Blackboard). Conocimientos del desensamble y ensamble de
un Pc
Criterios de Evaluacin:
Identifica las partes constitutivas de la arquitectura del equipo de acuerdo con las
funciones que cumplen en la integracin del hardware.
Desensambla el equipo de cmputo, de acuerdo con la arquitectura del equipo, las
normas de higiene y seguridad, los manuales del fabricante y el orden definido.
Ensambla el equipo de cmputo, de acuerdo con la arquitectura del equipo, las
normas de higiene y seguridad y los manuales del fabricante.
Duracin de la evaluacin:
6 horas

Nombre del Aprendiz(a) en formacin: katerine val


Regional: SANTANDER
Centro de formacin: CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURSTICOS
No. De Ficha : 864469
Nombre del Instructor (a): JOS MARA TRIANA MARROQUIN

2. INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO

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Estimado(a) Aprendiz: le sugiero tener presente la informacin contenida en este


Instrumento de Evaluacin, el cual ha sido realizado para recoger verificar y valorar
sus conocimientos.
Lea cuidadosamente cada una de las preguntas y responda de manera clara, concisa,
precisa y presntelas a su Instructor(a).
Usted debe:

Analizar tranquilamente cada pregunta.


Solicitar explicacin sobre aquellas palabras o expresiones que le generen dudas.
Valoracin: Esta prueba se considera aprobada si contesta acertadamente todas las
preguntas planteadas.
Utilizar Normas Icontec.
El Encabezado y pie de Pgina Utilizar tablas.
Encabezado va: Nombre del Programa, No. Ficha, Logo Sena y Nombre del Aprendiz.
Contenido va: Las preguntas, las respuestas y las imgenes correspondientes.
Hay que colocarle el Ttulo a la Evidencia. CUESTIONARIO ENSAMBLE.
Pie de Pgina va: Nombre del Centro, Nombre de la Regional y la Numeracin de Pgina.

Nota: El Nombre del archivo Cuestionario Ensamble (Nombre del Aprendiz)

3. FORMULACIN DE PREGUNTAS. (A cada pregunta contestar en que consiste el


problema y cul es la posible solucin)
1. El Pc se bloquea (congela) sbitamente.
2. Que son las cookies?
3. Cuando navego, internet Explorer me dice que ha habido un error de depuracin y se
cierra la ventana de navegacin.
4. No puedo instalar una impresora, pues me aparece el mensaje: 'error de proteccin
de Windows'.
5. Cuando navego por internet, no puedo acceder a algunos sitios.
6. El Pc no arranca.
7. Duda sobre como agregar una tarjeta de video independiente.
8. El Pc no presenta sonidos.
9. Falla en grabacin de archivos .dll.
10. Impresora falla al detectar cartucho de tinta.
11. Falla de sonido.
12. Arranque daado del disco duro.
13. Pc no bootea (arranca).
14. Impresora multifuncional no funcin.

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15. Falla en descarga de archivos *.pdf, de internet.


16. Puedo trabajar con dos navegadores de internet en el Pc.
17. Disco duro hace ruido y no arranca.
18. El Pc se congela o se reinicia en cualquier momento.
19. Problema de visualizacin de programas bajados de internet.
20. Necesito probar una fuente atx sin conectarla a la motherboard (Placa Madre).
21. El Bios reconoce el disco duro pero este no arranca.
22. Problema para recuperar datos de un disco duro.
23. Falla de arranque en el pc: mensaje de error de teclado y sonidos de la BIOS.
24. Falla de instalacin sin razn aparente.
25. El navegador se bloquea, no muestra algunas pginas.
26. Pc con XP se reinicia solo.
27. Se pueden utilizar dos anti spyware en el mismo Pc?
28. Problemas de ensamble del Pc.
29. Arranque daado al instalar XP.
30. Falla del boot (arranque) del disco duro que se debe hacer.
31. El Pc se demora mucho al arrancar y surgen ventanas de actualizaciones que se
deba hacer.
32. Cmo Calculo el consumo elctrico de mi Pc.
33. Pc se congela a los 30 - 40 minutos de encendido que se hace.
34. Pc con funcionamiento errtico, cul es la posible solucin.
35. Pc se reinicia indefinidamente, cul es la posible solucin
36. Cmo pasar el Sistema Operativo del PC de Windows Xp a Windows Seven
37. Se perdieron los iconos del escritorio como los visualizo nuevamente estn en el
sistema operativo de Windows.

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4.

EVALUACIN
Observaciones:
Recomendaciones:
Juicio de Valor:
Observaciones del evaluado(a):

Ciudad y Fecha:

Instructor(a):
Aprendiz(a):

DESARROLLO.

