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Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder para la Educacin Superior


Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez
Ncleo-Barquisimeto

La Organizacin de Alto
Desempeo:

Participante:
Douglas Domnguez C.I 17.422.429
Humberto Daz C.I 18.812.172
Norbelys Silva C.I 22.200.897
Efran Daz C.I 23.489.599
Yorgelis Hernndez C.I 24.155.146
Yorbelys Rivero C.I 26.424.197
Seccin: A
Facilitado: Marlene Gutirrez
Septiembre, 2016

Introduccin

En esta investigacin del comportamiento organizacional tendremos


las expectativas que se pueden dar mediante las opiniones de los clientes
donde podramos relacionarlo con el producto o servicio que funciona en la
organizacin, como referencia se va a ver cules son sus expectativas del
desempeo que pueda tener para llegar hacer una organizacin de alto
desempeo o que tan interesado esta la empresa de lograr esta meta.
Toda organizacin tiene que tener muy claro su estrategia a futuro y
que quiere lograr en su visin como organizacin, para lograr ser una
organizacin de alto desempeo; debido que hoy en da todos los clientes
buscan un costo accesible, calidad, rapidez, valor e innovacin en lo que va
hacer el producto o servicio que ofrece la empresa.
Todo esto tambin va muy relacionado con los gerentes medios
debido que ellos son los responsables de que las cosas procedan; son
llamados gerentes tcticos, porque se esfuerzan cada da incentivando el
trabajo del gerente de primera lnea y a los mismos empleados, y vela para
que los gerentes de primera lnea incentiven cada da a los empleados que
estn a su cargo para as lograr una organizacin de alto desempeo.

Evolucin de la Fuerza Laboral


La fuerza laboral ha evolucionado con el paso de los tiempos
Mercedes Caldera (2012). En su blog habla lo que. A travs de la historia el
trabajo ha sido visto desde diversas perspectivas. La antigua polis griega
desvalorizaba el trabajo manual. En la Edad Media, se dio gran importancia
al trabajo artesanal. Ms tarde, dentro de la tica protestante, el trabajo es
visto como una forma de alcanzar la gracia, incrementar la grandeza de Dios
y de ratificar la condicin de elegido.
Durante la revolucin industrial, el trabajo humano se consider casi
como una prolongacin de la mquina, el aporte humano se asumi como
una aplicacin subordinada de msculos y esfuerzos fsicos rutinarios,
totalmente determinada por los tiempos necesarios para producir.
As, la revolucin industrial necesit de una "administracin cientfica",
cuyos principios indicaban cmo aumentar la productividad. Taylor sostena
"en nuestro sistema se le dice minuciosamente al trabajador que ha de
hacer y cmo; y cualquier mejora que l incorpora a la orden que se le
impone, es fatal para el xito".
Esto es parte del autor citado sobre la evolucin del trabajo, en las
cuales podemos sintetizar que las formas de trabajo en la historia han sido
primitivo, esclavismo, feudalismo y capitalismo.
Primitivo
Se caracteriza porque todava no existen las clases sociales, ni la
propiedad privada, ni el estado. Donde el trabajo era en comunidad para el
sustento de todos.

Esclavista
El primer modo de produccin en la historia de la humanidad en que
existieron clases sociales antagnicas y opuestas donde se explotaba al
hombre con trabajo forzado sin derecho a retribucin donde por su trabajo se
beneficia el propietario del esclavo
Feudalismo
En este momento de la historia durante la edad media aparece la
clase social dominante los Seores feudales y los Vasallos. Durante esta
etapa de la historia los reyes le entregaban tierra a sus cortes para que este
sr feudal dueos de las tierras explotara a los vasallos donde estos
trabajaban las tierras y los seores feudales le cobraban grandes impuestos
Capitalismo
Durante la revolucin industrial aparece el ltimo modo de produccin
basado en la explotacin del hombre por el hombre. La sociedad se divide en
2 clases sociales segn el marxismo son la burguesa y el proletariado. As,
la revolucin industrial necesit de una "administracin cientfica", cuyos
principios indicaban cmo aumentar la productividad.
Por eso el Comportamiento Organizacional en nuestra poca tiene
que ser la encargada de organizar el talento humano para que cumplan sus
obligaciones en armona y con sus derechos consagrados en las leyes de
nuestro pas para que produzca y todos ganen. Donde la participacin de los
trabajadores en la organizacin y en las metas comunes con los ejecutivos o
lo que se ha dado en llamar Gerencia Participativa.