1). Se debe tener en cuenta para saber si este problema se congela:

Muchos programas entre ellos los antivirus, instalan controladores adicionales a los que utiliza
Windows. Este problema se soluciona reinstalando el programa con el que se produjo la
anomala hay que responder que no se desea eliminar los archivos .Lo primero que debe
intentarse es desinstalarlo desde el panel de control.
Esta anomala tambin la producen los spyware. Para descartarlos es necesario instalar en
el pc un programa anti spyware.
2) LOS COOKIES:
se trata de porciones de datos que algunos sitios Web
insertan en tu PC para que al volver al sitio. Lo puedes notar cuando visitas sitios ;porque se

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demoran bastante en aparecer sus pginas. Esta operacin de los sitios de Internet tiene un
lado bueno y otro malo. Es incomodo que en los PC se utilicen estas cookies para espiar los
hbitos del internauta. Muchas cookies son en realidad spyware. Otro aspecto negativo es el
relacionado con el espacio que ocupan en el disco duro. Windows las almacena en una
carpeta temporal que crece cada vez que se navega por sitios nuevos la recepcin de las
cookies. El criterio para rechazar o aceptar las cookies depende de la seriedad del sitio que la
quiere instalar (no se deben rechazar siempre las cookies pues algunos sitios serios.

3) Error en la navegacin:

Internet Explorer me muestra un pequeo cuadro con el texto: se produjo un error en tiempo
de ejecucin, desea depurarlo? lnea 175. error: el objeto no acepta esta propiedad o mtodo.
si / no.
Hay 4 causas bsicas que pueden producir este sntoma cuando se navega con Internet
Explorer 1:

Cuando la mquina virtual java no se ha instalado en el PC. Tras su litigio con SUN
microsystems Microsoft decidi eliminar de su navegador el soporte JAVA para leer los scripts
de esta tecnologa del software.

4)
Instal una impresora HP5580 y la conect con el PC desconectado, como es lo correcto, e iniciaba
el PC y me sala el mensaje Al reiniciar me sugera que arrancara en Modo a prueba de fallos.
*Esta es una situacin que sucede recurrentemente con Windows un controlador se
descomprime con error y se adiciona al Registro produciendo mal funcionamiento del dispositivo o el
Error de proteccin de Windows. A veces la desinstalacin del dispositivo y su nueva instalacin
arreglan el problema, pero otras veces, Windows insiste en utilizar el En ese caso lo primero que
debemos hacer es utilizar la opcin de actualizar el controlador Si la actualizacin no funciona, el
siguiente recurso es utilizar la operacin del restaurador del registro. Se hace con la secuencia: Inicio,
Programas, Accesorios, Herramientas del sistema, Restaurar sistema.
5)

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1. Este sntoma es caracterstico de un problema en el programa de navegacin, atacado por


un virus o gusanos. A pesar de que un deterioro de Windows tambin podra ocasionarlo, nuestra
experiencia nos aconseja desinstalar y reinstalar primero el Navegador. Incluso, si puedes probar con
otro Navegador te daras cuenta si el problema es o no del navegador. Si el PC tiene sntomas de
deterioro de Windows es aconsejable reinstalar Windows.
2.
Esta anomala tambin la producen los spyware Para descartarlos es necesario instalar en el PC un
Es muy probable que despus de hacer la limpieza, el PC se normalice Un procedimiento para
restaurar el Registro daado consiste en grabar Windows desde Inicio, Ejecutar.para evitar el formato
del disco. Esta accin no siempre es efectiva porque Windows respeta la estructura vieja, por lo que
si el sntoma persiste, lo mejor es reinstalar Windows formateando el disco.

6)
Al encender mi PC no arranca el monitor, el indicador que tiene de encendido parpadea en color
naranja, la
fuente del PC prende, pero no muestra que est activando el disco duro y tampoco se oye el bip de
arranque del BIOS.
Para encontrar el origen de la falla hay que hacer estas pruebas:
1) .Mide los voltajes de la fuente de energa
2). Si la fuente esta buena contina con las siguientes pruebas: Desconecta los cables de energa y
los cables planos de seales de todos los dispositivos internos del PC, dejando conectado solamente
el disco duro, el teclado y el video y arranca el PC. Si funciona bien, deducimos que otro elemento de
los desconectados ha entrado en corto. Para averiguar cul es, reconecta uno ms y arranca el PC.
Cuando el arranque vuelva a fallar habrs encontrado el elemento que causa la falla.
3) Si el PC sigue sin arrancar, hay que examinar los mdulos de memoria Ram mdulos o instalar los
Si la falla persiste, solo queda probar el procesador en otro
equipo Si el procesador esta bueno, lo ms probable es que la motherboard ha
entrado en corto y necesita reemplazo. Solo se puede verificar esto colocando otra similar (si se
consigue.
Recomendamos leer el apartado prueba de la motherboard para tener claro como se prueba la placa
madre.

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7)

Desinstala los drivers antiguos.


Desconecta la computadora

Abre la torre

Identifica la ranura de ampliacin.

Aslate correctamente
Retira la tarjeta grfica antigua

8)
si presenta problemas en el sonido Hay que hacer estas verificaciones:
1. Conecta el micrfono y los parlantes en otro equipo para comprobar que funcionan bien.
2. Si en tu PC aparece el smbolo de un parlante en la barra de tareas tu sonido puede estar bien
instalado pero alguna conexin esta mal hecha.
3. Si la motherboard es de las que tiene sonido incorporado, revisa la correa o cable plano del
puerto de sonido pues es posible que por una operacin errada se haya invertido o soltado.
4. si todo esta bien fsicamente, una buena medida es desinstalar la seccin de multimedia osonido y
volverla a reinstalar
9)
9)
Despus de cargar el sistema, aparece un mensaje diciendo en la cabecera Reasignacin NO y
contina funcionara correctame.ocupa un intervalo de direcciones reservadas para las DLL del

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sistema de Windows. Debe ponerse en contacto con el fabricante que proporciona la DLL para
obtener.
Este problema usualmente se produce con una de las actualizaciones de Windows
Desde el panel de control, agregar y quitar programas (marcar la casilla
que localizar la actualizacin para desinstalarla. Es una actualizacin que ocupa un
registro de memoria que utiliza Realtek Audio. Lo curioso del caso es que Windows proporciona este
programa con su sistema operativo y luego nos pide que nos dirijamos al fabricante y nos de una DLL
que no interfiera con esta actualizacin.

10)
Se trata de una impresora la cual estaba sin tinta y por lo tanto sin uso durante un perodo de
aproximadamente lo que permiti hacer la recarga. Pero al momento de instalar, la impresora acusa
no la he abierto, pero se nota que presenta suciedad, polvo. Ser la
suciedad el problema o hay que resetear la impresora para que asuma que es nuevo
es importante que se asegure de que ese cartucho est en buen estado o est bien
recargado. Muchos cartuchos trabajan mal despus de tratar de recuperarlos. La prueba debe
hacerla el vendedor de ese servicio, ellos tienen mquinas y circuitos para verificar el estado real del
cartucho.
11) cual es el problema del sonido en mi equipo.
el problema es que ha perdido el sonido, he revisado los parlantes en otro equipo, revisado que no
se encuentre activado el modo silencio, reinstalado los drivers del disco de la board, pero el problema
no se soluciona, en vista de que el sonido es incorporado, necesariamente debo instalarlo conque
otra cosa puedo hacer revise el control de onda o de sintetizador s. si como usted dice ha
reinstalado los drivers de sonido y el problema persiste, haga un rastreo de troyanos. Tambin
debera revisar la ltima instalacin de algn software instalado ltimamente, pues podra haber
originado un conflicto de drivers o archivos .dll. otra accin que podra solucionar el problema es
restaurar el equipo a una fecha anterior. Recuerde que debe hacerlo arrancando el equipo en modo
seguro. si nada de esto lo arregla, lo ltimo que podra intentar es reinstalar xp. y si an la falla
persiste entonces debera instalar una nueva placa de sonido.
12) debe hacer sistema operativo

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1. trate de arrancar el pc con un disco de xp -que este en buen estado- (no sucio, ni
rayado). si lo logra reinstale xp y cuando aparezca la pantalla de recuperacin de la instalacin
escoja
esta opcin. Es probable que se salve la vieja instalacin con este procedimiento
2. si hay datos que salvar de este disco duro, haga un backup en otro disco duro.
3. si xp no se recupera, instale xp de nuevo sobre la instalacin vieja sobrescribir es decir sin
formatear el disco.
4. si nada de esto funciona, haga el backup y reinstale xp de nuevo borrando la vieja particin,
creando una nueva y formateando de nuevo. 5. si la secuencia de arranque no deja leer el cd, vaci
los datos del setup haciendo puente con el jumper de vaciado del bios para que se borre la
contrasea y poder establecer la secuencia de arranque para que arranque en primera opcion con la
unidad cd/dvd.

13) cuando la pc no arranca se debe hacer estos procedimientos.


1. arranque el equipo con un cd de instalacin de Windows xp y vea si la instalacin. si la inicia, el
problema es de una instalacion mala del Windows viejo. si no la inicia y dice que no hay disco duro, el
dao es del disco duro. 2. si no permite iniciar la instalacin mostrando la pantalla negra, el problema
si puede estar en la motherboard o en un mdulo de memoria RAM.

14) impresora no funciona

se trata de una impresora lexmark multifuncin modelo x2350 la cual


estaba sin tinta y por lo tanto sin uso durante un perodo de aproximadamente 2 meses. el cartridge
no estaba totalmente vaco, lo que permiti hacer la recarga. Pero al momento de instalar, la
impresora acusa que no hay cartridge presente. No la he abierto, pero se nota que presenta
suciedad, polvo. Ser la suciedad el problema o hay que resetear la impresora para que asuma que
es nuevoes importante que se asegure de que ese cartucho est en buen estado o est bien
recargado. Muchos cartuchos realmente quedan mal despus de tratar de recuperarlos. la prueba
debe hacerla el vendedor de ese servicio, ellos tienen mquinas y circuitos para verificar el estado
real del cartucho.