Expectativas de los Clientes


El comportamiento organizacional investiga el impacto que individuos,
grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con
la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales
organizaciones. En esta investigacin del comportamiento organizacional
tendramos las expectativas de los clientes que las podramos definir como
las creencias relacionadas con la prestacin del servicio que funcionan como
estndares o puntos de referencia contra los cuales se juzga su desempeo.
Como dice en su blog Marlon Melara (2013), Tengamos en cuenta en
todo este proceso de reconocimiento de las expectativas que estas son
cambiantes, que se encuentran en un estado constante de evolucin. Ello
significa entonces que el proceso debe mantenerse de forma continua para
buscar soluciones a nuestros clientes que les mantengan satisfechos y
desde luego mejorar nuestros beneficios.

Es decir nuestros clientes

internos como externos siempre estn evolucionando con el mercado donde


sus expectativas pueden ser cambiantes dependen al mercado y su
necesidad por eso la importancia del estudio del mercado con las
herramientas necesarias. Como las encuestas, estudio de mercado y el trato
directo como ellos. Para poder en continua evaluacin tener en cuentas sus
expectativas.

El Comportamiento Organizacional y el Desarrollo de las


organizaciones ms flexibles
Para entender un poco sobre las organizaciones ms flexibles hay que
tener en cuenta primero que es flexibilidad no es ms que la capacidad de
adaptarse con ms facilidad a las situaciones o necesidades que se
presenten en algn momento. Como influye este aspecto en las

organizaciones para que sean ms flexibles, en este contexto tenemos que


las organizaciones pasan por muchos cambios los cuales pueden estar
presente en todo el entorno de la empresa, como demostrar que son flexibles
pues muy simple sabiendo adaptarse a todos esos cambios con una actitud
muy estratgica,donde se vea el apoyo de los altos directivos como de los
trabajadores teniendo una capacidad de ser flexibles a la hora de enfrentar
todas las situaciones que se presenten controlndolo como ya mencione con
estrategias que ayuden y den soluciones no imponiendo algo si no siendo
ms consientes con lo que se necesita mejorar o se est presentando.

Qu es una organizacin de alto desempeo?


En el mundo de las organizaciones es algo muy complejo el alto
desempeo, debido que no todos lo logran; pero no porque sea algo
imposible si no que hay que hacer un gran esfuerzo para alcanzarlo es muy
comn que pocas organizaciones cuenten con un alto desempeo, porque
esto se empieza dando un buen liderazgo y suficiente confianza donde todos
los trabajadores se sientan comprometidos con el equipo de trabajo de la
organizacin estando todos integrados en uncien por ciento con lo que es la
misin, visin y objetivos que tiene propuestos la empresa hacia un futuro
para que todos tengan un mismo enfoque.
Las organizaciones que logran un alto desempeo se caracterizan por
sobresalir y ser un modelo a seguir en el mercado, no solo por las ganancias
que puedan tener financieramente sino tambin por tener un gran talento
humano integrado con la organizacin, teniendo en cuenta una sola
estrategia para dar un buen resultado final como lo es la calidad,
productividad y riesgos laborales que se puedan presentar.