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15)
Para este proceso se debe tener en cuenta que la maquina crea memoria cache en el disco duro
cuando la memoria RAM est limitada. La bajada de un archivo grande como es el caso de un ebook
o un programa podra requerir la utilizacin de este recurso. pero el problema no ocurre en la RAM
sino en la escritura en el disco. una anomala a nivel de software (en el programa acrobat reader, en
el navegador o en el sistema operativo Windows puede producir
un error de lectura-escritura el que a su vez genera llamados de interrupcin que colapsan el
procesador. la investigacin puede iniciarse por rastrear la existencia de programas parsitos invasores como los spyware o gusanos. Despus hay que rastrear la presencia de virus. O Otra
alternativa despus de dar los pasos anteriores, es desinstalar (o actualizar con una versin ms
avanzada) el programa de navegacin por internet. si nada de esto sirve,y si la falla de bloqueo se
presenta regularmente tambin en el trabajo con otros programas tenemos que pensar que el sistema
operativo est deteriorado y hay que reinstalarlo. se recomienda ante esto, particional y formatear el
disco.
16)para esto tener dos browsers es muy conveniente. la ventaja es poder hacer comprobaciones
sobre visualizacin de pginas web cuando no se ven bien en uno u otro. Otra ventaja es poder
verificar el funcionamiento del cdigo java (cuando te falla por ejemplo algn formulario de chat o de
registro en algn sitio. Aparte de esto, si uno de ellos falla (por virus o ataque de gusanos) siempre es
cmodo salir del aprieto utilizando el otro. en cuanto a cul de los dos es el mejor, se puede decir que
equivalentes pues ambos tienen opciones que el otro no posee.
17)

Tengo un disco duro que no arranca. lo he probado en tres pc diferentes, pero no logro siquiera que la
BIOS lo reconozca, adems tiene un ruido mecnico al encender, es como si estuviera trabado en un
loop. Hay forma de salvar ese disco?
Usualmente cuando un disco al tratar de arrancar hace un leve golpeteo, tiene dao mecanico. esto
representa la prdida del disco debido que el eje que sostiene los platos ha perdido su verticalidad y
los cabezales no pueden leer el sector 1 pista cero. si como usted . dice lo ha ensayado en 3 pcs
distintos obteniendo similar resultado, no hay ms que hacer que reemplazarlo pues ese dao no es
reparable con programas.

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18)

Tengo un pc con video, sonido, fax, red y usb integrados. el problema consiste en
que se congela constantemente; hay ocasiones que no pasa de 3 minutos y en otras soporta un poco
ms de tiempo sin novedad.
Esta falla puede tener dos orgenes: falla por software o falla fsica de un componente. el diagnostico
debe empezar por el software.
1. rastree la presencia de virus y gusanos con programas actualizados para ello.
2. desinstale programas accesorios (de adorno u optimizacin como los que cambian
el cursor, o 'aceleran' las descargas de archivos por internet).
3. elimine completamente (si es posible) todo rastro de programas que se bajaron de internet y que
resultaron intiles (porque dejan rutinas en funcionamiento).
4. reinstale Windows sobre Windows por inicio, ejecutar (para posibilitar la reconstruccin de reas
daadas en el registro de Windows). si despus de hacer todo esto, el pc contina igual, hay que
empezar el examen fsico del pc (inspeccin del hardware). , tambin puede originar este sntoma. se
trata de un proceso largo a base de pruebas que nos llevara a ubicar el componente o rea
defectuosa.
19

Baje unos programas sobre diseo molecular en 3d, y al rato de operar la maquina se apaga sin
motivo
aparente, siempre con ese tipo de programa, que ser lo que ocurre?.
Nuestra recomendacin primaria es volver al sitio web de donde se baj el programa para informarse
sobre si necesita instalar algn pluggin en el pc (otro programa adaptador del video). muchos
creadores de software multimedia utilizan herramientas complementarias para mostrar sus videos en
internet. otra razn de la anomala puede deberse a que el pc no tiene suficiente memoria RAM o el
procesador no es capaz de procesar el video. tambin una incompatibilidad entre este programa y
algn otro existente en el pc, la puede originar.
otra razn podra estar en la resolucin a la que debe visualizarse el video (en el caso de que el
monitor del pc no pueda mostrarla adecuadamente).

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20)

la manera de probar una fuente atx sin conectarla a la placa base es:
1. haz un puente entre uno de los cables negros (punto comn) y el cable de color verde.
2. prende la fuente y mide los voltajes as: el cable negro del multmetro debe estar en contacto con
un cable negro de la fuente. el otro cable del multmetro, el rojo, sirve para hacer contacto con los
otros cables de colores para obtener las siguientes lecturas:
blanco= - 5 voltios (menos cinco voltios),
prpura (violeta) = 5 voltios,
anaranjado = 3.5 voltios,
azul: = -12 voltios,
rojo = 5 voltios y
amarillo = 12 voltios.
21)

Tengo un disco duro marca western digital de 40 gb de capacidad. Est instalado en un pc con placa
madre pcchips 935, es un p-iii. Pertenece a un laboratorio de computacin del colegio en el cual
trabajo, y un da al encenderlo no detect el disco. si lo busco en el BIOS, aparece en el listado junto
al cd-rom, pero acusa que no se encuentra el dispositivo para arrancar Windows. en vista de ello,
quise instalar un archivo imagen grabado en cd hecho con Norton ghost, pero cuando buscaba la
unidad en la cual iba a escribir, me deca que no encontraba ninguna unidad. este mismo
procedimiento, lo realic con otro disco y si pude instalar la imagen ghost, por lo cual deduzco que no
es problema de la placa madre u otro hardware que sea el disco.
mi pregunta es, hay forma de arreglar este problema?, se puede corregir el desperfecto?.
si el bios reconoce el disco pero la lectura del boot no permite arrancar, hay que deducir que:
a) la placa electrnica de control del disco funciona bien y
b) que el boot puede estar daado. el caso del boot se puede tratar eliminando la particin con
"ranish partition manager". Despus usted. podr tomar la decisin adecuada: si traslada
el boot a otro sector de arranque o si cambia el disco.

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22)

Tengo un cliente que perdi unos datos de su disco duro, alguien se lo formate para instalar
nuevamente el sistema operativo y no le hizo respaldo. si me pueden recomendar un software y la
forma correcta de hacer el rescate, y tambin saber los que se dedican profesionalmente al recuperar
datos que elementos utilizan, tanto de software como de hardware. Una vez utilic el easyrecovery de
la empresa ontrack, pero no todos los archivos salieron legibles.
la operacin de "recuperar" informacin despus de un formato de disco es incierta. Solo
cuando se ha
utilizado previamente una utilidad como norton utilities (que pregunta si hace respaldo antes del
formato,
creando una imagen) se puede tratar de recuperar datos de un disco formateado. que puede hacerse
en buena medida y con un total de recuperacin del 90 % con get data back. ya sabemos que
usualmente quien formatea un disco, inmediatamente graba el nuevo sistema operativo y con eso se
pierde gran parte de la informacion que estaba almacenada. mi recomendacin al respecto siempre
ha sido, es y ser ensearle a los clientes a mantener respaldo de sus datos.
23)
falla de arranque en el pc: mensaje de error de teclado y pitidos del bios.
cuando enciendo el pc inmediatamente aparece el siguiente mensaje: 'keyboard error or no keyboard
present'. Es un equipo con windows xp pro. No acepta resetear y trato de contar los beeps del bios
pero son demasiados.
Sugerimos que realice las siguientes acciones para ubicar la falla:
1. desconecte el teclado y
encienda el pc sin l. Vea si sigue dando el mensaje de alarma y cesan los pitidos. si el teclado es la
causa,
revise que no haya una tecla que se haya quedado pulsada.
2. conecte un teclado prestado en su pc y conecte su teclado en otro pc para analizar los resultados.
3. si el teclado no es la causa de la falla, esta podra originarse tambin en un mdulo de memoria
RAM. Aqu hay que hacer la misma prueba anterior, o sea se necesita colocar el modulo en otro
equipo o prestar un mdulo de memoria. si el pc tiene una placa de video independiente, esta puede
originar este tipo de falla cuando se afloja. Usualmente basta con apretarla un poco para introducirla
en su slot para que la falla desaparezca.