Toda organizacin tiene que tener muy claro su estrategia a futuro y


que quiere lograr en su visin como organizacin, para lograr ser una
organizacin de alto desempeo; debido que hoy en da todos los clientes
buscan un costo accesible, calidad, rapidez, valor e innovacin, porque
nombrar todas estas cosas para una organizacin de alto desempeo esto
viene dado porque en el mercado hay una gran cantidad de competencia y si
la organizacin cumple con todos estos aspectos y le brinda al cliente
calidad, mayor rapidez o nuevos productos y servicios est demostrando que
es una organizacin eficaz y con un alto desempeo.
El nfasis en el Capital Intelectual
Dentro del desarrollo del capital intelectual nos encontramos con los
activos intangibles de una organizacin ya que los mismo generan u valor o
tienen potencia de generarlos a futuro dando beneficios econmicos a la
empresa en el mundo actual las organizaciones el activo ms valioso ya no
son tangibles si no intangibles es decir conocemos que los tangibles son lo
que se puede palpar a simple vista apreciar en la empresa son las
maquinarias, instalaciones depsitos bancarios, los activos intangibles tienen
su origen en el conocimiento actitudes, valores , y habilidades, de las
personas o trabajadores los activos intangibles se clasifican en tres
caractersticas tales como son: estructuras interna, externa y competitiva
individual la externa se refiere a la cantidad de clientes que tiene la
organizacin a la relacin como por ejemplo con los proveedores la interna
es la estructura organizativa formal informal menos y procedimientos de
trabajo el software bases de datos entre otros, competencia individual que
posee el individuo experiencia, conocimiento, habilidad, y actitudes es
importante mencionar en este caso el capital humano. Capacidades
individuales tambin incluye la creatividad, iniciativa la capacidad estructural
y la capacidad organizacional todo esto engloba al capital intelectual e cada
organizacin es importante ser constante aplicar mtodos herramientas que

ayuden a la organizacin a lograr el xito. En el mismo sentido esta la


medicin del capital social existe varios mtodos para lograr la medicin de
estos valores intelectuales como por ejemplo hay mtodo la contabilidad
financiera
En el mismo orden de ideas esta los componentes claves dentro de la
organizacin para un alto desempeo considero que las empresas deben
desarrollar distintas claves como lo son la perseverancia responsabilidad
individual y colectiva innovacin, colaboracin hay factores de suma
importancia la claridad y relevancia, de las metas, reconocimiento y
recompensas de resultados seleccin de os integrantes del equipo la
diversidad la estructura y las normas liderazgo en direccin al equipo
autonoma, las empresas no deben olvidar cuidar y desarrollar y retener su
activo as importante como lo es el recurso humano para que esta estrategia
se ha implementada de manera adecuada es necesario que la organizacin
mantengan un liderazgo adecuado para el buen desarrollo y funcionamiento
de s misma. la generacin de valor, la inclusin de nuevos paradigmas extra
contables o numricos, es un hecho, que se est convirtiendo en una
realidad que vale la pena explorar e incorporar en la medida como
desarrollemos indicadores de gestin; los cuales deben inicialmente formar
parte de la filosofa de las organizaciones Durante la dcada de los 90s, las
nuevas tendencias de valoracin de empresas centr su inters en la
investigacin y desarrolla un tanto compleja y abstracta en torno a los
conceptos

de

aprendizaje

organizacional,

gestin

del

conocimiento,

determinacin y medicin del capital intelectual comprometiendo esfuerzos y


recursos con miras a identificar y reconocer la importancia estratgica del
capital intelectual para el logro y sostenimiento de ventajas competitivas.
INDICADOR Q- DE TOBIN
Uno de los enfoques iniciales para medir el capital intelectual fue
emplear la q de Tobin, tcnica desarrollada por el Premio Nobel James

Tobin, que mide la relacin entre el valor de mercado y el valor de reposicin


de sus activos fsicos. Las empresas intensivas en conocimiento, como
Microsoft, tienen unos valores de q superiores que aquellas empresas que
estn en industrias ms bsicas.
Nosllam mucho la atencin el modelo SKANDIA
Diseado por LeifEdvinson es una forma de medir el proceso de
creacin de activos en la empresa. Edvinson desarroll una teora del
Capital Intelectual que incorpora elementos de Konrad y del Balanced
Score Card (Kaplan y Norton).
En los modelos econmicos tradicionales se utiliza normalmente el
capital financiero nicamente, pero la empresa sueca Skandia propone el
Esquema Skandia de Valor, donde se propone que el capital intelectual est
compuesto por capital humano y capital estructural
Este a su vez se divide en capital de cliente y capital organizativo,
referido este ltimo a todo aquello que permanece cuando los empleados se
han ido a casas: sistemas de informacin, bases de datos, software de
tecnologas

de

informacin,

etc.