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Otra causa podra ser que un elemento extrao (como un tornillo, o un conductor suelto) est
originando un corto en el interior del pc. Se verifica inspeccionando visualmente el interior del mismo.
si todo est normal y el problema contina, hay que hacer la prueba de la motherboard y los dems
componentes tal como se describe en el caso 21.
24)
Estoy armando mi computadora. La tarjeta madre es gigabyte ga-8ipe1000-g rev4.0, el CPU es un
Pentium 4 de 3 gigabytes. La computadora hace bo inicial bien, reconoce el disco duro. el CPU, la
RAM, de all pasa a la pantalla negra que dice que hay problema con Windows y me da la opcin de
iniciarlo normalmente o la ltima configuracin con la que trabajo sin problema o utilizar el safe modo
(me imagino que ya saben a la pgina en negro a la que me refiero), cualquier opcin que elija hace
que se reinicie la computadora: he utilizado dos discos duros diferentes, uno de 160 gigas que tiene
Windows vista home Basic, y otro disco duro de 80 gigas que tiene Windows xp. con el que tiene
instalado el Windows xp a veces presenta la pantalla con el logo de Windows pareciendo que fuera a
iniciar pero solo dura por uno 3 o 4 segundos y se reinicia, con el disco de 160 gigas me pide que
inserte el disco de vista pero no me deja instalar.. se reinicia.
He probado con dos RAM y ambas son reconocidas en el boot juntas o por separado. he hecho las
pruebas desconectando todos los perifricos (dvd player, tarjetas de audio, usb port, etc.), y sigue
igual. La arranco con solo ram, el disco duro y la tarjeta de video y da lo mismo.
la verdad es una situacin rara. Arranque de esta forma:
1. establezca en el setup que la primera opcin de arranque es la unidad dvd/ROM.
2. conecte el disco duro ms grande (solo este disco).
3. arranque con un cd de instalacin de Windows y cuando anuncie que va a instalar windows djelo
as prendido. Si no se reinicia despus de un buen rato, entonces deducimos que usted. Debe revisar
cmo est haciendo la instalacin de windows, la falla est en la grabacin que usted hace en el
disco duro. Asegrese de que su cd de instalacion est en perfecto estado.
25)
estoy teniendo problemas con mi equipo, cada que entro a internet e intento abrir una pgina en
general est muy lento y se bloquea con frecuencia la pgina y me toca recurrir al task manager, para
cerrar la pgina. no tengo idea de que pueda ser, pens que quizs sea un virus pues yo tengo
instalado el antivirus av. versin gratuita, el cual se actualiza automticamente y la nica
recomendacin que me hace es con respecto a los correos que no tiene esa opcin activa y que lo
compre (no s si ser eso), y el antispyware que utilizo tambin es avg y lo actualizo con regularidad.
Escaneo virus en el computador y me dice que no tiene y con el antispyware los que van apareciendo
los voy eliminando as que no s qu pueda ser. el equipo es marca Gateway disco duro 360gb, 1gb

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de RAM, cuando lo compre era muy rpido. lo restaure hacindole un rol back pero no funciono. lo
nico que se me ocurre es volver a restaurarlo a una fecha cercana a la que lo compre (julio de 2007)
o volverlo a reinstalar, qu me aconsejan? o ser problema de la red de internet, pero mi internet es
dsl y ha sido bueno.
Haga lo siguiente:
1. restaure el equipo a una fecha en que funcionaba bien, iniciando el equipo en modo seguro.
2. si la restauracin se hace bien, verifique si el equipo es rpido cuando no navega por internet.
si sigue lento, lo mejor sera formatear el disco duro. Si es lento solo cuando navega por internet, tal
vez sera bueno desinstalar el navegador para volverlo a instalar.
3. otra prueba que puede hacer para detectar si el navegador ha sido atacado por algn troyano
es instalar Firefox y verificar con l la velocidad de trabajo.
26)

Recientemente compre una computadora con las siguientes caractersticas: Pentium 4 ht procesar
640, lga 775 3 ghz 800 mhz fsb 2mb l2 cache con una tarjeta madre foxcom p4m9007mb-8rs2h y 512
Mb ddr2 533 y disco duro etc y Windows xp. Pues todo funciona bien pero cuando la apago se
reinicia sola. un tcnico me dice que hay que reinstalar windows. La tarjeta madre original fue
cambiada por otra idntica porque estaba mala y no daba video. Que puedo hacer?
Cuando xp se reinicia solo es seal de que un controlador (driver) se ha daado o quedo mal
instalado. Para verificarlo pulse la tecla f8 cuando xp se est reiniciando y escoja el arranque en
modo
seguro. Si arranca bien, tendra que tratar de investigar que drivers fueron los ltimos instalados y si
esto no es posible, trate de restaurar el sistema a una fecha en que recin se haba instalado xp (con
pocos
programas). Despus de esto si el problema continua, es recomendable formatear de nuevo el disco
para
reinstalar xp.

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27)
es verdad que es bueno tener ms de un antispyware? , ya que en ocasiones cada uno detecta
spyware
diferentes, el caso es que yo tengo el avg gratuito, y cuando lo pongo a escanear supuestamente
detecta los spyware que hay en el equipo, y recientemente instale el ad ware que ustedes
recomiendan y lo puse a escanear despus de utilizar el avg y me encontr 254 spyware, entonces
parece que se complementan, aunque el avg solo me haba detectado 12. Entonces la pregunta es
funciona mejor el ad aware que el avg siendo ambos gratuitos (los que tengo instalados) o con uno
solo es suficiente, o no es recomendable tener ms de uno?
lo otro es que el reloj del computador normalmente se atrasa casi siempre dos horas, a pesar de que
yo le
actualizo la hora de la siguiente manera: clic derecho en la hora, ajustar fecha y hora, cambiar fecha y
hora,
luego donde est la hora la actualizo, ok, ok, la fecha no la toco porque nunca ha presentado
problema. y
trabaja con la hora varios das y luego vuelve y se atrasa dos horas de nuevo, esto me viene pasando
con el
equipo hace rato
claro que es bueno tener ms de un anti spyware. Como ellos no toman control del sistema como los
antivirus, no generan ningn conflicto entre s. En cuanto al sntoma del reloj, cuando un pc empieza
a tener desfase en la hora (control del tiempo) hay que sospechar de la batera de respaldo del setup.
Otra razn se puede originar en un componente que est generando un cortocircuito leve (como una
placa o perifrico).
28)
Al arrancar una computadora que he armado el boot no funciona, se queda congelada en la pgina
donde
aparece el logo de la tarjeta madre, no hace nada, no puedo entrar en el setup. Si la dejo un tiempo
me dice que no hay disco duro. Por otra parte si no espero y piso el botn " reset" la
computadora arranca
perfectamente. He revisado todas las conexiones y todo lo que ustedes me han sugerido. Pues bien
ahora la gente de foxconn dice que el problema se debe a que el disco duro es un sata 2 y la tarjeta
madre es para sata

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1. Si esto fuera as por que funciona bien despus que la reseteo?


Procesador: Intel pentium4 ht 630+ 3 ghz 800mhz fsb 2mb l2 cache
512 Mb ddr2 RAM
dd: 40 Mb sata 7200.7 seagate
dvd dual layer samsung rw
mother board: foxconn p4m9007mb-8rs2h, Windows xp profesional sp
2. Esta situacin es ocasional en el ensamble. Poco frecuente pero se da. lo que le dicen los
distribuidores de la placa madre puede ser cierto. Algo similar nos pasaba con los mdulos de
memoria ram. Cuando se combinaban diferentes velocidades de bus en los mdulos a veces el pc se
congelaba y otras veces
arrancaba bien. Que por que el chipset de la motherboard a veces no reconoce bien el disco duro y
otras
veces si como en el caso del reseteo, podra entenderse en el hecho de que entre el BIOS y la placa
de control del disco duro ocurre un desfase. En las actuales placas madres, el reset no corta la
energa como ocurra con las placas at. En las atx siempre hay energa latente. la nica forma de
apagar realmente la fuente es desconectando el cable de energa o apagando con el switch de la
fuente si lo hay.
Cuando usted. Hace reset, vaca el bios y este vuelve a ejecutar el arranque en tanto que el disco
duro no ha
recibido reset pues su placa ha estado " viva" y el disco funcionando. si usted. apaga todo
el equipo entonces el disco tambin se apagara. En otras palabras, el BIOS es tan rpido que en el
apagado total se " adelanta" a
chequear la placa electrnica del disco y no la reconoce, cuando usted resetea la encuentra activa
pues el disco ya estaba funcionando. a veces cuando se compran partes a diferentes vendedores
ocurre este problema debido a que ellos no saben con que marcas esta usted armando un pc. es
bueno informar o preguntar si x elemento podr funcionar o es compatible con otro, en este caso
disco duro seagate sata 2 y motherboard foxconn p4m900.
29)
computador athlon64, board: msi-k8mm-v, memoria RAM 512gb, disco duro de 80 gb, sistema
operativo:
windows xp. al encenderlo presenta la siguiente pantalla azul: " se ha encontrado un problema y
windows ha sido apagado para evitar daos en el equipo, compruebe que cualquier hardware o
software est correctamente instalado.
deshabilit las opciones de memoria de la bios como cach o vigilancia. Inmutable _ boot _ volumen

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he tratado de entrar en modo a prueba de fallos y no permite, aparece nuevamente la citada pantalla,
el
ingreso a setup est protegido con contrasea. Entiendo que windows xp, no requiere disco de inicio.
Puedo entrar con un disco de windows xp?, que otra cosa puedo hacer?
Haga lo siguiente:
1. trate de arrancar el pc con un disco de xp -que este en buen estado- (no sucio, ni rayado). Si lo
logra
reinstale xp y cuando aparezca la pantalla de recuperacin de la instalacion escoja esta opcin. Es
probable que se salve la vieja instalacion con este procedimiento ( no siempre se recupera xp).
2. si hay datos que salvar de este disco duro, haga un backup en otro disco duro. 3. si xp no se
recupera, instale xp de nuevo sobre la instalacion vieja (sobre escribir) es decir sin formatear el disco.
4. si nada de esto funciona, haga el backup y reinstale xp de nuevo borrando la vieja particin,
creando una nueva y formateando de nuevo. 5. si la secuencia de arranque no deja leer el cd, vaci
los datos del setup haciendo puente con el jumper de vaciado del BIOS para que se borre la
contrasea y poder establecer la secuencia de arranque para que arranque en primera opcin con la
unidad cd/dvd.
30)