El

capital

organizativo

puede

descomponerse en capital de procesos (procesos que crean valor y procesos


que no crean valor), cultura y capital de innovacin (derechos intangibles,
marcas, patentes, receta de conocimiento y secretos empresariales).
Retos administrativos de las organizaciones de alto desempeo
Es importante que dentro de las organizaciones de alto desempeo
existan un fuerte liderazgo por parte de aquellas personas que estn
encargadas de los grupos de trabajo que se forman dentro de las mismas en
esos casos suelen haber grupos muy competitivos entre s con gente muy
capacitada y comprometida con los objetivos de la organizacin no obstante
en estos grupo resulta importante mantener la armona y el trabajo en

equipo, es bien sabido que las relaciones personales suelen tener gran
relevancia dentro de las organizaciones por lo que estos conjunto de
personas altamente calificados y con gran competencia entre si pudiera
haber rivalidades y conflictos por lo que es fundamental el papel que juegan
los lideres para mantener la armona y la direccin entre sus participantes.
Ahora la empresa debe proveer de los recursos necesarios para
recompensar el trabajo y motivar a los mismos a seguir innovando para que
estos trabajen en pro del crecimiento de la organizacin y el cumplimiento de
los objetivos para as satisfacer necesidades tanto personales como
organizacionales y profesionales. Tambin debemos tomar en cuenta la alta
competencia que tienen las organizaciones de alto desempeo al no ser las
nicas en el mercado estas deben estar preparadas para ofrecer variedad de
productos aparte de cuidar y saber interpretar los escenarios econmicos
que estn presente en la actualidad dentro de las empresas.
Todo no es motivar y mantener un ambiente armoniosos se debe tener
claro que en el mundo laboral se deben buscar cumplir con los objetivos para
as conseguir un beneficio lucrativo que es al final lo que buscan las
organizaciones por lo que todos los integrantes de estas organizaciones
deben cumplir con sus funciones acordes al nivel de exigencia que se
requiera para logras las metas establecido as como la utilizacin de las
tecnologas en el mundo actual es indispensables este tema en donde la
globalizacin ha abarcado a todos los niveles por lo que es imperativo que se
aprovechen al mximo estos recursos y as mantener a la vanguardia dentro
de los mercados actuales.
Los enlaces con el medio ambiente
Esto se refiere que en las organizaciones estn implicados muchos
aspecto con respecto al medio ambiente de los trabajadores debido que
implica las polticas de seguridad, salud y clima laboral que existe en la

empresa, teniendo en cuenta que es un entorno general de todo la


organizacin para generar un clima de trabajo agradable sin tener ninguna
diferencias unos con otros ya sean fsicos, psicolgicos, culturales legales,
polticas entre otros. Teniendo en consideracin que todos el equipo dentro
de la organizacin debe respetar las posturas de cada persona sin que
afecte en las labores de la empresa.
La evolucin hacia la integracin interna
Esto se da cuando las personas van a ingresar a una organizacin y
tienen que pasar esa evolucin o transaccin donde va a ingresar a una
empresa donde pueden haber muchas aspecto que afecten a la persona
como la incertidumbre de lo que se va a enfrentar cuando ya est en su
cargo, tambin angustia de si lo va hacer bien o como lo esperan que lo
haga, temor de no pasar la prueba para ingresar a el puesto, pero tambin
surgen expectativas de cmo va hacer ese lugar si es como piensa o cosas
as, pero todos estos aspectos pueden mejorar si a la hora de entrar a la
organizacin se pasa por un proceso de capacitacin o adiestramiento para
adquirir los conocimientos necesarios que se requieren para el cargo.
La funcin de los gerentes medios
La funcin principal de esta jerarqua consiste en dirigir y administrar
las actividades que sirven para poner en prctica las polticas de su
organizacin y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de
los patrones, orientadas a su vez; a la realizacin de polticas propias de una
empresa. De hecho el gerente medio o de mandos intermedios sirve como
intermediario, entre los gerentes del nivel ms bajo y el ms alto nivel dentro
de la jerarqua de gestin.
Por su parte, los gerentes medios son responsables de que las cosas
procedan; son llamados gerentes tcticos, se esfuerzan cada da