Equipo de cmputo, board ms 8xmm. Procesador Athlon 64, memoria RAM de 512 gb, disco duro
sato de 80 Mb. sistema operativo windows xp. Al encenderlo aparece la pantalla " se ha
encontrado un problema, windows se ha apagado para evitar daos en el equipo"
Trat de iniciarlo con cd de windows xp y report que la particin estaba daada, daba la opcin de
escoger la unidad para formatearla.
Con el fin de evitar la perdida de datos con el formateo, lo reinici y entrando por el setup lo
reinici en modo optimo, lo reinici y ya no detect el disco duro. Revis las conexiones del disco
duro reafirmando sus conexiones y de paso retir abundante polvo, al encenderlo y tratar de
reconocer el disco por el setup, pero no lo hace. No permite entrar en modo a prueba de fallos. Puedo
tratar de recuperar los datos con el programa partition manager? cul es el procedimiento a seguir?,
debo reemplazar el disco duro ?
Usted. podra intentar hacer un backup de los datos en otro pc, conectando este disco afectado como
slave o esclavo. con part.exe puede examinarlo. busque en la seccin soporte pagina 15 para hacer
la operacin.

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31).
a un cliente le instal una impresora hp deskjet 3535. Descargu el driver desde el sitio de hp, y la
impresora qued bien instalada; pero junto con el controlador instala adems un actualizador. con los
das ese actualizador comienza a molestar, se pone en la barra de tareas al lado de la barra de
idiomas, y aparece y desaparece en forma intermitente, es un logo hp que constantemente se asoma
y si lo quiero pinchar con el mouse desaparece, y as durante todo el tiempo es que uno est
trabajando en el pc. la primera vez lo que hice fue desinstalar el driver y volverlo a instalar,
indicndole al mismo tiempo al actualizador que no efecte ninguna actualizacin ni se active. pero el
cliente nuevamente me llama para decirme que sucede exactamente lo mismo, y esta vez no solo
aparece y desaparece en forma intermitente, sino que ha impedido a veces hacer otras cosas, como
queriendo mostrar una ventana activada por el mismo. Esto ltimo no me consta, porque no me
sucedi en todo el rato que tuve el pc encendido.
De todas formas, es bastante molesto y no s de que forma desactivar ese programa. Adems, que
cuando el driver se instala, no pregunta si se quiere tener ese programa. la verdad es que no s si es
un monitor u otra cosa, no s la utilidad de eso. bueno, junto con la solucin que ustedes me den,
espero que pueda ser aplicable tambin para los dems actualizadores, por ejemplo el de adobe, que
insiste en aparecer y solo molesta, pero no s tampoco como desactivarlo.
utilice el programa startup optimizer. Con el podr desactivar esos programas de " actualizacin
& quot; molestos y otros que no deben trabajar permanentemente en el trasfondo de windows. se
puede utilizar libremente, se baja de nuestro sitio utilizando el link:
http://servicioalpc.com/programas/startxp-optimizer.exe
32)

Quiero aprender a calcular cunta electricidad consume una cantidad determinada de pc a la hora de
hacer
una instalacin elctrica. De esta forma poder elegir el interruptor automtico ms adecuado en
cuanto a
amperaje para que no se pase cortando en caso de ser muy pequeo, ni para que deje de proteger
por ser demasiado alto.
Usted. puede utilizar la ley de ohm para hacer estos clculos. Vea en este ebook la seccin de
electricidad bsica que explica esta teora. Un pc moderno consume como promedio unos 200 watts
o algo
menor. la ley de ohm establece que p=e x (ixi) Ud. puede determinar que amperaje aproximado

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consumir cada equipo. en trminos prcticos: un grupo de 6 pcs incluidos una impresora y un
escner se
protege con un breaker de alrededor de 20a - 25a.

33)
Desde hace unos seis das mi PC empez a fallar, cuando la voy usar la prendo y aproximadamente
unos 30 o 40 minutos despus se bloquea el raton, el puntero se queda fijo y no se mueve, lo cambie,
he usado un ps/2 as como un USB e igual, ya busque todas las opciones de configuracin del mouse
y sigue igual, lo cual me lleva a concluir que no es asunto del mouse, ninguna otra ocasin me haba
dado problema similar, cuando se me bloquea no me deja ya ni mover el puntero, ni cambiar la
pgina, ni nada, oprimo la tecla Windows y no me aparece nada, oprimo control+alt+supr y sigue
igual. La reinicio y entonces ya me vuelve a funcionar peo solo por cinco minutos a lo mximo, luego
se bloquea y de nuevo reinicio e igual solo trabaja bien 3 o 5 minutos y se bloquea.
Esta falla usualmente es sntoma de que el disipador de calor de la CPU (entindase el
microprocesador) esta fallando. Si el falla o sea que no refresca al Procesador este se calienta y
produce este sntoma. Sin embargo no es la nica causa que puede producir el bloqueo, lo podra
generar tambin un componente que se calienta al cabo de unos minutos. Tendra que hacer pruebas
desconectando partes y dejando el equipo prendido para ver si se bloquea sin la parte
desconectada.