incentivando al trabajo al gerente de primera lnea y a los mismos


empleados, y vela para que los gerentes de primera lnea incentiven cada da
a los empleados que estn a su cargo, en ocasiones el gerente medio es
aquel que le reporta a otro gerente de mayor nivel. Adems los objetivos de
la gerencia media por su parte son traducir los objetivos, metas y planes
generales en actividades especficas como; funcin en el mercado,
innovacin, productividad, actuacin y desarrollo gerencial, controla y
asesora el desarrollo de los subordinados y garantiza que sus subordinados
mantengan el equilibrio entre los objetivos operativos a corto plazo y los
estratgicos a largo plazo.
Actualmente se le identifica como la esencia de la competitividad
empresarial al equilibrar el balance de las tensiones organizacionales y
proveer las estrategias en tiempo real, estos gerentes son los lderes
directos, el xito de la organizacin depende, entonces, del desempeo del
nuevo gerente medio. Una gerencia media motivada, impone el ritmo de
trabajo y el desarrollo de proyectos de cambio, en cualquier tipo de
organizacin.
Liderazgo de alto nivel
Blanchard, Ken (2007) define el liderazgo al ms alto nivel como el
proceso de lograr resultados valiosos a la vez que acta con respeto,
cuidado, y justicia, para el bien de todo los interesados, cuando se habla de
liderazgo del ms alto nivel, concentrarse solo en el cumplimiento de las
metas no es suficiente. La frase clave de dicha definicin es; la obtencin de
un bien mayor es decir, aquello que es mejor para todos los interesados. Sin
embargo cuando el liderazgo es el ms alto nivel, el desarrollo de las
personas tiene tanta importancia como el desempeo econmico. En
consecuencia, dicho liderazgo se concentra en los resultados de largo plazo
y en la satisfaccin humana.

Por otra parte; quienes deseen liderar al ms alto nivel deben


entender como es una organizacin de alto desempeo y que se necesita
para crearla, deben enfrentar el objetivo adecuado. En este mismo orden de
ideas; las organizaciones de alto desempeo son empresas que, a lo largo
del tiempo continan produciendo resultados extraordinarios, con el ms alto
nivel de satisfaccin humana y de compromiso con el xito, de hecho; debido
a su flexibilidad, su agilidad y la receptividad de sus sistemas, las
organizaciones de alto desempeo no solo mantienen su xito y
respetabilidad actuales, sino que tambin estn preparadas para el xito
futuro. As mismo, las organizaciones de alto desempeo muestran
resultados coherentes a lo largo del tiempo.
As mismo, el rol del lder de alto nivel incluye actividades como llegar
a ser un modelo de rol para otros tener una conciencia amplia de negocio,
despejar interferencias y remover barreras, facilitar reuniones efectivas e
interacciones de equipo, mantener el equipo enfocado en negociacin con
clientes y crear una visin inspiradas del futuro que motive a la gente a la
excelencia entre otros.

Conclusin
Este es un tema que se viene tratando desde 1950 en donde se
plantea cambios dentro de la cultura organizacional en donde es importante
que los objetivos de la empresa estn de la mano con las necesidades de las
personas, esta propuesta es exitosa por lo que son varias las organizaciones
que se plantean llevar las mismas expectativas a sus empresas las cuales
requieren de un fuerte liderazgo para as obtener xito en su aplicacin. En
estas organizaciones de alto desempeo los empleados tienen un papel
fundamental en la toma de decisiones, el desarrollo de la empresa utilizando
su conocimiento en los procesos desarrollados en ellas.
Es fundamental mencionar el papel de la experiencia de los
trabajadores como un factor clave ya que estos estn familiarizados con el
trabajo que se realiza dentro de las organizaciones y las necesidades que
estas pueden tener para seguir creciendo y mejorando para ser competitivas
a lo largo del tiempo as

como tambin se desarrolla un sentido de

perteneca por parte de los empleados que buscan y sienten el xito de la


organizacin como suyos por lo que se empean en llevar a su organizacin
a los ms altos niveles de competitividad con respecto a otras empresas.

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